電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制

劉露露

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對電力的重視程度也在不斷的加大，而想要通過電力運(yùn)行來創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)效益，則應(yīng)該對電力的營銷過程進(jìn)行深入研究，并以此來減少相關(guān)電力風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，提升電力營銷工作的質(zhì)量。在當(dāng)今社會(huì)當(dāng)中，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和社會(huì)公眾的生活與電力有著十分密切的聯(lián)系。而對整個(gè)世界的歷史發(fā)展過程進(jìn)行回望，特別是在近代社會(huì)當(dāng)中，我們能夠發(fā)現(xiàn)當(dāng)電力得到廣泛應(yīng)用后，社會(huì)的工業(yè)生產(chǎn)有了十分顯著的提升，而且也使社會(huì)的運(yùn)行效率得到了明顯的提高。目前我國對電力的使用也在不斷的推廣，并以此來替代傳統(tǒng)的能源，減少相關(guān)能源的消耗，以此來改善我國的環(huán)境，避免由于化石燃料等能源的燃燒而造成的環(huán)境污染問題。而在電力管理過程當(dāng)中，電費(fèi)和電價(jià)都是對電力公司經(jīng)營產(chǎn)生影響的重要因素。因此電力公司想要提高營銷工作的質(zhì)量，那么應(yīng)對電價(jià)進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)，以此來更好的打開電力市場。本文針對電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)行分析，介紹了電力營銷的概念，分析了電力營銷風(fēng)險(xiǎn)，并提出具體的風(fēng)險(xiǎn)控制對策，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)工作人員起到一些參考作用。

關(guān)鍵詞：電力營銷;電價(jià);電費(fèi);風(fēng)險(xiǎn)控制

在電力公司自身的經(jīng)營管理過程當(dāng)中，營銷是十分重要的一項(xiàng)環(huán)節(jié)，對公司的效益也具有直接影響，同時(shí)也是影響公司是否盈利的重要環(huán)節(jié)。電力公司可以通過營銷工作來更好的發(fā)揮自身的品牌效應(yīng)，提高自身在市場中的地位。而根據(jù)電力市場的發(fā)展情況，公司可以結(jié)合自身的實(shí)際情況來選擇相應(yīng)的營銷策略，通過調(diào)整電價(jià)來吸引相應(yīng)的電力用戶，并使用戶可以消費(fèi)更多的電量，這樣可以使電力企業(yè)自身的效益得到了明顯的提升。與此同時(shí)，在進(jìn)行電力營銷時(shí)，公司同樣也需要調(diào)整電價(jià)和電費(fèi)，而這對公司的經(jīng)營也會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此電力公司需要制定出科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)防范對策，并以此來降低由于電價(jià)調(diào)整而給公司經(jīng)營所造成的影響[1]。

一、電力營銷的概念

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力的消耗也在不斷提升，這給電力市場的供應(yīng)帶來了巨大的壓力。而目前國內(nèi)的電力產(chǎn)量已經(jīng)穩(wěn)居世界第一，而且還存在著一定的產(chǎn)能過剩問題。對此電力公司應(yīng)該加強(qiáng)電力營銷，以此來使客戶的電量消費(fèi)得到提高。在具體的電力營銷過程當(dāng)中，電力企業(yè)應(yīng)該為用戶提供出良好的服務(wù)，這是公司經(jīng)營過程當(dāng)中的重點(diǎn)內(nèi)容。而目前我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上存在著不均衡的現(xiàn)象，各地的供電服務(wù)水平也并不一致，因此電力企業(yè)需要根據(jù)各區(qū)域電力用戶的實(shí)際情況和具體特征來有效的開展?fàn)I銷工作，并采用價(jià)格對策、服務(wù)提升對策以及品牌宣傳等方式來更好地吸引電力用戶。在我國的部分電力企業(yè)當(dāng)中，有一些企業(yè)內(nèi)部沒有制定出完善的營銷制度和營銷管控體系，進(jìn)而導(dǎo)致其在開展?fàn)I銷工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。如果電力企業(yè)對營銷管理風(fēng)險(xiǎn)不加以重視，那么將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的經(jīng)營危機(jī)。而我國供電公司當(dāng)中多數(shù)都是國有企業(yè)，其將整個(gè)供電市場也進(jìn)行了長期壟斷，而企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)營銷人員缺乏工作積極性，沒有對用戶的消費(fèi)偏好進(jìn)行有效的研究，也沒有制定出科學(xué)合理的營銷對策，進(jìn)而導(dǎo)致其電力營銷工作的質(zhì)量相對較低[2]。

二、電力營銷風(fēng)險(xiǎn)分析

電力企業(yè)在對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析時(shí)，主要從以下三個(gè)方面來進(jìn)行，分別是電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、營銷工作風(fēng)險(xiǎn)和市場拓展風(fēng)險(xiǎn)。首先電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)在以往電力公司會(huì)采用人工的方式來到電力用戶，并進(jìn)行電力數(shù)據(jù)采集工作。但由于其采用人工方式，因此將數(shù)據(jù)進(jìn)行抄表時(shí)無法避免會(huì)出現(xiàn)一些誤差。而當(dāng)其所記錄的數(shù)據(jù)和實(shí)際數(shù)據(jù)出現(xiàn)不相符時(shí)，會(huì)導(dǎo)致用戶和電力公司產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾和糾紛，進(jìn)而影響到了電力企業(yè)的效益。其次，營銷工作風(fēng)險(xiǎn)，電力公司在進(jìn)行營銷工作時(shí)，在營銷工作的具體環(huán)節(jié)當(dāng)中，會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的管理風(fēng)險(xiǎn)，特別是電力公司的電力價(jià)格政策和用戶利益產(chǎn)生沖突時(shí)，會(huì)改變其管理方向。而市場拓展風(fēng)險(xiǎn)主要是由于電力市場的競爭變得越發(fā)激烈，而相關(guān)電力企業(yè)也在通過相應(yīng)的營銷手段來不斷提高自身的核心競爭力，而電力市場拓展風(fēng)險(xiǎn)主要是企業(yè)在開發(fā)市場時(shí)拓展業(yè)務(wù)所面臨的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)[3]。

