人工智能與中小學(xué)圖書館發(fā)展研究

宋沛憶

（上海市市西初級中學(xué)圖書館，上海 200040）

現(xiàn)階段人工智能技術(shù)與許多傳統(tǒng)行業(yè)如醫(yī)療、金融、交通運(yùn)輸?shù)榷歼M(jìn)行了深度的融合并取得了諸多有益的成果。此外隨著人工智能技術(shù)在不同領(lǐng)域?qū)嵺`與研究的不斷深入，它對于社會生產(chǎn)力的巨大推動作用也日益凸顯。面對如此可觀的發(fā)展前景，國家各部委相繼出臺了《關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動實(shí)施方案》、《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》等方案，引導(dǎo)和協(xié)助人工智能行業(yè)的有序發(fā)展，并將其視為國家的支柱型產(chǎn)業(yè)[1]。而值得我們關(guān)注的是：相關(guān)文件中明確指出將在我國中小學(xué)階段設(shè)置人工智能的相關(guān)課程。

同時2017年11月20日上海市人民政府辦公室印發(fā)的《關(guān)于本市推動新一代人工智能發(fā)展的實(shí)施規(guī)劃》，明確提出新一代人工智能要呈現(xiàn)深度學(xué)習(xí)、跨界融合、人機(jī)協(xié)同、群智開放、自主操控的新特征[2]（滬府辦發(fā)[2017]66號），也為中小學(xué)圖書館如何應(yīng)用人工智能技術(shù)提供了重要的啟示。

作為學(xué)校的信息資源高地和師生們的智慧成長活動中心，在經(jīng)歷了近年來自動化、數(shù)字化的浪潮與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的洗禮之后，理應(yīng)順應(yīng)人工智能化時代的發(fā)展趨勢，建設(shè)與學(xué)校教育、課程改革、培育學(xué)生等深度融合的新型中小學(xué)圖書館。

文章依據(jù)中小學(xué)圖書館內(nèi)外部條件，結(jié)合日常的采購編目、流通檢索、咨詢參考等工作，簡要地探討了人工智能技術(shù)在中小學(xué)圖書館應(yīng)用的相關(guān)前景、意義與條件。未來隨著新技術(shù)的不斷地涌現(xiàn)提升與館員對于人工智能技術(shù)學(xué)習(xí)的持續(xù)深入，中小學(xué)圖書館必將逐步實(shí)現(xiàn)智能識別、數(shù)字化館藏資源、自動采購、自主加工、智能檢索、個性化咨詢等技術(shù)難度更大的項(xiàng)目，全面提升和改造中小學(xué)圖書館業(yè)務(wù)形態(tài)，并實(shí)現(xiàn)跨越式和革命性的轉(zhuǎn)變。

1 中小學(xué)圖書館應(yīng)用人工智能的前景

1.1 開發(fā)基于人工智能算法的文獻(xiàn)自動薦購系統(tǒng)

當(dāng)下大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)和適用于各行業(yè)采購業(yè)務(wù)的人工智能算法日趨成熟，相關(guān)技術(shù)已被各大BAT巨頭應(yīng)用于各類在線信息和商品的推送及薦購，圖書館學(xué)界也有學(xué)者對此進(jìn)行了專題的研究。如湖南大學(xué)的趙研科先生在仔細(xì)分析研究圖書的購書理論、流程、特點(diǎn)及各類影響因素后，將Apriori算法和決策樹等具有優(yōu)越預(yù)測和數(shù)據(jù)挖掘功能的算法引入到對用戶各類歷史記錄的深度數(shù)據(jù)挖掘中去，研發(fā)出了圖書智能采購輔助決策系統(tǒng)，來協(xié)助館員更好地完成購書任務(wù)并在圖書館內(nèi)部進(jìn)行了試運(yùn)行[3]。據(jù)介紹，美國有三分之二的圖書館正在開展或準(zhǔn)備開展按讀者需求在線薦購電子書的業(yè)務(wù)以應(yīng)對圖書經(jīng)費(fèi)的削減[4]。將有優(yōu)良映射和預(yù)測功能的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和多種智能算法合并引入智能圖書采購系統(tǒng)中去，從而設(shè)計(jì)出一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹悄軋D書采購系統(tǒng)。在這方面的技術(shù)應(yīng)用上，電子科技大學(xué)的熊帆先生已經(jīng)開了一個好頭，他在對目前圖書館購書過程中遇到的各種問題都進(jìn)行了仔細(xì)分析和調(diào)研后，將各類圖書的價值評估引入了購書系統(tǒng)的初始設(shè)計(jì)理念，隨后對各類價值評估因素都進(jìn)行了分析與計(jì)算并設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的架構(gòu)、流程及數(shù)據(jù)庫等，從而最終建立了基于圖書價值評價體系的圖書采購系統(tǒng)并在電子科技大學(xué)的圖書館內(nèi)進(jìn)行了試運(yùn)行，取得了良好的效果[5]。而內(nèi)蒙古大學(xué)的周志強(qiáng)先生則在圖書價值評估系統(tǒng)的基礎(chǔ)上結(jié)合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和多種人工智能算法的結(jié)構(gòu)和功能特征，設(shè)計(jì)出一套基于混合算法的圖書采購模型，最后用實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)驗(yàn)證相關(guān)模型并取得了不小的成效[6]。

