“四全媒體”框架下的疫情對外報(bào)道

王瀟

新一輪科技革命帶來國際傳播格局深刻變革。大力推進(jìn)傳統(tǒng)媒體向新型媒體轉(zhuǎn)型升級，打造“四全媒體”，實(shí)現(xiàn)新興傳媒產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)媒體的融合，是現(xiàn)階段中國媒體發(fā)展的必行之路。新冠肺炎疫情下，中國媒體如何轉(zhuǎn)危為機(jī)，傳播和構(gòu)建好中國形象，值得思考與探析。

新型肺炎疫情突然來襲，是對國際公共衛(wèi)生體系的一次大考，也是對各國國際傳播能力的一次考驗(yàn)。中國媒體肩負(fù)著疫情防控宣傳、與境外負(fù)面輿論斗爭的使命。世界需要中國信息。媒體通過新聞報(bào)道傳播中國方案、中國經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了海內(nèi)外戰(zhàn)勝疫情的信心，撼動了長期以來西方主導(dǎo)的話語權(quán)格局，展現(xiàn)出中國的制度優(yōu)勢、較強(qiáng)的治理能力以及構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的決心和堅(jiān)持。

習(xí)近平總書記指出：“全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體……我們要因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為。”①國際傳播傳受主體存在體制區(qū)別、文化差異、時空距離，媒體需通過理念、技術(shù)、手段創(chuàng)新，從傳統(tǒng)媒體向新型媒體轉(zhuǎn)型，建設(shè)全媒體傳播體系。本文以“四全媒體”為框架，結(jié)合疫情期間主流媒體國際傳播的相關(guān)實(shí)踐與新媒體實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)監(jiān)測表征，解讀新時期國際傳播的創(chuàng)新路徑。

一、全程媒體：跨越時空障礙傳遞抗疫真實(shí)信息

全程媒體，體現(xiàn)的是新聞從業(yè)者試圖跨越時空距離，刻畫事件真實(shí)、全程的愿景訴求。②全程媒體強(qiáng)調(diào)媒體報(bào)道新聞事件時追求時間鏈條的完整度、呈現(xiàn)視角的多維度，力求消除空間障礙，解讀不同演化階段的事件全貌。國際傳播主體與目標(biāo)受眾往往存在時空距離，媒體應(yīng)該讓事件呈現(xiàn)得真實(shí)、透明、公開，滿足公眾的信息需要。

1.動員精銳力量，力求全面真實(shí)新聞。習(xí)近平總書記對新聞工作者提出的“四力”要求，首先是要走入新聞現(xiàn)場。武漢封城后，中宣部在兩周內(nèi)調(diào)集300多名記者深入湖北和武漢抗疫一線進(jìn)行報(bào)道采訪，③凸顯了中國強(qiáng)大的組織動員能力。新聞記者作為光榮的“逆行者”，用“腳力”深入疫情一線，用“眼力”捕捉社情民意，用“腦力”思辨真假探究本質(zhì)，用“筆力”書寫“英雄城市”。各媒體記者、編輯建起海內(nèi)外聯(lián)動、前后方聯(lián)動、貫穿全程的報(bào)道機(jī)制，用細(xì)、實(shí)、真的報(bào)道方式，提供一線抗疫素材，呈現(xiàn)一系列感人至深的新聞作品，提振信心，增強(qiáng)決心。

2.開設(shè)專題專欄，加大話語聲量。華盛頓大學(xué)路易·金（Louis Kim）教授等專家將媒體報(bào)道數(shù)據(jù)整合入傳染病傳播模型中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)媒體報(bào)道量增加10倍，傳染病的感染數(shù)會減少33.5%。④自2020年1月20日，習(xí)近平總書記專門就疫情防控工作作出批示后，主流媒體就疫情話題增設(shè)專欄專題，增大疫情話題報(bào)道聲量，增強(qiáng)新冠病毒海內(nèi)外科教宣傳效果?！吨袊請?bào)》開設(shè)“抗擊疫情進(jìn)行時”（The Fight Against Novel Coronavirus）網(wǎng)絡(luò)專題頁面及英文APP專題頻道，以數(shù)字地圖形式展示當(dāng)前全球疫情數(shù)據(jù)及走勢，增強(qiáng)信息透明度，提供實(shí)時查詢功能。追蹤式、連續(xù)式的專欄、專題報(bào)道為海內(nèi)外受眾提供規(guī)?；?、全程化的一手新聞，引起海內(nèi)外廣泛關(guān)注。

