胡文娟 于志宏
人物簡(jiǎn)介
王梓木,華泰保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官,中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。
“對(duì)于把握了時(shí)代方向的企業(yè)而言,未來(lái)一定是‘黃金十年;而對(duì)于沒(méi)有把握住時(shí)代方向或固步自封的企業(yè)來(lái)說(shuō),未來(lái)一定是災(zāi)難性的。”華泰保險(xiǎn)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO王梓木日前接受本刊記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí),分享了他關(guān)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)十年的預(yù)期。他建議企業(yè)要根據(jù)歷史發(fā)展的方向和趨勢(shì)判斷,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)尋求向上而生,向善而行,踏入新商業(yè)文明時(shí)代。
作為“92派”企業(yè)家的代表人物之一,王梓木不僅在保險(xiǎn)行業(yè)取得了卓越成績(jī),將華泰從一家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司發(fā)展成為一家擁有財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、資產(chǎn)管理和公募基金的金融保險(xiǎn)集團(tuán),同時(shí)對(duì)于企業(yè)文化、企業(yè)的社會(huì)價(jià)值、企業(yè)家精神等進(jìn)行了長(zhǎng)期思考和觀察。近年來(lái),他經(jīng)常在亞布力企業(yè)家論壇和其他場(chǎng)合大力倡導(dǎo)和宣傳企業(yè)的社會(huì)價(jià)值,提出追求企業(yè)社會(huì)價(jià)值是新時(shí)代企業(yè)家精神的特征,優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)追求企業(yè)的社會(huì)價(jià)值最大化。最近,他又在自己撰寫(xiě)的文章以及演講中,多次提到并解析“新商業(yè)文明時(shí)代”。
在充滿(mǎn)不確定性的時(shí)代,關(guān)于新時(shí)代的商業(yè)邏輯,本刊記者與王梓木進(jìn)行了深入對(duì)話(huà)。
對(duì)話(huà):
Q|可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊
A| 王梓木
新商業(yè)文明時(shí)代來(lái)臨
Q:近來(lái),您曾在不同場(chǎng)合就“新商業(yè)文明時(shí)代”這一主題進(jìn)行了演講,并提出了新商業(yè)文明時(shí)代的特征。請(qǐng)問(wèn),您是在什么背景下開(kāi)始思考并提出這些觀點(diǎn)的?
A:早期在亞布力企業(yè)家論壇上,我提倡企業(yè)家有兩大功能,一是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富,另一個(gè)是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。作為“92派”,我們這些人是有一些家國(guó)情懷和使命感的,下海不是只為了賺錢(qián),內(nèi)心還有著為社會(huì)進(jìn)步作貢獻(xiàn)的強(qiáng)烈意愿。2017年,去美國(guó)訪(fǎng)問(wèn)時(shí),我接觸到了企業(yè)社會(huì)價(jià)值,包括影響力投資的概念。這些內(nèi)容讓我深受鼓舞,于是回國(guó)后在2018年亞布力企業(yè)家年會(huì)上,我起草并聯(lián)合亞布力數(shù)十位企業(yè)家共同發(fā)起了《社會(huì)企業(yè)家倡議書(shū)》,提出追求社會(huì)價(jià)值是當(dāng)代企業(yè)家精神的特征。那段時(shí)間,我主要研究的是企業(yè)社會(huì)價(jià)值的內(nèi)涵、特征和發(fā)展進(jìn)程。
后來(lái),尤其是2019年在美國(guó)的商業(yè)圓桌會(huì)議(BRT)宣布放棄“股東利益至上”原則的觸動(dòng)下,我意識(shí)到追求社會(huì)價(jià)值不只是中國(guó)企業(yè)家所思所想,世界各國(guó)的企業(yè)家都在覺(jué)醒,全球正在進(jìn)入一個(gè)新的商業(yè)文明時(shí)代。此次新冠肺炎疫情的大爆發(fā)給全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)帶來(lái)巨大沖擊。政治家在甩鍋,科學(xué)家和企業(yè)家在談合作。一方面我們看到逆全球化陰影的擴(kuò)大,有些發(fā)達(dá)國(guó)家主張價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈回歸。另一方面全球合作的呼聲也在增高,建立人類(lèi)命運(yùn)共同體的理念也被更多人所接受。這種撕裂的最終結(jié)果必然是人類(lèi)合作占據(jù)上風(fēng),由此也會(huì)使得新商業(yè)文明向前更加邁進(jìn)一步,這不僅是因?yàn)楹献饔欣诟鞣胶驼w,也是因?yàn)楹献魇侨祟?lèi)進(jìn)化的一種基因性反應(yīng)。
Q:人類(lèi)為什么會(huì)進(jìn)入新商業(yè)文明時(shí)代?您所認(rèn)為的,新商業(yè)文明時(shí)代是什么樣的?