目前，上海市中小學(xué)圖書館不僅設(shè)施配置的信息化與自動化程度已經(jīng)很高，而且還積累了許多讀者記錄、機(jī)器記錄等數(shù)據(jù)資源。研究與開發(fā)文獻(xiàn)薦購系統(tǒng)的核心訴求是提升中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)采集的效率，使中小學(xué)圖書館能在極為有限的文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)下能采集到師生最為渴求的各種載體的文獻(xiàn)，使所購文獻(xiàn)的學(xué)科類別、作者、出版社、出版時間、知識含量、書籍單價等內(nèi)在因子與需求偏好度、與館藏關(guān)系、適合的學(xué)段等外在因子能滿足學(xué)校教育教學(xué)、教師課程改革、學(xué)生素養(yǎng)提高等的閱讀要求，以及中小學(xué)圖書館館藏特色的特定要求。

顯然，上述的研究與應(yīng)用為中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)薦購系統(tǒng)的研究與開發(fā)提供了理論支持與實(shí)踐案例；中小學(xué)圖書館的技術(shù)條件與資源積累為中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)薦購系統(tǒng)的研究與開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

1.2 創(chuàng)建實(shí)時更新ECIP數(shù)據(jù)的文獻(xiàn)自動編目加工系統(tǒng)

對于圖書館實(shí)行自動編目的設(shè)想，在很早以前就開始了，其核心目標(biāo)是全面推行ECIP，即各類文獻(xiàn)在印制的同時同步實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)在版編目數(shù)據(jù)的電子化。美國國會圖書館在1995年為了推動數(shù)字化圖書館的發(fā)展而率先開啟了ECIP計(jì)劃，而到2007年，美國ECIP項(xiàng)目正式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)CIP項(xiàng)目，成為國會圖書館 書目數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)獲取錄入方式。2001年中共中央宣傳部出版局的陳源蒸先生首次將ECIP概念引入到我國并開啟了相關(guān)的ECIP計(jì)劃，并于2003年出版了《中文圖書ECIP與自動編目手冊》一書，2005年更再度撰文介紹復(fù)合出版系統(tǒng)HDPS中包含的ECIP處理軟件[7]。此后，國內(nèi)也有多位學(xué)者相繼發(fā)文數(shù)十篇來專門探討自動編目，其中ECIP研究與開發(fā)成為關(guān)注度最高的核心研究課題。

ECIP一旦實(shí)現(xiàn)（如圖1所示），中小學(xué)圖書館只需在共享ECIP數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，由信息識別技術(shù)讀出待編目加工的每種文獻(xiàn)的ISBN號以及書名、作者、出版社等信息，再由人工智能加工系統(tǒng)為每條ECIP數(shù)據(jù)添加本館屬性的字段、匹配相應(yīng)的條碼號并打印書標(biāo)，最后再按ISBN號以及其他輔助信息為每冊文獻(xiàn)選定、粘貼、塑封書標(biāo)與條碼（自動過濾已使用條碼）并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化后即可使用。由于ECIP中心的數(shù)據(jù)是面向全社會開放的，因此承擔(dān)為中小學(xué)圖書館提供文獻(xiàn)采集服務(wù)的文獻(xiàn)供應(yīng)商亦可實(shí)時調(diào)用ECIP數(shù)據(jù)，通過文獻(xiàn)自動編目加工系統(tǒng)進(jìn)行編目加工后，將相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化給特定中小學(xué)圖書館后，即可上架投入使用。

