社會熱點事件引發(fā)境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論共振的話語傳播機制與風(fēng)險防范

□江 凌

（上海交通大學(xué) 媒體與傳播學(xué)院，上海 200240）

所謂共振，本是物理學(xué)的專有名詞，“指一物理系統(tǒng)在特定頻率下，比其他頻率以更大的振幅做振動的情形；這些特定頻率稱之為共振頻率。在共振頻率下，很小的周期振動便可產(chǎn)生很大的

振動，因為系統(tǒng)儲存了動能。當(dāng)阻力很小時，共振頻率大約與系統(tǒng)自然頻率或稱固有頻率相等，后者是自由振蕩時的頻率。”[1]（p19-21）這一物理術(shù)語被廣泛應(yīng)用到很多其他方面，從傳播學(xué)的視角來看，公眾對于社會熱點現(xiàn)象或事件的觀點看法，在未形成規(guī)?；庖娭?，先是以其自身的方式方法進行態(tài)度觀點表達，在小范圍網(wǎng)絡(luò)社會群體中積累“勢能”，通過“頻率振動”來吸引更多的受眾注意力，網(wǎng)絡(luò)輿論由此開始匯集融合，形成輿論共振現(xiàn)象。積極、正面的境內(nèi)外社會熱點事件輿論共振能夠產(chǎn)生巨大的正能量和社會影響力；消極、負面和矛盾沖突比較劇烈的負面社會熱點事件則聚合負能量，暗藏輿論風(fēng)險。盡管輿論風(fēng)險只是一種“軟風(fēng)險”，但容易引發(fā)諸多社會“硬風(fēng)險”，比如，影響國家意識形態(tài)安全、執(zhí)政安全、文化安全、社會秩序和諧穩(wěn)定等。本文聚焦于近兩年來消極、負面或矛盾沖突比較劇烈的境內(nèi)外社會熱點事件，探討其引發(fā)境內(nèi)外輿論共振的話語傳播機制、風(fēng)險衍化及應(yīng)對策略，對于預(yù)防和化解國際、國內(nèi)輿論風(fēng)險，具有明顯的理論和現(xiàn)實意義。

一、文獻綜述與研究意義

目前，與本研究相關(guān)的研究成果主要集中在兩方面：

一是網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險的生成與演化機制研究。劉吉東（2012）從網(wǎng)絡(luò)媒體的場域破潰、輿論主體的主觀訴求、網(wǎng)絡(luò)輿論客體與社會轉(zhuǎn)型的關(guān)系三方面探求網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險的生成因素[2](p259-262)。葉金珠、佘廉（2012）認為，網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件蔓延機理涵括網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件蔓延的演化實現(xiàn)機制、網(wǎng)絡(luò)群體行為的擴散過程、網(wǎng)絡(luò)群體行為擴散機制，用數(shù)理分析方法構(gòu)建了基于群體水平上的經(jīng)典擴散模型和基于個體水平上的網(wǎng)絡(luò)群體行為擴散模型，但該模型缺乏實證數(shù)據(jù)分析[3](p2-5)。王平、謝耘耕（2013）基于2007—2011年1420起影響較大的網(wǎng)絡(luò)事件分析，認為影響網(wǎng)絡(luò)輿情演變的關(guān)鍵因素在于：宏觀社會背景和網(wǎng)民的社會心態(tài)，事件本身的新聞價值、事件的類型和特征，不同媒體形態(tài)和媒體的影響力、傳播力，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、當(dāng)事者、普通網(wǎng)民等輿情主體，政府舉措，以及網(wǎng)民興趣點的轉(zhuǎn)移和外界刺激的干擾[4](p63-69)。徐曉軍、彭揚帆（2013）認為，網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險演化的階段性特征包括四階段：一是信息聚合期：事實與觀點的匯聚；二是媒體互構(gòu)期：傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的相互促發(fā)；三是風(fēng)險裂變期：民間意見推引至公共議題；四是危機歸源期：網(wǎng)絡(luò)輿論焦點直指現(xiàn)實矛盾。該文還從網(wǎng)絡(luò)輿論治理不規(guī)范和技術(shù)薄弱的基礎(chǔ)環(huán)境、媒介衍變?nèi)诤系膫鞑キh(huán)境、城市之間缺乏互通和聯(lián)絡(luò)的外圍環(huán)境三方面分析了網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險形成的現(xiàn)實環(huán)境[5](p166-169)。易臣何、何振（2014）分析了突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的突變性特征及其演化規(guī)律，并從聚焦規(guī)律、共振規(guī)律、極化規(guī)律三個角度分析了突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的生成與演化規(guī)律[6](p74-78)。全燕、楊魁（2018）立足于中國社會體制的特殊性、社會轉(zhuǎn)型期的復(fù)雜格局以及社交網(wǎng)絡(luò)的特殊形態(tài)，分析了社交網(wǎng)絡(luò)輿論的“中國式風(fēng)險”及其癥候、實質(zhì)和形成機制，認為其形成機制在于：民意出口由窄變寬、從失序到失控，龐大的底層群體與“同群效應(yīng)”，傳播窄化與輿論風(fēng)險的擴散[7](p78-81)。

