中國零售生死年：共渡難關(guān)

周勇

去年底聯(lián)商網(wǎng)對7000余名業(yè)內(nèi)人士的在線調(diào)查顯示，超過半數(shù)的人認為2020年會比2019年更難。但沒想到現(xiàn)實會這么難：年初一的電影票房僅為去年的千分之一，餐飲業(yè)、旅游業(yè)幾乎全軍覆沒，百貨購物中心與商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)猶如一根串上的倆螞蚱被烤得走油，便利店、社區(qū)生鮮超市等零售業(yè)態(tài)的員工冒著生命危險仍堅守在一線陣地，由于道路設卡、地區(qū)封鎖、檢查延誤等等原因，物流配送也困難重重。最大的問題在于：當生命受到病毒威脅的時候，其他的一切都如浮云，包括基本生活需求在內(nèi)的一切消費需求都被極大地壓縮。

“萬商俱樂部”楊澤軒、周琦、廖峻三人于2月7日聯(lián)合發(fā)布的一項調(diào)查顯示，在110家被調(diào)查的線下商業(yè)企業(yè)及商業(yè)不動產(chǎn)企業(yè)中，大部分企業(yè)的現(xiàn)金流只能維持三個月。

面對如此嚴峻的大考，大家都在支招，概括起來主要是六個字：減免、籌糧、備戰(zhàn)。

減免。希望政府能夠減免或緩征所得稅、增值稅、社保金，希望平臺企業(yè)降低扣點，希望房東減免租金。首都經(jīng)濟貿(mào)易大學陳立平教授表示：“沒有任何企業(yè)是靠政府的幫助發(fā)展起來的，特別是零售業(yè)?！惫P者非常贊同陳教授的觀點，企業(yè)得靠自己的力量戰(zhàn)勝各種困難，才能一往無前。但在全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)共同面臨危難的時候，只有“分擔”、齊心協(xié)力，才能共渡難關(guān)。

首先，就政府而言，應該理所當然地考慮出臺相應的“扶持政策”。實際上，在經(jīng)濟與社會穩(wěn)定發(fā)展時期就應該有這方面的“預案”，并調(diào)整相應的政府開支預算，極盡所能壓縮、再壓縮政府開支，把政府預算最大限度地用于民生以及扶持民生產(chǎn)業(yè)恢復生產(chǎn)經(jīng)營。

其次，就房東而言，如果把一切房租都免了，房東也許就垮了。所以，大家既然都是條繩子上的“螞蚱”，就要相互扶持，房租要減免，也可以延期支付，但不一定全免。至于免多少、怎么免，政府不必出規(guī)定，讓企業(yè)自己去做決定?！肮矒敗笔且粭l基本準則，誰也不可能全部承攬所有的損失。

再次，就平臺商而言，政府應倡導他們減少扣點，讓他們在非常時期展示大企業(yè)的擔當與實力，從而成為照亮人心的表率。

籌糧。有觀點提出希望銀行能夠發(fā)放超過一年的低息或免息貸款。其實，從經(jīng)濟邏輯來說，銀行總是晴天打傘、雨天收傘，除非接到政府指令，否則他們不會在雨天主動送傘給企業(yè)。企業(yè)的死亡，與銀行沒有任何關(guān)系。銀行這樣做是符合經(jīng)濟邏輯的，這才是銀行的本性。而我們需要考慮兩個問題：

第一，為什么以現(xiàn)金流為王的零售業(yè)反而會這么容易被現(xiàn)金流擊垮？其實道理很簡單，我國零售業(yè)不僅自有資本極少，而且很多企業(yè)歷來都只有“短期貸款”、缺少“長期貸款”?，F(xiàn)金流主要來源于日常銷售收入，也就是來源于供應商貨款資金的銷售沉淀。而這種沉淀的流動資金又用于市場拓展、店鋪開發(fā)、設備投資、系統(tǒng)建設等固定投資，使活錢變成死錢。在這種經(jīng)營模式下，一旦發(fā)生突發(fā)事件，立馬就會演變成為“現(xiàn)金流危機”。所以，企業(yè)的成長性、盈利性、安全性最終都取決于流動性。

