冰山理論在處理親子沖突中的運用

（貴州大學(xué) 550000）

一、薩提亞的“冰山理論”

維吉尼亞·薩提亞是世界公認(rèn)的家庭治療師和心理治療師。在她所創(chuàng)建的一整套心理治療體系中，她所遵循的是人人平等，人皆有價值的理念，并強調(diào)治療不僅僅是為了消除癥狀，更在于提高人的自尊、改善人際關(guān)系和讓人活的更加自主，幫助人活的更加人性化，達到個人身心整合，內(nèi)外一致（海浪，2008）。約翰·貝曼（2014）大致將薩提亞的治療理念整理為：

1.問題本身不是重點，重點是如何去應(yīng)對問題。治療并不是只關(guān)注外在的層面，而是聚焦于個體應(yīng)對問題的方式上，換句話說，就是不去正面回應(yīng)問題，而是去關(guān)注應(yīng)對問題的方式并尋求將這種應(yīng)對方式往更好的方向發(fā)展的可能。

2.治療是有可能帶來改變的。即使外在的行為沒有改變，也會帶來內(nèi)在的諸如感受、觀點或者期望的改變。

3.治療宗旨是健康又積極正向的，要設(shè)定積極正向的目標(biāo)，并以此來解決負(fù)面經(jīng)歷造成的影響。

4.個體自身的感受很重要。要專注于感受我們的感受，并學(xué)著去嘗試管理感受、改變感受和享受感受。

5.強調(diào)治療的系統(tǒng)性，包括個人的內(nèi)外系統(tǒng)和人際互動的關(guān)系系統(tǒng)。

6.學(xué)會利用自己所擁有的資源并擴展我們應(yīng)對困難所需要的資源。每個人或多或少都能擁有滿足自己成長需要的資源，只是有的時候我們會忽視這些資源或是不善于利用這些資源，而治療正是一種能啟動這些資源去幫助人們改變的工具。

7.良好的人際關(guān)系是健康生活的必要組成部分。

8.想要達到“改變”，就得找到或者注入“希望”。

9.治療的最終目標(biāo)，是個人能夠為自己做出抉擇，找到更高的自我價值，并達到表里一致。

上訴治療理念以及與之對應(yīng)的一系列治療方法和技巧，被稱為“薩提亞治療模式”，并被廣泛運用與家庭治療和心理治療領(lǐng)域。在薩提亞的治療理論中，較為著名的是薩提亞的“冰山理論”。薩提亞相信無論個人遇到怎樣的困難，他都具有改變這種困難的資源或者具有獲得資源去改變的潛力，她著名的冰山理論就是用來探索個體內(nèi)外體驗并尋求出路的最好證明（羅瑞、王曉丹，2012）。冰山實際上是一種隱喻，它是指一個人的自我猶如海上的一座冰山，別人能看到的只是露出海面上的一小部分（指行為），而更大的一部分內(nèi)在世界卻隱藏于更深層海面之下，別人無法看見，甚至是當(dāng)事人自己也難以察覺。在薩提亞的冰山模型中，從上到下七個層次的內(nèi)容分別為（徐漢明、盛曉春，2010）。

第一層，行為。即故事內(nèi)容，行動，也指出現(xiàn)的問題是什么。

第二層，應(yīng)對的方式。即對事件或者行動有什么樣的應(yīng)對姿態(tài)，如討好型、指責(zé)型、超理智型、打岔型、表里一致型。

第三層，感受。即行為帶來的感受，包括正面和負(fù)面的感受，如喜悅、興奮、著迷、憤怒、悲傷、恐懼等。

第四層，感受的感受。即對自己出現(xiàn)上述感受是什么樣的感受、為什么會有這樣的感受。

第五層，觀點。即個人在這件事上的立場，有什么樣的信念、假設(shè)、思考、想法、價值觀以及什么樣的認(rèn)知。

第六層，期待。針對這件事（這個問題、行動），對自己、對別人有什么樣的期待，他人又會對自己有什么樣的期待等。

第七層，自我。我是誰，我的生命力何在，我的精神、靈魂、生命能量何在，我的本質(zhì)是什么。

冰山理論能給我們生活帶來很多啟示，借助冰山理論，可以探索人們不同層次的自我，從而可以針對不同的體驗層次開展相應(yīng)的工作。而本文主要關(guān)注的是冰山理論在親子沖突方面的應(yīng)用，以期幫助人們更有效地處理親子沖突。

二、冰山理論對親子沖突的啟示

薩提亞鼓勵人們不要僅去關(guān)注“冰山”表面的內(nèi)容，還要把人們帶入“自我覺察”中去，發(fā)現(xiàn)真實的自己，并將這些潛藏在水面下的感受、觀點、信念和期待轉(zhuǎn)化為正向的能量，更好地處理好負(fù)面情緒，從而應(yīng)對沖突、困難、問題或壓力。借助冰山理論，可以幫助人們更清晰地了解行為背后的自我。來看下面的例子：