二是網(wǎng)絡(luò)輿論共振與輿論風(fēng)險防治研究。鄭亞楠、徐中民（2010）論述了國際輿論風(fēng)險產(chǎn)生的時代背景、內(nèi)涵和國際輿論風(fēng)險與社會風(fēng)險的共生性，認為國際輿論風(fēng)險是風(fēng)險社會、媒介化社會和全球化社會疊加的顯在性社會風(fēng)險，是社會事件引發(fā)國際輿論聚焦的產(chǎn)物[8](p13-14)。他們探討了國際輿論風(fēng)險的基本特征，認為它在基本屬性上具有衍生性和建構(gòu)性，在表現(xiàn)形式上具有伴隨性和動態(tài)性，在風(fēng)險過程中具有復(fù)雜性和不可控性，在風(fēng)險后果上具有消極性和高風(fēng)險性，在長期影響方面具有輿論慣性和擴散性[9](p15-16)。同時，他們還就國際輿論的風(fēng)險因素及其表現(xiàn)[10](p15-16)和國際輿論風(fēng)險的治理策略[11](p20-21)進行了探討。朱力、曹振飛（2011）引入“結(jié)構(gòu)箱”概念探討治安型群體性事件的發(fā)生機制，認為在結(jié)構(gòu)箱中，治安型群體性事件的爆發(fā)要經(jīng)歷導(dǎo)火索、信息傳播、情緒共鳴、情景催化、控制失效五個階段，其中情緒共振是關(guān)鍵環(huán)節(jié)[12](p84-89)。張濤甫（2014）認為，引發(fā)輿論“流動性過?！钡脑蛟谟冢荷鐣埩Φ募哟螅Y(jié)構(gòu)性怨恨升級，媒介活性誘發(fā)輿論風(fēng)險和對輿論的不當(dāng)干預(yù)，并從顯性風(fēng)險和隱性風(fēng)險兩方面進行風(fēng)險考量，提出風(fēng)險化解之道[13](p70-74)。廖瑞丹（2016）的碩士論文構(gòu)建了一個隨機共振模型，并以2013年乙肝疫苗事件（原生輿情事件）、2016年山東疫苗事件（次生輿情事件）為例，對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情共振現(xiàn)象進行實證分析[14](p22-52)。

以上研究文獻關(guān)于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論生成和演化規(guī)律、輿論風(fēng)險防范與治理的定性研究較多，但針對網(wǎng)絡(luò)輿論共振生成與演變機制的論述較少，針對近兩年案例數(shù)據(jù)的實證分析更為鮮見；關(guān)于國際輿論風(fēng)險的形成原因、特征、風(fēng)險因素與表現(xiàn)、治理策略只有前述幾篇論文涉及，但限于面上泛泛而論，缺乏具體深入的分析。而關(guān)于社會熱點事件引發(fā)境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論共振的研究文獻則付之闕如。為此，解析近兩年境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論共振事件的典型案例，探討社會熱點事件引發(fā)境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論共振現(xiàn)象的話語傳播機制、風(fēng)險衍化及其防范策略，有利于預(yù)防、控制和化解境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論共振風(fēng)險，提升國際、國內(nèi)輿論場的風(fēng)險防范和治理能力。

二、社會熱點事件引發(fā)境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論共振的典型案例解析

傳統(tǒng)媒體時代，囿于自然空間與思維觀念的限制，即便個體話語能夠產(chǎn)生聚合和擴散效應(yīng)，輿論與次生輿論的社會影響力也相對較小。在數(shù)字媒介技術(shù)革命的推動下，網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體輿論的醞釀發(fā)酵、意見聚合、傳播擴散、引發(fā)共振的速度日益加快，而不同原子化網(wǎng)民的話語差異和基于個人立場、信仰、價值觀、情感的情緒化表達，常常滋生出輿論偏見、輿論誤導(dǎo)甚至輿論恐慌，大大增加了網(wǎng)絡(luò)輿論共振現(xiàn)象的復(fù)雜性和不確定性。為探求網(wǎng)絡(luò)輿論共振現(xiàn)象深層原因、生成機制和風(fēng)險防治，首先運用案例分析法，分析近兩年境內(nèi)外輿論共振典型事件。

（一）政治意識形態(tài)類典型輿論共振事件

近年來，社會熱點事件所滋生出的不太客觀、理性的網(wǎng)絡(luò)言論，逐漸演變?yōu)榫哂忻黠@導(dǎo)向性并引發(fā)廣泛影響的網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)象日益明顯。這種“輿論偏向”直接以政治訴求為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)熱點事件備受矚目。比如，2019年2月，香港特區(qū)政府啟動《逃犯條例》修訂程序，遭到商業(yè)界、法律界反對，引發(fā)民眾的示威運動；六月份以來，在英美和港獨勢力的煽動下，蒙面暴力襲警、蓄意破壞公共設(shè)施和危害市民人身財產(chǎn)安全事件多次發(fā)生，香港暴力事件不斷升級，媒體輿論在這些背后力量支持下，形成“支持”“中立”和“反對”等多元輿論場域，不同輿論場聚合和擴散成不同的共振現(xiàn)象，造成香港輿論意識形態(tài)、價值觀念和現(xiàn)實社會分裂，危害香港地區(qū)的輿論和政治、社會安全。

近年來，“臺獨”“港獨”分子在境外勢力的支持下蓄意制造民族分裂事件，形勢不容樂觀。比如，2018年初，美國通過“臺灣旅行法”“美國在臺協(xié)會(AIT)將派駐海軍陸戰(zhàn)隊”等議題挑動兩岸緊張關(guān)系，島內(nèi)“臺獨”聲調(diào)隨之高漲。2018年3月以來，臺灣地區(qū)行政機構(gòu)負責(zé)人賴清德頻頻叫嚷：“我是‘臺獨’工作者，主張臺灣是‘主權(quán)獨立國家’?！盵15]臺前“總統(tǒng)”李登輝等老牌“臺獨”則成立“喜樂島聯(lián)盟”，制造敏感議題，點燃境內(nèi)外輿論火苗，并得到西方媒體和社會精英支持，引發(fā)境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論共振。這些社會熱點事件背后的推手——“臺獨”分子所掀起的民族分裂活動，操控境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論走向。他們企圖弱化臺胞、港胞的中華民族族群認同感和身份歸屬感，淡化國家意識形態(tài)，威脅國家主權(quán)安全。