3.監(jiān)控輿情，及時設(shè)置議題回應(yīng)民眾關(guān)切。在高飽和的信息報(bào)道中，摻雜著謠言、“帶風(fēng)向”式報(bào)道，尤其是美方媒體在報(bào)道中刻意設(shè)置“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，引發(fā)了無法身處現(xiàn)場的海內(nèi)外受眾情緒上的焦慮、對抗，掀起一場場輿論風(fēng)波。全程媒體要加強(qiáng)輿情監(jiān)測，捕捉動態(tài)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，主動破局，有理有據(jù)與虛假信息展開正面交鋒，用受眾易接受的話語體系，回應(yīng)不實(shí)言論。李文亮醫(yī)生逝世后，海外負(fù)面報(bào)道激增。《中國日報(bào)》充分發(fā)揮言論評論優(yōu)勢，于2月7日發(fā)布社論文章《國家監(jiān)委決定派調(diào)查組赴武漢就涉及李文亮醫(yī)生的有關(guān)問題作全面調(diào)查》，表達(dá)中國政府查明真相的決心，被法新社等外媒轉(zhuǎn)載410余次，在一定程度上占據(jù)了輿論主動權(quán)，引導(dǎo)公眾情緒得到釋放、回落。

二、全息媒體：靈活展現(xiàn)形式引導(dǎo)受眾全面了解疫情

全息媒體，是突破固有傳播渠道和表現(xiàn)形式，依托媒體融合機(jī)制，提高傳統(tǒng)媒體對新媒體時代下媒體傳播環(huán)境的適應(yīng)性，推動VR、AR、AI技術(shù)與Vlog、高清直播、數(shù)據(jù)新聞等內(nèi)容表現(xiàn)方式相結(jié)合，拓寬移動端APP、社交媒體平臺等新媒體傳播渠道，為受眾帶來身臨其境的報(bào)道體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)以全息化呈現(xiàn)全程化、以全息化實(shí)現(xiàn)全效化。

1.依托新興社交媒體平臺，解決國際傳播“最后一公里”。疫情期間，中國主流媒體在海外社交媒體平臺實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，收獲廣泛粉絲。主流媒體依靠強(qiáng)大的粉絲群體，將中國抗疫故事直接傳播至受眾端。在1月20日至3月12日監(jiān)測周期（以下簡稱“監(jiān)測周期”）內(nèi)，中國主流媒體⑤在臉書、推特、優(yōu)兔等平臺主賬號發(fā)布涉疫情報(bào)道3.1萬余篇，⑥轉(zhuǎn)贊評互動量達(dá)3632萬人次，優(yōu)兔平臺視頻觀看總量近9000萬人次。其中，關(guān)于火雷神山、方艙醫(yī)院的相關(guān)報(bào)道互動量達(dá)637萬余次。新華社在優(yōu)兔發(fā)布微紀(jì)錄片“火神山如何在10天內(nèi)建成？”（How can China build a hospital in 10 days？）觀看量達(dá)245萬人次。海外網(wǎng)友紛紛拿本國建筑建設(shè)周期與之對比，驚嘆中國的動員能力和中國速度，并對海外放棄救治年老病患的政策感到失望。中國抗疫方案彰顯出中國制度優(yōu)勢，引發(fā)海外網(wǎng)友重新思考對中國的看法。

