洞察之眼

徐重仁（前統(tǒng)一超商董事長(zhǎng)）：用最簡(jiǎn)單的方法去學(xué)習(xí)

經(jīng)營(yíng)事業(yè)最簡(jiǎn)單的方式就是，去看別人怎么做。特別是日本、歐美等國(guó)家，商業(yè)進(jìn)化得比較早，也比我們成熟，我們就能從中找到值得學(xué)習(xí)、改造的地方。基本上，學(xué)習(xí)可以分為三個(gè)階段，如果能夠按部就班地做，通常出錯(cuò)的幾率很低。

第一階段：模仿、復(fù)制。只要看到別人做得比我們好，我們就可以照著做。事實(shí)上，許多成功企業(yè)最早都是從模仿開(kāi)始。舉例來(lái)說(shuō)，日本商人起初經(jīng)常到美國(guó)觀察沃爾瑪這類超市，還去量他們的賣場(chǎng)尺寸，然后回來(lái)畫(huà)出原圖跟著做。等到熟悉之后加進(jìn)自己的東西，創(chuàng)造獨(dú)有的風(fēng)格。

第二階段：小規(guī)模試做。學(xué)習(xí)不能只停留在概念階段，一定要實(shí)做，但實(shí)做也不用一下就做很大，最好先小規(guī)模試做。試做之后會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，然后就想辦法克服。等到問(wèn)題都解決了再繼續(xù)延伸，生意也就做起來(lái)了。

第三階段：持續(xù)推進(jìn)，進(jìn)而創(chuàng)新。小規(guī)模試做和全面普及中間會(huì)有一段路要走，難免會(huì)遇上困難，這個(gè)時(shí)候不能退縮，還是要持續(xù)向前推進(jìn)。當(dāng)年，我看到日本每家便利店里都有一臺(tái)好像ATM的東西，非常好奇，后來(lái)才知道那是賣旅行套票、電影票的機(jī)器。我覺(jué)得這個(gè)東西不錯(cuò)，于是找了日本的系統(tǒng)公司一起合作開(kāi)發(fā)。因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)做過(guò)，所以只能挑幾家店試做，但光是代收這件事就要去跟電力公司、水利公司等一家家地談，不斷地講，講到他們接受為止。這個(gè)過(guò)程很辛苦，然而一旦跨過(guò)這些門(mén)檻，顧客習(xí)慣這項(xiàng)服務(wù)，空間也就越來(lái)越大，可做的事也越來(lái)越多了。

很多人喜歡講求創(chuàng)新，然而創(chuàng)新并非天馬行空，就如蘋(píng)果公司聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯所言，創(chuàng)意是透過(guò)不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)而來(lái)的。

其實(shí)，這些道理講起來(lái)很簡(jiǎn)單，重點(diǎn)是一定要養(yǎng)成習(xí)慣。如果沒(méi)有養(yǎng)成學(xué)習(xí)、實(shí)做的習(xí)慣，很多東西到最后就只是一個(gè)觀念，創(chuàng)造不出具體成果。

宋志平（中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）：選人就是尋找“癡迷者”

選人和選業(yè)務(wù)是企業(yè)的大事，而首要的就是選人。做企業(yè)要先人后事，即一定要找到合適的人才去做事。在選人方面，這些年我給自己定的一個(gè)重要任務(wù)就是尋找“癡迷者”。

所謂癡迷者，就是干一行、愛(ài)一行、精一行，能俯得下身、靜得下心鉆研的人。“癡迷者”不見(jiàn)得事事都能做好，但只要想做好事情，必須得癡迷。

知人善用是企業(yè)成功的關(guān)鍵。實(shí)踐告訴我們，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善往往和用人失誤有關(guān)：一是用了不該用的人；二是用的人不能挑大梁，承擔(dān)不起應(yīng)有的責(zé)任。企業(yè)要用好人，先要選對(duì)人。

在選人方面，品德、專業(yè)、態(tài)度這三點(diǎn)尤為重要。

明代思想家呂新吾說(shuō)：居人之上者，“深沉厚重是第一等資質(zhì)，磊落豪雄是第二等資質(zhì)，聰明才辯是第三等資質(zhì)”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要有厚重的人格，要胸懷大局，知人善任，風(fēng)清氣正。對(duì)員工要寬容溫和，讓大家有安全感、親切感、幸福感，心甘情愿地追隨。

小勝靠智，大勝靠德。如果一個(gè)人品德不過(guò)關(guān)，那他的能耐越大，對(duì)企業(yè)的損害就越大，這種人堅(jiān)決不能用。

專業(yè)也是選人的一個(gè)重要考量。

在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)大都喜歡起用有生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的人做領(lǐng)導(dǎo)者，為的是做好產(chǎn)品生產(chǎn)工作；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者大都由市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的人出任；隨著企業(yè)上市、金融化、資本化，許多公司領(lǐng)導(dǎo)者改由有財(cái)務(wù)背景的人出任；在科技和商業(yè)模式創(chuàng)新的沖擊下，很多公司選擇創(chuàng)新能力出色的人做領(lǐng)導(dǎo)者。可見(jiàn)，企業(yè)選人、用人是圍繞市場(chǎng)、企業(yè)內(nèi)外部情況不斷變化的過(guò)程。從實(shí)際來(lái)看，英雄不問(wèn)出處，選擇什么專業(yè)背景的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵在于企業(yè)的需求。

稻盛和夫說(shuō)，當(dāng)年他做企業(yè)時(shí)聰明的人都跑了，留下的那些看似木訥，卻和他一起做成了世界五百?gòu)?qiáng)。的確，做企業(yè)寧要“笨人”也不要“聰明人”，“笨人”對(duì)事業(yè)無(wú)比癡迷，心無(wú)旁騖反而更容易創(chuàng)造奇跡。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)之一，就是尋找這樣的“癡迷者”，然后把他們放到合適的崗位上。