（二）經(jīng)濟貿(mào)易類典型輿論共振事件

近年來，在經(jīng)濟和國際貿(mào)易領(lǐng)域，社會熱點事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論共振的現(xiàn)象也比較常見。比如，針對中美貿(mào)易逆差現(xiàn)象和“中國制造2025計劃”對美國高科技、頂端技術(shù)霸權(quán)的威脅，2016年8月，美國對中國發(fā)起“301條款”調(diào)查?！?01條款是美國在WTO之前建立的對美國實行不公正貿(mào)易行為的國家實行貿(mào)易報復(fù)的措施，具有濃厚的保護主義色彩和單邊主義的性質(zhì)?！盵16](p3)2018年3月以來，中美貿(mào)易爭端進入“短兵相接”階段。中美貿(mào)易摩擦事件在境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論場上備受關(guān)注，激發(fā)全球輿論共振。國內(nèi)“主戰(zhàn)”和“主和”兩派各執(zhí)其詞，引發(fā)線上、線下民眾大討論。這種全球性輿論共振現(xiàn)象，不僅影響中國經(jīng)濟貿(mào)易戰(zhàn)略和貿(mào)易安全，還影響中國的決策部署和執(zhí)政安全。

在中美貿(mào)易沖突中，中興通訊公司被美國制裁事件引爆網(wǎng)絡(luò)輿論空間，“美國商務(wù)部2018年4月16日宣布，未來七年將禁止美國公司向中興通訊銷售零部件、商品、軟件和技術(shù)七年，直到2025年3月13日?！盵17]這導(dǎo)致中興公司業(yè)務(wù)遭受毀滅性打擊。圍繞中興公司與伊朗商業(yè)交往行為被制裁的法律正當(dāng)性與美國制裁的真實意圖、中國高科技產(chǎn)品的“芯傷”、中國核心技術(shù)的自主創(chuàng)新等問題，境內(nèi)外科技界、媒體界精英和普通網(wǎng)民的話語充斥網(wǎng)絡(luò)輿論空間，網(wǎng)絡(luò)共振跌宕起伏。此后，在美國政府的“美國優(yōu)先”和貿(mào)易保護主義、單邊主義戰(zhàn)略下，中美貿(mào)易戰(zhàn)越演越烈，已逐漸從經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域異化為政治經(jīng)濟、民族國家的壓制與抵抗，加大了境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論的不確定性，中美兩國對抗性輿論風(fēng)險增大。

（三）社會法治類典型網(wǎng)絡(luò)輿論共振事件

各國法律法規(guī)有適應(yīng)本國國情的強制規(guī)定性，外籍公民理應(yīng)遵循所居住國的法律法規(guī)制度，但涉及國際人道主義、公平正義和公民的民主、平等、自由權(quán)利等基本權(quán)利時，國際法律法規(guī)和境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論則具有共通性。比如，2018年9月，瑞典警察粗暴對待中國游客的熱點事件掀起境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)。當(dāng)事人曾先生和其年邁父母提前到達瑞典一家酒店，因酒店沒有空房，曾先生與大堂服務(wù)員發(fā)生口頭爭執(zhí)，結(jié)果曾先生一家三人在寒冷的凌晨被警察抬出酒店，拉到墳場。針對這一事件，境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論空間有兩種觀點：一種觀點認為，瑞典警察涉嫌粗暴執(zhí)法，踐踏中國游客基本人權(quán)，應(yīng)該道歉；另一種觀點認為，這一家三口（曾先生一人存在言行不當(dāng)問題，為何要與其無辜父母一塊綁架）不遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，為省住宿費大半夜還約女朋友到酒店，耍小聰明，且與酒店人員發(fā)生言語爭執(zhí)，瑞典警察依法行事，不存在粗暴執(zhí)法問題。從瑞典法律法規(guī)的角度看，曾先生應(yīng)該被拉到墳場反思。但不管怎樣，瑞典警察如此粗暴對待無辜、年邁而有病的中國老人，違背尊老助弱的國際人道主義精神，理應(yīng)受到譴責(zé)。再如，2018年12月，沙特記者卡舒吉在土耳其領(lǐng)事館被沙特王室特工虐殺事件，則是扼殺公民言論自由、違背人類道德人倫的國際輿論事件，在境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論空間引發(fā)頻頻共振和全球輿論危機。

（四）社會文化類典型輿論共振事件

以美國為首的西方國家在全世界推行西方“文化價值觀”，以實現(xiàn)其全球文化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。這種文化意識形態(tài)和價值觀滲透作為一種有力、隱性且阻力較小的軟手段對發(fā)展中國家主流意識形態(tài)產(chǎn)生不可低估的負面效應(yīng)。以“洋節(jié)”為例，網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體在輸入西方文化習(xí)俗過程中對洋節(jié)的意義進行了再生產(chǎn)，設(shè)計出“浪漫”“狂歡”等議題。“洋節(jié)日臨近，媒體報道提供了一種擬態(tài)的節(jié)日印象，影響了人們對節(jié)日文化的認識?！盵18](p12)圣誕節(jié)、感恩節(jié)、情人節(jié)等洋節(jié)日的背后，一方面是青年男女價值觀念和生活方式的洋化；另一方面，在消費需求和商業(yè)利益驅(qū)動下，一些商家和媒體先行在網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體平臺造勢，制造洋節(jié)日話題，引導(dǎo)網(wǎng)民話語聚焦，進而促進商業(yè)市場與網(wǎng)絡(luò)輿論耦合共振。