圖1 ECIP的實(shí)現(xiàn)

綜上，我國圖書館界對ECIP研究已經(jīng)頗有成果，我國CIP中心對CIP的管理也已實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，只是編制的CIP機(jī)讀書目數(shù)據(jù)由于種種原因（CIP數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不高、字段相對繁復(fù)、相關(guān)溝通制度的不健全等），不對外發(fā)布而已。隨著新時代、新思維、新技術(shù)、新制度和新生代人才的出現(xiàn)，ECIP必然會大面積鋪開，而人工智能機(jī)器人的靈敏程度也足以勝任自動書目加工過程中的任何工作，所以圖書館完全能依靠ECIP技術(shù)與人工智能機(jī)器人，研究和開發(fā)出連有實(shí)時更新ECIP數(shù)據(jù)庫的自動編目加工系統(tǒng)。

1.3 建構(gòu)人臉識別的文獻(xiàn)流通智能設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)體系

智能設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)在上海前灘的 “未來之城”及上海臨港新片區(qū)得到了充分的應(yīng)用，而在國內(nèi)高校和公共圖書館也有智能機(jī)器人協(xié)助館員管理圖書館日常工作。如上海圖書館2018年引入的人工智能機(jī)器人“圖小靈”可以幫助讀者進(jìn)行查書、自助借還書的指引，輔助業(yè)務(wù)咨詢與圖書識別、介紹相關(guān)類目圖書推薦等工作[8]。敦煌市圖書館2017年投入應(yīng)用的人工智能機(jī)器人“小圖”，既能幫助讀者精準(zhǔn)高效地檢索書籍，快速獲知館藏情況，也具備供讀者進(jìn)行聊天、娛樂等附加功能[9]。

上海市也有個別中小學(xué)圖書館采用了人臉識別借還書系統(tǒng)，為師生提供了諸多便利。而該運(yùn)轉(zhuǎn)體系的核心功能，則在于以下三方面：一是流通智能設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)能使用人臉識別技術(shù)為中小學(xué)圖書館師生進(jìn)行書籍借還、場館預(yù)約等日常服務(wù)；二是借閱流通機(jī)通過采用人工智能技術(shù)直觀準(zhǔn)確地掌握了館內(nèi)的書目分布和借閱規(guī)則，而讀者能夠通過相關(guān)機(jī)器便捷地獲取目標(biāo)數(shù)據(jù)。同時新增的書籍借還查詢、3D位置導(dǎo)航、綜合信息檢索等功能，能為讀者帶來更為舒適和周到的服務(wù)。此外，它還可以協(xié)助館員或自動完成圖書排架典藏等工作，使館員從繁雜的體力勞動中解放出來；三是線上總控智能設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)可自行統(tǒng)計(jì)和分析（按設(shè)定的項(xiàng)目定時進(jìn)行）線下智能流通機(jī)和現(xiàn)有中央庫中保存的讀者行為、館藏書目等相關(guān)數(shù)據(jù)。

人臉識別的文獻(xiàn)流通智能設(shè)備最終實(shí)現(xiàn)：借助互聯(lián)網(wǎng)途徑向師生們提供個性化、智能化的服務(wù)，提高館藏資源的使用頻率和應(yīng)用效果，并可搜集和分析入館人員的借閱及其他行為信息，便于系統(tǒng)后期進(jìn)行改進(jìn)和提升。同時在影音休息、儲藏書庫、借還閱覽、創(chuàng)客體驗(yàn)等區(qū)域，圖書館的人工智能中樞可精準(zhǔn)地調(diào)節(jié)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，帶給讀者最貼心和舒適的體驗(yàn)。人工智能從宏觀角度對圖書館進(jìn)行管控，互聯(lián)網(wǎng)則負(fù)責(zé)將不同的智能設(shè)備進(jìn)行銜接，并直接與空間預(yù)約、自助借還、智能采購、智慧檢索等系統(tǒng)對接，進(jìn)行信息溝通與共享，有助于圖書館設(shè)備保持合理高效的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

