兒童休閑場所與產(chǎn)品滿意度研究

陳月珍

兒童的休閑即是游玩的過程，游玩對兒童的教育有著重要意義。從文獻(xiàn)的查找來看，關(guān)于兒童游玩教育和價(jià)值的研究較少，被研究對象集中在大學(xué)生，中學(xué)生身上，小學(xué)生及以下的較少，并且這些研究均是從學(xué)校教育的角度進(jìn)行閑暇教育的研究。但學(xué)者在兒童游玩對兒童教育價(jià)值方面都給予了肯定。

無論從個(gè)人還是社會(huì)角度出發(fā)，游玩品質(zhì)對兒童的成長都具有重大意義。從個(gè)人的角度出發(fā)，通過游玩，增長人的體力、智力和技能，提高人的倫理道德素養(yǎng)，進(jìn)而能夠充分、自由、全面地創(chuàng)造并占有人類的物質(zhì)文明和精神文明成果，成為一名現(xiàn)代意義上的文明人[1-3]。從社會(huì)發(fā)展的角度闡述，兒童在游玩時(shí)間中一方面得到充實(shí)、發(fā)展，為創(chuàng)造新的社會(huì)財(cái)富準(zhǔn)備了條件；另一方面，游玩對社會(huì)的精神文明建設(shè)也具有舉足輕重的影響[4]。因此，兒童游玩至關(guān)重要。那么，當(dāng)前家長對兒童休閑場所和休閑產(chǎn)品是否滿意呢？本文從兒童休閑場所和產(chǎn)品的滿意度調(diào)查出發(fā)，以福建泉州東海片區(qū)為調(diào)查地，實(shí)地調(diào)查兒童休閑場所和休閑產(chǎn)品的滿意度，探究滿意度的影響因素，為兒童休閑場所滿意度提升提供現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意見。

一、數(shù)據(jù)來源與分析方法

本文在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，問卷第一部分由被調(diào)查者的人口社會(huì)學(xué)特征與家庭結(jié)構(gòu)，外出游玩次數(shù)和時(shí)間要素等組成。第二部分是關(guān)于休閑游玩的基本情況調(diào)查，包括父母是否重視孩子的游玩、游玩的場所和偏好以及考慮的因素。第三部分是關(guān)于休閑場所和產(chǎn)品的滿意度，總10個(gè)問題項(xiàng)，采用李克特（Likert Scale）五分量表計(jì)分，分別賦值5分至1分。

本次問卷的調(diào)查地點(diǎn)是除家里和小區(qū)以外的場所，包含商業(yè)廣場、高等院校操場、濱海公園、森林公園等，調(diào)查對象是3-12歲兒童和兒童家長，調(diào)查時(shí)間為2019年6月-2019年11月。調(diào)查共發(fā)放問卷365分，有效問卷340份，問卷有效率93.2%。

數(shù)據(jù)分析工具為EXCEL和IBM SPSS 19.0。首先對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，得到人口社會(huì)學(xué)屬性特征，被調(diào)查者以青壯年父母為主，各個(gè)職業(yè)均有覆蓋，文化水平以本科和大專為主，本次調(diào)查的樣本代表性高；然后進(jìn)行均值和得分統(tǒng)計(jì)分析，得出兒童休閑場所的滿意度；再進(jìn)行單因素方差分析，得出影響滿意度的因素。

二、研究結(jié)果

（一 ）兒童休閑場所和休閑產(chǎn)品滿意度的數(shù)量統(tǒng)計(jì)特征

本文從休閑場所的環(huán)境和產(chǎn)品兩個(gè)方面出發(fā)，對泉州東海片區(qū)的休閑場所和產(chǎn)品的滿意度進(jìn)行調(diào)查，環(huán)境滿意度方面設(shè)置問題Q1-Q5，產(chǎn)品滿意度方面設(shè)置問題Q6-Q10。從非常滿意到很不滿意五分點(diǎn)賦分。對兒童休閑場所環(huán)境和產(chǎn)品的滿意度調(diào)查的均值見表1。

從表1可看出，相比兒童休閑場所的產(chǎn)品安全、功能、定價(jià)等方面而言，家長對泉州東海片區(qū)兒童休閑場所的環(huán)境較為滿意；從問卷總的結(jié)果來看，家長對泉州東海片區(qū)兒童休閑場所的環(huán)境和休閑產(chǎn)品整體感覺一般，這與訪談結(jié)果相一致。說明兒童休閑場所的滿意度有待提高。