2.直播武漢，記錄這一次特殊的戰(zhàn)役。5G+4K技術(shù)，為直播提供了強(qiáng)大的傳輸、接收端支持，也為媒體向公眾提供立體化、沉浸式新聞帶來了技術(shù)突破。監(jiān)測周期主流媒體在臉書、推特、優(yōu)兔平臺共發(fā)布直播968場，互動量2404余萬人次，優(yōu)兔直播觀看總量達(dá)7217萬人次。直播內(nèi)容涵蓋政府發(fā)布會，醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療救助，對話海外專家分享救治方案等，體現(xiàn)出中國面對新冠肺炎疫情向世界公眾采取及時、透明、公開的大國態(tài)度，直播報(bào)道下海外網(wǎng)友互動積極，多持積極、肯定的態(tài)度。推特網(wǎng)友在中國國際電視臺（CGTN）發(fā)布方艙醫(yī)院休倉直播下留言：“恭喜中國，現(xiàn)在你必須再次戰(zhàn)斗去幫助世界來戰(zhàn)勝疫情?！?/p>

三、全員媒體：動員一切力量進(jìn)行新聞傳播

全員媒體，體現(xiàn)在發(fā)動一切可以傳播的媒介，包括新型數(shù)字平臺、新媒體傳播渠道等，調(diào)動全部資源開展新聞傳播。在當(dāng)前國際傳播新格局下，數(shù)字傳播時代到來，媒體不斷打破傳統(tǒng)傳播渠道，通過新聞聚合、社交媒體等平臺，借助他國媒體平臺廣泛傳播。同時拓展大V等發(fā)聲渠道，充分發(fā)揮各個傳播主體的傳播優(yōu)勢，覆蓋更廣范圍的受眾群體，實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化。

1.注重意見領(lǐng)袖，發(fā)揮有“聲”力量。在信息過載時代，意見領(lǐng)袖可有效幫助其追隨者梳理專業(yè)領(lǐng)域知識，具有天然的公信力和引導(dǎo)力。相較于媒體，意見領(lǐng)袖的個人魅力、價(jià)值觀的人格化體現(xiàn)及互動感更為突出，能夠作為有力抓手帶領(lǐng)受眾擴(kuò)展公共理論空間。外交部發(fā)言人趙立堅(jiān)推特賬號發(fā)布的關(guān)于追蹤美國“零號病人”的推文被《紐約時報(bào)》、英國廣播公司、彭博社、路透社等海外主流媒體大量轉(zhuǎn)載，在海外受眾中引發(fā)強(qiáng)烈反響，有效引導(dǎo)了海外輿論，擴(kuò)大了中國聲音的影響力。

2.借船出海，借筒傳聲。習(xí)近平總書記關(guān)于構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的重要論述指出，各國互相依存，你中有我、我中有你。疫情防控關(guān)系到世界各國人民的共同利益，中國作為首先取得抗疫阻擊戰(zhàn)初步勝利的國家，主動向全球分享經(jīng)驗(yàn)，將抗疫報(bào)道通過外國本土主流節(jié)目、報(bào)刊等實(shí)現(xiàn)海外落地，借海外主流媒體影響力，有效延展中國國際傳播邊界，覆蓋更廣泛受眾，消除國際社會的誤會和偏見。據(jù)中國國際電視臺報(bào)道，截至2月14日，已先后與英國廣播公司（BBC）、美國福克斯新聞臺（FNC）、意大利LA VERITA真理報(bào)官網(wǎng)等29家海外知名主流媒體連線47次。國外對中國信源需求激增，不少海外媒體要求中國每天提供報(bào)道。