1.4 研發(fā)搭載圖像語音識別的智能檢索系統(tǒng)

早在1997年外國學(xué)者Haupt-mann等人就利用語音識別、自然語言處理和圖像分析等技術(shù)創(chuàng)立了一個針對多媒體數(shù)字圖書館的用戶檢索界面，這個界面能協(xié)助讀者更快速便捷地找到他們想要的資料同時更有效地導(dǎo)航和瀏覽數(shù)字資料及視頻庫。其次，在2015年外國學(xué)者Ulrich更是描述了一種與作者想法有些類似的全新搜索方法Searchbench來精確搜索數(shù)字圖書館的全部內(nèi)容，它的根本運(yùn)作方式就是對PDF格式這類天生數(shù)字化和掃描化的出版物的句式語法和語義進(jìn)行了自然語言處理[10]。同時國內(nèi)圖書館對此也是頗有研究的，有以下兩個典型案例：其一，中國學(xué)者黎邦群仔細(xì)研究闡述了惠州學(xué)院圖書館基于圖書館公眾號語音找書的技術(shù)理論和實(shí)踐應(yīng)用，即用戶通過公眾號在手機(jī)上輸入語音來查找館藏文獻(xiàn)并且此項(xiàng)服務(wù)最終獲得了非常不錯的用戶體驗(yàn)[11]。其二，中國人民大學(xué)圖書館開發(fā)的個性化推薦服務(wù)系統(tǒng)Dlpers更能根據(jù)用戶日常檢索資源的結(jié)果來識別用戶的興趣、過濾相關(guān)信息，對用戶偏好的資源進(jìn)行推送等，同時還接受用戶的反饋以此積累數(shù)據(jù)來不斷完善用戶興趣模型，提高搜索及推薦的精準(zhǔn)程度[12]。

自然語言的檢索方式相較于傳統(tǒng)限定詞語檢索更為符合人們的檢索習(xí)慣，使人們能更快速精確地找到自己所需的各類資源。同時自然語言詞匯專指程度也較傳統(tǒng)檢索語言要高，完全可以實(shí)現(xiàn)對資料的深度標(biāo)引和全文檢索，而不會出現(xiàn)傳統(tǒng)限定術(shù)語搜索而引發(fā)的標(biāo)引與檢索不一及各類的語言兼容問題。搭載圖像語音識別的智能檢索系統(tǒng)的核心功能是以不限定的自然語言來搜索相關(guān)文獻(xiàn)信息及其他資源信息，并對文獻(xiàn)信息檢索過程中的不足之處加以反饋。這對于不熟悉檢索、分類規(guī)則或殘障讀者來說是非常有幫助的，他們只需要通過任意相關(guān)的幾個詞或幾句話就能用搭載圖像語音識別的智能檢索系統(tǒng)搜索出他們需要的相關(guān)信息，機(jī)器不僅可以用語音將主要的檢索結(jié)果播報給他們，而且可以將查到的所需文獻(xiàn)推送至讀者手中，而不必讓他們像從前一樣一定要說一些極為限定的術(shù)語，或者看屏幕鍵入指定的關(guān)鍵詞。又比如，讀者只需要將一本書放在搭載圖像語音識別的智能檢索機(jī)器上，就能檢索到館藏資源中所有和這本書高度有關(guān)的文獻(xiàn)資源了，然后圖書館的人工智能后臺會將相關(guān)資料按關(guān)聯(lián)程度發(fā)送到你的移動設(shè)備上，而你也不必如過去一樣一定要多次輸入各種的搜索條件并經(jīng)過篩選才能得到你想要的結(jié)果了。

由于智能檢索系統(tǒng)具有反饋功能，其善于分析和處理海量信息，能夠從信息中探尋和分析出隱含的有益內(nèi)容和系統(tǒng)缺陷，并精準(zhǔn)高效地向管理員進(jìn)行反饋，從而使管理員可以及時獲知智能檢索系統(tǒng)的不完善之處和服務(wù)有待提升的地方來采取迅速的應(yīng)對，實(shí)施合理高效的改進(jìn)措施，為讀者們提供更為周到和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

