新時代背景下學(xué)生組織在增強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力中的探索

（西安建筑科技大學(xué) 710000）

黨的十九大報告提出：“要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)?！?報告同時在意識形態(tài)工作方面指出：“高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力?！?作為開放前沿教育領(lǐng)域，探索新時代下思政輿情工作的改革創(chuàng)新，發(fā)揮高校學(xué)生組織能動性作用，對落實新時代中國特色社會主義意識形態(tài)工作發(fā)展戰(zhàn)略具有重要的現(xiàn)實意義。

為應(yīng)對新時代全球形勢變化，統(tǒng)籌國內(nèi)、國外兩個大局，加大在經(jīng)濟(jì)、科技、文化等領(lǐng)域同世界的交流，我國主動提出加大“改革開放”力度的重大承諾。黨在十九大報告中更是提出“要堅持引進(jìn)來和走出去并重，遵循共商共建共享原則，加強(qiáng)創(chuàng)新能力開放合作，形成陸海內(nèi)外聯(lián)動、東西雙向互濟(jì)的開放格局”3?！案母镩_放”偉大戰(zhàn)略的實施不僅僅使得物質(zhì)資源在相關(guān)國家范圍內(nèi)充分流動，各國人力資源更是自發(fā)的在區(qū)域內(nèi)尋求優(yōu)化配置。教育資源從人到物的全方位整合，也給處在我國開放前沿的高校意識形態(tài)工作，帶來不小的沖擊。

一、新時代背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

新時代各個國家之間經(jīng)濟(jì)互聯(lián)，文化交往日趨頻繁，高校則是國家之間文化交流的重要載體。高校青年人眾多，每天都產(chǎn)生大量新思想、新觀點，也是各種聲音，訴求的“集散地”，而這些訴求大多通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，被人傾聽，產(chǎn)生影響。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指在校師生在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行意見表達(dá)且產(chǎn)生多數(shù)傾向性的內(nèi)容集合。高校作為政治穩(wěn)定，社會平穩(wěn)發(fā)展的晴雨表，高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作是思想政治工作的重要一環(huán)，隨著文化開放的不斷擴(kuò)大，也給高校思政工作帶來不小的壓力。因此，結(jié)合新時代的新戰(zhàn)略，高校網(wǎng)絡(luò)輿情也有其因時而化的新特征。

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容上寬泛性與統(tǒng)一性相結(jié)合

文化有交流就會有碰撞，隨著“改革開放”戰(zhàn)略的深度實施，外域的地區(qū)文化、宗教文化、民族文化等，會在不同程度上對開放前沿高校固有文化產(chǎn)生沖擊。便利的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，和人人都是“記者”的自媒體時代，也使輿情內(nèi)容從國內(nèi)事件擴(kuò)展到國際事件，輿情產(chǎn)生的誘因也變得多樣，熱點政治、經(jīng)濟(jì)政策、社會突發(fā)事件等，包羅生活的方方面面。從高校輿情信源來看，聚合新聞RSS、貼吧BBS、微博、QQ群、微信公共號、新聞移動 APP、短視頻APP、博客、電子報刊等，信息獲取渠道的豐富也使得輿情內(nèi)容跨度變得十分寬泛。同時，高校輿論熱點以學(xué)生為主，學(xué)生熱點話題多為食堂、圖書館、校醫(yī)院、交通等與之生活密切相關(guān)的問題。在高校輿情當(dāng)中對于教育、大學(xué)生、就業(yè)、考研等作為關(guān)鍵詞語進(jìn)行搜索會發(fā)現(xiàn)其引起的學(xué)生關(guān)注度平均水平較高。在交流碰撞的背景下與教育相關(guān)的內(nèi)容反而成為高校輿情的共性，因為這與學(xué)生切身利益相關(guān)，不論高校輿情內(nèi)容如何變化，總有“最大公約數(shù)”的存在，因此輿情內(nèi)容具有統(tǒng)一性。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情制造主體上少數(shù)性與復(fù)雜性相結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)輿情的演變在萌芽期間，往往是潛水瀏覽，圍觀附和的占大多數(shù)，充分表達(dá)意見及積極參與討論的則占少數(shù)。而往往是這關(guān)鍵少數(shù)，由于文化交流的進(jìn)一步擴(kuò)大，其中不同地域甚至國家的大學(xué)生平等的在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲，但由于所站角度、所受教育背景、成長環(huán)境不一，對相同事件往往會有不同的看法，導(dǎo)致意見分歧。發(fā)聲人可能是來自不同年級、專業(yè)、性別、民族、國家，有著不同的意識形態(tài)和宗教信仰，這就導(dǎo)致輿情制造主體動機(jī)難以判斷，少數(shù)當(dāng)中魚龍混雜，充斥著復(fù)雜性。

