老年人智能床頭照明產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)研究

潘欣

摘要：隨著智能產(chǎn)品在生活中的普及，智能家居也悄然進(jìn)入了許多的家庭。而燈具作為家庭中必不可少的生活用品，怎樣才能滿足當(dāng)代老年人的需求，是本文研究的重點(diǎn)。本文結(jié)合老年人的生理與心理特征，提出老年人智能床頭照明產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)原則，為老年人智能產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)提供理論參考。

關(guān)鍵詞：老年人;智能;床頭照明;交互設(shè)計(jì)

中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）05-0121-02

隨著經(jīng)濟(jì)與科技的不斷向前發(fā)展，更多的科學(xué)技術(shù)被應(yīng)用在人們的日常生活中，智能家居產(chǎn)走進(jìn)千家萬戶，改善我們的生活品質(zhì)，提高我們的生活質(zhì)量。生活在這個(gè)蓬勃發(fā)展的中國老年人，他們其中的大部分人不再是守舊自封，而是開始嘗試新事物，不斷地接納為他們服務(wù)的各類智能產(chǎn)品。退休后的老年人，家居生活成為他們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分，其中智能家居照明產(chǎn)品是家庭活動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施，智能床頭照明則是老年人的夜間行動(dòng)的安全保障基礎(chǔ)。因此本文研究主要針對老年人睡眠全過程的需求進(jìn)行分析，結(jié)合老年人睡眠的生理特征和使用智能產(chǎn)品的心理特征，對老年人智能床頭照明產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)進(jìn)行研究。

1老年人的生理與心理特征

1.1老年人的生理特征

人體進(jìn)入老年階段，身體各項(xiàng)機(jī)能會(huì)出現(xiàn)明顯的衰退現(xiàn)象。感知特征主要表現(xiàn)在視覺方面的生理性老化、在味覺、觸覺、嗅覺方面的變化，主要由神經(jīng)系統(tǒng)衰退引起，表現(xiàn)為對外界刺激的反應(yīng)變得越來越弱。運(yùn)動(dòng)機(jī)能方面主要表現(xiàn)在身體靈活性大幅下降，手腳關(guān)節(jié)逐漸僵化和抖動(dòng)，動(dòng)作控制能力下降，表現(xiàn)在對精準(zhǔn)操作的誤操率大幅提高。與此同時(shí)睡眠習(xí)慣也有了相應(yīng)的生理變化，難入睡、易驚醒、起夜次數(shù)增多，都嚴(yán)重影響老年人睡眠質(zhì)量。睡眠質(zhì)量差之余，夜間也是老年人突然疾病的高發(fā)時(shí)間，若得不到及時(shí)和正確的自我救助，還會(huì)影響生命安危。

1.2老年人的心理特征

老年人由于生理變化帶來的看不清，誤操作率大幅度提升，對智能產(chǎn)品操作形式的學(xué)習(xí)能力下降，都給他們在使用智能產(chǎn)品過程產(chǎn)生畏懼的心理壓力。面對功能齊全的界面，多變靈活的操作形式，老年用戶卻無從下手，表現(xiàn)為“不會(huì)用”。智能產(chǎn)品誤操作后的刺耳和急促的提示音，也容易讓老年用戶在使用過程中產(chǎn)生緊張的情緒，表現(xiàn)為“怕用壞”?！安粫?huì)用、怕用壞”的緊張心理壓力，都嚴(yán)重影響老年用戶使用智能產(chǎn)品的信心。

2老年人對智能床頭照明產(chǎn)品的需求分析

該論文研究的主要對象是60歲～74歲，無明顯行動(dòng)障礙，愿意接受新事物的老年人。根據(jù)這類型的老年用戶的床前活動(dòng)習(xí)慣和生理與心理特征分析，總結(jié)出老年人智能床頭照明的產(chǎn)品需求如下：

