產(chǎn)品外觀設(shè)計探討

甘朝陽

摘要：產(chǎn)品外觀設(shè)計是企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力的重要因素。文章根據(jù)國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究現(xiàn)狀，明晰產(chǎn)品外觀設(shè)計的定義、產(chǎn)品外觀設(shè)計的特征（包括形式特征和心理特征）以及產(chǎn)品外觀設(shè)計所蘊(yùn)含的價值，特別是重點論述了外觀設(shè)計的審美價值和象征價值，最后為產(chǎn)品外觀設(shè)計者提出相關(guān)的建議和對策。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品;外觀設(shè)計;特征;價值

中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）05-0061-02

越來越多的企業(yè)重視產(chǎn)品的外觀設(shè)計，產(chǎn)品外觀設(shè)計對企業(yè)而言至關(guān)重要。首先，產(chǎn)品外觀設(shè)計能夠吸引消費者對產(chǎn)品的注意與分類，產(chǎn)品設(shè)計所蘊(yùn)含的美感是產(chǎn)品最重要的價值屬性之一;其次，產(chǎn)品外觀設(shè)計影響消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知、情感與評估，消費者通過產(chǎn)品外觀設(shè)計來表達(dá)自己的差異化需求、情感和象征價值需求，因而，產(chǎn)品外觀設(shè)計在產(chǎn)品的理解和評估中具有象征的功能;再次，產(chǎn)品外觀設(shè)計是消費者與產(chǎn)品聯(lián)結(jié)的中心橋梁，是建立消費者與產(chǎn)品之間關(guān)系的重要途徑以及消費者對產(chǎn)品依戀的根源之一，Brunel（2007）提出產(chǎn)品個性是企業(yè)整體形象的先決條件，而產(chǎn)品外觀設(shè)計是產(chǎn)品個性的基本前提與外在呈現(xiàn);最后，產(chǎn)品外觀設(shè)計有利于品牌的建立，它被認(rèn)為是品牌差異化根本。產(chǎn)品外觀設(shè)計中所蘊(yùn)含的審美價值以及視覺設(shè)計的差異性能夠增加消費者對產(chǎn)品品牌的選擇，并進(jìn)而影響消費者對品牌的忠誠度。

1產(chǎn)品外觀設(shè)計的定義

產(chǎn)品外觀設(shè)計是一個廣泛意義的用語，它包括產(chǎn)品的功能性、美學(xué)屬性以及動覺等因素。盡管現(xiàn)有文獻(xiàn)有時也將“外觀設(shè)計”視為包括形式和功能性因素，但更多的是將術(shù)語“外觀設(shè)計”看作產(chǎn)品的形式設(shè)計或產(chǎn)品的外觀吸引力。從不同角度，產(chǎn)品外觀設(shè)計有著不同的定義?；诋a(chǎn)品形式以及整體屬性的角度，產(chǎn)品外觀設(shè)計的定義是指產(chǎn)品形式和功能的離散屬性以及融入產(chǎn)品形式和功能的整體屬性。從設(shè)計的價值和消費者利益角度，學(xué)者們把設(shè)計定義為“產(chǎn)品的形式特征以及產(chǎn)品為用戶提供的實用的、享樂的、以及符號的利益”。

2產(chǎn)品外觀設(shè)計的特征

根據(jù)特征屬性的主客觀來源，可以將產(chǎn)品設(shè)計的特征屬性分為產(chǎn)品形式特征以及心理學(xué)特征，形式特征主要產(chǎn)品客觀的外在形態(tài)體現(xiàn)，而心理學(xué)特征更多的是基于個體主觀層面感知的產(chǎn)品特性。

2.1形式特征

產(chǎn)品外觀設(shè)計的形式特征主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的幾何結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、比例、顏色、大小、反射率等。產(chǎn)品設(shè)計中這些形式特征變量影響著消費者對產(chǎn)品個性的感知，進(jìn)而促使消費者偏好與自己個性相一致的產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格。不同形式特征影響消費者對產(chǎn)品的評估與理解。譬如，顏色與形狀是視覺表征兩個重要的元素，首先，形狀相對于顏色來說，是非情境化的變量，很少受情境變量的影響，因而代表了不變的信息。而對顏色的感知則是隨著觀察角度以及周圍環(huán)境亮度的變化而變化;其次，由于形狀具有更強(qiáng)大辨識度，人們通常使用形狀而不是顏色來識別物體，例如，當(dāng)參與者被要求識別一個模棱兩可的圖像時（例如墨跡），他們的反應(yīng)主要基于圖像的形狀而不是顏色?；谝曈X感知理論兩個原則，不變性原理以及本質(zhì)性原則，產(chǎn)品的形狀代表了本質(zhì)地、高水平視覺特征;而顏色代表了偶然的、低水平的視覺特征。此外，不同形式特征在正確的組合中可以促使個體的感官系統(tǒng)獲取關(guān)于產(chǎn)品的審美快感，比如，金屬的材質(zhì)與火焰紅色搭配，彰顯了產(chǎn)品的激情與力量感。

