人工智能的社會影響和紅利發(fā)揮

呂鵬

近兩年，對人工智能（AI）的投資呈指數(shù)級迅速增長，習近平總書記在中央政治局人工智能發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢集體學習時的講話更是為人工智能的發(fā)展指明了新方向。但目前人工智能制造的“熱點”主要還是集中在吸引資金和科技力量上，對人工智能的社會影響的認識依然不夠，相應的抓手和機制尚未達到與科技力量匹配的程度，很有可能成為制約“人工智能紅利”發(fā)揮最大效應的短板。

人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅動力量，同時也面臨著社會治理、倫理、隱私保護的挑戰(zhàn)。如何讓人工智能造福人類、惠及世界，進而助力全社會倡導的可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)，是必須思考和解決的問題。

如果說以數(shù)據(jù)、算力、算法為代表的AI科技資產(chǎn)代表的是“人工智能的硬實力”，那么，我國完全有優(yōu)勢同步打造以社會、文化、規(guī)則為核心的“人工智能的軟實力”。決勝AI時代，我國應該更加主動貢獻思想、主動設置規(guī)則、主動賦能社會，不僅成為人工智能的“技術高地”，更要成為世界人工智能的“思想高地”，為經(jīng)濟社會發(fā)展夯實新基礎、增添新動能。

人工智能對社會結構、社會治理和社會心態(tài)的影響

1.創(chuàng)造新的就業(yè)崗位，形成新的勞動關系，甚至改變社會結構

人工智能的不斷突破，已經(jīng)將一部分勞動者從重復、低效、繁重的工作中解放出來。將人力資源從低附加值的重復勞動中解放出來，本身就會促進一種更尊重人的價值、更可持續(xù)的經(jīng)濟模式的形成。從中長期來看，科技發(fā)展是一個長期的過程，帶來的關聯(lián)影響也是長期且廣泛的。比如，我們距離自動駕駛技術完全取代司機的那一天可能還很遙遠;但在這個過程中，新的就業(yè)機會將會誕生，現(xiàn)在蓬勃發(fā)展的“數(shù)據(jù)標注”工作崗位就是一個例子。人類將更多地充當管理者的角色，機器只是輔助人類做出決定。普華永道預計，未來20年，人工智能相關技術，將使中國就業(yè)凈增長約12%，相當于額外增加約9000萬個就業(yè)崗位。

同時，在勞動關系和社會結構重塑的過程中，社會鴻溝可能會擴大。未來以是否能夠掌握AI技術、享受AI紅利為界，社會群體可能會被分化為“AI階層”和“非AI階層”。AI階層作為精英群體，很有可能忽視非AI階層的權利和利益，社會不平等可能會進一步擴大。除了財富分配的變化，AI技術的差距也可能加劇社會中不同群體之間的差距，進一步放大教育水平和經(jīng)濟社會發(fā)展水平的不平等。國際貨幣基金組織預計人工智能未來可能將取代2600萬就業(yè)機會，其中女性的利益在就業(yè)市場上將會受到相對嚴重的損害。

2.“人工智能錦標賽”初現(xiàn)，社會治理新模式可能出現(xiàn)

國內(nèi)越來越多的地方政府意識到了人工智能的重要性，人工智能相關規(guī)劃不斷涌現(xiàn)，一場“人工智能錦標賽”正在出現(xiàn)。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)科技公司成為城市管理者的戰(zhàn)略合作伙伴，以政務運營為突破口，搜集和分析海量數(shù)據(jù)。

人工智能與數(shù)據(jù)結合，有利于篩除虛假數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)質量，打通數(shù)據(jù)互通的障礙，為高質量發(fā)展提供基礎。通過人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術有助于破解社會服務的發(fā)展瓶頸，創(chuàng)新社會治理手段。例如，基于人工智能在視頻處理分析、圖像識別以及大數(shù)據(jù)等方面的技術能力，一些地方政府與企業(yè)合作，對店外經(jīng)營、違章停車、暴露垃圾、無證游商、積存垃圾渣土等違章行為進行自動識別，在第一時間捕獲違章行為，確定事發(fā)地點和責任主體，并做到結合業(yè)務系統(tǒng)對違章行為進行分類檢測識別，分而治之。

3.人們“身份認同”的方式將發(fā)生巨大變化，社會團結的方式將發(fā)生變革

人臉識別是一種基于生物特征的身份識別，現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛應用到各種社會場景，尤其是警務安全、城市治理之中。但更重要的是，以人臉識別為代表的人工智能技術，也加快建構了一套全新的身份體系。我們過去判斷自己身份，形成自己身份認同的方式將發(fā)生巨大變化，傳統(tǒng)的肖像權、身份識別將被賦予新的含義，“誰是我們的同類”這樣的問題將持續(xù)困擾人類。

面對越來越豐富的身份和身份認同，社會團結的方式將發(fā)生變革。一個更安全、更透明、更智能的“全實名社會”將會出現(xiàn)，在這樣的社會中，如何更人性地開展社會治理是一個全新的挑戰(zhàn)。

4.更廣泛地影響社會大眾的情感和社交互動模式

目前為止，許多人仍然認為意義和情感是機器不能取代的。但在一些數(shù)據(jù)主義者看來，人類體驗也只是一套算法。保守來說，機器確實可以幫助人們溝通情感，尤其是改變情感和社交互動模式，滿足不同個體實現(xiàn)有效互動的需求。

