基于專業(yè)勝任能力談會計人員學(xué)習(xí)能力的提升

翟艷玲

企業(yè)信息化帶來會計人員勝任能力壓力，在外在壓力驅(qū)動下，因個體能力提升的意愿產(chǎn)生內(nèi)在動力，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，通過轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)模式，延伸學(xué)習(xí)，探索學(xué)習(xí)風(fēng)格，建立學(xué)習(xí)目標(biāo)，利用碎片化時間，動態(tài)學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)場景中模擬實踐，分享、傳承，促進(jìn)主動學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)，利用主動學(xué)習(xí)的示范效應(yīng)，結(jié)合企業(yè)實踐繪制能力提升路徑圖，推動企業(yè)會計人員提升學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)勝任能力。

一、引言

在企業(yè)信息化快速發(fā)展的今天，數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)已成為常態(tài)，信息量激增，給財務(wù)處理帶來挑戰(zhàn)，給會計人員帶來勝任能力方面的壓力。針對新形勢，財政部發(fā)布《會計改革與發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》，明確提出完善會計人員繼續(xù)教育，提升會計人員的專業(yè)勝任能力。如何提升專業(yè)勝任能力，現(xiàn)代認(rèn)知科學(xué)認(rèn)為，在外在壓力的驅(qū)動下，為應(yīng)對挑戰(zhàn)，因個體能力提升的愿望產(chǎn)生內(nèi)在動力，激發(fā)個體學(xué)習(xí)動機(jī)。從認(rèn)知科學(xué)角度講，提升勝任能力，就是提升職業(yè)技能，提升技能的基本出發(fā)點就是學(xué)習(xí)能力提升。會計人員學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新技能，并在實務(wù)中學(xué)以致用，快速轉(zhuǎn)化為新的職業(yè)技能。

二、學(xué)習(xí)能力提升的必要性及可行性分析

（一）必要性分析

1.會計信息化要求

改革開放以來，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢的快速發(fā)展，會計信息化進(jìn)一步融合到ERP管理系統(tǒng)的企業(yè)信息化中來，業(yè)務(wù)的復(fù)雜度不斷提升，并且隨著供應(yīng)鏈管理平臺、辦公軟件的集成，促使會計信息化適應(yīng)企業(yè)信息化的發(fā)展。面對業(yè)務(wù)的不斷變化，國家的相關(guān)財稅政策不斷更新，因而要求會計人員在知識、技能上進(jìn)行學(xué)習(xí)更新。

2.會計人員勝任能力的要求

（1）數(shù)據(jù)處理的要求

在企業(yè)信息化進(jìn)程中，數(shù)據(jù)量激增，在ERP的管理模式下，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)動輒數(shù)百萬條記錄，雖然管理軟件給出了相應(yīng)的解決方案，但方案的選擇需要企業(yè)根據(jù)實際情況來判定，會計人員需要參與、配合，學(xué)習(xí)成為一種必然。同時信息化發(fā)展帶來大數(shù)據(jù)處理的新方法、新工具，需要學(xué)習(xí)、掌握;并且管理層對數(shù)據(jù)分析的精細(xì)度、時間性要求也越來越高。

（2）財務(wù)職能的要求

數(shù)據(jù)整理、分析后，會計人員需要進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，輸出有效的分析數(shù)據(jù)，并做財務(wù)建議，為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。

（二）可行性分析

1.認(rèn)知科學(xué)推動學(xué)習(xí)科學(xué)的發(fā)展

從第一代認(rèn)知科學(xué)脫胎而來的學(xué)習(xí)科學(xué)提示我們，通過學(xué)習(xí)提升認(rèn)知，完成獨立思考，在實踐中判斷新事物，并根據(jù)已有認(rèn)知衍生解決辦法，推動對新事物的再認(rèn)知。

2.信息技術(shù)的發(fā)展觸發(fā)學(xué)習(xí)能力的提升

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)習(xí)認(rèn)知科學(xué)化、學(xué)習(xí)資源網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)習(xí)方式多樣化、學(xué)習(xí)平臺商業(yè)化。各種線上線下學(xué)習(xí)、職業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)的操作手冊、崗位說明書等，使學(xué)習(xí)成為生活工作必不可少的一部分。每個個體的聊天、購物與企業(yè)的產(chǎn)品銷售、促銷密不可分。

3.延伸學(xué)習(xí)引領(lǐng)學(xué)習(xí)目標(biāo)

信息技術(shù)發(fā)展帶來學(xué)習(xí)的便利性、多樣性，但同樣帶來選擇性。那些適合自身認(rèn)知、個體興趣的知識技能，可以吸取他人經(jīng)驗，針對性強(qiáng)，縮小了選擇空間，節(jié)約了選擇的時間。在同類學(xué)習(xí)中，研究者分析他人研究成果，列舉文獻(xiàn)，進(jìn)行延伸學(xué)習(xí)，提出個人洞見。延伸學(xué)習(xí)會一步步引領(lǐng)學(xué)習(xí)者觸類旁通，直通研究問題的頂端，學(xué)習(xí)目標(biāo)愈發(fā)清晰。

三、學(xué)習(xí)能力提升的企業(yè)實踐

（一）轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)模式

1.在模擬場景中參與和溝通

學(xué)習(xí)是一種參與的行為，不斷深層次假想繪畫出場景，從意識上進(jìn)行演練，借鑒已有經(jīng)驗知識，排除問題，獲得解決方案，把學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為解決問題的能力。預(yù)設(shè)的問題越多，解決方案準(zhǔn)備越完備，與真實場景越契合，學(xué)習(xí)效果越好。