小陳今年上高一，成績很差，周末常跟同學(xué)出去玩，有時放學(xué)回家就躺在床上玩手機看電子書，對學(xué)習(xí)的事毫不上心。這天中午，父親提前下班回家，打開門看見小陳的書包和校服還在沙發(fā)上，便走過去一腳踢開小陳房間的門，看見他還躺在床上睡覺，就非常生氣地大吼到：“你怎么不去上課？問你話！我幸幸苦苦供你養(yǎng)你就是為了讓你在家睡大覺嗎！混賬！我怎么養(yǎng)了你這么個廢物！”小陳不耐煩地聽著父親的吼罵，突然踢開被子翻起身來吼道：“我今天早上頭痛就回來了！你不也天天在外面喝酒喝到大晚上嗎！平時都不關(guān)心我你現(xiàn)在有什么資格說我？”，父親氣得額頭上青筋暴露，一把將手上的鑰匙摔在地上：“你個混賬！我是你爹！我供你讀這么多年書都白供了！你給我滾出去！”，兩個人都陷入歇斯底里的狀態(tài)?！稗Z！”的一聲，小陳摔門而出，留下父親獨自氣憤。

來看小陳冰山中的自我：失控、悲傷、無助。因為在父親眼里顯得毫無價值，所以此時的小陳自我價值感極低，因為父親的貶低，使他感受不到自己與父親的連接，在自己身體脆弱的時候卻感受不到父親的關(guān)愛，于是感到無助，與內(nèi)在失去了聯(lián)系。此時無論是小陳生命中的愛、安全感還是自我價值、連接感都很低。

父親冰山里的自我：同樣，此時父親的自我價值感極低，無法與內(nèi)在取得聯(lián)系。首先父親的情緒是失控的，因為兒子的頂嘴，使他感到自己身為一名父親的權(quán)威受到質(zhì)疑；其次是自己的辛苦得不到兒子的尊重和理解，他是失望的和挫敗的；最后是自己對兒子的愛得不到兒子的理解，他感受不到與兒子的連接，他是無力的和悲傷的。父親內(nèi)在世界里的愛、連接感、自尊和自我價值在這里都無法被感受到。

對于小陳，他認(rèn)為錯在父親，是父親不理解自己不關(guān)心自己，而沒有考慮到自己的行為對父親造成的傷害；對于父親，父親也認(rèn)為是兒子不爭氣，不懂得尊重自己，不理解自己的良苦用心，而沒有考慮自己平時的行為給兒子帶來的影響。在這樣的情況下，雙方都無法與自己的內(nèi)在世界取得連接，無法意識到自己冰山下層的內(nèi)心世界真正的渴望，也都不會去反省自己的行為帶來的后果，彼此的觀點就像是兩座冰山上鋒利的菱角，沖突只會造成兩敗俱傷。

通過分析小陳和父親兩人的冰山可以發(fā)現(xiàn)，父子兩個人其實都渴望被對方認(rèn)同和接納，都希望對方能理解自己，期待得到對方的尊重，他們都在心里愛著對方。那究竟是為什么會造成如此大的沖突？兩個人明明都有著相同的愿望，為什么就不能如兩個人所期待和渴望的那樣呢？

其實，冰山理論已經(jīng)給了我們很好的解答。問題就在于我們與人發(fā)生沖突時，太容易被表面的行為和負(fù)面情緒所引誘而很難覺察到我們自己內(nèi)在世界的期待和渴望，因此也就很難冷靜下來思考和處理目前的沖突。因此，要想真正解決問題，我們就得直面我們的內(nèi)在世界，找到負(fù)面情緒中的正面價值，發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的真實感受和渴望，透析行為背后隱藏的期待。

三、基于“冰山理論”的介入措施

對于本文中的案例，筆者是以社會工作的視角，并以“冰山理論”為指導(dǎo)來協(xié)助小陳和父親處理親子間的沖突。社會工作者在與小陳建立了良好的專業(yè)關(guān)系并全面收集到小陳的詳細(xì)資料之后，便開始實施具體的介入計劃，協(xié)助小陳及父親處理好彼此的沖突問題。在這個案例中，除了小陳以外，父親也是事件的主角，社會工作者可以在與小陳的溝通交流中，通過小陳來獲取父親的相關(guān)信息并與父親取得聯(lián)系。因此，社會工作者在介入環(huán)節(jié)的工作對象是小陳及其父親。社會工作者可以借助冰山理論分別對小陳和父親開展工作，引導(dǎo)父子兩人畫出彼此的“冰山圖”。具體步驟如下：