在家庭場景中，通過人工智能技術的加持，一些公司的產(chǎn)品能夠拉近家庭成員的距離，讓彼此有更多的互動和溝通。比如，百度開發(fā)的對話式人工智能系統(tǒng)DuerOS，將優(yōu)化人們與設備之間的溝通。手機、電視、冰箱等任何設備，都可以搭載DuerOS，變成一個能“聽懂”的設備。這種技術不僅可以幫助特殊群體（比如身體障礙者）實現(xiàn)正常社會交往和互動，更重要的是，不同家庭成員在互動中實現(xiàn)各自的需求并提升幸福感。

5.讓搜索更智能，引導公眾全面多元地看待世界

信息流已經(jīng)成為人工智能時代用戶獲取信息的重要方式之一。一些公司背后的算法優(yōu)化，可以根據(jù)用戶的點擊、閱讀、停留、退出情況，推薦給用戶更符合其閱讀習慣的內(nèi)容，看到自己想看的。另一方面，通過對推薦算法的優(yōu)化，對一些社會性、帶有強烈觀點色彩的信息，自動推薦與其對立的、全面的觀點，以防閱讀者陷入“信息繭房”，將局部當成全貌，將片面當成全面。

這種影響社會心態(tài)的方式就是“在避免信息單一化的前提下進行個性化推薦”。尤其是在當前輿論熱點問題信息傳播不均衡、不全面嚴重的情況下，這種算法資產(chǎn)能夠有利于在維持信息質量底線基礎上，促使社會大眾更全面地接受信息，形成開放的輿論氛圍。同時，引導社會大眾更多元地看待世界。

應對人工智能影響的三個主動

主動貢獻思想，為如何建設智能社會貢獻中國智慧

我國應該不僅為人工智能貢獻科技力量、應用場景，更應該貢獻思想的智慧。

各種類型的人工智能戰(zhàn)略咨詢專家如雨后春筍般涌現(xiàn)，但大多以科技界、工程界人士為主，缺少人文社科領域的專家，未能充分吸收思想界、社會科學界、文化界的人士參與。這與當前人工智能的影響和話題主要由科技界塑造有關。但隨著人工智能技術的不斷落地，思想界、社會科學界的這塊短板就需要補上，從而掌握未來人工智能社會和文化的議題塑造權。

例如，成立由思想界、社會科學界、文化界人士共同參與的人工智能社會思想委員會?？山梃b西方發(fā)達國家的一些成功經(jīng)驗，通過這個委員會以及各專門委員會的活動，開展實實在在的研究工作，每年發(fā)布涉及人工智能社會維度的白皮書和深度報告等。

以世界互聯(lián)網(wǎng)大會類似的會議為契機，同步召開以人工智能的社會影響為主題的論壇和峰會，形成“科技高地”與“思想高地”的雙高地格局。

主動設置規(guī)則，為人工智能可持續(xù)發(fā)展護航

我國已經(jīng)成為人工智能技術大國，但與歐美國家相比，我國在設置智能社會的規(guī)則上較為落后和緩慢。美國信息技術產(chǎn)業(yè)理事會已發(fā)布首份《人工智能政策原則》，歐盟已經(jīng)正式發(fā)布人工智能道德準則草案，英國議會發(fā)布人工智能報告，就國家層面的人工智能準則勾畫了藍圖。我國雖然發(fā)布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，但這個規(guī)劃當中，關于社會治理、社會倫理、社會結構方面的內(nèi)容比較薄弱。

法律、法規(guī)、倫理、文化，爭奪的是人工智能社會的主導權和話語權。我國在發(fā)展人工智能方面有著獨特優(yōu)勢，尤其是擁有更加豐富的數(shù)據(jù)。但也因此會在諸如隱私、安全、文化、就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展等方面，面臨更多的挑戰(zhàn)和責難。因而，亟需補齊這方面的短板。

例如，加快在人工智能領域立法，落地促進人工智能發(fā)展的相關法規(guī)、條例。為人工智能未來的發(fā)展擬定規(guī)則、畫出紅線、勾畫藍圖。

通過與聯(lián)合國教科文組織等機構的合作，成立專門的人工智能倫理委員會。將中國的倫理準則帶入到世界話語當中，來最大限度消弭人工智能的負面影響，化解人工智能可能帶來的風險。

主動賦能社會，讓人工智能造福更多群體和組織

目前對人工智能相關人才的培養(yǎng)依然以市場為主導，包括頂尖科學家定制線上和線下課程、科技公司提供技術資源支持、市場的直接投資等。這種市場主導的人才培養(yǎng)方式，勢必會形成新的壟斷。為了防止形成新的技術壁壘，必須要求巨頭公司形成去中心化的知識傳播機制和開放的AI生態(tài)，降低技術傳播的門檻，徹底改變封閉的知識體系，從而讓算法資產(chǎn)滲透到經(jīng)濟社會的毛細血管中。

在產(chǎn)業(yè)政策制定上，政府應篩選、扶持和鼓勵企業(yè)的賦能行為。鼓勵企業(yè)成為中心化（權威）和去中心化（創(chuàng)變）之間的一個會聚點和釋放器，推動互聯(lián)網(wǎng)公司從“集合數(shù)據(jù)”到“共享數(shù)據(jù)”的轉變，從“開發(fā)智能”到“智能燎原”的迭代。

此外，人工智能賦能應該與社會治理中的社區(qū)營造結合起來。由于企業(yè)和研究機構走在技術的前沿，政府應該大力鼓勵公私部門合作，尤其是讓社會組織發(fā)揮作用。例如，專門設計針對社區(qū)干部的AI賦能項目、向社區(qū)和公益組織提供激勵措施和財政支持。通過社區(qū)自下而上的動員，讓市民更多地了解和接觸人工智能，打造若干人工智能友好型城市（AI-Friendly city）。

作者系中國社會科學院社會學研究所研究員