1.5 創(chuàng)建綜合技術(shù)交匯的智能咨詢參考系統(tǒng)

現(xiàn)階段人工智能技術(shù)日趨完善和多元化并衍生出了詞義、情境剖析；關(guān)鍵詞精準(zhǔn)匹配等功能，此外日趨成熟的的學(xué)科數(shù)據(jù)庫技術(shù)和多語言的語音識別技術(shù)，對于創(chuàng)建綜合技術(shù)交匯的智能咨詢參考系統(tǒng)無疑是如虎添翼的。據(jù)報道，美國康涅狄格州的韋斯波特圖書館、中國清華大學(xué)圖書館都引入了機(jī)器人為讀者提供各類的信息咨詢服務(wù)，深圳高木學(xué)習(xí)公司開發(fā)的“教育AI大腦”能為學(xué)生提供個性化的課后作業(yè)提示，如果我們將這些技術(shù)合而為一，那么就能創(chuàng)造出一套較為完美且綜合技術(shù)交匯的智能咨詢參考系統(tǒng)了。

智能咨詢參考系統(tǒng)的核心功能在于能自我調(diào)用各類數(shù)據(jù)庫的知識，實(shí)時回答師生的普通咨詢，同時具備自我學(xué)習(xí)、提高與優(yōu)化的能力。即系統(tǒng)在為讀者提供服務(wù)的過程中，逐步提升對讀者需求的認(rèn)知水平，自主學(xué)習(xí)長期交流互動得到的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行吸收、整理和改造。經(jīng)過循環(huán)的優(yōu)化和學(xué)習(xí)，智能咨詢參考系統(tǒng)可以為讀者提供愈加精準(zhǔn)的咨詢回答，不僅能夠回答日常的高頻咨詢問題，更可智能化地應(yīng)對讀者的個性化咨詢。甚至能夠結(jié)合學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)需求，提供針對性的課后作業(yè)和課外閱讀推送。

總之，人工智能系統(tǒng)在分析學(xué)習(xí)各個資料庫的這些知識后，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行深入的整理和分析并挖掘出其內(nèi)在隱含的信息。而且它也可以在與不同使用者的交流過程中不斷地獲取新的知識和經(jīng)驗(yàn)，最終形成涉及面廣、深度大、內(nèi)容全面的問答體系。而且人工智能技術(shù)具備融合創(chuàng)造、優(yōu)化學(xué)習(xí)等獨(dú)到的優(yōu)勢，可從枯燥呆板的運(yùn)作體系中探尋和激發(fā)出豐富多樣的價值體系，創(chuàng)造出內(nèi)容廣博、積淀深厚的綜合性知識系統(tǒng)，為教師科研進(jìn)修給予更為充足的支持。

2 中小學(xué)圖書館應(yīng)用人工智能的意義

2.1 優(yōu)化中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)資源的采集

目前上海中小學(xué)圖書館的購書經(jīng)費(fèi)大多是由在校學(xué)生人數(shù)的多少所決定的，規(guī)模大的學(xué)校文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)也就十萬左右、規(guī)模小的學(xué)校文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)甚至不足一萬。隨著學(xué)校教育與課程改革、學(xué)生升學(xué)考試導(dǎo)向的變化，對學(xué)生課外閱讀的要求越來越高量，這就要求學(xué)校圖書館提高購書經(jīng)費(fèi)的使用效益。雖然近年來有些中小學(xué)圖書館已經(jīng)開始試行通過館配采購、讀者薦購等方式來優(yōu)化采購書籍的品質(zhì)及利用率，但即便如此，大部分參與圖書采購的館員和讀者還多半是憑借主觀經(jīng)驗(yàn)和意愿進(jìn)行選購書籍，這就導(dǎo)致了圖書館藏書利用效率低下的狀況并沒有實(shí)質(zhì)性的改變。如能開發(fā)一種借助于人工智能技術(shù)的自動薦購系統(tǒng)，將使中小學(xué)圖書館能以最小的代價和最快的速度采購到讀者心儀或者對他們有用的文獻(xiàn)。