3.高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播上多向度性與周期性相結(jié)合

在新時代的大背景下，高校輿情內(nèi)容復(fù)雜多樣，輿情主體依托原本為“網(wǎng)絡(luò)原住民”一代的“95后”青年學(xué)生，加上吸納外域求學(xué)學(xué)子，他們均更適應(yīng)也更熟悉使用網(wǎng)絡(luò)的交互設(shè)計，比如某些微信平臺，甚至某些國際化軟件，在發(fā)布的文章中有的留言評論甚至比正文都長，也更有意思，發(fā)人深省。根據(jù)傳播學(xué)原理，高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播通過一大批自媒體等自帶雙向溝通反饋設(shè)置的APP，而變得不在單向度傳播，而是多向度傳播，媒體也會根據(jù)用戶反饋判斷是否推送下一篇甚至轉(zhuǎn)變報道態(tài)度等。也正因此，由發(fā)聲——反饋——再發(fā)聲——再反饋這樣一個循環(huán)的周期模式，在新時代的輿情傳播上周而復(fù)始，不斷螺旋加碼，處理不好將使高校輿情事件擴(kuò)散，最終突破高校相對封閉的環(huán)境狀態(tài)，產(chǎn)生一定的社會影響，形成高校輿情公關(guān)危機(jī)。

二、學(xué)生組織在增強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力中的作用

學(xué)生組織是大學(xué)生素質(zhì)教育的重要平臺，是大學(xué)生“第二課堂”成績單的重要載體，學(xué)生組織不僅滿足著大學(xué)生的差異化成長需求，更具有很強(qiáng)的滲透性與引導(dǎo)性。學(xué)生組織在輿論引導(dǎo)當(dāng)中的作用，是新時代思政教育工作不能忽視的重要環(huán)節(jié)。

1.學(xué)生組織是主流思想培育傳播的重要陣地

大學(xué)期間是學(xué)生身心成長，價值觀形成的重要時期，多樣化的成長需求使得種類豐富的學(xué)生組織具有了天然的發(fā)展土壤。一方面，學(xué)生組織可以結(jié)合大學(xué)生成長需求，主動通過演講、辯論、情景劇、微電影等多種形式主動創(chuàng)造大學(xué)生喜聞樂見的文化產(chǎn)品，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，加強(qiáng)主流思想的傳播與引導(dǎo)，以真善美的文化啟迪人、培育人、引導(dǎo)人。另一方面，學(xué)生組織在傳播組織文化，踐行組織思想的時候，其名稱、會徽、社徽、會旗、社訓(xùn)等元素，也從側(cè)面潛移默化的影響著所屬學(xué)生的意識觀念。將主流思政教育思想融入組織文化，形成耦合合力，也集中體現(xiàn)了思政教育的精神追求和內(nèi)涵實質(zhì)。

2.學(xué)生組織是網(wǎng)絡(luò)輿情搜集的重要渠道

高校學(xué)生組織完善并極大豐富了教育體系，尤其彌補(bǔ)了朋輩教育的缺失，構(gòu)筑了大學(xué)生平等交流的平臺。高校學(xué)生會、工作室、社團(tuán)組織等種類眾多，在學(xué)生群體中威望高，基數(shù)大，不同民族、國家、性格的大學(xué)生因為共同興趣愛好參與其中。學(xué)生組織的主體是學(xué)生，因此也是高校輿情的最直接制造者與參與者，當(dāng)然也自然的成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情最快速的搜集和反饋渠道。在大學(xué)生思想問題產(chǎn)生或已形成普遍傳播現(xiàn)象的情況下才開始采取措施，往往會陷入被動局面，失去應(yīng)急時間，不利于學(xué)生正確價值觀的形成。如果能合理利用學(xué)生社團(tuán)，在微信平臺、知乎、貼吧、微博賬號等長期積累的有效反饋渠道收集數(shù)據(jù)進(jìn)行輿情等級分析，時間關(guān)聯(lián)性分析、聚類分析和傾向性分析，預(yù)測可能存在的普遍性學(xué)生問題，并安排專人監(jiān)測，準(zhǔn)確把握輿情發(fā)展脈絡(luò)，對癥下藥，及時跟進(jìn)處理措施并第一時間發(fā)布，就能有的放矢的為大學(xué)生思政教育創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

