市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系研究

許 艷

(武漢理工大學(xué)，湖北 武漢 430070)

0 引言

經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，新技術(shù)應(yīng)用加快，企業(yè)越來(lái)越重視以市場(chǎng)為導(dǎo)向，采取相關(guān)營(yíng)銷策略，確保自己在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。然而，不少企業(yè)的市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略實(shí)施并不理想，企業(yè)績(jī)效沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。學(xué)者在研究市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系時(shí)，多從外部環(huán)境入手，然而企業(yè)運(yùn)行大環(huán)境下，為提升企業(yè)績(jī)效，還需考慮內(nèi)部環(huán)境——組織氛圍。組織氛圍可以被員工感知，潛移默化的影響員工工作行為，發(fā)揮員工對(duì)企業(yè)績(jī)效提升的支持作用。組織氛圍如何影響市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，現(xiàn)有研究還較少，尚未揭示組織氛圍對(duì)二者的影響。因此，本文打算以組織氛圍作為調(diào)節(jié)變量，對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向和企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系進(jìn)行研究，旨在豐富企業(yè)的市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)嵤C(jī)制，為企業(yè)提升企業(yè)績(jī)效提供建議。

1 假設(shè)提出

大多數(shù)研究表明，市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效之間存在顯著的正向關(guān)系。Narver and Slater (1990)通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)導(dǎo)向利于其資產(chǎn)回報(bào)率提高。趙鑫(2017)的研究表明，市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效起到正向作用。黃自強(qiáng)(2017)通過(guò)定量研究，證實(shí)中小型企業(yè)的市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ浣?jīng)營(yíng)績(jī)效有著顯著正向效果。堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)不僅為顧客提供優(yōu)異價(jià)值，而且也能創(chuàng)造出良好的企業(yè)績(jī)效。因而，復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)客戶需求，靈活采取營(yíng)銷策略，方能促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升。

由此提出假設(shè)1：市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效之間有正向影響。

雖然以組織氛圍為調(diào)節(jié)變量研究市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的文獻(xiàn)缺乏，但是不少研究以組織氛圍作為調(diào)節(jié)變量研究變量之間的作用機(jī)理。陳澤明等(2013)通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，組織氛圍在知識(shí)分享模式與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力間其調(diào)節(jié)作用。楊洋等(2016)研究供應(yīng)商參與與服務(wù)創(chuàng)新的作用機(jī)理時(shí)，驗(yàn)證了組織氛圍的調(diào)節(jié)作用。因而本研究將組織氛圍作為調(diào)節(jié)變量有一定的合理性。積極和良好的組織氛圍能為企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)導(dǎo)向提供最有力的支撐，激發(fā)員工潛力，影響企業(yè)績(jī)效。消極組織氛圍下，員工工作積極性不高，市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略實(shí)施效果不佳，市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，不利于企業(yè)績(jī)效提升。

由此提出假設(shè)2：組織氛圍在市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用。

圖1 研究模型

2 研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析

2.1 樣本收集

本文采用問(wèn)卷調(diào)查法收集樣本，調(diào)查對(duì)象為武漢市中小企業(yè)的員工。共發(fā)放問(wèn)卷240份，回收223份，回收率為92.9% 。其中有效問(wèn)卷為204份，有效率為91.5%。在有效問(wèn)卷中，男性占52.8%，女性占47.2%。

2.2 變量測(cè)量

(1)市場(chǎng)導(dǎo)向。本研究采用MARKOR量表，經(jīng)修改完善后共12個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行衡量。量表,Cronbach's a系數(shù)為0.885，信度良好。

(2)組織氛圍。本研究采用Gee-Woo Bock編制的量表對(duì)組織氛圍進(jìn)行測(cè)量，經(jīng)修改完善后共10個(gè)題項(xiàng)。量表的Cronbach's a系數(shù)為0.942，信度良好。

(3)企業(yè)績(jī)效。本研究采用Matsuno和Mentzer(2000)的量表，經(jīng)修改完善后共4個(gè)題項(xiàng)。量表的Cronbach's a系數(shù)為0.845，信度良好。

以上所有量表均采用Likert五點(diǎn)量表對(duì)變量進(jìn)行測(cè)量，1至5表示從“非常不符合”到“非常符合”。數(shù)據(jù)分析方法以主要采用SPSS17.0?？刂谱兞繛槠髽I(yè)規(guī)模、企業(yè)年齡以及產(chǎn)業(yè)類別。

2.3 相關(guān)性分析

如表1所示，各變量間顯著正相關(guān)，變量之間具有相關(guān)性，可做進(jìn)一步檢驗(yàn)。

表1 相關(guān)系數(shù)矩陣

2.4 假設(shè)檢驗(yàn)分析

如表2所示，市場(chǎng)導(dǎo)向的回歸系數(shù)為0.311(P<0.001)，達(dá)到顯著水平，表示市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)業(yè)績(jī)有顯著影響，假設(shè)1成立。組織氛圍的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為0.349(P<0.05)，表明組織氛圍對(duì)企業(yè)績(jī)效也有非常顯著的影響。最后引入市場(chǎng)導(dǎo)向與組織氛圍的交互項(xiàng)，交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為0.212(P<0.01)，調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著，假設(shè)2成立。

表2 回歸分析

3 結(jié)論與建議

本文通過(guò)實(shí)證研究，檢驗(yàn)了市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系以及組織氛圍在兩者之間的調(diào)節(jié)作用，得出了以下結(jié)論：

(1)市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效之間有正向影響。實(shí)施市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略的企業(yè)，關(guān)注客戶潛在需求，對(duì)市場(chǎng)信息有敏銳的觀察力，能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造有效價(jià)值的同時(shí)，提高企業(yè)績(jī)效。

(2)組織氛圍調(diào)節(jié)市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系。積極和的組織氛圍下，員工士氣大增，行為動(dòng)機(jī)受到鼓舞，能以最佳的狀態(tài)將市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略落地實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提高。

基于結(jié)論，本文提出相關(guān)管理建議。第一，企業(yè)要重視市場(chǎng)導(dǎo)向。及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，靈活采取營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)占有率，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升。第二，企業(yè)要注重營(yíng)造積極良好的組織氛圍。信任員工、鼓勵(lì)員工、幫助員工，營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助、自由開(kāi)放的工作氛圍，激發(fā)員工最大潛力，為企業(yè)績(jī)效獻(xiàn)力。