2.2 縮短中小學(xué)圖書館編目加工的時滯

眾所周知，現(xiàn)在中小學(xué)圖書館的人手有限，故而新書編目加工大多是承包給指定書商的，而事實(shí)上能夠達(dá)到中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)編目加工要求的書商也就極少的幾個。由于需要編目加工的學(xué)校圖書館眾多，而他們又都是采用人工制作MARC編目數(shù)據(jù)與加工書籍的，這就導(dǎo)致了中小學(xué)圖書館采集的文獻(xiàn)都要等3周左右才能到校上架。而一旦到了購書旺季，一個月就成了最短的加工期限！這不僅延長了新書上架的時滯，更削弱了圖書館對讀者的吸引力。中小學(xué)圖書館或書商一旦采用智能自動編目加工系統(tǒng)，不僅能大大縮短新書與讀者見面的時間，提高了館藏資源的利用率；解放節(jié)省了相關(guān)的人力財力，使相關(guān)書籍的采購人員能有更多的時間去提前了解未來出版物的狀況，更好地提升書店的書目配置和圖書館的館藏資源；也能夠?yàn)閿M訂電子書的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而推動書籍出版數(shù)字化工程的實(shí)施，進(jìn)一步助力數(shù)字圖書館的建設(shè)。

2.3 提升中小學(xué)圖書館讀者借還書的體驗(yàn)

當(dāng)前，中小學(xué)圖書館借還書仍普遍使用實(shí)體的借書卡。但是中小學(xué)生心智不夠成熟，往往比較粗心大意，容易導(dǎo)致借書卡的丟失和損壞。筆者通過調(diào)查本校師生的補(bǔ)卡意愿和流程，發(fā)現(xiàn)其中仍存在著諸多不利的情況。因?yàn)檠a(bǔ)卡周期較長且程序繁瑣，部分師生不愿前去補(bǔ)卡，從而致使借閱熱情降低。此外工廠出于自身的利益考量，僅為學(xué)校每學(xué)年補(bǔ)卡兩次（姑且不論補(bǔ)卡費(fèi)每張6元）。同時約2/3的學(xué)生了解到補(bǔ)卡需要耗費(fèi)數(shù)月的時間，便頓時喪失補(bǔ)卡的意愿，也不再前往圖書館借閱文獻(xiàn)。結(jié)合當(dāng)前的情況來講，過長的補(bǔ)卡期限在很大程度上降低和限制了學(xué)生的閱讀興趣。若能建構(gòu)流通智能設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，刷臉就能借書，既節(jié)省時間又節(jié)省制卡工本費(fèi)，無疑會極大地提升中小學(xué)生到圖書館利用文獻(xiàn)的體驗(yàn)。

2.4 提高中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)信息檢索的水平

圖書館的檢索系統(tǒng)一般都是以傳統(tǒng)的限定術(shù)語為關(guān)鍵詞來進(jìn)行檢索的，而它的使用條件對于沒有接受過過正規(guī)專業(yè)培訓(xùn)的師生來說更是苛刻，方式枯燥又費(fèi)時，完全不得中小學(xué)師生的歡心，所以大部分師生是可以不檢索就不檢索了，而資源的檢索率可以說決定了各類館藏資源的利用率，檢索率的降低意味著各類館藏資源的利用率低下和浪費(fèi)。同時由于信息科技的急速發(fā)展，圖書館已經(jīng)踏入了數(shù)字化紀(jì)元，數(shù)字資源的種類、采購量與館藏地位正在不斷提升，幫助讀者從成千上萬種電子資源里便捷精確地找到自己所需要的資源，已成為中小學(xué)圖書館急需解決的命題。而創(chuàng)建一個搭載語音識別智能檢索系統(tǒng)，無疑能提高中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)信息檢索的服務(wù)水平與師生利用文獻(xiàn)信息資源的能力。