異質(zhì)文化的交流，如果文化表達的高低、優(yōu)劣對比度凸顯，容易被誤讀，甚至引發(fā)“文化自尊”爭議，也會形成多媒介場域的輿論共振現(xiàn)象。2018年11月，意大利杜嘉班納品牌設(shè)計師的一則廣告——亞裔模特女孩擠眉弄眼地擺弄兩根小棍子，帶有歧視和侮辱中國和東亞、東南亞“筷子”飲食文化習(xí)慣和生活方式之嫌，以襯托意大利披薩和西式刀叉飲食文化習(xí)慣和生活方式的“高貴和偉大”。廣告畫面以歐式飲食文化習(xí)慣俯視或歧視中國和東亞飲食文化方式。事后該品牌設(shè)計師不僅不道歉，還用侮辱性語言謾罵中國網(wǎng)民，暴露出其“西式飲食文化高貴”的心態(tài)，此事件先是在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論場引發(fā)共振，接著漣漪式傳導(dǎo)到日本、韓國等東南亞國家和地區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿論場，引發(fā)全球性網(wǎng)絡(luò)輿論共振。

（五）其他領(lǐng)域典型輿論共振事件

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息爆炸與信息剩余時代，全球信息共享與交互作用明顯。網(wǎng)絡(luò)媒體輿論對受眾的影響不再局限于意識形態(tài)和價值觀念層面。個體尤其是知識精英和意見領(lǐng)袖生產(chǎn)的信息、知識、意見，在網(wǎng)絡(luò)輿論空間擴展蔓延，容易形成公民話語權(quán)，并快速地形成網(wǎng)絡(luò)輿論話語勢能，甚至轉(zhuǎn)化為線下社會行為。以社會熱點事件為燃點，觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論共振事件的概率大大提高。

以反性侵、性騷擾事件為例，2017年10月初，美國好萊塢金牌制作人哈維·溫斯坦的性侵丑聞被媒體曝光，引起社會轟動。隨后，來自不同國家、民族、地區(qū)和不同社會階層、年齡和職業(yè)的“Me Too”行動者成為國際網(wǎng)絡(luò)媒體持續(xù)關(guān)注的焦點。在這場“Me Too”運動中，備受鼓舞的女性受害者勇敢站出來揭發(fā)，很多潛伏已久的性騷擾者或性侵者中槍倒下，不少國內(nèi)外政要、明星、公眾人物為此跌下神壇。2017年11月12日，美國數(shù)百人又發(fā)動了“Me Too幸存者游行”行動，相關(guān)議題在境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論場域發(fā)酵和聚合，產(chǎn)生了漣漪擴散反應(yīng)。2018年元旦，美國華裔女學(xué)者網(wǎng)上實名舉報北京航空航天大學(xué)某教授性騷擾事件，引發(fā)了微博空間“萬人實名致信母?！钡幕顒?，國內(nèi)近20所高校學(xué)生積極響應(yīng)。此后，有國內(nèi)大學(xué)教授、知名公益人士、知名媒體人士卷入性騷擾或性侵事件，引發(fā)一波波網(wǎng)絡(luò)輿論共振事件，境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論喊打聲此起彼伏，形成持久性的輿論共振現(xiàn)象。

從以上典型案例分析中可以看出，在境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論場中，當(dāng)某社會現(xiàn)象或社會事件能夠吸引眼球，聚焦受眾的注意力，網(wǎng)絡(luò)輿論便開始聚集，網(wǎng)民圍繞這一議題表達自己的看法、態(tài)度和情緒，形成輿論環(huán)境，并在網(wǎng)絡(luò)輿論空間各種意見和情緒的相互碰撞、交流、融合中形成“共振輿論”，網(wǎng)民原有的輿論振動頻率以更大的振幅和更寬的議題外延，當(dāng)網(wǎng)民的態(tài)度、意見方向趨于一致時，便形成了網(wǎng)絡(luò)輿論共振現(xiàn)象。從輿論共振誘發(fā)機理來看，其形成一般都遵循“從客觀社會現(xiàn)實事件出發(fā)——形成以觀念、符號為載體的主觀性現(xiàn)實——經(jīng)過特定媒介擴散并形成社會輿論——影響受眾的思想認知、外化成行動——對社會存在產(chǎn)生作用”[19](p95)的發(fā)展路徑。

境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論共振現(xiàn)象的主要內(nèi)部影響因素在于：一是中國改革開放程度不斷加深，社會現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型期社會矛盾凸顯，為網(wǎng)絡(luò)輿論共振現(xiàn)象提供土壤；二是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速進步，信息流動不斷加快，形成網(wǎng)絡(luò)輿論的“流動性過剩”；三是網(wǎng)絡(luò)社群化特征突出，網(wǎng)民標(biāo)簽化及網(wǎng)絡(luò)身份認同，致使網(wǎng)民抱團取暖現(xiàn)象屢現(xiàn)；主要外部影響因素在于：一是網(wǎng)民信息需求越來越多樣化，負面的社會熱點事件具有天然吸引力和關(guān)注度；二是網(wǎng)民公民意識覺醒，越來越關(guān)注國家主權(quán)、個體權(quán)益、社會公平正義等熱點話題，在網(wǎng)絡(luò)輿論空間的話語表達欲望趨向強烈；三是由于網(wǎng)絡(luò)輿論空間的匿名化和現(xiàn)實生活中表達不便，網(wǎng)民把網(wǎng)絡(luò)輿論空間作為情緒發(fā)泄池和對現(xiàn)實社會矛盾不滿的“替代性滿足”；四是西方文化和價值觀滲透起到一定效果，中華優(yōu)秀文化的對沖性反滲透任重道遠。

三、社會熱點事件引發(fā)境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論共振的話語傳播機制

在當(dāng)今社會矛盾疊加、社會熱點事件不斷的輿論生態(tài)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)輿論共振現(xiàn)象不僅僅體現(xiàn)在前述五個方面，有爭議的、能產(chǎn)生共振的網(wǎng)絡(luò)議題或話題無所不在，幾乎深入到網(wǎng)絡(luò)社會的毛細血管中。針對某一社會熱點問題甚至一些有爭議的話題，網(wǎng)民主體各抒己見進行意見表達，形成整個網(wǎng)絡(luò)社會的輿論表達環(huán)境。各種話語（包括符號、圖片、音視頻等）在交流、聚合中逐漸匯成強大的“共振輿論”，形成占據(jù)主導(dǎo)地位的一致公眾意見，在“沉默的螺旋”效應(yīng)和從眾心理因素作用下，部分持相左意見的受眾在主流輿論意見的影響下逐漸走向沉默，放棄“己方振動頻率”而接受“彼方的振動頻率”，網(wǎng)絡(luò)意見逐步趨向一致的輿論方向聚集，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿論共振現(xiàn)象。

