基于人性化理念的老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

高雅　董向宇

摘要：為了改善可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品的冰冷感，適應(yīng)人口老齡化的趨勢(shì)，可以從人性化角度對(duì)此類產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)研究。文章論述現(xiàn)有該類產(chǎn)品的現(xiàn)狀，通過分析老年人的身心特點(diǎn)及需求，提出針對(duì)此類產(chǎn)品設(shè)計(jì)在外觀、功能與交互等方面的指導(dǎo)細(xì)則，對(duì)老年人的健康管理提供支持，也為今后類似的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究提供參考。

關(guān)鍵詞：人性化理念;老年人;可穿戴;健康醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）05-0071-02

現(xiàn)如今，中國(guó)人口老齡化社會(huì)趨勢(shì)加重。隨著年齡增長(zhǎng)，老年人患慢性病機(jī)率隨之升高，多數(shù)老年人患有兩種及以上疾病，需定時(shí)對(duì)身體健康狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)與管理?？纱┐髟O(shè)備的迅速發(fā)展，為老年人提供了便攜性、交互性更好的途徑，使用此種產(chǎn)品的舒適性與老年人健康管理的成效密切相關(guān)。因此老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不僅要滿足老年群體對(duì)產(chǎn)品功能的要求，還要著重關(guān)注老年人精神層面的需要，從而達(dá)到對(duì)這一弱勢(shì)群體的關(guān)懷。

1人性化理念概述

人性化理念是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，根據(jù)人的生理特點(diǎn)、心理狀態(tài)、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)認(rèn)知能力、思維方式等方面，在完善產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上，優(yōu)化使用者的體驗(yàn)感，讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中得到對(duì)其生理、心理需要的滿足以及精神追求的尊重。它是現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，要求設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品具有人一樣細(xì)膩的情感，注重改善產(chǎn)品與用戶之間的關(guān)系，使產(chǎn)品不再是冰冷、無情，也使主體人感受到關(guān)愛和呵護(hù)。

2老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品的現(xiàn)狀

目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)的老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品大多采用工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)，以功能需求為導(dǎo)向，并不注重老年人與產(chǎn)品的關(guān)系是否和諧。有些產(chǎn)品雖進(jìn)行了設(shè)計(jì)，但是并未達(dá)到老人用戶深層次的期望和需求。比如華為開發(fā)的老年智能手表可實(shí)時(shí)測(cè)量血糖、血壓等身體指標(biāo)，還有呼救和定位功能;Amulyte是一款防老人走丟檢測(cè)器，在老人發(fā)生意外時(shí)，有“一鍵求救”的功能。這些產(chǎn)品雖可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、收集數(shù)據(jù)，但大都從老年人的某個(gè)具體的生理情況入手，從而對(duì)其功能進(jìn)行設(shè)計(jì)，注重技術(shù)和功能的實(shí)現(xiàn)，但缺乏對(duì)老年人人性的關(guān)懷，并未真正關(guān)注到老年人的日常生活方式和心理需求。此類老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，只是簡(jiǎn)單地把各種功能堆砌在一個(gè)載體上，并未讓技術(shù)真正融入產(chǎn)品之中，也未深度分析老年人的生理、心理特點(diǎn)，使產(chǎn)品做到人性化設(shè)計(jì)。由于未合理遵循以用戶為核心的設(shè)計(jì)思想，讓老年人真正投入到產(chǎn)品的使用，提高產(chǎn)品的利用率，未給老年人更好的情感體驗(yàn)，還需設(shè)計(jì)師充分發(fā)現(xiàn)老年用戶的顯性需求并深入挖掘其潛在需求。

3老年人身心特征與需求分析

3.1老年人身心特征分析

當(dāng)產(chǎn)品滿足了人們對(duì)功能的需求，人們會(huì)追求更多心理上的滿足，且老年人的可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)正是由這個(gè)群體的年齡特征、心理特征和生理機(jī)能決定的。

