“時尚大V”三陽派出所的新媒體工作室

王南江　夏小鵬

派出所名稱：江西省宜春市公安局袁州分局三陽派出所。

建所時間：1982年4月15日。

轄區(qū)狀況：轄區(qū)三陽鎮(zhèn)位于宜春市袁州區(qū)北部，距離城區(qū)12公里，毗鄰宜春市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和袁州區(qū)工業(yè)園。三陽派出所轄區(qū)面積104平方公里，流動人口多，治安環(huán)境復(fù)雜。

警力配備：現(xiàn)有民警5人，輔警15人。

榮譽：一級公安派出所。2012年、2015年被評為“江西省優(yōu)秀基層單位”;2012～2017年連續(xù)6年被宜春市公安局評為“全市優(yōu)秀公安基層單位”;2013年度被宜春市公安局記集體三等功一次;2015年被宜春市公安局黨委授予“模范基層黨支部”;2019年度被宜春市公安局評為“全市優(yōu)秀公安基層單位”并記集體三等功一次。

這是一個積極擁抱新媒體浪潮的“時尚”派出所，是擁有55萬粉絲/792萬點贊的網(wǎng)絡(luò)“大V”，亦是用新媒體傳播正能量的基層派出所。

2019年1月28日，宜春市公安局袁州分局三陽派出所“抖音”號注冊運行;2019年7月，三陽派出所“新媒體警務(wù)室工作室”成立，將派出所微信公眾號、微博等平臺與“抖音”融合，同步發(fā)聲，形成“三位一體”的新媒體警務(wù)宣傳模式。

“借、聯(lián)、接、互、固、精”積極傳播正能量

三陽派出所通過不斷摸索，創(chuàng)出了“借、聯(lián)、接、互、固、精”六字法，積極傳播正能量。截至2020年2月，三陽派出所官方“抖音”粉絲已達到55.5萬，點贊量達769萬。

一是“借”。除發(fā)布派出所工作和轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的警情通報外，三陽派出所還轉(zhuǎn)發(fā)正能量的視頻，如轉(zhuǎn)發(fā)電影烈火英雄相關(guān)視頻，致敬消防戰(zhàn)士，并表示小編自費組織所內(nèi)兄弟觀看支持電影。該“抖音”視頻一發(fā)出，點贊數(shù)達1.3萬+，群眾評論135條，其中有群眾回復(fù)：“你們也很可愛，人民的保護神?！?/p>

二是“聯(lián)”。通過“抖音”平臺互動，三陽派出所與其他省市地區(qū)公安同仁取得聯(lián)系，聯(lián)合制作“抖音”小視頻，然后通過雙方“抖音”平臺同時發(fā)布。如7月14日，三陽派出所應(yīng)江蘇省揚州市文峰派出所的邀請，參與合拍，兩個素未謀面的派出所，一起制作了一期“曉甜”叫起床的視頻，一經(jīng)發(fā)布點贊量直線上升。

三是“接”。接地氣。三陽派出所立足實際，堅持發(fā)布身邊的日常小事，使群眾直觀生動地了解派出所的工作和警營生活，拉近民警與群眾的距離。如春節(jié)值班，派出所發(fā)布民警做飯、為同事過生日的視頻……展現(xiàn)民警充滿“煙火氣息”的另一面。

四是“互”?；硬⒓皶r回復(fù)。三陽派出所小編在發(fā)布“抖音”視頻后，會每隔1至2個小時關(guān)注后臺留言并及時回復(fù)。如發(fā)布辦理小孩出生入戶的戶政業(yè)務(wù)情景視頻，很多網(wǎng)友留言咨詢了許多戶政業(yè)務(wù)疑問，小編都會耐心解答。

五是“固”。首先是固定小編。在原小編肖偉調(diào)離派出所后，派出所成立了專門的工作小組，選出了5個管理員負責(zé)新媒體警務(wù)工作室的正常運行和日?！岸兑簟钡木庉?。其次是固定的素材來源。鼓勵民警在日常的工作生活中，積極保留視頻和圖像，為“抖音”工作提供原始素材，使三陽派出所“抖音”素材來源得到了保障，“抖音”內(nèi)容越來越豐富，制作越來越精美，群眾關(guān)注度越來越高。