2.2心理學(xué)特征

產(chǎn)品被感知到的統(tǒng)一性、典型性、新奇性、潮流性等特征，被認(rèn)為并不屬于產(chǎn)品設(shè)計的形式特征，因為其并非設(shè)計的客觀品質(zhì)，相反被認(rèn)為是屬于消費者對產(chǎn)品的心理學(xué)反應(yīng)層面。這些心理層面的特征是消費者審美評估中的重要影響因素，也是當(dāng)前研究消費者審美的重點領(lǐng)域。其中統(tǒng)一性與典型性是產(chǎn)品外觀設(shè)計兩個最為重要的心理學(xué)特征。產(chǎn)品統(tǒng)一性特征是指產(chǎn)品設(shè)計元素之間的一致性，從而形成產(chǎn)品視覺上的整體性和關(guān)聯(lián)性;而典型性特征則是一個度的概念，即產(chǎn)品與類別產(chǎn)品相似度問題，部分學(xué)者認(rèn)為由于結(jié)合現(xiàn)有知識更容易和更流暢，個體通常偏好典型性設(shè)計產(chǎn)品，但也有學(xué)者認(rèn)為，非典型產(chǎn)品的設(shè)計更具吸引力，因為它促使消費者拓寬知識與認(rèn)知的范圍，從而激發(fā)消費者情感獎賞系統(tǒng)，產(chǎn)生更為積極的情感反應(yīng)，且非典型性設(shè)計同設(shè)計的創(chuàng)新是緊密相連的。需要指出的是，產(chǎn)品典型性和非典型性的感知都受個體自身認(rèn)知能力的調(diào)節(jié)。此外，新奇性與潮流性也是重要的外觀設(shè)計的心理學(xué)特征。比如，高審美向心性的消費者對產(chǎn)品設(shè)計的新穎性更加關(guān)注;強(qiáng)調(diào)個性化自我的個體往往對產(chǎn)品設(shè)計的潮流性特征更加喜歡，而且認(rèn)為具有潮流性的產(chǎn)品更具有美學(xué)吸引力。

值得注意的是，無論是設(shè)計的形式特征還是心理學(xué)特征，在對主體的審美特征偏好研究中，存在一些具有普適性的審美原則，比如，平衡、運(yùn)動、和諧、多樣性、適度中庸以及審美平衡的原則等，其背后的原因又與審美動機(jī)、審美品味交織在一起。

3產(chǎn)品外觀設(shè)計的價值

關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計價值或效益，學(xué)者們的觀點是一致的，只是術(shù)語上的差異。概括來看，產(chǎn)品外觀設(shè)計包含了三個價值屬性，分別為功能性價值、審美性價值、以及象征性價值。這三個價值維度的交互作用，影響消費者的認(rèn)知、情感與行為。

3.1功能性價值

功能性價值被定義為滿足人們實際或?qū)嵱眯枨蟮姆绞?，比如，效率、易用、可靠性、堅固性、耐久性、安全性、維護(hù)性、多功能性等，其反映了對設(shè)計元素的認(rèn)知評估，這些設(shè)計元素起著行為層面的作用。產(chǎn)品設(shè)計功能性價值與產(chǎn)品的技術(shù)性、功能性以及實用性相關(guān)，功能性價值是產(chǎn)品在設(shè)計中內(nèi)在的實用性效益，包括產(chǎn)品所提供的可靠的、安全的、便利的、經(jīng)濟(jì)的、有效的使用價值，它是產(chǎn)品設(shè)計其它維度價值的基礎(chǔ)。