3.樹立專家形象，實(shí)現(xiàn)借嘴說話。疫情暴發(fā)以來，中國積極與聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織保持聯(lián)絡(luò)，并邀請派人來中國進(jìn)行疫情防控實(shí)地考察，總干事譚德塞指出：“我們要對全世界說，應(yīng)認(rèn)真把握面前的機(jī)會之窗。這個機(jī)會是中國在武漢和其他城市采取嚴(yán)格措施提供的。”據(jù)谷歌趨勢顯示，中國抗疫專家得到海外關(guān)注。鐘南山、李蘭娟、張文宏三位專家的名字，自1月20日以來在全球網(wǎng)頁英文檢索熱度激增，其中鐘南山被關(guān)注量最大。鐘南山院士連線歐洲呼吸學(xué)會介紹中國抗疫成果和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會表示“非常有用和全面”。相關(guān)專家擲地有聲，科學(xué)詮釋中國防控舉措，肯定中國對全球疫情防控的貢獻(xiàn)，提高了報(bào)道說服力。

四、全效媒體：世界需要中國方案期待中國報(bào)道

全效媒體，體現(xiàn)媒體作為傳播者，能夠根據(jù)不同接受者對信息的需求各有側(cè)重，設(shè)置不同報(bào)道視角，全方位輻射海外媒體、海外社交平臺受眾信息需要，開展輿論監(jiān)測和言論引導(dǎo)，最大化實(shí)現(xiàn)傳播影響力、引導(dǎo)力的提升，逐步提高媒體話語權(quán)。新媒體實(shí)驗(yàn)室對這一階段媒體傳播效果進(jìn)行了多角度評估。

1.媒體傳播影響力顯著，世界需要中國聲音。中國媒體為海內(nèi)外提供充足報(bào)道信源，為全球提振信心、提供戰(zhàn)疫方案，發(fā)揮重要作用。1月和2月中國主流媒體被海外41家主流媒體轉(zhuǎn)引64632頻次（包括二次轉(zhuǎn)引頻次），較2019年同期增長273%。中國主流媒體海外臉書、推特、優(yōu)兔主賬號互動量達(dá)8441萬人次，較2019年同期增長了95%。中國媒體立足自身優(yōu)勢，整體布局，合力報(bào)道中國故事，表達(dá)觀點(diǎn)立場，形成互補(bǔ)效應(yīng)，有效引導(dǎo)海外輿論。

2.海外主流媒體關(guān)注中國領(lǐng)導(dǎo)人講話與中國方案。海外主流媒體在疫情期間對中國官方發(fā)布、政策決策部署等抗疫信息極為關(guān)注，積極捕捉中國態(tài)度與中國方案。政府官方、主流媒體提供多維度信源回應(yīng)海外關(guān)切，贏得各方肯定，基本掌握了疫情防控阻擊戰(zhàn)的話語主動權(quán)。據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，1月和2月轉(zhuǎn)引主流媒體的外媒報(bào)道中二次轉(zhuǎn)引頻次最高的各50篇文章里，涉及援引主流媒體報(bào)道114篇次，其中轉(zhuǎn)引習(xí)近平總書記抗疫部署講話占比11%，轉(zhuǎn)引中國應(yīng)對措施包括醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)護(hù)馳援、封城措施、疫苗研制等中國方案占49%。習(xí)近平總書記在2月3日中央政治局常委會會議的講話“同時間賽跑、與病魔較量，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢頭，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”被美聯(lián)社等外媒大量轉(zhuǎn)發(fā)，體現(xiàn)了中國領(lǐng)導(dǎo)人抗疫決心和信心?！吨袊請?bào)》1月24日文章《武漢8號通告 6000臺出租車免費(fèi)服務(wù)市民》（Wuhan： 6，000 taxis arranged to help residents commute）被美聯(lián)社等媒體轉(zhuǎn)引1061次，體現(xiàn)了中國各級政府為解決人民實(shí)際問題做了大量實(shí)事。

