民商法如何保護網(wǎng)絡(luò)交易安全的研究

文/何家頤

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用，使得網(wǎng)絡(luò)交易成為人們廣泛使用的方式之一，但在網(wǎng)絡(luò)交易中仍然存在一定的安全隱患，為保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，需要將民商法引入其中并合理化的運用，如何在網(wǎng)絡(luò)交易中有效使用民商法來對其進行保護成為人們面臨的全新課題之一。本文對民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的運用進行詳細的研究。此次研究從民商法簡述入手，對民商法保護的意義以及網(wǎng)絡(luò)交易中的應(yīng)用等進行全面的研究。此次研究對民商法的重要性進行明確，從而使其能夠在網(wǎng)絡(luò)交易中發(fā)揮作用，進而使網(wǎng)絡(luò)交易安全得到有效保障。

前言

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷快速發(fā)展和應(yīng)用，不僅使金融行業(yè)發(fā)生一定的改變，而且使支付方式發(fā)生巨大的改變。隨著網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)量不斷增加，使得隱私泄露等問題屢見不鮮，為了使網(wǎng)絡(luò)交易的安全性得到保障，需要對民商法進行合理的運用。本文從以下方面對民商法在保護網(wǎng)絡(luò)交易安全中的運用進行詳細的闡述。此次研究對豐富網(wǎng)絡(luò)交易安全方面內(nèi)容具有理論性意義，對民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的運用具有現(xiàn)實指導(dǎo)性意義。

一、網(wǎng)絡(luò)交易中存在的安全問題

（一 ）信息缺乏對稱性

由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性特征，使得交易無須面對面進行，從而導(dǎo)致商家和消費者之間信息缺乏對稱性現(xiàn)象出現(xiàn)。在進行網(wǎng)絡(luò)交易時，商家為消費者提供全部的信息，消費者由于無法接觸到商品，從而對信息的真實性無法確定。同時，為了吸引消費者，商家通常會進行虛假宣傳，從而使消費者的權(quán)益無法得到保障。

信息盜取現(xiàn)象嚴(yán)重

就互聯(lián)網(wǎng)時代而言，信息是網(wǎng)絡(luò)交易中的重要資源，但是網(wǎng)絡(luò)交易信息以無序開放的狀態(tài)呈現(xiàn)，消費者在購買商品時，需要向商家提供信息，但是信息的安全性無法得到保障，使信息泄露概率大幅度增加。除此之外，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，使得不良商家會利用技術(shù)手段來對消費者信息進行盜取，通過對消費者信息進行售賣以及二次營銷來獲取利益，從而使消費者信息盜取現(xiàn)象屢見不鮮，這樣不僅使消費者財產(chǎn)安全受到威脅，而且時消費者的權(quán)益受到損害。

網(wǎng)絡(luò)交易安全法律缺乏完善性

在進行網(wǎng)絡(luò)交易的時候，由于網(wǎng)絡(luò)交易安全法律缺乏完善性，當(dāng)消費者的權(quán)益受到損害時，其想要進行維權(quán)時，未有完善的法律來為其提供基礎(chǔ)保障。除此之外，當(dāng)問題出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易之中，對其進行取證的難度性相對較大，從而使法律對網(wǎng)絡(luò)教育的合理保護缺乏完善性，進而使其作用無法得到最大化的體現(xiàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)交易安全中民商法保護的意義分析

（一 ）對交易主體權(quán)責(zé)進行明確

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)交易成為人們喜愛的交易方式之一，為了使網(wǎng)絡(luò)交易的安全性得到有效保障，需要從以下方面進行研究：第一，對網(wǎng)絡(luò)交易中主體的責(zé)任和權(quán)利進行有效的明確，就我國法律體系而言，對交易安全進行有效維護是民商法的主要作用之一，為了使其作用能夠得到有效的發(fā)揮，需要對其進行有效的落實；第二，為了使消費者的知情權(quán)得到保證，民商法做出相關(guān)規(guī)定，當(dāng)商品信息進行上傳的時候，網(wǎng)絡(luò)商戶需要對商品的數(shù)量、規(guī)格等進行如實描述，同時，民商法中還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商家需要對消費者的信息安全提供保障；第三，民商法能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)機構(gòu)相關(guān)信息的公示起到一定的促進作用，從而為網(wǎng)絡(luò)交易的安全性提供保障。