（一）網(wǎng)民話語交互作用：網(wǎng)絡(luò)輿論共振的觸發(fā)機制

網(wǎng)絡(luò)虛擬空間是現(xiàn)實世界的映射，與現(xiàn)實社會是一種線上線下的互動關(guān)系。一般而言，社會熱點事件能夠引起網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注，需滿足下列注意力要素之一：一是具有強烈的自然矛盾、社會矛盾和利益沖突，違背正常的自然生態(tài)規(guī)律、人際與社會關(guān)系秩序和社會和諧穩(wěn)定；二是關(guān)涉民族、國家或地區(qū)之間的利益和權(quán)力—權(quán)利關(guān)系，能夠引起網(wǎng)民普遍的權(quán)力（或權(quán)威）反抗，及其權(quán)利與利益訴求；三是違背基本的人性和道德倫理，常常伴隨著謊言、欺騙、掩飾、色情、兩性、丑聞、暴力、兇殺、虐待、非正常死亡等問題?，F(xiàn)實社會的這些熱點事件是網(wǎng)絡(luò)輿情生成的根源，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)革命讓現(xiàn)實社會熱點事件借助網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體在全球范圍內(nèi)得以廣泛傳播。在網(wǎng)絡(luò)輿論空間，“人們的社會互動能力從技術(shù)潛力上已經(jīng)完全超越了‘地方’和‘在場’的局限，而且表現(xiàn)為虛擬‘在場’與身體‘缺場’相交織的特征?！盵20](p282)

在網(wǎng)絡(luò)熱點事件滿足前述某一個或幾個注意力要素前提下，網(wǎng)民與事件之間、網(wǎng)民之間進行話語文本（文字、符號、圖片、視頻等）的溝通和互動，這種互動不斷匯集、碰撞和交疊，不斷喚醒網(wǎng)民普遍的集體意識和集體記憶，并逐漸取得或身份或群體或社會的普遍認同感，形成一定的輿論強度和廣度，其影響不僅局限于單一民族、國家或地區(qū)，更具有跨國家、跨區(qū)域影響力，甚至成為全球性公共事件，這極大地增加了輿論共振的風(fēng)險和可能性。通過對社會熱點事件導(dǎo)致境內(nèi)外輿論共振的案例分析可以發(fā)現(xiàn)，引發(fā)輿論共振的事件多為具有普遍意義的全球性公共議題，如社會貧富差距、性侵、兇殺、暴力等事件，或與國際政治、經(jīng)濟、貿(mào)易相關(guān)的社會議題，如沙特記者卡舒吉在土耳其領(lǐng)事館被虐殺事件、中美貿(mào)易摩擦、美國副總統(tǒng)彭斯惡意歪曲和詆毀中國的演講事件、“臺獨”勢力，等等。

（二）網(wǎng)民話語勢能聚集：網(wǎng)絡(luò)輿論共振的聚合機制

網(wǎng)絡(luò)話語空間具有“開放和分散的體系結(jié)構(gòu)、虛擬連接和多向互動傳播的運作方式、共識和自律的秩序機制，以及非官方性和廣泛參與的主導(dǎo)文化傳統(tǒng)”[21](p16)。在網(wǎng)絡(luò)多元話語場域中，不同主體的話語力量是不均衡的，網(wǎng)民的話語號召力、影響力、滲透力越大，其話語勢能越強。具有較強話語勢能的網(wǎng)民通常由輿論領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)推手、事件利益相關(guān)者、無直接利益相關(guān)者等主體構(gòu)成，他們基于自己的立場、信仰、價值觀、情感或情緒等，或處于反抗權(quán)力或權(quán)威的壓迫、或處于直接或間接的利益和民主、平等、自由等權(quán)利訴求，或處于道德和正常人性倫理的正義伸張，甚或抱著圍觀、戲謔、娛樂心態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)輿論空間話語表達時裹挾著自己的情感或情緒，以聚合話語影響力（情感或情緒具有更強的鼓動性和感染力），形成較大的輿論勢能；不同的話語勢能力量在網(wǎng)絡(luò)輿論空間形成勢能級差，使網(wǎng)絡(luò)輿論處于波動前進狀態(tài)。

由于網(wǎng)民的輿論話語交匯和聚合，賦予網(wǎng)絡(luò)輿論空間不同的話語勢能一種“自組織力量”，“自然形成一種相互協(xié)作、相互糾正的關(guān)系，并由此不斷調(diào)整目標(biāo)，校正信息傳播中的偏差，逐漸將一個復(fù)雜事件的真相揭露出來?！盵22](p69)與此同時，多數(shù)網(wǎng)民基于從眾心理，附和這些活躍于網(wǎng)絡(luò)輿論空間的少數(shù)輿論領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)推手的意見，跟著主流勢能話語隨波逐流；而那些持不同看法（其觀點也許比較客觀、理性）的少數(shù)網(wǎng)民（少數(shù)派），在“沉默的螺旋效應(yīng)”[23](p78)作用下，其聲音逐漸被淹沒。這樣，針對境內(nèi)外社會熱點事件的網(wǎng)絡(luò)輿論便出現(xiàn)了“輿論共識勢能”聚合下的同頻共振現(xiàn)象，且在高潮時期波動頻率漸趨升高，輿論勢能越積越強，產(chǎn)生強大的共振力量。比如，在美國副總統(tǒng)彭斯惡意歪曲和詆毀中國的演講事件中，針對他對中國的種種無端指責(zé)，制造中方干涉美國內(nèi)政和總統(tǒng)選舉輿論，認為中國“想換一位美國總統(tǒng)”。美國網(wǎng)民評論中排在前五位的意見是“我們也是這樣想的”，這種聲音形成了一種話語勢能，其他的不同聲音在從眾心理和沉默的螺旋效應(yīng)下被淡化或淹沒，這種話語勢能在臺灣地區(qū)女主持人、中國駐英大使等意見領(lǐng)袖引導(dǎo)和人民日報客戶端、新華社等國內(nèi)主流媒體對彭斯演講有理有利有節(jié)的反駁聲中，漸漸演化和聚合成更強的“中國靠自力更生發(fā)展、沒有干涉美國內(nèi)政和選舉”的輿論勢能；最后，在網(wǎng)絡(luò)輿論話語自組織系統(tǒng)的過濾和凈化中，這種輿論勢能不斷聚合，然后擴散，形成網(wǎng)絡(luò)輿論共振現(xiàn)象。