2.1床頭照明

老年用戶的床頭照明主要有兩個(gè)作用，第一，為老年用戶起夜提供智能的照明。老年人由于尿頻或者睡眠質(zhì)量不佳，所以起夜的次數(shù)有所增加。加之夜間照明不充分，老年人視力下降，很容易打翻東西或發(fā)生跌倒。智能床頭照明通過人體感應(yīng)用戶動(dòng)作的變化，為用戶起夜行動(dòng)提供智能的感應(yīng)光源，還為夜間尋物的移動(dòng)提供便攜照明功能，滿足老年用戶夜間行動(dòng)的照明需求。第二，為老年用戶睡前的閱讀、營造睡前助眠氛圍等其他需求提供多種的照明模式。

2.2緊急救助

老年人在睡眠過程中容易發(fā)生一些突發(fā)事件。此時(shí)的老年用戶還處在一個(gè)非清醒的狀態(tài)，加之應(yīng)急能力的下降，老年用戶不能在短時(shí)間內(nèi)做出正確的自救措施。因此，智能床頭照明為老年用戶設(shè)置“緊急救助”鍵，在老年用戶發(fā)生突發(fā)疾病或危險(xiǎn)時(shí)，可以啟動(dòng)“緊急救助”鍵獲得救助?！熬o急救助”鍵日常通過隱約模糊低亮度的紅燈閃爍，對用戶進(jìn)行心理暗示，建立用戶意識反應(yīng)。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能第一時(shí)間反復(fù)拍打“緊急救助”按鈕，通知子女家人和聯(lián)系醫(yī)院的救助。

2.3助眠功能

老年人的肌體功能出現(xiàn)不同程度的下降，促使老年人睡眠節(jié)律發(fā)生改變，導(dǎo)致老年人的睡眠能力下降，易出現(xiàn)入睡時(shí)間長、夢多、夜間易醒、早醒、打鼾等睡眠不佳現(xiàn)象。老年人智能床頭照明通過燈光和音樂幫助用戶快速入睡，并通過對用戶睡眠狀態(tài)的檢測，在用戶淺睡眠的時(shí)候通過音樂把用戶溫柔地喚醒。同時(shí)對老年用戶的睡眠進(jìn)行監(jiān)測，整理睡眠數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整助眠的音樂和燈光，同步在子女手機(jī)和老年用戶手機(jī)上的APP，方便老年用戶對自己睡眠質(zhì)量進(jìn)行了解，也讓子女對父母的睡眠狀態(tài)有所掌握。

3老年人智能床頭照明產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)原則

結(jié)合老年用戶的心理與生理特征以及老年用戶對智能床頭照明產(chǎn)品需求，老年人智能床頭照明的交互設(shè)計(jì)原則如下：

3.1易學(xué)易用原則

在老年人智能床頭照明的設(shè)計(jì)上，要做到看得清、易理解、操作易，盡可能使老年用戶在初次使用時(shí)，感覺容易掌握，建立使用產(chǎn)品的信心。老年人智能床頭照明的易學(xué)易用可以從以下三方面入手：

第一，產(chǎn)品人機(jī)交互界面功能簡潔、圖標(biāo)大小符合老年人視覺需要，減少佩戴老花鏡的幾率。老年人床頭照明產(chǎn)品的界面應(yīng)擇色差較大的界面配色，讓老年用戶容易看清界面內(nèi)容。簡潔清晰的界面設(shè)計(jì)，是良好用戶交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)的第一步。

第二，簡化完成功能的操作步驟，應(yīng)盡量避免不斷選擇、返回及確認(rèn)，讓老年用戶摸不著頭腦的用戶體驗(yàn)。老年人床頭智能照明產(chǎn)品的照明開關(guān)應(yīng)選擇紅外線感應(yīng)，減少用戶對界面的操作，也符合老年人夜起的睡眠習(xí)慣。并融入情景感知計(jì)算，根據(jù)用戶行為的變化自動(dòng)切換不同的照明模式，為用戶提供最貼心的交互服務(wù)。