第二，在危機時刻，員工既是受害者，也是擔當者，他們也應該與企業(yè)共命運。所以，企業(yè)既要對員工負責，依法組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，并依法發(fā)放工資報酬。但同時也需要發(fā)動員工支持企業(yè)共渡難關(guān)，如只發(fā)放基本生活費，其他工資暫緩發(fā)放。如果員工愿意入股，應當加以鼓勵，從而把企業(yè)轉(zhuǎn)型為“眾人企業(yè)”。

與其老板死扛，不如讓大家起來扛，眾人拾柴火焰高，積少成多，集腋成裘，只有發(fā)動“人民戰(zhàn)爭”，螞蟻啃骨頭，才能夠徹底戰(zhàn)勝天災人禍。

中國人多，如果大家都能省下一口糧，集合起來就是一個非常龐大的數(shù)量，這是人多的優(yōu)勢。但對于企業(yè)的投資人、經(jīng)營者來說，從今往后也要與員工共命運、共分享。

備戰(zhàn)。三八婦女節(jié)已基本沒戲，但五一節(jié)也許就會有轉(zhuǎn)機。有人以為，賺不到銷售，就先賺點流量。也有人認為，經(jīng)過這次疫情，很多業(yè)務都會往線上走，所以要加強布局線上業(yè)務與到家業(yè)務。但有人也認為，疫情過去之后，一切都會成為記憶，人太多，資源太少，大家不得不為資源而爭奪，有時候盡管資源比較豐富，也要爭奪，但那屬于心理上的貧乏。筆者認為，備戰(zhàn)至少應該考慮以下三個方面：

第一，備戰(zhàn)先備貨?，F(xiàn)金流短缺是由兩個方面導致的：一是收入枯竭，二是支出不減反增。需要解決“出貨”與“備貨”這兩個基本問題。把冬季與春季的商品盡量能賣出去，否則，大量庫存會壓垮企業(yè)。曾經(jīng)有個養(yǎng)鴨專業(yè)戶對筆者說，SARS疫情過后的2003年下半年，養(yǎng)鴨的收入達到了歷史最高水平。要規(guī)劃疫情過后不同業(yè)態(tài)的重點商品。疫情過后會出現(xiàn)短暫的“報復性消費”，商家不要錯過這個機會，應提前兩個月做好充分準備。這不僅需要自己做好策劃，更需要聯(lián)合供應端做好協(xié)同備戰(zhàn)工作。

第二，備戰(zhàn)深挖洞。要尋找能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢的“超細分市場”。企業(yè)要在危機中善于發(fā)現(xiàn)具有同類需求的一小群消費者，深挖潛在需求，深耕核心業(yè)務，建立獨特優(yōu)勢。行業(yè)中將會出現(xiàn)一系列新的“獨角獸”與“隱形冠軍”。這就需要企業(yè)做好市場研究與用戶需求分析。如富士膠卷，在膠卷時代過去以后，推出了適應自己核心技術(shù)的化妝品新業(yè)務。

第三，備戰(zhàn)做減法。危機關(guān)頭，即使在疫情過后也要對業(yè)務發(fā)展有更加清醒的認識，堅持走專業(yè)化發(fā)展道路，砍掉可有可無的業(yè)務，縮減開支，集中一切資源發(fā)展核心業(yè)務。

700多年前的《三字經(jīng)》告訴我們：“人之初，性本善”，即人天生向善。而茍子則認為：“人之性惡，其善者偽也”，即人性是惡的，善是后天人為的，強調(diào)后天環(huán)境和教育對人的影響。所以他主張，用“禮儀”與“法度”來教化、管制人。人的思想也許難以統(tǒng)一，但可以通過規(guī)制統(tǒng)一人的目標與行為。所以，大國治理，法制顯得更為重要。政府需要建立、健全應對突發(fā)疫情的相關(guān)法律體系、保障體系與預案體系。

大家都在要求各方讓利減免，但首先應該發(fā)動員工自救。要知道，連員工都不能發(fā)動起來，還去要求別人，那是不可能的。合肥生鮮傳奇創(chuàng)始人王衛(wèi)表示，他們門店的口罩很多都是顧客送來的。一副口罩感動了中國零售，一副口罩折射出商家與社區(qū)居民之間的魚水情。疫災是我們共同的危機，所以要共渡難關(guān)。