（三）輿論漣漪效應(yīng)：網(wǎng)絡(luò)輿論共振的擴散機制

輿論擴散的前提是社會熱點事件的注意力要素突出、網(wǎng)民話語交互并能形成強勢的輿論勢能，這是決定網(wǎng)絡(luò)輿論共振強度的主要燃點和聚合因素的基本要素。社會熱點事件本身的注意力要素、網(wǎng)民話語交互作用，以及網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)活躍用戶所主導(dǎo)的輿論勢能在微博、微信、QQ等社交媒體和網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站、貼吧論壇等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺結(jié)構(gòu)中形成一個個中心節(jié)點，猶如石子拋向水面所激起的陣陣漣漪，不斷向外擴散，各中心節(jié)點形成遍及網(wǎng)絡(luò)輿論空間的漣漪型擴散效應(yīng)，連續(xù)不斷地傳播開來。

社會熱點事件引發(fā)境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論共振的傳播路徑主要有三種：一是境內(nèi)外熱點事件直接觸發(fā)境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論。比如，在韓國樂天集團的網(wǎng)絡(luò)輿論共振事件中，樂天集團同意將土地用來部署美國薩德系統(tǒng)這一舉動引發(fā)境內(nèi)各媒體討論，進而產(chǎn)生網(wǎng)民集體認同的話語勢能，引發(fā)境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)話語空間輿論共振。二是以境內(nèi)外社會熱點事件為導(dǎo)火索，代入國內(nèi)類似的社會矛盾或利益沖突事件，進而引爆國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論。如當(dāng)今社會轉(zhuǎn)型時期的貧富差距、社會分配不公、執(zhí)法不公、法治不健全等矛盾沖突，一旦境內(nèi)外熱點事件觸及到這些矛盾爆發(fā)點，就會引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論共振和輿論風(fēng)險。在諸如人權(quán)保護、公平正義、人倫道德、愛國主義、“陰謀論”等普遍性的議題上，境內(nèi)外社會矛盾存在著共性，這類事件在境內(nèi)外輿論空間中容易激發(fā)各種網(wǎng)絡(luò)話語噴涌、交匯聚合，構(gòu)成輿論強勢勢能，引發(fā)輿論共振。三是在網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)傳播下，境外網(wǎng)絡(luò)輿論話語與境內(nèi)輿論話語交互融合，不同網(wǎng)絡(luò)媒體輿論空間、不同輿論場的中心節(jié)點在境內(nèi)、境外輿論場域中天女散花般散布開來，在強勢輿論勢能的聚合與傳導(dǎo)下，形成烈度較強的輿論共振現(xiàn)象。比如，2018年11月杜嘉班納辱華飲食文化事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論一片聲討，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論共振之后，其公司道歉姍姍來遲，且只在中國網(wǎng)站輕描淡寫地道歉，其不誠懇態(tài)度再次表露出他們的西方文化優(yōu)越心態(tài)，引發(fā)中、日、韓等國網(wǎng)民的二次輿論共振，“對東亞飲食文化歧視”的強勢輿論勢能激發(fā)輿情擴散的漣漪效應(yīng)，對該公司造成了不確定性的網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險。

需要說明的是，在境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論共振的生成過程中，觸發(fā)機制、聚合機制和擴散機制的各個環(huán)節(jié)不是截然分離的，而是有機耦合在一起，三者之間是一個相互交織、連續(xù)不斷的過程和整體。

四、社會熱點事件引發(fā)境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論共振的風(fēng)險防范

與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)新媒體、社會化媒體在新媒體技術(shù)作用下，輿論話語的醞釀發(fā)酵、觸發(fā)引燃、勢能聚集、傳播擴散，致使共振頻率和幅度大大加快。網(wǎng)絡(luò)輿論基于民眾個體立場、信仰、價值觀和情感態(tài)度的情緒化話語表達在社交媒體和網(wǎng)絡(luò)輿論的推動下很有可能導(dǎo)致偏激輿論，滋生出輿論焦慮與恐慌情緒，大大增加了網(wǎng)絡(luò)輿論共振的風(fēng)險性。而這種網(wǎng)絡(luò)輿論共振現(xiàn)象不僅僅發(fā)生在某一區(qū)域、民族和國家范圍內(nèi)，隨著全球網(wǎng)絡(luò)媒介信息的流通交匯，社會熱點事件在境內(nèi)、境外兩個網(wǎng)絡(luò)輿論場內(nèi)不斷交互共振，極大地提高了輿論共振的不確定性風(fēng)險，潛在的境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論共振現(xiàn)象與輿論風(fēng)險無處不在，對于社會輿論的控制和防范難度大大增強。相對于現(xiàn)實世界中物質(zhì)化、實體性的政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會、生態(tài)等領(lǐng)域的“硬風(fēng)險”，輿論風(fēng)險是一種虛擬化、觀念化、符號化的話語“軟風(fēng)險”，但這種“軟風(fēng)險”如果沒有得到應(yīng)有的重視和預(yù)防、治理，反過來會引發(fā)或者加劇政治、經(jīng)濟、技術(shù)、文化、生態(tài)的“硬風(fēng)險”。境內(nèi)外社會熱點事件所引起的網(wǎng)絡(luò)輿論共振，可能造成輿論“硬風(fēng)險”和“軟風(fēng)險”，需要有針對性地加以防范：

