應(yīng)用6S管理模式提高臨床護理管理質(zhì)量的研究

孔桂華

【摘要】目的：分析研究在臨床護理中應(yīng)用6S管理模式應(yīng)用效果。方法：按照護理管理方法差異將2018年1月～2019年9月收治的128例患者分為兩組，常規(guī)組64例在臨床護理管理中采取傳統(tǒng)管理模式，研究組64例在臨床護理管理中應(yīng)用6S管理模式，對比不同管理模式下的護理質(zhì)量和護理滿意度。結(jié)果：研究組各項護理質(zhì)量評分均比常規(guī)組高;研究組護理滿意度為97.50%，明顯高于常規(guī)組的87.50%，結(jié)果對比差異較明顯，（P<0.05）。結(jié)論：在臨床護理應(yīng)用6S管理模式能夠有效提高臨床護理管理質(zhì)量，應(yīng)用效果顯著，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】6S管理模式;臨床護理;管理質(zhì)量

6s管理模式是目前企業(yè)管理中應(yīng)用極為廣泛的一種管理方法，是針對現(xiàn)代組織的一種新型管理方式，通過對組織現(xiàn)場的合理組織，保證現(xiàn)場人員、信息和資料的高效流通，從而為員工創(chuàng)設(shè)一種文明、安全、整潔和高效環(huán)境，隨著現(xiàn)階段醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平逐漸提升，6s管理模式開始在護理管理中得到推廣應(yīng)用。本研究主要探討分析應(yīng)用6S管理模式在臨床護理管理質(zhì)量中的應(yīng)用效果，選取了將2018年1月～2019年9月間收治的128例患者對比不同管理模式下的護理質(zhì)量和護理滿意度。相關(guān)具體報告分析如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取將2018年1月～2019年9月間收治的128例患者分為兩組，常規(guī)組64例在臨床護理管理中采取傳統(tǒng)管理模式，研究組64例在臨床護理管理中應(yīng)用6S管理。常規(guī)組中，包括男性35例，女性29例，年齡45-76歲，年齡平均（58.34）歲;研究組中，包括男性34例，女性30例，年齡46-75歲，年齡平均（58.61）歲。2組年齡、性別結(jié)果比較均不存在統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

常規(guī)組64例在臨床護理管理中采取傳統(tǒng)管理模式，包括護理計劃的制定、實施、以及檢查等方面的管理。

研究組64例在臨床護理管理中應(yīng)用6S管理模式，由護理管理經(jīng)驗豐富的護士長組織所有參與護理工作的護理人員進行6S管理模式相關(guān)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，確保每一位護理人員可以充分的了解和掌握6S管理模式的理念、標(biāo)準(zhǔn)、以及方法等，然后對每一位護理人員的工作職責(zé)進行明確的劃分，同時制定6S管理模式在每個科室的具體實施方案、管理制度、獎罰機制等，小組組長隨時對每位護理人員的護理工作進行監(jiān)督與檢查，嚴格落實與執(zhí)行6S管理模式。第一、整理，將具體的工作區(qū)重新歸類劃分，并將各區(qū)域的維護職責(zé)細化到個人，負責(zé)人需將場地內(nèi)的必需品與非必需品等區(qū)分開來，并及時做好清理，按照不同功能、類型將物品規(guī)整好，保證區(qū)域內(nèi)的物品始終處于有序狀態(tài)。在患者活動區(qū)域內(nèi)，設(shè)置明顯警示語如小心滑倒、請勿靠近等，同時設(shè)置健康知識專欄，將植物擺放至安全的區(qū)域內(nèi)。做好患者儲物柜的標(biāo)識，配備專用鑰匙，方便患者的保管與存放。第二、整頓，這一步主要是對人、事、物進行定量、定位，具體為根據(jù)治療室、檢查室、以及病房等進行嚴格的工作區(qū)域劃分，同時設(shè)置一些顯眼的標(biāo)識，保證醫(yī)用物品定時、定量監(jiān)管，減少后期使用所耗費的找尋時間，不斷提升工作中的效率。無菌物品與庫房物資需嚴格按照有效期進行擺放，保持場地的整潔，減少庫存，避免資源浪費，保障醫(yī)用物品的絕對安全。在各區(qū)域內(nèi)常備急救設(shè)備、藥品等，每周做好清理與檢查。第三、清掃，及時對醫(yī)院各個區(qū)域進行清掃，并清理醫(yī)療廢物、垃圾等，進行分類處理，避免在院內(nèi)造成交叉感染，檢查室、治療室和PICC維護室都需使用消毒液進行物品表明擦拭，同時做好區(qū)域內(nèi)的空氣消毒。第四、清潔，整理、整頓、清掃后做好病區(qū)的責(zé)任劃分，將區(qū)域維護的職責(zé)劃分到個人，同時制定獎懲與管理的制度，并督促其成為習(xí)慣。針對表現(xiàn)比較優(yōu)秀、工作認真負責(zé)的人，需給予精神和物質(zhì)方面的獎勵。第五、素養(yǎng)，素養(yǎng)即教養(yǎng)，是6S管理模式的核心，要求護理人員著裝整潔、態(tài)度和藹、積極地迎接每日工作，嚴格遵守各項規(guī)章制度。不斷學(xué)習(xí)提升其理論知識、護理技巧、職業(yè)素養(yǎng)等，使其具備良好的溝通技巧、服務(wù)禮儀、以及人文修養(yǎng)等，更好的服務(wù)患者，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，另外，要不斷根據(jù)不同科室要求優(yōu)化護理服務(wù)流程，提高護理人員責(zé)任意識，養(yǎng)成良好的工作素養(yǎng)習(xí)慣。使護理人員在工作中更加樂觀、認真、積極，提高護理工作有效率。第六、安全，是6S管理模式的關(guān)鍵，定期對不同科室護理工作進行監(jiān)督與檢查，在及時發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，提出整改措施和意見，加強對護理人員的安全教育，保持以安全為第一的思想理念，消除安全隱患，保證6S管理的順利推行;并由專人管理，使其處于隨時備用狀態(tài)，定期檢查各項器材和藥品，嚴格按照消毒隔離制度和無菌技術(shù)進行各項操作，可避免發(fā)生院內(nèi)感染;嚴格按照指定操作規(guī)程對各項儀器設(shè)備進行操作;避免發(fā)生職業(yè)損傷做好職業(yè)暴露和安全防護教育。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn)

