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    基于微信開發(fā)的“真香定律”點餐小程序

    2020-07-14 17:57:40韓玥嚴亮亮王鶴徐仁民秦守平
    銷售與管理 2020年5期
    關(guān)鍵詞:真香定律商家

    韓玥 嚴亮亮 王鶴 徐仁民 秦守平

    隨著時代的不斷進步與發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的不斷提高,我們迎來了5G時代。5G時代給我們帶來的便利不僅限于互聯(lián)、通訊,它改變了我們生活的方方面面,餐飲行業(yè)也在5G的浪潮中不斷尋求新的突破與改革。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮,“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”的模式越來越火爆,各種應(yīng)用層出不窮。手機點餐的出現(xiàn)和階段性發(fā)展,一定程度上解決了傳統(tǒng)排隊點餐等待時間長、商家人力成本高等難題。

    一、“真香定律”點餐小程序的現(xiàn)狀分析

    1.基于微信小程序的優(yōu)勢

    目前,大家使用得較多的餐飲app分為以團購為主的大眾點評、美團團購,和以外賣為主的美團外賣、餓了么兩大類。眾多的app軟件從下載安裝,到安裝后的一系列賬號注冊,身份驗證等操作,很是繁瑣,耗費時間,為便捷運營而誕生的app,反而先耗去了人們大量的精力。除了時間的浪費,大量app對手機內(nèi)存的占用也是個問題。而“真香定律”點餐小程序,只需要在微信中搜索打開,授權(quán)身份,就可以了。借助微信平臺,無需安裝,方便快捷。

    另外據(jù)調(diào)查現(xiàn)在全國微信的用戶數(shù)量已超過11億人,微信小程序日活躍用戶量也超3億,而小學(xué)生的日活躍量占了其中的很大比例,因此小程序在推廣上占據(jù)了極大的優(yōu)勢。

    2.校園市場的空白

    目前雖然許多地方商家都有了掃碼點餐這一程序,但有些地方仍以傳統(tǒng)的排隊點餐方式為主,比如說學(xué)校、單位食堂等,這些地方的經(jīng)營模式固化,很難實現(xiàn)掃碼點餐的就餐方式。而“真香定律”點餐小程序,可以幫助實現(xiàn)校園內(nèi)不同商家的線上點餐,通過搜索自己喜愛的食物或店鋪,完成自主點餐、提交訂單、付款等餐全流程。這樣不僅節(jié)約了同學(xué)們排隊等候的時間,而且可以讓同學(xué)們盡早地找到座位,避免了餐食捧在手里,卻沒有位置可坐的尷尬。對于食堂而言,也可以減少固定的點餐工作人員,更合理地安排備餐人員,既節(jié)約了同學(xué)們的時間又節(jié)約了食堂的成本。從整體來看,同學(xué)們盡快地用完餐,還可以讓出位置給其他人就餐,大大提高了資源的周轉(zhuǎn)率。

    經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),像“真香定律”這樣的點餐平臺在校園市場還處于空白階段,大家對于智能快捷點餐的需求量是非常大的,尤其是老師和同學(xué)們對這樣的點餐小程序呼聲極高,表明其校園市場潛力巨大,在后期校園市場的發(fā)展上,也可以推廣校園統(tǒng)一使用。

    3.當下疫情需要“無接觸點餐”

    2020年,疫情的到來,改變了整個餐飲行業(yè)。許多飯店響應(yīng)政策要求,客人不能堂食,不能進店點餐。只能在外賣上點好餐后,選擇自取下單。對于那些不能自取的店鋪,外賣小哥僅僅是把商品轉(zhuǎn)遞給在店門口的客人,客人就需要多付一份外賣的錢。這聽起來似乎很荒謬,但卻是身邊的事實。在此次疫情中,我們發(fā)現(xiàn)“無接觸點餐”對于保護自己和家人健康安全的重要性和必要性?!罢嫦愣伞秉c餐小程序,可以解決疫情后學(xué)校開學(xué),家長們對于孩子點餐時的心理憂患。既可以讓學(xué)生吃到自己喜歡的食物,也能保證了學(xué)生的用餐安全。

    這次的疫情使餐飲行業(yè)處于蕭條狀態(tài),消費者考慮安全的因素,紛紛在家隔離,盡量避免與人接觸,讓病毒完全沒有可乘之機?,F(xiàn)在國內(nèi)疫情形勢漸漸好轉(zhuǎn)。但是餐飲形勢卻并未好轉(zhuǎn),表明疫情對于大家的影響是長遠深刻的。而我們的“真香定律”點餐小程序可以借助“無接觸式點餐”宣傳,讓消費者安心放心,其后期發(fā)展前景十分廣闊,除了適合當下的疫情現(xiàn)狀,也適合現(xiàn)在發(fā)展的社會。

    二、“真香定律”點餐小程序的創(chuàng)新

    1.打破傳統(tǒng)點餐模式

    傳統(tǒng)點餐模式為:排隊等號—入座等待菜單—等候服務(wù)員點餐—就餐—等待服務(wù)員核對賬單—等候服務(wù)員買單—等候收銀臺開發(fā)票。

    而“真香定律”點餐小程序只需要:點開小程序—預(yù)點餐—手機自主點餐—手機查看賬單—手機買單(核銷優(yōu)惠券)—手機申請電子發(fā)票—會員積分累積,優(yōu)化了餐飲服務(wù)的全鏈路,能夠顯著提升消費者的用戶體驗。