3.社交媒體平臺傳播“輕即是重”。廈門大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授鄒振東針對輿論場提出的四大規(guī)律：輿論的弱定理、情感律、輕規(guī)則及次理論，在社交媒體平臺傳播中體現(xiàn)得淋漓盡致。2月4日，新華社在臉書主賬號發(fā)布一則關(guān)于在醫(yī)院護(hù)士給哭泣的女兒“空中擁抱”的視頻和文字報(bào)道，獲97萬人次互動量，2300萬人次觀看量。海外網(wǎng)友表示“感動哭了”，對中國政府和人民的堅(jiān)強(qiáng)進(jìn)行了點(diǎn)贊。公眾往往對冒著感染風(fēng)險(xiǎn)沖在一線的醫(yī)務(wù)人員、被感染的患者有著較強(qiáng)同情心，對暖心的社會正能量故事樂于傳播轉(zhuǎn)發(fā)，試圖從他人故事中獲取力量緩解焦慮情緒。中國媒體以小見大，在小故事中體現(xiàn)核心價(jià)值觀和大國擔(dān)當(dāng)，提高了受眾的認(rèn)可度和好評度。

五、結(jié)語

新冠肺炎疫情對中國乃至世界各國都是挑戰(zhàn)。中國作為初戰(zhàn)告捷之國，世界亟需中國經(jīng)驗(yàn)，期待中國分享方案。美國《國家利益》發(fā)文稱，美國應(yīng)對新冠肺炎疫情的舉措未能激發(fā)人們對美國領(lǐng)導(dǎo)能力的信心，反而讓更多國家轉(zhuǎn)向中國尋求幫助，疫情是對美國全球領(lǐng)導(dǎo)者地位的一次挑戰(zhàn)。⑦香港嶺南大學(xué)張泊匯教授稱，這次新冠肺炎疫情大暴發(fā)給中國帶來了新機(jī)會，如果中國成功掌握話語權(quán)，并在行動上獲得被援助國家的認(rèn)同，“那么將可以管理國際社會對中國崛起的認(rèn)知，甚至在某種程度上確立引領(lǐng)世界的地位”。⑧在這場全球戰(zhàn)疫中，中國媒體要持續(xù)踐行“四全媒體”建設(shè)，找準(zhǔn)與外部世界的話語共同點(diǎn)、情感共鳴點(diǎn)和利益交匯點(diǎn)、傳播方式契合點(diǎn)，對危害國家利益的不實(shí)報(bào)道進(jìn)行有理有據(jù)的回應(yīng)，傳遞人類命運(yùn)共同體理念，彰顯在困難面前有擔(dān)當(dāng)、致力與國際社會攜手共度難關(guān)的大國形象。

「注釋」

①《習(xí)近平：推動媒體融合向縱深發(fā)展 鞏固全黨全國人民共同思想基礎(chǔ)》，新華網(wǎng)，http：//www.xinhuanet.com/politics/2019-01/25/c_1124044208.htm，2019年1月25日。

②史安斌：《四全+4D新時代國際傳播理論實(shí)踐的創(chuàng)新進(jìn)路》，《電視研究》2019年第7期。

③朱建華：《中宣部調(diào)集300多名記者深入湖北和武漢進(jìn)行采訪》，長江網(wǎng)， http：// news.cjn.cn/sywh/202002/t3555292.htm，2020年2月4日。

④Louis Kim，Shannon M. Fast，Natasha Markuzon：“Incorporating media data into a model of infectious disease transmission” Plos One，Arpil ，2019.

⑤主要包括《人民日報(bào)》、新華社、中央電視臺、中國國際電視臺、《中國日報(bào)》、中國國際廣播電臺、中國新聞社、《環(huán)球時報(bào)》等。

⑥計(jì)算方法：發(fā)文中包括與疫情、武漢等相關(guān)表達(dá)關(guān)鍵詞。下文相同。

⑦M(jìn)ark Hannah：“Will Americas Coronavirus Response Inspire Countries to Follow Chinas Model？”，The National Interest，https：//nationalinterest.org/ feature/will-america%E2%80%99s-coronavirus-response-inspire-countriesfollow-china%E2%80%99s-model-136712，2020.3.24.

⑧斯影：《肺炎疫情：援助，施恩和全球領(lǐng)導(dǎo)力中國外交的變與不變》，BBC，https：//www.bbc.com/zhongwen/simp/chinese-news-52074912，2020年3月20日。