采用本院自制的病區(qū)護理管理質(zhì)量表來對兩組患者的護理質(zhì)量進行評估，主要包括5個方面，即基礎(chǔ)護理、病房管理、護理安全、護理感染管理、治療室管理，各項總分滿分。

采用SPSS24.0軟件統(tǒng)計數(shù)據(jù)，護理滿意度為計數(shù)資料用%表示，卡方檢驗，護理質(zhì)量為計量資料，用（x±s）表示，t檢驗，P<0.05有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)比較，研究組患者的各項護理管理質(zhì)量評分均明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。常規(guī)組：基礎(chǔ)護理90.9病房管理88.1護理安全89.8護理感染管理88.9治療室管理91.6研究組：基礎(chǔ)護理97.8病房管理96.6護理安全96.8護理感染管理96.4治療室管理98.6

3 討論

護理管理是提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵，隨著人們生活水平和物質(zhì)條件的不斷提高，對臨床治療與護理的要求也越來越高，稍不留意就非常容易引發(fā)醫(yī)患矛盾，為治療和護理帶來不利，可能會出現(xiàn)規(guī)范的護理模式不適用于該患者，從而造成醫(yī)療糾紛發(fā)生的現(xiàn)象因此，提高護理質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實意義。傳統(tǒng)護理管理已經(jīng)無法適應(yīng)和滿足現(xiàn)階段臨床需求，所以護理管理效果不是非常理想，6S管理模式是一種全新的管理方式，作用在于使得管理更加規(guī)范化，工作更加細致化，將其應(yīng)用到臨床護理管理中，能夠從根本上提升臨床護理的管理效果和護理質(zhì)量。研究結(jié)果顯示，應(yīng)用6S管理模式的研究組各項護理質(zhì)量評分均比常規(guī)組高，結(jié)果對比差異較大;研究組明顯高于常規(guī)組，結(jié)果對比差異較明顯，（P<0.05），說明6S管理模式在臨床護理管理中的應(yīng)用效果比較顯著，，而且應(yīng)用持久便于實行，而且見效時間快，近年來為醫(yī)療界所關(guān)注，并逐步推廣開來。6S管理模式指的是以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等為核心的護理管理理念，本研究在護理管理工作中開展“6s”管理模式，從臨床護理問題入手，討論問題的解決對策;而且6S管理模式在當(dāng)前護理管理中應(yīng)用的幾率較高，經(jīng)過合理、科學(xué)、規(guī)范的對護理管理現(xiàn)場進行管理，可為患者創(chuàng)建一個更加文明、整潔、和諧的工作環(huán)境，有利于提升護理人員的工作積極性及綜合素養(yǎng)，從而為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)，對患者及早恢復(fù)健康有很大促進作用。

綜上所述在臨床護理管理中實施6S管理模式取得了滿意的效果，不僅能夠有效的提高護理質(zhì)量，為患者后期的恢復(fù)提供了基礎(chǔ)，而且通過實施這種管理模式，病房管理、護理安全以及治療室管理的都有了很大的改善，明顯降低了許多醫(yī)療糾紛的發(fā)生，不斷提高了滿意度，在臨床護理應(yīng)用6S管理模式能夠有效提高臨床護理管理質(zhì)量，應(yīng)用效果顯著，值得在臨床護理管理中推廣與應(yīng)用。

參考文獻：

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