（一）延伸事件原意，賦予輿論共振事件或現(xiàn)象意識形態(tài)和價值觀念內(nèi)涵，影響我國意識形態(tài)和文化安全；需要加強社會主義核心價值觀教育，筑牢防范西方意識形態(tài)和價值觀念滲透的防火墻

習(xí)近平總書記多次提出：“面對日益復(fù)雜的安全形勢，必須堅持總體國家安全觀，以政治安全為根本，統(tǒng)籌外部安全和內(nèi)部安全、國土安全和國民安全、傳統(tǒng)安全和非傳統(tǒng)安全、自身安全和共同安全，完善國家安全制度體系，加強國家安全能力建設(shè)，堅決維護國家主權(quán)、安全、發(fā)展利益?！盵24](p19)中國特色社會主義制度和中華傳統(tǒng)文化、中國特色社會主義文化，與西方多數(shù)國家的意識形態(tài)和價值觀念存在較大差異。當(dāng)下，西方勢力向我國輸出蘊含西方意識形態(tài)和價值觀念的文化信息與文化產(chǎn)品，尤其是網(wǎng)絡(luò)文化信息、文化產(chǎn)品與服務(wù)，潛移默化地對我國網(wǎng)民進行意識形態(tài)、價值觀念和生活方式滲透。比如，杜嘉班納辱華文化事件蘊含西方文化優(yōu)越感和西式生活方式對華滲透之嫌，網(wǎng)絡(luò)輿論空間亦有少部分網(wǎng)民為之辯護的聲音；一些境內(nèi)外輿論共振事件受境外敵對勢力以及境內(nèi)分裂勢力的誤導(dǎo)，刻意延伸社會熱點事件的本來意義，賦予某些網(wǎng)絡(luò)熱點事件、熱點現(xiàn)象以意識形態(tài)和價值觀念內(nèi)涵，試圖借機對社會熱點事件進行“政治轉(zhuǎn)嫁”，對網(wǎng)民進行價值觀念滲透，影響輿論安全。

為此，需要進一步借助網(wǎng)絡(luò)平臺推廣和普及中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升中華文化的認同度，筑牢防范西方意識形態(tài)和價值觀念滲透的防火墻，特別是要充分發(fā)揮社會主義核心價值觀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、中國特色社會主義先進文化的引導(dǎo)、對沖和抵御作用?！吧鐣髁x核心價值觀繼承了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化基因，體現(xiàn)了社會主義意識形態(tài)的本質(zhì)要求，是中華文化軟實力的核心競爭力?！盵25]它具有引領(lǐng)多樣化的價值觀念，凝集社會不同階層力量，有效抵御西方文化及其價值觀滲透的積極作用。培育和踐行社會主義核心價值觀，并把它融入到民眾的網(wǎng)絡(luò)話語實踐和現(xiàn)實生活實踐當(dāng)中，將其內(nèi)在精神信仰與外在行為追求相統(tǒng)一，不斷提升民眾的“四個自信”和中華文化自覺，自覺抵御西方意識形態(tài)和價值觀念的滲透。

（二）輿論共振事件引發(fā)線上線下聲援活動，強化網(wǎng)絡(luò)民眾的組織力、號召力和行動力，影響線上線下社會秩序穩(wěn)定；需要強化多元治理主體參與，分散網(wǎng)絡(luò)輿論話語勢能，化解輿論共振風(fēng)險

新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)虛擬空間與現(xiàn)實社會的互動和鏈接頻繁，自媒體輿論空間逐步成為社會熱點事件的組織、推動和放大輿論的平臺，聚集了大量持有一致觀點和情緒的網(wǎng)民。網(wǎng)民受碎片化的話語鼓動和偏激情緒的影響，制造線上輿論聲勢。“網(wǎng)民可以非常便捷地在虛擬空間聚集，利用碎片化的話語煽動偏激情緒，進行網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)，制造輿論聲勢。而且網(wǎng)絡(luò)輿論也極易迅速轉(zhuǎn)化成超越地域限制的集體行動，造成破壞性后果?！盵26](p174)例如，前幾年廣東“6·26”社會事件發(fā)生后，在境內(nèi)外“疆獨”分子和“世界維吾爾代表大會”的煽動下，一起普通的社會治安事件上升為網(wǎng)絡(luò)政治事件，引發(fā)了烏魯木齊“7·5”暴力犯罪事件，嚴(yán)重破壞了我國社會和諧穩(wěn)定。

因此，需要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件發(fā)展態(tài)勢，動員政府、網(wǎng)絡(luò)媒介平臺、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖和網(wǎng)民等多元治理主體參與，分散網(wǎng)絡(luò)輿論話語勢能，化解輿論共振風(fēng)險。特別是要“構(gòu)建適應(yīng)全媒體發(fā)展的輿情風(fēng)險監(jiān)測體系，通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測、自我網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)測和第三方監(jiān)測平臺監(jiān)測，發(fā)揮專業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)、民眾以及第三方平臺的作用”[27]。在輿情檢測過程中，既要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論共振事件的事態(tài)發(fā)展和輿論走向，又要關(guān)注網(wǎng)民話語表達背后的社會、文化心理變化，區(qū)分網(wǎng)絡(luò)輿論話語性質(zhì)，區(qū)別對待。在監(jiān)測到輿論共振的可能風(fēng)險后，應(yīng)當(dāng)在政府“元主體”的引導(dǎo)下，動員多元社會治理主體參與，治理主體之間需要平等協(xié)商、相互配合，妥善應(yīng)對負面的網(wǎng)絡(luò)輿論話語勢能聚集；防止被人利用，影響網(wǎng)絡(luò)輿論安全和社會秩序穩(wěn)定。