A:近代人類(lèi)的發(fā)展源于科技的進(jìn)步。從傳統(tǒng)商業(yè)文明向新商業(yè)文明轉(zhuǎn)變的契機(jī),首先是科技進(jìn)步。它使經(jīng)濟(jì)發(fā)展由傳統(tǒng)的以自我為中心向開(kāi)放、共享、互聯(lián)的方向轉(zhuǎn)變。第二個(gè)是產(chǎn)業(yè)迭代。以往同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致行業(yè)陷入發(fā)展瓶頸和陷阱,亟需尋找新的突破口。第三就是共生邏輯替代競(jìng)爭(zhēng)邏輯。單打獨(dú)斗的時(shí)代已成為過(guò)去,企業(yè)之間要通過(guò)搭建生態(tài)圈實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏。
我經(jīng)常講,不會(huì)賺錢(qián)的企業(yè)不是好企業(yè),只會(huì)賺錢(qián)的企業(yè)不會(huì)是優(yōu)秀企業(yè)。在新商業(yè)文明時(shí)代,企業(yè)由過(guò)去單純的逐利轉(zhuǎn)向追求社會(huì)價(jià)值最大化。在此次抗擊疫情行動(dòng)中,很多民營(yíng)企業(yè)家如郭廣昌等都表現(xiàn)得非常積極,投入了大量人力、物力、財(cái)力和情感。為什么?這既源于企業(yè)與社會(huì)命運(yùn)共同體的責(zé)任感,也源于實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值最大化的使命感,這是非常了不起的。同樣,這些行為會(huì)給企業(yè)帶來(lái)難以估量的巨大品牌效應(yīng)。我經(jīng)常說(shuō),當(dāng)企業(yè)追求社會(huì)價(jià)值時(shí),商業(yè)價(jià)值往往不期而遇。另外,在新商業(yè)文明時(shí)代,建立企業(yè)與社會(huì)的命運(yùn)共同體也正在成為越來(lái)越多的杰出企業(yè)的愿景。正如聯(lián)合國(guó)第七任秘書(shū)長(zhǎng)安南在2018年參加中國(guó)社會(huì)企業(yè)生態(tài)聯(lián)盟大會(huì)時(shí)提出“在一個(gè)失敗的社會(huì)里不會(huì)有成功的企業(yè)”。成功的企業(yè)一定是那些最早覺(jué)醒的企業(yè)。這些覺(jué)醒的企業(yè)注重相關(guān)者的利益,也稱(chēng)之為美好企業(yè)。美好企業(yè)越多,社會(huì)也會(huì)變得美好起來(lái)。
怎樣才能成為覺(jué)醒的企業(yè)?新商業(yè)文明時(shí)代,共生邏輯取代競(jìng)爭(zhēng)邏輯,生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)于單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),正是在這種情況下,我提出“向上而生、向善而行”的價(jià)值理念。向上而生是指企業(yè)借助科技手段,擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值鏈、建立生態(tài)圈、開(kāi)拓新領(lǐng)域、走向合作共贏。向善而行是進(jìn)一步拓展企業(yè)的社會(huì)價(jià)值目標(biāo),承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,增加對(duì)社會(huì)環(huán)境的保護(hù)和對(duì)人性的關(guān)愛(ài)。向上而生,向善而行,是企業(yè)自覺(jué)追求社會(huì)價(jià)值的集中體現(xiàn),是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的深層次歸因,是企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)能力的大幅度提升與改觀。簡(jiǎn)言之就是運(yùn)用好新科技手段引導(dǎo)企業(yè)走上健康與可持續(xù)發(fā)展的道路。單打獨(dú)斗和野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代過(guò)去了。向上而生,向善而行,體現(xiàn)了新商業(yè)文明時(shí)代的利他性與共生性。向上而生就是要推動(dòng)企業(yè)與社會(huì)的共生共長(zhǎng),向善而行就是要?jiǎng)?chuàng)造人類(lèi)生活的共享與共榮。
Q:新的商業(yè)文明時(shí)代,什么樣的企業(yè)家是優(yōu)秀的企業(yè)家?他們?cè)撊绾螕肀碌纳虡I(yè)文明時(shí)代?