老年人患常見病、慢性病的機(jī)率較高，病程長(zhǎng)、反復(fù)性高，這會(huì)加重老年人的心理壓力。人的心理往往是人內(nèi)在的表現(xiàn)，其通常無法直接反映在老人對(duì)產(chǎn)品的使用上，但是心理特征卻潛移默化地影響老年人與外界事物的一切交互行為。一方面，老年人隨著年齡增長(zhǎng)，視覺、聽覺、嗅覺、味覺等感覺機(jī)能出現(xiàn)弱化，由于神經(jīng)傳輸、肢體動(dòng)作變緩，身體運(yùn)動(dòng)靈活性成倍下降，常會(huì)自卑、敏感、多疑、以及出現(xiàn)手抖、控制力差等現(xiàn)象;另一方面，老年人腦細(xì)胞數(shù)量不斷減少，智力、記憶力、判斷力會(huì)有不同程度的下降，老年人逐漸意識(shí)到自己與社會(huì)脫節(jié)，更容易敏感、固執(zhí)，他們依然渴望得到社會(huì)和子女的認(rèn)同，且老年人的學(xué)習(xí)成本相較于年輕人來說，要高出許多，由于他們對(duì)于熟悉的事物更有安全感和掌控力，因此他們較為戀舊，以及更容易憑著經(jīng)驗(yàn)處理問題。一般老年人所面臨的任務(wù)操作方法與以往的經(jīng)驗(yàn)大有不同的時(shí)候，他們則需要較長(zhǎng)的時(shí)間去適應(yīng)。如果與既往經(jīng)驗(yàn)有某些相同之處，他們則會(huì)較快地掌握新方法。

3.2老年人的需求分析

老年人較難適應(yīng)操作繁瑣的產(chǎn)品，老年人需要產(chǎn)品的設(shè)計(jì)語言是熟悉的生活元素，減少其認(rèn)知負(fù)擔(dān)。此外，考慮到老人群體需要被關(guān)注與尊重，他們對(duì)高科技也有一顆向往之心，所以“老齡化”“簡(jiǎn)單化”的設(shè)計(jì)并不符合老年人對(duì)產(chǎn)品的心理期望，無法滿足老年人需要提高自信的心理要求。他們需要積極動(dòng)腦，通過引導(dǎo)便可完成任務(wù)的交流模式，這對(duì)培養(yǎng)老年人健康的心理狀態(tài)與滿足其成就感大有裨益。外觀符合老年人的心理需求，產(chǎn)品與老年人交互友好、反饋及時(shí)等，可提升老年人的自信，使其身心得到健康發(fā)展。

4基于人性化理念的老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路

人性化理念的表達(dá)通?？捎酶淖儺a(chǎn)品外觀、改善產(chǎn)品功能與內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)巧妙的語言符號(hào)等方式來實(shí)現(xiàn)，以達(dá)到從視覺吸引老人的目的，也使其感到產(chǎn)品的的情義，從而在感性方面與老年人的需求產(chǎn)生共鳴。

4.1外觀設(shè)計(jì)

4.1.1色彩設(shè)計(jì)

在當(dāng)前快節(jié)奏的生活狀態(tài)下，子女陪伴老年人的時(shí)間不斷減少，老年人渴望關(guān)懷，加之其對(duì)自身健康狀況的懷疑與重視，老年人普遍會(huì)產(chǎn)生敏感、抑郁、缺乏安全感等心理問題。因此，在針對(duì)老年人設(shè)計(jì)健康醫(yī)療可穿戴設(shè)備的過程當(dāng)中，需重點(diǎn)思考老年人對(duì)安全感的心理訴求，選用和諧的色彩搭配?；诶夏耆说男睦硖卣?，使用對(duì)比度較弱，色彩相對(duì)柔和的色彩較為適宜，比如低飽和度的白色、綠色等可給老年人帶來靜謐、安寧的感覺，并且考慮到老年人的視覺機(jī)能下降的問題，對(duì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的信息及緊急狀態(tài)按鈕可用亮麗的色彩進(jìn)行標(biāo)注，作為心理補(bǔ)償，也可幫助老年人獲得積極樂觀的健康心態(tài)。

4.1.2形態(tài)設(shè)計(jì)

可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品的情感需通過形態(tài)來傳達(dá)，這對(duì)于滿足老年用戶心理層面的需求至關(guān)重要。過于生硬、理性的形態(tài)會(huì)使產(chǎn)品功能感過于突出，增加產(chǎn)品的冷漠感，所以具有生命感的造型較為合適。與熱衷于潮流感、科技感十足產(chǎn)品的年輕人不同，老年人更加傾心于親和力強(qiáng)的產(chǎn)品造型。如今復(fù)古趨勢(shì)盛行，懷舊的產(chǎn)品風(fēng)格可能會(huì)激發(fā)老年人的某種情感，滿足老年人喜歡熟悉事物的感情需求。充分考慮老年群體弱化的骨骼肌肉力量等生理特點(diǎn)也很重要，對(duì)其進(jìn)行合理的人機(jī)分析，使產(chǎn)品與老年人的心理感受和人機(jī)關(guān)系相一致，從而達(dá)到產(chǎn)品形態(tài)與人機(jī)關(guān)系和諧的局面。

4.1.3材質(zhì)設(shè)計(jì)

