探討我國(guó)電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展

程希群

青州市商務(wù)局 山東 青州262500

近年來(lái)，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”等的影響下，電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，給物流業(yè)的發(fā)展提供了非常大的服務(wù)需求空間，電子商務(wù)與物流變成人們生活實(shí)際中必不可少的兩個(gè)關(guān)鍵性組成部分。然而，國(guó)內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展較為滯后，電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展程度較低，難以確?；蛑С蛛娮由虅?wù)的更好發(fā)展。鑒于此，加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型，并且基于供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的影響下分析電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展問(wèn)題顯得非常迫切和有意義。

1 建構(gòu)公平合理的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈利益分配體系

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈牽涉到很多的方面，像是資金流、信息流、商流、物流等，這一系列方面之間互相影響，上游電子商務(wù)的不斷進(jìn)步勢(shì)必要求其它方面和下游環(huán)節(jié)的支持。無(wú)論是單純的線上電子商務(wù)企業(yè)，還是傳統(tǒng)企業(yè)從事電子商務(wù)，勢(shì)必牽涉到分配各方利益的問(wèn)題，這包括物流企業(yè)、電商平臺(tái)、經(jīng)銷商、支付方式等的利益分配，在企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)中，此利益分配體系是一個(gè)關(guān)鍵性的組成部分。針對(duì)企業(yè)而言，由于業(yè)務(wù)程序的互聯(lián)網(wǎng)化，必然造成業(yè)務(wù)程序的一系列參與方作用或功能的大小改變，業(yè)務(wù)程序的成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，因此應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)利益分配結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變。電子商務(wù)企業(yè)首先需要具備合理、公平的利益分配意識(shí)，這樣才可以順利地開(kāi)展一系列方面的業(yè)務(wù)，不然將難以增強(qiáng)電子商務(wù)整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，需要以各方的共享多少和作用決定利潤(rùn)分配，也就是電子商務(wù)企業(yè)需要定位全部參與方的作用再確定各自獲得的利益多少?？傊鳛殡娚痰闹匾约盎A(chǔ)組成部分，物流方面顯得至關(guān)重要，需要具備相應(yīng)的利益分成，如此一來(lái)，才可以使物流企業(yè)具備擴(kuò)大生存規(guī)模的資金實(shí)力，從而不斷優(yōu)化物流設(shè)施和提高業(yè)務(wù)處理水平。

2 創(chuàng)建和健全電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)的協(xié)同作業(yè)平臺(tái)

電子商務(wù)高效運(yùn)行的根本所在是創(chuàng)建、完善電子商務(wù)與物流協(xié)同作業(yè)平臺(tái)。一是應(yīng)建構(gòu)電子商務(wù)與第三方物流的協(xié)同作業(yè)平臺(tái)，這樣可以共享以及交換整個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息，增強(qiáng)系統(tǒng)的規(guī)范化與透明度，推動(dòng)很好地整合供應(yīng)鏈的一系列方面。二是結(jié)合應(yīng)用業(yè)務(wù)程序的電子化設(shè)計(jì)建構(gòu)協(xié)同作業(yè)的信息化平臺(tái)，可以科學(xué)、準(zhǔn)確、及時(shí)地調(diào)配物流企業(yè)的資源，尤其是當(dāng)單一物流企業(yè)的資源在促銷季或旺季難以擔(dān)負(fù)很大訂單需求的情況下，就能夠結(jié)合協(xié)同平臺(tái)對(duì)整個(gè)社會(huì)的物流資源進(jìn)行整合，從而解決缺少承載能力的問(wèn)題。而當(dāng)單個(gè)企業(yè)的物流資源在淡季閑置的情況下，也能夠結(jié)合協(xié)同平臺(tái)調(diào)劑資源的余缺?？傊?，此協(xié)同平臺(tái)可以科學(xué)地調(diào)控社會(huì)資源。三是可以準(zhǔn)確實(shí)時(shí)地取得銷售反饋信息以及貨物配送跟蹤信息，從而持續(xù)提升物流企業(yè)的服務(wù)能力、減小物流企業(yè)的成本支出，這樣一來(lái)，不僅可以贏得客戶，而且可以推動(dòng)電子商務(wù)效率的持續(xù)提升，從而確保物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

3 實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)服務(wù)水平的大大提升

電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)只是憑借外部力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行，還要求物流企業(yè)本身的做出積極的努力。一是在服務(wù)能力上，物流企業(yè)應(yīng)注重標(biāo)準(zhǔn)化地建設(shè)配送業(yè)務(wù)各個(gè)方面的服務(wù)體系，提高管理的專業(yè)性、合理性、規(guī)范性，以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作者綜合素質(zhì)的提升，從而將高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給消費(fèi)者。二是應(yīng)結(jié)合各種客戶的實(shí)際需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)層次不一的物流服務(wù)，不但實(shí)現(xiàn)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)需求，而且實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化服務(wù)需求(增值服務(wù)需求)。為此，物流企業(yè)在提供基本物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際需要，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)范圍的拓展，高度重視客戶增效工作，提供增值物流服務(wù)，普遍地組織貨代、配送、加工等業(yè)務(wù)，甚至還提供信息平臺(tái)搭建、物流程序處理方案、物流策略等服務(wù)，以高水平的專業(yè)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶的多元化需求。并且，有效統(tǒng)一執(zhí)行能力與信息技術(shù)，將“一站式”的綜合物流處理方案提供給客戶。三是在管理機(jī)制上，應(yīng)用先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施合理的管理手段，以及根據(jù)自身的發(fā)展現(xiàn)狀創(chuàng)新管理方式，以使配送成本減小、工作效率提升、內(nèi)部潛能挖掘、配送路徑優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量提升的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，從而以尤為標(biāo)準(zhǔn)的工作機(jī)制適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)代化需求。四是實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)信息化與網(wǎng)絡(luò)化水平的提升。首先應(yīng)健全物流信息系統(tǒng)。當(dāng)前的物流管理活動(dòng)的基礎(chǔ)是信息化，缺少信息化的支撐，那么物流管理的現(xiàn)代化將難以實(shí)現(xiàn)。物流企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，像是物流企業(yè)的EDI(電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng))、POS(銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng))、MIS(物流管理信息系統(tǒng))等，這一系列的系統(tǒng)可以很好地協(xié)調(diào)配送、運(yùn)輸、加工、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)，以使管理的科學(xué)化、信息化水平提升，奠定跟外部信息交流的良好基礎(chǔ)。除此之外，應(yīng)結(jié)合實(shí)際現(xiàn)狀創(chuàng)建有形化的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)，如果企業(yè)業(yè)務(wù)范圍廣、規(guī)模大，那么能夠自主建立經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)；如果企業(yè)只是零散開(kāi)展業(yè)務(wù)，那么能夠跟其他的物流企業(yè)進(jìn)行協(xié)作，從而一起建設(shè)共用的網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)然，還能夠跟電商企業(yè)或大客戶進(jìn)行合作或合資。還有，這次新冠疫情凸顯出對(duì)物流智能化的要求，一些對(duì)勞動(dòng)力依賴程度較低、便于疫情管控的智能化工廠與智能化物流中心成為今后發(fā)展的方向。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，盡管當(dāng)前時(shí)期國(guó)內(nèi)電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展取得了相應(yīng)的成效，可是在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，仍然面臨相應(yīng)的不足之處，較難適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要。為此，針對(duì)此種發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)建構(gòu)公平合理的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈利益分配體系、健全電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)的協(xié)同作業(yè)平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)服務(wù)水平的大大提升。通過(guò)以上方式推動(dòng)電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷為我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平提升貢獻(xiàn)力量。