3.學(xué)生組織是引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論的重要抓手

大部分學(xué)生組織是由共同興趣愛好為紐帶或目標(biāo)愿景相同，而形成的集體，那必然其主要骨干成員具有先天的“超凡魅力型權(quán)威”或組織任命票選的“合法性型權(quán)威”。而其作為朋輩之間的代表，在與普通同學(xué)交互中則具有信任優(yōu)勢、情感優(yōu)勢、時空優(yōu)勢、相似優(yōu)勢。因此，其所表達(dá)的觀點和意見更能站在學(xué)生角度為其發(fā)聲，也能得到大多數(shù)學(xué)生的共鳴和認(rèn)同。如果，學(xué)生組織骨干能自覺在不良網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵過程中及時發(fā)聲，撰寫文章或者舉辦活動，幫助廣大師生上情下達(dá)，厘清事實，正面引導(dǎo)大學(xué)生以客觀公正的視角看待輿情事件，最大程度的消除負(fù)面影響就能高效的完成輿控工作，給師生一個清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有效引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論。

綜上，學(xué)生組織將具有共同信念、理想、愛好的大學(xué)生突破時間和空間的障礙連接起來，從而可以全方位、多層次、立體化的把握輿情特點，學(xué)生組織在高校輿情工作中有著極大的潛力優(yōu)勢。但是，學(xué)生組織主動參與高校輿情工作的體制機(jī)制仍未充分建立，學(xué)生組織在思想上缺乏主觀能動性，行動上缺乏老師指導(dǎo)和通盤考慮，甚至由于信息不對稱等原因個別組織還會站在主流思想的對立面。因此，如何在新時代背景下提高學(xué)生組織的管理水平，將學(xué)生組織和高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作耦合，成為迫切需求。

三、新時代提升學(xué)生組織在增強(qiáng)高校輿論引導(dǎo)力的現(xiàn)實路徑

新時代下域內(nèi)外學(xué)子相互交流、交融甚至交鋒，高校輿情工作的復(fù)雜度急速提升。學(xué)生組織先天性擁有，其參與者的共同集體愿景強(qiáng)烈，這一鮮明特征，這也就意味著它具有較好的群眾基礎(chǔ)。如能充分調(diào)動高校學(xué)生組織能動性，構(gòu)建富有吸引力的校園話語體系，嚴(yán)守輿情失范底線，做到內(nèi)緊外松，其發(fā)揮的影響力不可小覷。

1.緊抓網(wǎng)絡(luò)思政特點，創(chuàng)建全過程專業(yè)網(wǎng)絡(luò)類學(xué)生組織

火車跑得快全靠車頭帶，高校學(xué)生組織要想在高校網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)揮作用首先需要從大處著手，注重頂層設(shè)計，緊抓網(wǎng)絡(luò)思政特點。將思想政治教育內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化、視聽化、網(wǎng)絡(luò)化改造，打造成為淺顯易懂、特色鮮明、師生喜愛的文化產(chǎn)品，實現(xiàn)“潤物細(xì)無聲”的引導(dǎo)功能。同時，根據(jù)高校學(xué)生特點，正確運用網(wǎng)絡(luò)平臺的互動性，從潛在問題征集摸排、集中問題監(jiān)測研判、突出問題匹配解決方案、已解決問題定期回訪等，全過程提高高校輿情工作的有效性、趣味性、話題性。

通過互聯(lián)網(wǎng)即時通信工具廣泛開展網(wǎng)絡(luò)直播、活動、線下交流等校園文化活動，增強(qiáng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)類學(xué)生組織在高校的親切感和影響力。促使高校學(xué)生投入到話題互動當(dāng)中，對自身、學(xué)?；蛏鐣蠠嶙h話題開展深度探討，從而間接引導(dǎo)學(xué)生樹立正確積極的是非觀、有原則底線的利益觀、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)拇缶钟^，幫助學(xué)生形成良好的思想意識，促使學(xué)生取得更全面的發(fā)展。