老年人不僅重視蔬菜、瓜果、肉類的健康安全，也同樣重視日常使用產(chǎn)品的材質(zhì)安全和環(huán)保。身患常見病、慢性病的老年人更是如此，關(guān)注產(chǎn)品材質(zhì)的他們對(duì)于材料的選擇有較高的要求，健康環(huán)保是他們關(guān)注的重點(diǎn)。其次是產(chǎn)品的舒適程度，由于老年人各方面身體機(jī)能的衰退，使用產(chǎn)品時(shí)更加傾向于圓潤(rùn)、觸感舒適的設(shè)計(jì)，可增加老年用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴程度，老年人通過視覺感知物體的外部形狀，通過皮膚感受物體的柔軟程度，通過觸摸表皮感覺物體表面熱度的變化，從而判斷產(chǎn)品的使用性能。產(chǎn)品良好的材料觸感，也能夠提升使用者的舒適度。健康醫(yī)療可穿戴產(chǎn)品在滿足老年人生活需要的同時(shí)，產(chǎn)品材料也需仔細(xì)斟酌，達(dá)到產(chǎn)品的人性化。

4.2功能設(shè)計(jì)

智能穿戴產(chǎn)品給人們提供便利，是當(dāng)代人類科技的結(jié)晶，因此，更應(yīng)將其融入老年人健康醫(yī)療穿戴產(chǎn)品當(dāng)中，對(duì)老年群體進(jìn)行關(guān)懷，發(fā)揮其更大的價(jià)值。根據(jù)Kano模型老年人可穿戴設(shè)備功能層次研究分析出，除了有日常監(jiān)測(cè)身體各項(xiàng)數(shù)據(jù)的功能，緊急呼叫模式以及與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有效連接是老年人最需要的產(chǎn)品功能，在危急情況下檢測(cè)到老人的異常情況并定位，同時(shí)通知監(jiān)護(hù)人和醫(yī)院，保證老年人在危急情況下不會(huì)錯(cuò)過最佳的救治時(shí)間。除此之外，老人的情感交流需求也需考慮在內(nèi)，子女長(zhǎng)期在外工作，與其父母交流的時(shí)間少之又少，可能會(huì)忽略老人日常的健康變化。在此背景下，用一種便捷的途徑使其子女了解老人的身體狀況是很有必要的，可使產(chǎn)品將老人的身體指標(biāo)數(shù)據(jù)自動(dòng)發(fā)送給子女，給兩代之間搭建溝通的橋梁。另外，隨著老年人思維能力的退化，影響其對(duì)新興事物的接受能力，產(chǎn)品功能以簡(jiǎn)潔為好，也可利用晶體智力并不會(huì)隨著年齡的增加而衰退的特點(diǎn)，協(xié)助老年人使用新興產(chǎn)品，消除其對(duì)新事物的隔閡，從而避免“科技恐懼癥”。

4.3交互設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)較為科技化的智能產(chǎn)品時(shí)，必須將老年群體的生理、心理特點(diǎn)考慮在內(nèi)，合理引導(dǎo)老年用戶順利完成任務(wù)。隨著年齡增長(zhǎng)，老年人的視覺靈敏度和聽覺能力逐漸衰退，因此需要有相應(yīng)的視覺設(shè)計(jì)和聲音信號(hào)協(xié)助老年人順利使用產(chǎn)品。產(chǎn)品界面顏色對(duì)比度可醒目一些，字體的大小、顏色、間距要適當(dāng)，文字內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，方便老年人理解，一些必要但不需要經(jīng)常使用的部分可隱藏起來，簡(jiǎn)化頁(yè)面布局。用戶對(duì)產(chǎn)品的輸入流程不僅是操作產(chǎn)品的行為，也是與產(chǎn)品交流的過程，自然的輸入方式可方便老年人與產(chǎn)品流暢地溝通，增加老年人使用科技產(chǎn)品的愉悅感。健康醫(yī)療穿戴產(chǎn)品通過識(shí)別老年用戶日常、簡(jiǎn)單的動(dòng)作，從而可獲取指令，提高產(chǎn)品可用性的同時(shí)，避免老年人心率的頻繁浮動(dòng)，有利于老年用戶的身體健康，也對(duì)避免老年人因生理機(jī)能下降而產(chǎn)生的不便問題有所改善。

5結(jié)論

綜上所述，老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)的過程，需要參考和融合多種學(xué)科，同時(shí)深度分析老年人的生理特點(diǎn)、心理需要，從細(xì)節(jié)出發(fā)設(shè)計(jì)出更好的可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品，消除老年人使用產(chǎn)品時(shí)的畏難情緒和挫敗感，也為老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品打開新局面。