愛心郵路上的“貼心小張”

文／本刊記者 劉向宇

張東洋（左）看望空巢老人陳鳳云

日投遞里程41公里，日均攬收郵件545件，全年365天無休……他是一名辛勤的攬投員，是廣大用戶的“貼心小張”，在日復一日的郵路上奉獻愛心，傳遞著青春正能量。他就是中國郵政集團公司盤錦市分公司寄遞事業(yè)部雙臺子營業(yè)部攬投員張東洋。

在一些人眼里，攬投員的工作再普通不過了，但張東洋卻把它作為神圣的職業(yè)，在平凡的郵路上默默奉獻。工作十年來，無論是春夏秋冬還是風霜雨雪，他始終牢記身上的責任和使命：“我是一名攬投員，要履行郵政普遍服務的義務；我也是一名黨員，要把愛心灑滿郵路，把愛心奉獻給更多的人?！?/p>

愛崗敬業(yè)，業(yè)精于勤

2010年，張東洋高中畢業(yè)，成為一名普通的攬投員。他努力鉆研業(yè)務技能，虛心向有經驗的同事請教業(yè)務技巧和經驗，經常加班加點勤練基本功，業(yè)務能力快速提升。為了做好攬投工作，他夏天一身汗，冬天一身寒，想方設法把郵件及時送到用戶手中。

在張東洋攬投段道的華錦賓館附近有一片老平房區(qū)，住戶密集，居住著省路橋三公司的一些退休老職工，公司每月通過匯款的方式為居住在那里的56名老職工發(fā)工資。由于這片老平房區(qū)沒有詳細的門牌號，每次匯款單上都只寫著“路橋三公司某某收”，給投遞工作帶來了相當大的難度。為了讓這些客戶能夠及時收到匯款，他就挨家挨戶去詢問，多方打聽，詳細記錄每位收款人的地址，每次都無一遺漏地將匯款單交到客戶手中。每當看到收款人臉上露出的微笑，他打心眼兒里高興。

每天重復著掃描、分揀、裝袋、分發(fā)、裝車、投遞……攬投工作單調乏味，需要攬投員具有極強的責任心，付出大量的精力和體力。張東洋負責的段道服務區(qū)域面積較大，私費用戶較多，每天要跑兩個來回，有時忙起來根本顧不上吃飯、來不及喝水，衣服經常被汗水濕透，沒等換洗就被身體烘干。趕上一些節(jié)假日，郵件量是平常的3到5倍。為了保證投遞時限，他經常投遞郵件到晚上10點多鐘。看到用戶滿意地對他豎起大拇指，他感覺這些辛苦付出都是值得的。

投遞工作有時也會遇到一些不大不小的麻煩，比如有的平寄信件沒有詳細地址，找不到收件人?！耙环庑乓活w心”，碰到這樣的疑難件，張東洋從不急著把它一退了之，而是放在包里記在心中，一邊投遞其他信件，一邊勤打聽，盡量把這些疑難件投出去。2014年，從江蘇寄來一封平信，地址只寫了盤錦市九化小區(qū)和一個姓名。可九化小區(qū)共有三個片區(qū)56棟樓近300個單元，僅憑一個姓名，尋找收件人簡直是大海撈針。張東洋沒有氣餒，在小區(qū)里遇到上了年紀的老人便打聽，又到社區(qū)去查塵封多年的舊檔案，幾經周折，終于找到了收件人的女兒，成功投送了一封跨省尋親信，讓親人之間取得了聯(lián)系。

十年風雨兼程，十年默默奉獻。張東洋憑借著執(zhí)著與勤奮，得到用戶的信任和認可，業(yè)務能力更是在郵政行業(yè)出類拔萃。他在中國郵政集團公司盤錦市分公司組織的職業(yè)技能競賽中多次獲獎，也獲得了投遞員的最高榮譽——中國郵政“五星級投遞員”。