A:企業(yè)家應(yīng)該不忘初心,牢記使命。但什么是初心,什么是使命?在我看來(lái)盈利是企業(yè)存在的本分,賺錢(qián)是商業(yè)企業(yè)的初心,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步是新時(shí)代企業(yè)家的使命。隨著時(shí)代的變遷,新商業(yè)文明時(shí)代的成功創(chuàng)業(yè)者需要讓使命融入初心。
企業(yè)不能沒(méi)有商業(yè)價(jià)值,否則無(wú)法生存。但在追求商業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上向社會(huì)價(jià)值轉(zhuǎn)變,是企業(yè)家精神的進(jìn)步和企業(yè)內(nèi)涵的升華,也是我們這一代企業(yè)家的歷史責(zé)任。新時(shí)代優(yōu)秀的企業(yè)家精神應(yīng)當(dāng)將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步放在首位,并且不斷賦予社會(huì)責(zé)任以廣泛和新鮮的內(nèi)容。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、追求社會(huì)價(jià)值應(yīng)當(dāng)成為新時(shí)代企業(yè)家精神的核心理念,這也是社會(huì)企業(yè)家與傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)家的區(qū)別所在。這次抗擊新冠肺炎疫情的過(guò)程中,許多企業(yè)家,尤其是民營(yíng)企業(yè)家自覺(jué)行動(dòng)起來(lái),主動(dòng)承擔(dān)了巨大的社會(huì)責(zé)任,作出了不可磨滅的社會(huì)貢獻(xiàn),為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定奉獻(xiàn)出了自己的力量,很好詮釋了建立企業(yè)與社會(huì)命運(yùn)共同體的價(jià)值理念。
保險(xiǎn)要為可持續(xù)發(fā)展“服好務(wù)”,提供長(zhǎng)期保障
Q:未來(lái),華泰保險(xiǎn)將如何踐行“向上而生,向善而行”?在可持續(xù)發(fā)展成為全球潮流的今天,您認(rèn)為保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)該如何參與、貢獻(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?
A:保險(xiǎn)要為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展“服好務(wù)”,自身就要可持續(xù)發(fā)展。所以,保險(xiǎn)一定要姓“?!?,一定要守住風(fēng)險(xiǎn)保障的基本功能。只有在穩(wěn)定和健康的社會(huì)環(huán)境中,可持續(xù)發(fā)展才有可能,所以保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該恪守規(guī)范、誠(chéng)信、信奉長(zhǎng)期主義的行業(yè)精神,在保險(xiǎn)服務(wù)和投資功能兩個(gè)方面發(fā)揮好社會(huì)穩(wěn)定器的作用。
例如,我們的華泰壽險(xiǎn)正在借力科技賦能實(shí)現(xiàn)向上而生。新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,不僅要做事后的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償,還要幫助客戶(hù)做事前的健康管理和事中的醫(yī)療服務(wù)。從這個(gè)角度看,保險(xiǎn)的社會(huì)價(jià)值已經(jīng)從風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償延伸到健康管理,這也是保險(xiǎn)未來(lái)發(fā)展的大方向。未來(lái),龐大的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍中的中高級(jí)代理人將向健康管理顧問(wèn)的角色轉(zhuǎn)變。他們提供的不僅僅是保險(xiǎn)產(chǎn)品,更是對(duì)于人們健康的關(guān)心和維護(hù)。產(chǎn)品和服務(wù)中蘊(yùn)含著愛(ài)的情感,讓客戶(hù)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)自身健康,保持良好的生活方式,及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)治療,得到應(yīng)有的關(guān)心與照顧。未來(lái)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)該有一個(gè)崇高的名字——客戶(hù)健康的管理者和生命的守護(hù)者。
此外,華泰財(cái)險(xiǎn)也在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,追求向善而行。作為財(cái)險(xiǎn)公司,我們會(huì)增加防災(zāi)防損的投入,由事后的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償向事先的風(fēng)險(xiǎn)管理和事中的介入延伸服務(wù)。一是早期商險(xiǎn)的防災(zāi)防損,通過(guò)保險(xiǎn)的事前介入,幫助客戶(hù)降低風(fēng)險(xiǎn)隱患,同時(shí)也可以有效降低賠付水平。二是圍繞華泰5000多家EA專(zhuān)屬代理門(mén)店,充分發(fā)揮其扎根社區(qū)、貼近客戶(hù)的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的全面融合,打造適合EA發(fā)展的社區(qū)生態(tài)圈。三是華泰的業(yè)務(wù)協(xié)同,把每個(gè)客戶(hù)視為一個(gè)完整的“生態(tài)”,依據(jù)每個(gè)客戶(hù)的個(gè)性化需求,為其提供綜合金融及豐富的延展性服務(wù)。
Q:您如何看待保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展前景?在可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)下,保險(xiǎn)行業(yè)面臨哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)?