2.5 推進(jìn)中小學(xué)圖書館參考資訊服務(wù)的力度

當(dāng)前中小學(xué)圖書館的咨詢參考業(yè)務(wù)仍然主要沿用以往的口述和筆錄形式。雖有部分條件優(yōu)越的中小學(xué)圖書館逐步學(xué)習(xí)和借鑒公共和高校圖書館的模式，推出和實(shí)施了在線咨詢的參考業(yè)務(wù)，但實(shí)施力度和范圍都十分有限，使用效果和頻率也不甚理想。究其原因，一方面，師生們普遍不了解、不熟悉圖書館新增的此項(xiàng)服務(wù)，甚至從未聽說過圖書館開展了該項(xiàng)服務(wù)，可見圖書館的宣傳工作仍有欠缺；另一方面，光靠中小學(xué)館員的力量根本無法滿足中小學(xué)師生們最急迫的信息需求，尤其是學(xué)生的資訊需求（各科課后作業(yè)、課外閱讀、興趣拓展、科研小論文、探索報告等）。而實(shí)際狀況卻是中小學(xué)圖書館不僅人員緊張同時以一、二位館員之力確實(shí)無法應(yīng)對如此龐大的信息需求。此外，即便學(xué)生的需求可全部由教師或館員滿足，那么這必然會降低和阻礙學(xué)生們的探索發(fā)現(xiàn)能力，甚至使他們喪失自主學(xué)習(xí)的意識。相較于學(xué)生來講，教師的需求則更加多樣和全面，他們需要的是綜合性多學(xué)科的咨詢參考服務(wù)?，F(xiàn)階段中小學(xué)圖書館的服務(wù)雖有提升，也提供了部分電子化的分類書目和期刊索引。但是現(xiàn)有的參考資訊服務(wù)的內(nèi)容和范圍比較狹隘，難以為教師的科研項(xiàng)目提供充足和必要的支持。如果中小學(xué)圖書館將精選的各類人工智能技術(shù)融會貫通開發(fā)設(shè)計(jì)出一套智能咨詢參考系統(tǒng)，那么必將推進(jìn)中小學(xué)圖書館參考資訊服務(wù)的力度。

3 中小學(xué)圖書館應(yīng)用人工智能的條件

3.1 信息數(shù)據(jù)與評估體系

信息數(shù)據(jù)是構(gòu)建中小學(xué)智能圖書館的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步挖掘分析讀者的閱讀偏好、需求傾向等進(jìn)行相關(guān)預(yù)測和個性化推送，開發(fā)人工智能技術(shù)的自動薦購系統(tǒng)的條件，整合處理、分析挖掘這些信息數(shù)據(jù)并用好其蘊(yùn)含的內(nèi)在價值在目前的技術(shù)條件下是相對較易實(shí)現(xiàn)的，這應(yīng)該逐步被納入中小學(xué)圖書館常規(guī)業(yè)務(wù)工作中去。評估體系則是建構(gòu)中小學(xué)智能圖書文獻(xiàn)資源保障體系的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步優(yōu)化圖書館文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)、發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)資源價值的關(guān)鍵。我們完全可以結(jié)合中小學(xué)圖書館的館藏特色與文獻(xiàn)采集實(shí)際情況擬定一個以文獻(xiàn)的學(xué)科類別、作者、出版社、出版時間、知識含量、書籍單價、讀者需求度、與館藏關(guān)系、適合學(xué)段等多維因子為主要評估指標(biāo)的新型圖書價值評估體系。

3.2 信息資源共建與共享

在現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境下，文獻(xiàn)編目加工自動系統(tǒng)并不存在著什么特別需要突破的技術(shù)難題，某些看似繁瑣的圖書加工手段，完全能由深度學(xué)習(xí)和文字識別等最新技術(shù)來予以解決。但文獻(xiàn)自動編目加工系統(tǒng)的建立，需要圖書館與出版社、ECIP中心、書商的精誠合作。上海圖書館資源共享的案例是最好范例，上海圖書館與各級公共圖書館的大數(shù)據(jù)是共建共享的，因此市民可以前往全市任一公共圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)資源的檢索與全市通借通還。結(jié)合我國的實(shí)際情況，除了讓ECIP中心、國家圖書館和出版社通力合作成為發(fā)布ECIP數(shù)據(jù)的源頭，中小學(xué)圖書館也應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大開放度，通過館際的協(xié)作進(jìn)行各種信息資源的共建與共享，提高圖書館資源的利用效益，而且為建立信息傳導(dǎo)與業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的機(jī)制、實(shí)現(xiàn)所有數(shù)據(jù)的實(shí)時共享練好內(nèi)功。