3.2審美性價值

審美價值是指產(chǎn)品外觀設(shè)計所給予的消費者感知到的產(chǎn)品的吸引力和審美愉悅，它常被認(rèn)為與個體的感官系統(tǒng)對設(shè)計特征的感知相關(guān)。產(chǎn)品的審美價值從本質(zhì)上屬于享樂性價值，其來源于人的感官對產(chǎn)品設(shè)計的潛意識的本能層次和有意識的反應(yīng)層次。一方面，審美價值直接正向影響個體的行為，有研究表明，人們對美的設(shè)計偏好是直接的、反應(yīng)式的，具有生物的遺傳因素;另一方面，審美的價值又通過認(rèn)知和情感間接影響個體的行為，人們因為產(chǎn)品設(shè)計的美感而感知到企業(yè)的責(zé)任與努力，進(jìn)而對企業(yè)產(chǎn)生正面的形象，另外，審美價值對個體的情感是高喚醒的狀態(tài)，能夠激發(fā)消費者對產(chǎn)品的偏好。

3.3象征性價值

象征性價值是指設(shè)計中所凝聚的意義與聯(lián)結(jié)，與消費者自我形象、個性、價值相關(guān)，如個性、自我表達(dá)、認(rèn)同與聲望、歸屬感、自由與獨立，譬如，蘋果手機(jī)設(shè)計體現(xiàn)了消費者個性價值，消費者擁有蘋果手機(jī)不僅是擁有基本的溝通功能，娛樂功能，而是自我價值的表達(dá)形式。產(chǎn)品美的設(shè)計關(guān)鍵在于如何運(yùn)用相關(guān)符號去構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)計中凝聚的人與自我的關(guān)系。也有學(xué)者提出產(chǎn)品設(shè)計中蘊(yùn)含的符號性價值，如消費者對產(chǎn)品的品牌來源、分類、目的、自我表達(dá)等等，從本質(zhì)上說就屬于象征性價值，它與審美價值是交織在一起的?？傊?，產(chǎn)品是人、物、環(huán)境、社會、文化聯(lián)系中的具體節(jié)點，產(chǎn)品設(shè)計的語意表達(dá)應(yīng)當(dāng)關(guān)注“人、產(chǎn)品、環(huán)境、社會、文化”中的多重意義的聯(lián)結(jié)。此外，也有學(xué)者認(rèn)為，產(chǎn)品外觀設(shè)計還應(yīng)該包括社會性和利他性價值，其中社會價值被定義為消費者從設(shè)計中增加的對社區(qū)身份以及提高自尊的感知，利他性價值是指消費者從設(shè)計中感知的產(chǎn)品在很大程度上幫助其他個體和社會，社會性和利他性價值通常與設(shè)計環(huán)境以及社會可持續(xù)性發(fā)展相關(guān)，嚴(yán)格來說，這種社會性和利他性價值也是個體自我呈現(xiàn)的一種表現(xiàn)形式，因此本質(zhì)上也屬于象征性價值。

4結(jié)語

產(chǎn)品外觀設(shè)計者應(yīng)當(dāng)在設(shè)計中考慮到具體的價值維度，這是產(chǎn)品外觀設(shè)計的基礎(chǔ)。首先，產(chǎn)品外觀設(shè)計者應(yīng)當(dāng)重視消費者感知的心理學(xué)特征，消費者審美偏好受到自身審美品位、審美動機(jī)的影響，挖掘消費者背后的需求時設(shè)計者的出發(fā)點和歸宿;其次，產(chǎn)品外觀設(shè)計者應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品外觀設(shè)計各的維度價值之間取得平衡，消費者通常在產(chǎn)品不同價值維度之間取得平衡，對產(chǎn)品價值維度的劃分有助于我們對消費者審美感知的內(nèi)容進(jìn)行分類，并注意不同維度之間交互影響，設(shè)計者在功能型價值、象征聯(lián)結(jié)以及審美性價值之間取得平衡;最后，產(chǎn)品外觀設(shè)計者應(yīng)當(dāng)重視中國傳統(tǒng)審美元素，結(jié)合中國情境下，美的形式與內(nèi)容的拓展。中外對審美的理解是有差異性的，中國文化強(qiáng)調(diào)崇尚抽象美、意境美、內(nèi)涵美，是對形式美的升華。因此，中國文化不僅對美的形式有所拓展，同樣也豐富了消費者的審美內(nèi)涵?；谥袊幕榫诚碌南M者審美體驗及其背后所蘊(yùn)藏的獨特的審美情感理解的研究，無論是基于中國消費者層面還是企業(yè)層面，都有著重要的實踐意義。