A:可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)是基于未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。比如社會(huì)結(jié)構(gòu)變化,包括人口老齡化、企業(yè)的中等收入陷阱等等,還有新的商業(yè)模式,尤其是新科技的挑戰(zhàn)與運(yùn)用,新能源、新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,以及國(guó)際形勢(shì)的變局等等,都會(huì)對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。
在我看來(lái),未來(lái)10年既是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的10年,也是充滿(mǎn)機(jī)遇的黃金10年。從我所處的保險(xiǎn)業(yè)來(lái)看,中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模巨大,我們現(xiàn)在已經(jīng)是保險(xiǎn)第二大國(guó),我們的人均GDP已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)美元,未來(lái)10年將向1萬(wàn)5千美元邁進(jìn),而我國(guó)目前的保險(xiǎn)密度,僅相當(dāng)于世界平均水平的50%,發(fā)達(dá)國(guó)家的10%。同時(shí),中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快,擁有全球規(guī)模最大、最具成長(zhǎng)性的中等收入群體,提高內(nèi)需拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的潛力巨大,全社會(huì)的消費(fèi)品種以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)也將產(chǎn)生巨大變化。上述趨勢(shì)對(duì)準(zhǔn)備好了的優(yōu)秀企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì),對(duì)落后的企業(yè)來(lái)說(shuō)就是危機(jī)。對(duì)于能把握住方向的企業(yè),未來(lái)十年一定是黃金十年,因?yàn)樗@得了新的超越機(jī)會(huì);對(duì)于沒(méi)有把握住方向的企業(yè)來(lái)說(shuō)則將是災(zāi)難性的。
ESG投資是社會(huì)穩(wěn)定之基礎(chǔ)
Q:近兩年,ESG投資日漸流行,您也曾在多個(gè)場(chǎng)合談到過(guò)ESG投資。請(qǐng)問(wèn),我們應(yīng)該如何看待ESG投資的價(jià)值?
A:ESG投資關(guān)注的不僅僅是企業(yè)自身財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo),同時(shí)也將環(huán)境、社會(huì)和公司治理等因素納入到投資的評(píng)估決策中。換句話(huà)說(shuō)ESG投資不僅重視投資者的投資回報(bào),也兼顧投資的社會(huì)價(jià)值,是一種考慮相關(guān)者利益的投資,是建立美好社會(huì)的投資。最終是要建立企業(yè)與社會(huì)的命運(yùn)共同體。
現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到,ESG投資并不僅僅是對(duì)社會(huì)的錦上添花,而且是非常必要的社會(huì)穩(wěn)定之基礎(chǔ)。受ESG投資青睞的企業(yè)一般都是解決某些社會(huì)問(wèn)題,創(chuàng)造人類(lèi)平等進(jìn)步,同時(shí)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)低、可持續(xù)性高的企業(yè)。這些企業(yè)的免疫力以及未來(lái)的成長(zhǎng)性會(huì)使企業(yè)在危機(jī)面前具有韌性,在危機(jī)結(jié)束后,其恢復(fù)能力也相對(duì)好一些。這一定程度上會(huì)起到社會(huì)穩(wěn)定器的作用。此次疫情讓人們更加意識(shí)到,只有能承受住風(fēng)險(xiǎn)和沖擊的企業(yè)和社會(huì),才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,走向未來(lái)。
Q:您認(rèn)為中國(guó) ESG 投資目前處于什么狀態(tài)?華泰在ESG 投資方面,有沒(méi)有一些行動(dòng)?