六是“精”。日常加強學(xué)習(xí)“抖音”視頻拍攝和編輯技巧，熟練掌握”抖音”視頻剪輯，通過精益求精的編輯，使作品更具感染力。通過發(fā)布精良的作品，從而不斷對群眾宣傳各種安全防范知識。

“升、暢、降、融、擴、力”促進警民融合

一是“升”，群眾滿意度直線上升。通過“抖音”視頻的宣傳，尤其是救助服務(wù)，深夜出警，使群眾對三陽派出所的工作更為認可。在督察大隊對各接處警單位的警情回訪中，群眾對三陽派出所的滿意度為100%。與2018年同期相比，三陽派出所被舉報投訴事件下降了50%。2019年7月9日，宜春大雨，三陽派出所先后發(fā)布了兩期名為“洪水中，那些逆流而上的身影中一定有警察蜀黍” “不怕，我們在，袁州公安在”的救災(zāi)視頻，一位網(wǎng)友留言稱，“苦了親，安全第一?！?/p>

二是“暢”，業(yè)務(wù)辦理更加順暢。通過在官方“抖音”上發(fā)布戶籍員辦理業(yè)務(wù)視頻，告知群眾所需要攜帶的相關(guān)手續(xù)，以及發(fā)布三陽派出所戶籍室的工作流程，自助拍照等相關(guān)操作程序視頻，讓群眾辦事心中有數(shù)。截至2020年2月，三陽派出所辦理身份證2601個，臨時身份證502個，市外戶口遷入51人，市外戶口遷出82人，死亡注銷156人，出生入戶592人，為群眾提供人口信息查詢2001人次。其中很多就是通過后臺回復(fù)告知網(wǎng)友的，所以絕大部分群眾都是一次性辦理到位，走“回頭路”的少之又少。

三是“降”，轄區(qū)糾紛數(shù)量下降。通過持續(xù)發(fā)布普法知識和正能量視頻，使轄區(qū)群眾更能知法懂法，遇事能通過合法的途徑解決，同時通過正能量視頻的宣傳，發(fā)揮了正確的引導(dǎo)作用。據(jù)統(tǒng)計，2019年至今，三陽派出所轄區(qū)糾紛類警情同比下降30%。

四是“融”，警民關(guān)系更加融洽。通過持續(xù)發(fā)布民警打擊、巡邏和警營生活視頻，使群眾能更加知曉公安工作的不易，知曉民警的付出和努力。2019年7月29日，三陽派出所收到了三陽鎮(zhèn)粵克隆超市周老板和劉老板送來的解暑降溫西瓜，在民警多番婉拒后，兩位老板表示，通過“抖音”看見你們出警時、巡邏時汗流浹背的樣子，真心覺得你們太辛苦了，這是我們的一點心意，希望你們收下。

五是“擴”，“抖音”影響逐漸擴大。從開始單純宣傳派出所工作升級到宣傳全局工作，同時三陽官方“抖音”的36.4萬粉絲中，除三陽本地人外，袁州外出務(wù)工人員占比非常大，這意味著袁州外出務(wù)工人員可以通過三陽派出所官方“抖音”關(guān)注家鄉(xiāng)的變化，并能與派出所進行互動，詢問相關(guān)政策情況。

六是“力”，群防群治更加有力。通過“抖音”平臺，粉絲成為了關(guān)注社會治安的熱心人，參與群防群治的“一分子”，一些網(wǎng)友還主動向派出所反映問題，對派出所打擊防范給予幫助。如粉絲在微信朋友圈中發(fā)現(xiàn)兩伙人在三陽轄區(qū)互毆的圖片，并稱攜帶鐵棍等兇器，圖片傳播較廣，影響非常惡劣。該粉絲認為此事影響了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，通過“抖音”私信民警，詢問是否知曉該事情。接到群眾的來信后，三陽派出所高度重視，迅速查明情況。原來斗毆兩邊分別系兩個不同中學(xué)的學(xué)生，因發(fā)生一點小摩擦，引發(fā)斗毆，但未攜帶兇器。了解情況后，民警迅速聯(lián)系雙方學(xué)校和家長，對涉事學(xué)生進行警告和教育，要求學(xué)校和家長注意學(xué)生動態(tài)，教育好學(xué)生，同時第一時間通過“抖音”和其他媒介進行辟謠，維護了三陽轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。