第三，統(tǒng)一產(chǎn)品界面的圖標(biāo)以及操作方式，減少老年用戶記憶信息，降低學(xué)習(xí)難度，提升交互體驗(yàn)感受。

3.2反過渡“一鍵化”原則

為了讓老年用戶更加容易接受和操作智能產(chǎn)品，很多智能產(chǎn)品都設(shè)有“一鍵化”功能，而減少用戶對智能產(chǎn)品的操作，以達(dá)到易學(xué)易用的用戶交互體驗(yàn)。情境感知計(jì)算的應(yīng)用就是其中一個(gè)體現(xiàn)。情景感知計(jì)算可以通過傳感器獲得關(guān)于用戶所處環(huán)境的相關(guān)信息，從而進(jìn)一步了解用戶的行為動(dòng)機(jī)。情景感知計(jì)算可以通過用戶行為的變化，智能調(diào)整全屋家電，以滿足用戶的需求。這看似人性化的設(shè)計(jì)，當(dāng)老年用戶需要進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置時(shí)，最終還是回到產(chǎn)品的人機(jī)界面進(jìn)行交互。“一鍵化”功能如果沒有建立在一個(gè)清晰可控的交互界面基礎(chǔ)上，容易使老年用戶陷入無法控制的恐慌情緒中，無法讓用戶感受貼合用戶認(rèn)知的交互操作后帶來的美好用戶體驗(yàn)。因此，在老年人智能床頭照明產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，產(chǎn)品的人機(jī)交互界面要簡潔、清晰，集中體現(xiàn)主要功能，在接觸界面時(shí)伴有語音提示，多通道的感官協(xié)助，幫助老年用戶快速準(zhǔn)確找到相應(yīng)功能。避免過多的“一鍵化”設(shè)計(jì)，讓老年人享受“懂操作、會(huì)操作”的樂趣體驗(yàn)。

3.3容錯(cuò)性設(shè)計(jì)原則

容錯(cuò)性設(shè)計(jì)就是當(dāng)用戶進(jìn)行不當(dāng)操作時(shí)，產(chǎn)品對用戶的交互行為所做出的反應(yīng)。老年人智能床頭照明要提升用戶使用體驗(yàn)，容錯(cuò)性設(shè)計(jì)原則首當(dāng)其沖。通過容錯(cuò)性設(shè)計(jì)，減輕老年用戶使用智能產(chǎn)品的“怕用壞”的緊張心理情緒。容錯(cuò)性設(shè)計(jì)可以從以下幾點(diǎn)著手：

3.3.1引導(dǎo)和提示

智能床頭照明的設(shè)計(jì)要有明顯的引導(dǎo)和提示，通過人體感應(yīng)產(chǎn)品在老年用戶接近時(shí)，產(chǎn)品的人機(jī)操作界面就需要亮起，讓老年用戶可以清晰地看到操作界面。

3.3.2限制操作

限制操作對老年用戶來說是非常必要的方式。老年用戶操作的準(zhǔn)確度大幅度降低，因此要增加那些不能逆轉(zhuǎn)操作的難度。在智能床頭照明產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，為老年用戶專門設(shè)計(jì)的“緊急求助”功能，就必須遵循這個(gè)設(shè)計(jì)原則。

例如，“緊急救助”按鈕功能的啟動(dòng)，需要用戶多次用力拍打以表示確定，避免在日常生活中的不小心觸碰啟動(dòng)功能，造成必要的資源浪費(fèi)和子女的恐慌。

3.3.3反饋與幫助

當(dāng)老年用戶在誤操作后，產(chǎn)品不發(fā)出刺耳或引起情緒緊張的聲音，同時(shí)通過語音引導(dǎo)，幫助用戶快速解決問題。溫馨的反饋信息以及及時(shí)的語音提示幫助，產(chǎn)品的容錯(cuò)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，讓老年用戶享受更多智能產(chǎn)品愉快的交互體驗(yàn)。

4結(jié)語

在老齡化全球趨勢背景下的智慧家庭的發(fā)展，社會(huì)對老年人的居家生活的便利和安全有了更多地關(guān)注。智能產(chǎn)品在給老年人生活帶來眾多便利的同時(shí)，要順應(yīng)他們的生理和心理需求，要讓老年用戶在使用智能產(chǎn)品過程中享受智能化帶給他們的樂趣。老年人智能床頭照明產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)研究，對保障老年用戶夜間安全、改善睡眠狀況、提升用戶交互體驗(yàn)有十分必要的作用。希望通過本文的研究能為老年人家居智能產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)發(fā)展提供一定的理論參考。