A:相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家而言,我國(guó)ESG投資起步較晚,ESG投資目前還處于初期階段,其投資規(guī)模和社會(huì)認(rèn)知程度都還十分有限。ESG投資的優(yōu)勢(shì)在于其長(zhǎng)期平均收益較高,這本身就需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證,我們需要時(shí)間來(lái)對(duì)其在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)進(jìn)行驗(yàn)證,也需要更多的政策予以引導(dǎo),各項(xiàng)制度能夠更加完善。關(guān)于ESG投資,華泰在去年成為了社投盟和博時(shí)基金聯(lián)合發(fā)行的“可持續(xù)100ETF”的首批認(rèn)購(gòu)方,并且將長(zhǎng)期持有。正是由于對(duì)其理念的認(rèn)可,我們破例投資了這么一個(gè)剛面世的ESG指數(shù)基金。
記者手記:
采訪(fǎng)時(shí),我們花了很長(zhǎng)時(shí)間在講“蜜蜂”。
不僅因?yàn)槊鄯涓究兄詈竦木壏郑ㄗ?007年起發(fā)起尋找金蜜蜂企業(yè)活動(dòng)),華泰保險(xiǎn)的logo也是蜜蜂造型。問(wèn)其原因,王梓木說(shuō),一是因?yàn)樗鳛橹嗌仙较锣l(xiāng)時(shí)養(yǎng)過(guò)蜜蜂;二是蜜蜂精神——勤勞、積累、合作、奉獻(xiàn),是華泰的公司文化。采訪(fǎng)當(dāng)天,王梓木饒有興致地向記者介紹了蜜蜂的故事,包括蜂群是如何分工合作的、蜜蜂的壽命以及當(dāng)年他在東北養(yǎng)蜂的日子,并且提到蜜蜂生存的年代已久,關(guān)鍵是靠合作的緣故。有生物學(xué)家說(shuō),蜜蜂消失了,植物不能延續(xù),人類(lèi)也會(huì)無(wú)法生存??吹贸鰜?lái),他真的很了解蜜蜂,而且對(duì)蜜蜂有著濃濃的感情。
人們常說(shuō),養(yǎng)蜂人是有情懷的,而這種情懷轉(zhuǎn)化到王梓木身上,記者感覺(jué)到的則是一種家國(guó)情懷。作為“92派”企業(yè)家代表人物之一,王梓木說(shuō)他們那一代人下海,不只為賺錢(qián),心中有著強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。他一直認(rèn)為,企業(yè)家應(yīng)該有做生意之外的另一種追求,而這種追求體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中則是他這些年來(lái)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)價(jià)值方面的行動(dòng)與思索。20多年來(lái),華泰保險(xiǎn)開(kāi)展了很多公益、環(huán)?;顒?dòng),包括認(rèn)領(lǐng)金融街華泰綠地,長(zhǎng)年堅(jiān)持小小鉛筆公益項(xiàng)目,幫助大馬哈魚(yú)回家以及組織抗災(zāi)救災(zāi)捐款等等。不過(guò)在王梓木看來(lái),開(kāi)展公益活動(dòng)固然是件好事,但企業(yè)的社會(huì)價(jià)值應(yīng)該優(yōu)先體現(xiàn)在其主業(yè)上,包括保險(xiǎn)企業(yè)為客戶(hù)提供服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。王梓木覺(jué)得企業(yè)家追求社會(huì)價(jià)值,不應(yīng)該只停留在情懷上,而需要有理性的自覺(jué),且是應(yīng)當(dāng)伴隨企業(yè)和企業(yè)家成長(zhǎng)的始終。他認(rèn)為企業(yè)追求社會(huì)價(jià)值,不僅是新時(shí)代商業(yè)文明的特征,也是科技和生產(chǎn)力發(fā)展的要求,并且已經(jīng)逐步成為了越來(lái)越多企業(yè)家的共識(shí)。
從情懷出發(fā),但又不止步于情懷。敏銳的洞察力讓王梓木率先呼吸到了新商業(yè)文明的氣息,而其務(wù)實(shí)的作風(fēng)也值得我們對(duì)他的未來(lái)期待更多。