2.避免群體性失范，構(gòu)建雙向交流類學(xué)生組織

在國際交流日益深化的今天，不同民族文化相互碰撞。立足于高校國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，充分整合來華留學(xué)生和本地區(qū)文化資源，打造和諧校園，避免群體性失范，構(gòu)建多角度的國際交流類學(xué)生組織。依托國際交流類學(xué)生組織，在文化交流上，整合已有中華傳統(tǒng)文化，如剪紙社、國學(xué)社、皮影社、書法社、弓社等資源，構(gòu)建中華文化傳播庫。宣傳傳統(tǒng)中華文化，減少文化沖擊，了解中華文化，培育知華、友華、親華的文化氛圍。在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)上，設(shè)立語言學(xué)習(xí)小組，改善語言障礙，打開心扉消除文化誤解，加速適應(yīng)學(xué)校新環(huán)境。在日常生活上，開展文化交流活動，增強(qiáng)跨文化交際能力，拓寬彼此眼界事業(yè)，增強(qiáng)信心勇氣，營造校園國際化氛圍。通過多措并舉，為留學(xué)生來華學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的文化氛圍，對其可能產(chǎn)生的輿情點提前排查，通過學(xué)生組織自發(fā)疏導(dǎo)不良情緒，讓高校網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)清氣正。

3.以品牌活動形成發(fā)聲合力，搭建平臺類學(xué)生組織

高校的學(xué)生組織數(shù)量眾多，種類更是五花八門，如果各自為政，各自發(fā)聲，難免出現(xiàn)觀點相沖，難成合力。高校應(yīng)為學(xué)生組織提供一個功能齊全、統(tǒng)一規(guī)范的活動空間，猶如將星星之火匯聚起來，聚力處，方能得效。同時，為各類學(xué)生組織參與高校輿情管理提供一個良好的平臺出口，組織品牌活動如提案大會、網(wǎng)絡(luò)問校、網(wǎng)絡(luò)吐槽大會等新穎度高，品牌性強(qiáng)的活動。方便各學(xué)生組織深入理解校方語境，努力站在學(xué)生視角分析訴求。這樣一來，不僅為各個學(xué)生組織提供了豐富的活動場地和發(fā)聲平臺，也使得組織的網(wǎng)絡(luò)文化在一個可管、可控、可疏、可導(dǎo)的范圍內(nèi)蓬勃生長。

同時，高校尤其應(yīng)該在明星級“草根社團(tuán)”當(dāng)中發(fā)揮影響。因為他們往往具有較好的群眾基礎(chǔ)，將其納入平臺類組織，賦予一定參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等職能職務(wù)。通過平臺型學(xué)生組織建設(shè)提高這部分社團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)思想境界，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力，提升網(wǎng)絡(luò)綜合素質(zhì)，從能發(fā)聲，敢發(fā)聲，變?yōu)樵赴l(fā)聲，愛發(fā)聲，以社交網(wǎng)絡(luò)為陣地，形成合力，打造訴求表達(dá)網(wǎng)絡(luò)文化品牌。

綜上所述，新時代背景下高校輿情引導(dǎo)工作變得更加復(fù)雜，各環(huán)節(jié)間有機(jī)聯(lián)系、相互作用，是一項系統(tǒng)性工程。高校要正確認(rèn)識學(xué)生組織在輿論引導(dǎo)上的重要作用，充分調(diào)動學(xué)生組織的主觀能動性，建立可信、可管、可控的校園網(wǎng)絡(luò)新媒體矩陣。打造網(wǎng)絡(luò)專業(yè)類、雙向交流類、品牌平臺類學(xué)生組織，積極有效地開展網(wǎng)絡(luò)思想政治工作，不斷優(yōu)化高校資源配置，提升高校輿論引導(dǎo)的權(quán)威性和影響力。

注釋：

1.《中國共產(chǎn)黨第十九次代表大會報告》.北京：2017年，第30頁.

2.《中國共產(chǎn)黨第十九次代表大會報告》.北京：2017年，第28頁.

3.《中國共產(chǎn)黨第十九次代表大會報告》.北京：2017年，第23頁.