（二 ）兒童休閑場所和休閑產(chǎn)品滿意度的影響因素分析

1.社會(huì)屬性對兒童休產(chǎn)場所和休閑產(chǎn)品滿意度的差異影響

本文從家長的性別、年齡、受教育程度、月收入、職業(yè)五個(gè)社會(huì)屬性指標(biāo)來考察家長對兒童休閑場所和休閑產(chǎn)品滿意度的差異。社會(huì)屬性中性別的抽樣調(diào)查是相互獨(dú)立的兩個(gè)樣本，本文對性別變量采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)是推斷兩個(gè)樣本的均值是否存在顯著差異的分析方法，所設(shè)定的顯著程度是0.05。對被調(diào)查者的年齡、受教育程度、職業(yè)、月收入采用了單因素方差分析方法。單因素方差是檢驗(yàn)各因素水平之間的優(yōu)劣，即變量之間是否存在聯(lián)系的統(tǒng)計(jì)分析方法，所設(shè)定的顯著程度是0.05。表2顯示了社會(huì)屬性對兒童休閑場所和休閑產(chǎn)品滿意度的差異分析結(jié)果。其中的p值（sig.）表示檢驗(yàn)結(jié)果的顯著程度，p值越小說明顯著程度越高。

從表2的差異分析中可看出年齡、收入和受教育程度對滿意度的不同問題項(xiàng)有不同程度的差異影響，其中被調(diào)查者的受教育程度對滿意度的影響最為顯著，除了對用餐狀況滿意度沒有顯著差異外，對其它問題項(xiàng)都表現(xiàn)出了顯著差異。年齡對問題5（服務(wù)態(tài)度）、問題6（產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)）、問題7（產(chǎn)品的教育功能）、問題8（產(chǎn)品的定價(jià)）、問題9（產(chǎn)品的種類）、問題10（產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)計(jì)）表現(xiàn)出顯著差異；收入水平對問題1（環(huán)境安全）、問題3（周邊交通）、問題5（服務(wù)態(tài)度）表現(xiàn)出顯著差異；性別、職業(yè)與滿意度之間的關(guān)系并不顯著。

2.游玩偏好對兒童休產(chǎn)場所和休閑產(chǎn)品滿意度的差異影響

游玩偏好包括孩子一周玩幾次，每次玩多久以及喜歡去哪兒玩，研究這些偏好與滿意度是否相關(guān)，關(guān)系是否密切。為了探索這一問題，本文通過單因素方差分析，考察游玩偏好對滿意度的差異影響。

從表3可知，“一周玩的次數(shù)”對問題項(xiàng)2（環(huán)境衛(wèi)生）、問題項(xiàng)4（用餐狀況）、問題項(xiàng)6（產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)）、問題項(xiàng)7（產(chǎn)品的教育功能）表現(xiàn)出顯著差異；“每次玩的時(shí)間長短”對問題項(xiàng)8（產(chǎn)品的定價(jià)）表現(xiàn)出顯著差異；“喜歡去哪兒玩”對問題項(xiàng)1（環(huán)境安全）、問題項(xiàng)3（周邊交通）、問題項(xiàng)6（產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)）、問題項(xiàng)7（產(chǎn)品的教育功能）、問題項(xiàng)8（產(chǎn)品的定價(jià)）、問題項(xiàng)10（產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)計(jì)）表現(xiàn)出顯著差異。

三、結(jié)論與建議

本文通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，探究兒童休閑場所和休閑產(chǎn)品滿意度現(xiàn)狀和影響因素。滿意度變量由10個(gè)問題項(xiàng)，包括休閑場所環(huán)境和產(chǎn)品兩個(gè)方面。

從數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)來看，家長對兒童休閑場所和休閑產(chǎn)品的滿意度不高，呈現(xiàn)中等水平。社會(huì)屬性和游玩偏好對滿意度有不同程度的影響，其中社會(huì)屬性中的受教育程度對滿意度的影響最為顯著。家長對休閑場所和休閑產(chǎn)品的選擇與周邊交通、產(chǎn)品的教育功能和產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)計(jì)這三個(gè)因素關(guān)系密切。

滿意度的影響因素較多，但從本次調(diào)查的結(jié)果來看，家長的受教育程度是最重要的因素之一。高學(xué)歷家長有較高的認(rèn)知能力和評價(jià)能力，對兒童休閑場所和產(chǎn)品的要求也較高。社會(huì)屬性中的收入因素與滿意度的關(guān)系并不顯著，但也從側(cè)面說明當(dāng)前兒童休閑產(chǎn)品的價(jià)格是普遍接受的。

從訪談和研究數(shù)據(jù)結(jié)果來看，可以對兒童休閑場所和休閑產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與管理提出幾點(diǎn)建議：一是兒童休閑場所的服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)得到重視，兒童是一個(gè)家庭的重心，未來兒童休閑產(chǎn)品的競爭將越來越激烈，對服務(wù)的要求也將越來越高；二是可進(jìn)行差異化競爭，當(dāng)前市場上產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象明顯，并且家長對這些產(chǎn)品的服務(wù)和設(shè)計(jì)并不滿意；三是重視兒童休閑產(chǎn)品的教育功能，寓教于樂是家長最喜聞樂見的，也是兒童最愿意參與的。