    2.助力校園餐飲服務(wù)升級

    “真香定律”點餐小程序把校園商家和學(xué)生緊密地聯(lián)系在一起,既優(yōu)化了點餐流程,也助力了餐飲服務(wù)的升級。首先從校園消費者角度分析:減少了等待時間,提升了用餐體驗。學(xué)生能夠獲取更多的商家信息,通過智能推薦,不僅能了解實時優(yōu)惠,也滿足了個性化的需求等。其次從校園商家角度分析:減少了人工記錄遺漏出錯或服務(wù)失誤不周的現(xiàn)象,提升了運營效能,能夠獲取更多的客流信息,將這些信息轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)再反饋給商家,去定制更好的會員管理方案,使商家的營銷更加有效,吸引更多的學(xué)生就餐等。

    3.滿足校園消費者的需求多元化

    近年來有數(shù)據(jù)顯示,隨著人們的生活水平不斷提高,消費者個性化和特色化需求趨勢明顯,消費升級促進了餐飲業(yè)個性化發(fā)展?!罢嫦愣伞秉c餐小程序滿足消費者不詢問服務(wù)員,就能夠通過線上平臺去了解餐飲商品,給消費者帶來舒適感,減少溝通焦慮感。

    三、微信小程序的開發(fā)技術(shù)

    小程序的開發(fā)實質(zhì)上是web開發(fā)。傳統(tǒng)的web開發(fā)是由后端程序生成對應(yīng)內(nèi)容的html瀏覽器顯示。小程序是由后端程序生成對應(yīng)內(nèi)容json給微信解釋。

    小程序的開發(fā)流程是:第一步注冊微信小程序公眾號,注冊成功后,登入微信公眾號管理后臺。第二步下載微信內(nèi)置的小程序開發(fā)者工具,并進行其他的一些開發(fā)設(shè)置。第三步在微信小程序管理后臺,可以找到微信小程序的開發(fā)文檔,包括五個部分:介紹、設(shè)計、開發(fā)、運營、數(shù)據(jù)。第四步是小程序開發(fā)完成后,可以將代碼提交到微信小程序的后臺,即為開發(fā)版本,經(jīng)過審核進入到審核版本。第五步是審核版本提交到線上版本。

    四、功能模塊實現(xiàn)

    “真香定律”點餐小程序,分為三個模塊,分別是線上點餐模塊、提前預(yù)約模塊、分享點評模塊。這三個模塊實現(xiàn)了智能自主點餐+支付,完全摒棄了人工點餐和半自助點餐方式,使到店點餐方式更加智能、方便。

    1.線上點餐模塊

    首先打開主頁,點擊搜索,找到自己喜愛的店鋪。進入商家頁面后,根據(jù)商品分類挑選自己喜愛的食物。接著根據(jù)自身情況選擇堂食或打包,最后確認下單付款。商家接收訂單后會立即備餐,餐飲做好后,商家在該訂單上點擊出餐,收到出餐消息后顧客即可去取餐。

    2.提前預(yù)約模塊

    首先打開主頁,點擊頁面上的提前預(yù)約,后面的步驟和線上點餐流程一樣,唯一不同的是在下單之前需要填寫一下大概到達的時間。能夠讓商家準確地判斷什么時候備餐合適。商家接受訂單后,判斷時間,進行備料,做好后會有出餐提示,學(xué)生按時到達取餐即可。

    3.分享點評模塊

    分享點評在訂單管理頁面中,查看我的訂單并點擊評價,編輯自己對于用餐的感受,餐廳的環(huán)境是否舒適,商家服務(wù)是否到位,菜品質(zhì)量如何等,以及一些個人個性的評價,也可配上用餐時的圖片。整理好后發(fā)布評價信息。該條評價的信息會在商家的客戶點評里公開,也可同步分享到小程序的個人主頁,還有自己的微信朋友圈,讓更多的人了解你,吸引和你一樣口味愛好的人。

    五、需求分析

    1.可行性分析

    “真香定律”點餐小程序,借助于微信平臺,前期方便開發(fā),后期便于管理和運營。其次從學(xué)生角度出發(fā):“真香定律”點餐小程序,可線上點餐,方便快捷,也可提前預(yù)訂,節(jié)約時間,還可分享點評。優(yōu)化了點餐流程,顯著提升了學(xué)生的用餐體驗,這會成為校園餐飲的未來趨勢。

    從商家角度出發(fā):手機點餐提升了服務(wù)效率,降低了運營成本,包括硬件成本、人力成本、印刷成本等,達到優(yōu)化流程,降本增效的效果。特別是面對當下的疫情情況,我們需要這樣的點餐小程序,幫助提升下校園用餐的安全性,減少感染病毒的機率。

    2.功能需求分析

    線上點餐模塊:方便快捷,避免排隊等位,零接觸更安全。學(xué)生利用課余時間就可以點餐,不受時間和地點的限制。也可以預(yù)覽多家餐廳菜單,包括餐廳的特色,主打菜系,價位等,做一個訂餐攻略。商家可以化被動為主動,借助線上平臺主動展示自身特色和需求。

    提前預(yù)訂模塊:節(jié)約時間,人到菜好。餐廳可以知道學(xué)生什么時間來取餐,可以提前準備,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升運營效率,高效運轉(zhuǎn)。

    分享點評模塊:娛樂生活。據(jù)了解手機點餐多為年輕人使用,除了方便快捷之外,分享點評還能展現(xiàn)他們的個性特征,口味愛好等。

    總而言之,隨著時代的變遷,人們需要更加智能、更加便捷的生活方式,因此微信平臺開發(fā)的“真香定律”點餐小程序,更適合當下的疫情現(xiàn)狀,更適合當下快速發(fā)展的校園。

    (本文作者單位:應(yīng)天職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

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