三、風(fēng)險(xiǎn)控制對策

（一）建立電價(jià)管控機(jī)制

電力企業(yè)可以通過制定出相應(yīng)的電力價(jià)格策略，以此來使用戶可以消費(fèi)更多的電量。其可以采用階梯價(jià)格和實(shí)時(shí)電價(jià)的模式，以此來使電力市場的消費(fèi)潛力得到激發(fā)。而我國不同地區(qū)的用電需求也是往往不同的，因此電力企業(yè)需要根據(jù)各地區(qū)電力用戶的實(shí)際消費(fèi)情況來制定出個(gè)性化的電力價(jià)格策略。在用戶對電力進(jìn)行使用時(shí)，我們應(yīng)對其電力價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，當(dāng)用戶的電量消耗達(dá)到一定限度，我們可以適當(dāng)?shù)慕档碗妰r(jià)。而電力企業(yè)也應(yīng)該根據(jù)不同區(qū)域電力市場的發(fā)展情況，來對企業(yè)內(nèi)部的用電管理制度進(jìn)行調(diào)整，并使用智能化的電表來更好地收集用戶的電量消費(fèi)信息。這樣一來可以將相關(guān)信息及時(shí)傳送到電力公司的平臺(tái)當(dāng)中，減少由于電費(fèi)原因和用戶之間所產(chǎn)生的矛盾。電力企業(yè)需要根據(jù)電力的實(shí)際營銷情況，來采取科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)防范對策，以此來降低風(fēng)險(xiǎn)對公司造成的影響。

（二）加強(qiáng)營銷人員管理

電力企業(yè)所開展的營銷管理工作，主要是通過相關(guān)管理人員來進(jìn)行完成的，因此管理人員自身的水平也對電力營銷工作的質(zhì)量具有著直接影響。電力企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，應(yīng)該針對電力消費(fèi)市場的實(shí)際情況來進(jìn)行考慮，并不斷的研究營銷策略。同時(shí)電力企業(yè)需要加大對相關(guān)研究人員的培訓(xùn)，提升其營銷技能。具體來說，電力企業(yè)應(yīng)該結(jié)合各種培訓(xùn)方式，使員工能夠?qū)W習(xí)相關(guān)的電力營銷知識(shí)和技能。電力企業(yè)還需要引進(jìn)優(yōu)秀的營銷人員，這樣一來可以為營銷工作注入新鮮的血液，便適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變營銷理念，創(chuàng)新營銷模式。電力企業(yè)還需要為相關(guān)營銷人員培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，使其在開展?fàn)I銷工作時(shí)，能夠?qū)ο嚓P(guān)的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行自主梳理，并以此來采取有效的風(fēng)險(xiǎn)防范對策，提升營銷人員對風(fēng)險(xiǎn)的管控能力[4]。

（三）完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部管理體系

電力企業(yè)在其內(nèi)部應(yīng)該制定出完善的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制方案，并最大限度地控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，建立起相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防線。具體來說，電力企業(yè)應(yīng)將相關(guān)職能部門作為第一防線，將管理人員作為第二道防線，而將企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)部門來作為最終的防線。通過完善其內(nèi)部管理體系，從而更好的收集和整理相關(guān)信息數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的管控。

結(jié)束語：

綜上所述，電力公司在進(jìn)行電力營銷工作時(shí)，需要做好對電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的管控，并建立起完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體制。電力公司應(yīng)該建立風(fēng)險(xiǎn)管控部門，并安排專業(yè)的管理人員，對其制定出明確的部門職責(zé)和崗位職責(zé)，以此來增強(qiáng)電力公司在進(jìn)行營銷時(shí)調(diào)整電價(jià)和電費(fèi)過程中對風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析能力。而電力公司的相關(guān)營銷人員和風(fēng)險(xiǎn)管理人員應(yīng)該共同系統(tǒng)的梳理營銷工作，并及時(shí)識(shí)別所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，根據(jù)其產(chǎn)生原因來制定出具體的預(yù)防對策。電力公司通過對電價(jià)的加強(qiáng)管控，可以有效避免自身經(jīng)營過程中所出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并以此來全面提高員工的營銷工作能力，使其對風(fēng)險(xiǎn)能夠做到有效的管控，更好地促進(jìn)電力公司的發(fā)展。

（參考文獻(xiàn)）

[1]王波.基于電力營銷過程中的電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制研究[J].營銷界，2019（42）：175+183.

[2]石春艷.電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制[J].營銷界，2019（39）：188+194.

[3]朱旋遞，杜卓偉.電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制解析[J].中國高新區(qū)，2018（14）：251.

[4]余琬珊.基于電力營銷過程中的電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制研究[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2017（33）：165-166.