第一步，回顧行為事件，畫出“冰山”第一層。社會工作者首先協(xié)助當(dāng)事人回顧當(dāng)時沖突發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過，可以通過提問來引導(dǎo)其進入狀態(tài)，如“你還能想起當(dāng)時是怎么吵起來的嗎？”“當(dāng)時他是怎么說的？”“你是怎么回應(yīng)的？”等。有必要的話還可以利用角色扮演的方式讓當(dāng)事人充分回歸于沖突發(fā)生時的狀態(tài)，有利于調(diào)動當(dāng)事人的情緒、激發(fā)其改變的動機，并確保感受的真實性。

第二步，彼此的應(yīng)對方式。通過對當(dāng)時場景的回顧，協(xié)助雙方思考自己的應(yīng)對方式，來對當(dāng)時的自己有更好的了解。并將當(dāng)時的應(yīng)對姿態(tài)寫在冰山第二層。

第三步，回憶當(dāng)時的感受。協(xié)助當(dāng)事人回憶當(dāng)時的真實感受，將感受逐一排列在冰山的第三層。如提問“他這么說你有什么樣的感受？”“還有其他的感受嗎？”來引導(dǎo)當(dāng)事人。

第四步，對感受的感受。無論是小陳還是父親，對當(dāng)時的感受都是深刻的，但是他們對當(dāng)時為什么會有這些感受卻不一定了解或者不曾思考過這個問題，這也是他們更深層次的意識所在。這需要社會工作者加以引導(dǎo)，如詢問“當(dāng)時為什么會有這個感受？”“對你當(dāng)時出現(xiàn)的感受你又有什么樣的感受呢？”，通過詢問對感受的感受，可以讓當(dāng)事人更清楚地認(rèn)識自己。將對感受的感受記錄在冰山的第四層。

第五步，找到期待。協(xié)助當(dāng)事人找到當(dāng)時事件發(fā)生時出現(xiàn)的期待，包括發(fā)現(xiàn)自己的期待和猜測對方的期待。以小陳為例，詢問“你當(dāng)時內(nèi)心期待父親怎么做？”“你期待得到父親什么樣的回應(yīng)？”“你覺得父親對你又是怎么期待的呢？”“你覺得你的應(yīng)對方式是父親所期待的嗎？”“怎樣做會更好呢？”。將自己的期待與父親的期待寫在冰山的第五層。

第六步，回應(yīng)內(nèi)心的渴望。冰山的第六層，記錄下當(dāng)事人自己內(nèi)心的渴望。這次沖突發(fā)生之后，協(xié)助當(dāng)事人厘清對將來生活的渴望，通過這個環(huán)節(jié)，可以燃起當(dāng)事人對改變的期待，注入希望，進一步提升改變的動力。

第七步，連接過去和現(xiàn)在，找到自我。通過協(xié)助當(dāng)事人對上述冰山層面的梳理，讓當(dāng)事人對自我的內(nèi)在世界有了更深的了解，但最終要回到“自己”上來。這時社會工作者需要將當(dāng)事人拉回到現(xiàn)實中，回到當(dāng)事人自己身上來，正面回應(yīng)沖突。社會工作者可以通過提問來將當(dāng)事人的過去、現(xiàn)在、將來連接在一起。如提問“以前有沒有發(fā)生過這樣的狀況？”“你以前有沒有為避免和父親（兒子）兩個人的吵架而做過努力？你是怎么做的？”可以讓當(dāng)事人回顧過去所做的努力，并從中汲取經(jīng)驗；提問“你覺得如果下次在發(fā)生這樣的事，你會怎么處理？”可以讓當(dāng)事人學(xué)會結(jié)合以往的經(jīng)驗來處理當(dāng)下的事件；再如“你希望和父親（兒子）發(fā)生沖突嗎？”“怎么樣才可以避免這樣的事再發(fā)生呢？”可以引發(fā)當(dāng)事人對將來的思考，發(fā)揮其主觀能動性。到此，當(dāng)事人的一副完整的冰山圖便完成了。

第八步，覺察對方的內(nèi)在信念，握手言和。上面七個步驟都是單獨對父親和小陳開展工作，要想真正處理掉父子間的沖突，需要父子兩個人共同努力。社會工作者可以引導(dǎo)父子二人交換彼此的冰山圖，了解對方的內(nèi)心世界，并鼓勵雙方說出自己的感受和對將來的期望，這樣能促進父子之間更好地了解對方，也能在將來發(fā)生沖突是找到更好的應(yīng)對方式，甚至是促使對方為避免將來再發(fā)生沖突而做出努力。

四、結(jié)語

薩提亞的冰山理論告訴我們，人的改變是有可能的，問題是有可能得到解決的，每個人都擁有改變的潛力。但在那之前，每個人都需要充分了解自己的“冰山世界”。通過了解冰山理論在親子沖突中的運用，我們不難發(fā)現(xiàn)：一個人只有很好的認(rèn)識了自己，知道了自己存在的意義和價值，才能找到自己真正的渴望和努力的方向。也只有先了解自己，才能更好地了解他人，才會在與人發(fā)生沖突時能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心真實的感受和期待，并設(shè)身處地的為他人著想，從而更好地化解矛盾。