3.3 圖書館員與專業(yè)發(fā)展

目前，中小學(xué)圖書館亟需提升和革新服務(wù)模式及業(yè)務(wù)形態(tài)，這對于中小學(xué)圖書館館員來說，其實(shí)是個不小的挑戰(zhàn)，更對我們的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力提出了更為全面的要求。而且隨著全球圖書館建設(shè)的重心日趨智能化與信息化，圖書管理人員亟待革新自己的服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)技能。在圖書館領(lǐng)域，人工智能的革新風(fēng)暴已經(jīng)迅猛來襲，人工智能系統(tǒng)正逐步替代大量需要人力重復(fù)勞作的工作，突出表現(xiàn)在采購、編目、流通、咨詢參考等方面，讓館員不再受繁雜、重復(fù)勞動的桎梏，便于我們開展更高層次的探索和研究工作?，F(xiàn)階段廣大中小學(xué)館員面臨著“人工智能圖書館2.0時代”和“新課改中高考改革時代”這樣的新形勢，應(yīng)及時對未來圖書館的服務(wù)工作做出科學(xué)前瞻的規(guī)劃并拿出切實(shí)有用的應(yīng)對方案，如迅速著手加強(qiáng)同讀者的情感交流，實(shí)現(xiàn)更為直接和深入的溝通；同時努力去提升自身的綜合素養(yǎng)尤其是信息素養(yǎng)；加大舉辦各類創(chuàng)新型閱讀推廣活動的力度，多采購各類高質(zhì)量的新書資源及電子資源來滿足師生的不同需求。在此基礎(chǔ)上，才能充分發(fā)揮出館員們在中小圖書館中“領(lǐng)航員”般的角色和定位，為建設(shè)兼具數(shù)字型、智能型、服務(wù)型特色的復(fù)合型現(xiàn)代智能化中小學(xué)圖書館打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.4 技術(shù)裝備與業(yè)務(wù)環(huán)境

2016年上海市教委發(fā)布《上海市中小學(xué)圖書館裝備指南》后，極大促進(jìn)了上海市中小學(xué)圖書館技術(shù)裝備的更新與升級，絕大多數(shù)中小學(xué)圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了圖書館圖書智能化管理，但要真正發(fā)揮投入的效益，實(shí)現(xiàn)中小學(xué)圖書館業(yè)務(wù)形態(tài)的再度革新，不僅需要綜合應(yīng)用深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、生物識別、智能建模、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)匹配等先進(jìn)技術(shù)，使之與中小學(xué)圖書館業(yè)務(wù)的深度融合，還需要不斷優(yōu)化中小學(xué)圖書館的技術(shù)裝備與業(yè)務(wù)環(huán)境，才能使中小學(xué)圖書館切實(shí)成為學(xué)校信息資源的集聚地和師生們學(xué)習(xí)新知、不斷成長的智慧活動中心。同時，中小學(xué)圖書館也應(yīng)該與學(xué)校教育、課程改革等深度融合并始終站在中小學(xué)教育技術(shù)革新的最前沿。

4 結(jié)語

人工智能技術(shù)的誕生和發(fā)展，為社會生產(chǎn)力的發(fā)展提供了新的思路和途徑。我們可以不再受到枯燥、重復(fù)性勞動的束縛，能夠有更多的精力去探索和滿足精神上的需求并致力于解決關(guān)鍵和核心問題?，F(xiàn)階段人工智能取得諸多有益的成果，隨著人類的認(rèn)知和新技術(shù)的不斷提升，人工智能必將得到更大的發(fā)展。但從本質(zhì)上來講，人工智能所引發(fā)得技術(shù)革新，旨在為人類提供更為充裕和完善的資源及動力，它僅是對人類能力的拓展和延伸，而并非要取代人類。因此，對于新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，我們需要以積極樂觀的態(tài)度來擁抱它，善于利用它來打造多面發(fā)展的中小學(xué)圖書館，而中小學(xué)圖書館和館員在經(jīng)過了這樣的風(fēng)暴洗禮后，必將獲取新的感受和體會，努力加強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，從而真正提升中小學(xué)圖書館的服務(wù)的內(nèi)涵與價值。