電子商務(wù)時(shí)代的信息管理與信息系統(tǒng)分析

王浛宇 趙伊晨 史凱華

華北理工大學(xué)管理學(xué)院

引言：隨著經(jīng)濟(jì)范圍的深度和廣度不斷增加，也隨著信息技術(shù)發(fā)展不斷進(jìn)步，對于企業(yè)的管理逐漸變得網(wǎng)絡(luò)化，而現(xiàn)實(shí)的情況也越來越要求商務(wù)管理的數(shù)字化、信息化。電子商務(wù)由于其本身的特性，可以說是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)展的產(chǎn)物，在其發(fā)展過程中，不斷地運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，推動(dòng)電子商務(wù)本身的發(fā)展。

一、電子商務(wù)時(shí)代的管理信息系統(tǒng)建設(shè)

電子商務(wù)作為一種新興的模式，要發(fā)展和壯大，一方面需要政府一定程度上的支持，從我國電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，制定全面、系統(tǒng)、科學(xué)、可執(zhí)行的電子商務(wù)法律體系，同時(shí)完善其配套設(shè)施。另一方面要完善管理，為未來的發(fā)展做好規(guī)劃，構(gòu)建長效運(yùn)行機(jī)制，確保電子商務(wù)環(huán)境能更加穩(wěn)定、和諧。

二、電子商務(wù)時(shí)代信息管理與信息系統(tǒng)的功能與應(yīng)用

（一）改善內(nèi)外部環(huán)境。管理信息系統(tǒng)可跨平臺(tái)操作，大大提高工作效率，改善企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。企業(yè)對于信息系統(tǒng)的安全性有著比一般系統(tǒng)更高的要求，這從側(cè)面推動(dòng)企業(yè)不斷改善信息系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境，既保證其符合企業(yè)的要求準(zhǔn)則，又可以進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的高效傳輸和處理，避免出現(xiàn)信息孤島的現(xiàn)象。

（二）智能化處理。企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)可以提高管理質(zhì)量和效率。管理信息系統(tǒng)具有很高的技術(shù)水平，可以智能處理大量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的自動(dòng)存儲(chǔ)和隨時(shí)調(diào)用等多種便捷功能，從而大幅減輕工作人員壓力，提高企業(yè)的管理質(zhì)量和效率。

（三）企業(yè)和消費(fèi)者聯(lián)系。管理信息系統(tǒng)能夠更好地將商家和客戶聯(lián)系在一起。客戶登錄企業(yè)網(wǎng)站可以了解企業(yè)信息、商品詳情等相關(guān)信息。對于企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部將所收集到的信息進(jìn)行歸納和整理，并基于各部門的需求篩選出有用的部分，提高信息使用的匹配度和精準(zhǔn)度，有助于提高各個(gè)部門對信息的利用效率，也有助于企業(yè)針對客戶需要定制個(gè)性化服務(wù)，提高客戶滿意度。

三、電子商務(wù)時(shí)代對管理信息系統(tǒng)的影響

（一）改變了管理者的管理理念。在電子商務(wù)時(shí)代的催化下，管理信息系統(tǒng)得到了快速發(fā)展，并充分發(fā)揮系統(tǒng)自身的優(yōu)勢，使許多電子商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行，使許多企業(yè)的效益得到提升。管理信息系統(tǒng)促使管理者不斷更新管理理念以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境。

（二）對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。信息管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)信息的高效利用，要實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)、高效利用，企業(yè)進(jìn)行信息管理時(shí)必須通過信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部對信息的有效利用。信息技術(shù)的發(fā)展有助于打破各個(gè)部門和企業(yè)之間的信息壁壘；讓各企業(yè)對于信息的利用不再限于企業(yè)內(nèi)部；推動(dòng)信息的跨企業(yè)、跨領(lǐng)域使用；使企業(yè)獲得極大競爭優(yōu)勢。企業(yè)可以利用管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)形成相互協(xié)調(diào)、和諧一致的狀態(tài)。

（三）保證物流信息得到高效的管理。信息管理競爭的不斷加劇，推動(dòng)了國內(nèi)外各種商業(yè)物流配送中心信息管理水平的提升。當(dāng)前電子商務(wù)物流信息發(fā)展的趨勢是物流、采購相結(jié)合。各企業(yè)通過中間平臺(tái)，運(yùn)用信息管理技術(shù)，完成對各項(xiàng)信息的收集和運(yùn)用，同時(shí)提供完整的商品展示以及電子交易功能，通過中間平臺(tái)進(jìn)行工作的分配，集中精力解決問題，有效地降低了工作負(fù)擔(dān)。

（四）提高信息處理能力。在管理信息系統(tǒng)的支持下，各企業(yè)對于信息的處理、管理、應(yīng)用能力都得到了有效的提升。改變原來的分散式與集中式信息處理方式，采用分布式信息處理方式，使企業(yè)能順應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展，提高對信息的處理效率。

四、信息管理與信息系統(tǒng)的優(yōu)化

（一）完善信息渠道。隨著時(shí)代的發(fā)展，信息技術(shù)在不斷進(jìn)步，但當(dāng)前的信息管理仍存在一些安全隱患，如信息的獲取渠道、信息的真實(shí)性等。

（二）提高信息處理效率和質(zhì)量。隨著時(shí)代不斷發(fā)展，許多企業(yè)逐漸加入其中。企業(yè)與企業(yè)之間的競爭推動(dòng)著各企業(yè)提高對信息的處理效率，保證電子商務(wù)活動(dòng)能有效地開展。同時(shí)優(yōu)化信息收集與處理環(huán)節(jié)，收集客戶的信息同時(shí)反饋用戶需求，為其提供所需的信息，提高信息處理的質(zhì)量。

（三）完善法律法規(guī)。在信息管理與信息系統(tǒng)的建設(shè)中，要充分結(jié)合電子商務(wù)與企業(yè)的實(shí)際情況，完善相應(yīng)的法律法規(guī)與配套設(shè)施，確保信管理信息系統(tǒng)處于更為安全的環(huán)境中，使市場變得更加規(guī)范有序。

（四）普及管理信息系統(tǒng)以及操作。由于管理信息系統(tǒng)更新?lián)Q代速度快，社會(huì)需求變化也日益加快，部分企業(yè)的信息管理方式還是較偏向于傳統(tǒng)，工作效率相對低下。因此，企業(yè)要擴(kuò)大對信息管理技術(shù)和系統(tǒng)研發(fā)的投入；積極引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)；創(chuàng)新并發(fā)展管理信息系統(tǒng)；提高企業(yè)自身綜合效益。

結(jié)語：在信息技術(shù)不斷更新的今天，企業(yè)若要在激烈的競爭環(huán)境中有屬于自己的一席之地，需要結(jié)合具體情況引進(jìn)或開發(fā)管理信息系統(tǒng)，使其更好地服務(wù)于企業(yè)。這預(yù)示著在時(shí)代浪潮的推動(dòng)和各企業(yè)的不懈努力下，我國電子商務(wù)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)未來的發(fā)展十分可期。