（三）放大網(wǎng)絡(luò)熱點事件的消極因素，疊加受眾不滿情緒，引發(fā)線上線下矛盾和沖突，影響網(wǎng)絡(luò)輿論安全；需要樹立風(fēng)險觀念，及時回應(yīng)網(wǎng)民話語關(guān)切，加強正面輿論引導(dǎo)

社會熱點事件尤其是負面的熱點事件具有天然的受眾注意力，在網(wǎng)民仇官、仇富、仇強勢和反權(quán)威、反精英，以及追求平等、正義、自由權(quán)利等心理作用下，網(wǎng)絡(luò)輿論共振放大了社會熱點事件的消極因素，使得民眾對強權(quán)國家主體（如西方國家的傲慢與偏見）、社會權(quán)力主體（如政府主體、社會管理主體）和強勢主體（如社會權(quán)威、知識精英、社會富裕階層主體）的不滿情緒累積，引發(fā)社會矛盾和沖突。比如，2019年2月以來，由于逃犯修訂條例引發(fā)的香港暴力沖突不斷升級事件，由于美、英分裂勢力的支持，在境內(nèi)外形成“支持”和“中立”“反對”等多個輿論共振場，香港普通民眾對此事件的判斷會因為不辨真假的網(wǎng)絡(luò)輿論信息和負面輿論情緒的感染而變得激憤；由于意識形態(tài)和價值觀念的差異，以及中國崛起過程中“成長的煩惱”，境外敵對勢力和別有用心人士利用網(wǎng)絡(luò)輿論選擇性發(fā)布歪曲事實的新聞和言論，影響香港政權(quán)穩(wěn)定和經(jīng)濟社會發(fā)展。

當(dāng)前，個別地方政府缺乏對網(wǎng)絡(luò)熱點事件事態(tài)發(fā)展的足夠認識，或者應(yīng)對的速度落后于輿論共振擴散后引發(fā)風(fēng)險的速度，按經(jīng)驗式、維穩(wěn)式治理方式應(yīng)對境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論共振現(xiàn)象，致使輿論共振的風(fēng)險劇增。因此，各方治理主體尤其是政府治理主體，其一要樹立網(wǎng)絡(luò)輿論共振的風(fēng)險觀念，積極培育現(xiàn)代輿論風(fēng)險防范和治理意識；其二，及時研判、檢測和跟蹤境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件，密切關(guān)注負面輿論情緒的共振現(xiàn)象；其三，組織和調(diào)動各方參與治理主體的力量，主動設(shè)置話題或議題，通過網(wǎng)絡(luò)評論、留言、互動等方式引導(dǎo)輿論，形成有效的輿論引導(dǎo)機制；其四，及時、合理回應(yīng)網(wǎng)民的權(quán)利與利益訴求，回應(yīng)網(wǎng)民話語關(guān)切，信守和履行主體職責(zé)，避免網(wǎng)絡(luò)不滿情緒發(fā)酵及謠言滋生，遏止網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險。

（四）“具體性集體義憤”“抽象性集體義憤”交織，易造成輿論極化現(xiàn)象；需要構(gòu)建公開、透明、民主、法治的治理結(jié)構(gòu)，以客觀、冷靜、理性的聲音對沖

當(dāng)前，引發(fā)境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論共振風(fēng)險的重要原因在于，網(wǎng)絡(luò)輿論空間理性、冷靜、客觀的話語聲音不太強，政府和社會治理主體及時回應(yīng)網(wǎng)民的種種權(quán)利和利益訴求不到位。在境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論共振事件中，總有個別網(wǎng)民對某些原本普通的社會事件進行過度解讀，并裹挾民族主義、民粹主義情緒，制造境內(nèi)外不同國家、民族、地區(qū)之間矛盾和沖突，挑起排外情緒、族群沖突禍端。從點燃針對特定網(wǎng)民的社會熱點事件中的“具體義憤”，延伸至不特定群體（集體主義語境中的多數(shù)網(wǎng)民）對于不特定社會熱點事件的普遍性“抽象義憤”。這些網(wǎng)絡(luò)輿論共振中的情緒化傾向容易挑撥不同民族之間、中華民族與其他國家民族的關(guān)系，制造民族分裂和異族沖突。

對應(yīng)的風(fēng)險防范與治理措施在于：一是構(gòu)建公開、透明、民主、法治的“政府+多元治理主體”治理主體結(jié)構(gòu)，公開透明網(wǎng)絡(luò)熱點事件的真實信息，滿足公民的知情權(quán)，提升其事實判斷力。二是強化政府和社會治理主體的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力量，尤其是加強網(wǎng)絡(luò)議題設(shè)置，有步驟、有章法地正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向，防止網(wǎng)絡(luò)負面輿論聚集和規(guī)?；瘮U散。三是開辟專家學(xué)者和網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖話語專欄，對境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件做全面、客觀、理性、公正的評論，在保證網(wǎng)絡(luò)熱點事件客觀真實性和專家學(xué)者、輿論領(lǐng)袖話語權(quán)威性的前提下，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)共振輿論回歸理性。四是強化政府部門、社會組織、媒體企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖等治理主體和境內(nèi)外權(quán)威新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)新媒體、社交媒體之間的溝通渠道，有效疏導(dǎo)境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論空間的負面化情緒表達，校正網(wǎng)絡(luò)輿論共振偏向，共防共治境內(nèi)外社會熱點事件所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情和社會風(fēng)險。