不忘初心，愛滿郵路

在平凡的郵路上，張東洋把用戶當親人，熱心幫助他人，甘于奉獻，被用戶稱為“貼心小張”“好人小張”。在那片平房區(qū)里有一位叫馬寶祥的老人，他和老伴都70多歲了，雖然生活能自理，但身體都不太好。細心的張東洋了解到，老人的兩個孩子都在外地，平時老兩口沒人照顧。于是，每次投遞路過，張東洋都要進屋看看，問問有什么需要幫忙的。2012年夏天，一場暴雨降臨盤錦，馬寶祥家由于地勢低洼，積了很深的水。老兩口一籌莫展，正趕上張東洋投遞郵件路過這里。他見此情景，二話不說，脫了鞋、挽起褲腿兒，拿起盆就開始往外淘水，然后又到市場上買來塑料布，爬到房頂上把漏雨的地方苫好壓實。2013年夏天，馬寶祥的老伴犯病，馬寶祥第一個想到的人就是張東洋。一個電話，張東洋立刻趕來，把馬大娘送到醫(yī)院，幫著排隊、掛號、交款，看完病又把老兩口送回家，才急急忙忙去送件。馬寶祥老人說：“剛開始的時候，小張每次幫忙我們都說些感謝的話。后來次數(shù)多了，我們也不說了，我們已經把小張當成自己的親人了。”

自2014年起，中國郵政盤錦市分公司開展了“郵政守護家人”服務活動。張東洋積極參與其中，與投遞段道內的劉淑芹等3位空巢老人結了對子。張東洋時刻把他們記掛在心中，每次路過都會進屋看看老人的情況。趕上不忙或休息的時候，他都會陪老人聊聊天，給老人讀讀養(yǎng)生知識方面的書，還幫著打掃房間、買米買菜。看到老人家里缺啥了，張東洋都暗自記下，下次過來時好給老人買來。別看他年齡小，但特別愿意與老人交往，建立了親人般的真感情。

王積元老人是盤山縣人口計劃生育局的副縣級離休干部，訂閱了七八種報刊。為了方便老人看報刊，張東洋每天都把報刊直接送到樓上，并看看能幫助老人做點什么。有一次，老人生病住進了醫(yī)院。雖然醫(yī)院不在他的投遞區(qū)域內，但張東洋為了方便老人及時看到報刊，每天都堅持把報刊送到醫(yī)院的病房里。張東洋熱情周到的服務和敦厚善良的品格贏得了王積元老人的贊譽，為了表達感激之情，他多次寫表揚信給郵政公司。當大家夸贊張東洋的時候，他都說：“其實我沒做什么，投遞就是我的工作、我的本分，其實僅僅是送報上樓時的幾句問候，老人就會很高興，倒是大爺放在報箱里的‘近日雪厚路滑，不用天天送報’‘天氣變冷要多加衣服’等小字條讓我非常感動，也成為我努力工作的無窮動力?！?/p>

2020年春節(jié)，正值新冠肺炎疫情暴發(fā)期間，張東洋和同事一直堅守在工作崗位上。小區(qū)封閉了，他們就蹲守在小區(qū)外等待收件人，在寒冷的季節(jié)里，他常常在一個小區(qū)外一等就是大半天。他一直惦記著他幫扶的空巢老人，第一時間給老人們打電話詢問情況。得知因疫情原因兒女們都沒有回來，他馬上給陳鳳云和賀桂香兩位老人送去了蒜薹、茄子、角瓜等蔬菜，兩位老人感動得熱淚盈眶，連說：“你真是我們的貼心人，真是雪中送炭?。　?/p>

工作多年來，張東洋記不清自己敲過多少家門，送過多少郵件，爬過多少樓梯，見過多少熟悉或陌生的人。但唯一不變的，是他那顆愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的心。贈人玫瑰，手留余香。自2014年起，張東洋先后獲得“盤錦愛心郵路形象大使”“最美盤錦建設者”“遼寧好人·身邊好人”、遼寧省勞動模范、全國五一勞動獎章等榮譽。面對這么多榮譽，他微笑著說：“我是一名攬投員，我只是盡我所能做好我的工作?！?/p>