具體業(yè)務(wù)處理時，經(jīng)常遇到疑問，通過模擬業(yè)務(wù)場景，進(jìn)行啟發(fā)性溝通。在會計人員陷入思維困境時，溝通者不經(jīng)意的提示，激發(fā)頓悟，使問題解決方案進(jìn)入腦海。研究表明，頓悟前一刻的啟發(fā)性提示至關(guān)重要。醫(yī)療系統(tǒng)的臨床會診、教學(xué)查房、晨會等是模擬場景的最佳業(yè)務(wù)實踐，值得借鑒。

2.探索個體與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)風(fēng)格

首先要從認(rèn)知角度了解自身優(yōu)勢，分析個體認(rèn)知類型（思考型、實踐型、學(xué)術(shù)型），自控制能力強(qiáng)弱，從而決定是線上線下學(xué)習(xí)，或者參與實踐。其次通過個體主動學(xué)習(xí)，推動全員學(xué)習(xí)的企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊合作。在實踐中探索學(xué)習(xí)風(fēng)格，提升學(xué)習(xí)能力。

3.在實踐中傳承，促進(jìn)主動學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)能力與實踐的轉(zhuǎn)化，在于職業(yè)技能的實務(wù)轉(zhuǎn)化，一個會計人員不可能遇到所有的業(yè)務(wù)情況，但可以通過學(xué)習(xí)已知業(yè)務(wù)，汲取經(jīng)驗，并根據(jù)學(xué)習(xí)的職業(yè)技能在實戰(zhàn)中解決新問題。

日常工作中，應(yīng)組織專業(yè)知識與職業(yè)技能培訓(xùn)，并選擇那些有針對性、代表性的疑難問題作為一個項目，進(jìn)行實戰(zhàn)演練。首先進(jìn)行項目分解，人員分組，分組討論，各自分析總結(jié)，厘清思路，運(yùn)用知識技能、經(jīng)驗，形成解決方案，然后匯總各小組的解決方案，集中進(jìn)行評測。最后通過場景式講解，引領(lǐng)參與者在合作中解決問題，促進(jìn)主動學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)，傳承企業(yè)處理問題的模式，并及時編寫作業(yè)手冊、操作流程，將專業(yè)知識培訓(xùn)與技能提升融合到解決問題的實踐中來，推進(jìn)業(yè)務(wù)處理流程化、制度化。

（二）繪制能力提升路徑圖

1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)習(xí)目標(biāo)在不斷實踐中從盲目到專注，從涉獵到專項。逐步發(fā)現(xiàn)自己的研究方向或者能力發(fā)揮的獨到之處。

2.利用碎片化時間

針對在職人員的實際情況，利用碎片化時間學(xué)習(xí)，再集中交流分享。提出討論議題、實踐中待解決或已解決但不盡人意的問題。應(yīng)先行提出并發(fā)出議題，大家思考一段時間后，帶著心得來討論，進(jìn)行自我評估、互相評估，更容易碰撞出火花，產(chǎn)生洞見。

3.學(xué)習(xí)過程動態(tài)化

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，在企業(yè)實踐中培養(yǎng)動態(tài)學(xué)習(xí)能力。利用當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，組織學(xué)習(xí)生態(tài)圈，如微信、知乎等線上介質(zhì)，也可以在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行場景模擬、實戰(zhàn)，分析優(yōu)劣，測試最佳解決方案，如SAP的測試系統(tǒng)可以在加載部分實際數(shù)據(jù)狀態(tài)下測試，確信無誤后在正式系統(tǒng)中實施。

4.主動學(xué)習(xí)的示范效應(yīng)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層主動學(xué)習(xí)具有示范效應(yīng)，引領(lǐng)企業(yè)全員自上而下進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。輔以考核機(jī)制，獎勵學(xué)習(xí)者、學(xué)以致用者、業(yè)務(wù)處理創(chuàng)新者，促進(jìn)因?qū)W習(xí)產(chǎn)生效益，反過來再學(xué)習(xí)再創(chuàng)新，形成學(xué)習(xí)創(chuàng)新的良性循環(huán)。

5.推進(jìn)考評制度的創(chuàng)新

企業(yè)層面應(yīng)支持學(xué)習(xí)成果的實際應(yīng)用，完善績效評審機(jī)制，結(jié)合學(xué)習(xí)與應(yīng)用實績進(jìn)行考核，細(xì)化考評制度，有針對性地編寫定量、定性考評手冊，指導(dǎo)績效考評。對于企業(yè)實踐中的課題研究，進(jìn)行物質(zhì)獎勵，精神鼓勵。深層次打造學(xué)習(xí)氛圍，推動企業(yè)學(xué)習(xí)文化建設(shè)，形成創(chuàng)新出成果、改進(jìn)出效益的風(fēng)尚。

四、結(jié)語

會計人員通過升級認(rèn)知能力，在學(xué)習(xí)實踐中模擬業(yè)務(wù)場景，沿著能力提升路徑圖，提升學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)化職業(yè)技能，從而提高專業(yè)勝任能力，完成財務(wù)管理職能。（作者單位：廣東匯海農(nóng)牧科技集團(tuán)有限公司）