（二 ）規(guī)范主體交易行為

當(dāng)下，由于人們對網(wǎng)絡(luò)交易的安全意識明顯的增強，相關(guān)的法律法規(guī)也不斷被完善。由于網(wǎng)絡(luò)交易保護法律法規(guī)的出臺，使消費者合法權(quán)益得到法律的保護，并且能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)交易主體的交易行為進行規(guī)范。在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中，明確經(jīng)營者所需承擔(dān)的義務(wù)，并對和消費者投訴相關(guān)的規(guī)定進行制定，從而為消費者的合法權(quán)益提供保障。除此之外，民商法對網(wǎng)絡(luò)商戶和工作人員的行為進行規(guī)范，從而使商家原因?qū)е碌碾[私泄露現(xiàn)象得到杜絕，進而使消費者信息安全性得到明顯提升。與此同時，民商法對賣家商品質(zhì)量問題進行規(guī)定，并且給予消費者一定的權(quán)利，如退回問題商品、追究法律責(zé)任等。民商法在網(wǎng)絡(luò)交易中，不僅能夠?qū)﹄p方行為都進行規(guī)范，還能夠為互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展起到有效的促進作用。

（三 ）保證交易公平性

就網(wǎng)絡(luò)交易而言，網(wǎng)絡(luò)商戶和消費者通過多樣化互動的方式來完成交易行為。在網(wǎng)絡(luò)交易中，獲取利益是網(wǎng)絡(luò)商戶的目的，利用合理的價格來對商品進行購買是消費者的主要目的，為了使雙方的目的都得以實現(xiàn)，需要對方式進行有效的統(tǒng)一，從而為交易的順利完成提供保障。對交易公平進行判斷時，需要對雙方的自愿性進行考量，民商法能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)交易中的行為進行判斷，因此，對民商法進行合理化的應(yīng)用，能夠為網(wǎng)絡(luò)交易的安全性提供保障。

（四 ）對網(wǎng)絡(luò)交易進行調(diào)整

網(wǎng)絡(luò)交易中具有明顯的虛擬性，使得網(wǎng)絡(luò)交易和實體交易之間具有明顯的差異性，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)交易形式和內(nèi)容都發(fā)生一定的改變，因為網(wǎng)絡(luò)交易方面的法律缺乏完善性，從而使安全隱患存在于網(wǎng)絡(luò)交易之中。對民商法進行有效利用，使網(wǎng)絡(luò)交易的行為得到有效規(guī)范，并對網(wǎng)絡(luò)交易的形式和方式進行調(diào)整，進而使網(wǎng)絡(luò)交易得到有效的保護。

三、民商法在網(wǎng)絡(luò)交易保護中具體的應(yīng)用分析

（一 ）提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信息披露義務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)交易開展時，需要保護的內(nèi)容之一為信息，所以，通過立法的方式，使民商法中網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信息披露義務(wù)得到有效加強，從而使其安全性得到有效保障。首先，對經(jīng)營者的交易商品信息進行全面的核查，如產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、功能等，對利于消費者的信息進行有效的披露，這樣能夠為消費者對產(chǎn)品進行正確選擇提供保障；其次，在網(wǎng)絡(luò)交易體系的基礎(chǔ)上，對規(guī)范化管理進行必要的強化，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的信息進行有效披露，從而使消費者的知情權(quán)得到有效提升。如：讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者對其產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)證明文件進行披露，這樣不僅能夠使消費者的知情權(quán)得到有效提升，而且能夠使網(wǎng)絡(luò)交易的安全性提供保障。

（二 ）完善先行賠付機制

在網(wǎng)絡(luò)交易中，信息不對稱現(xiàn)象一直存在，消費者在其中處于弱勢的地位，因此，民商法不僅需要提高對消費者的保護，而且需要對先行賠付機制進行完善。對先行賠付機制進行完善具有重要的意義，其能夠?qū)r付的范圍和方式進行明確，使消費者的合法權(quán)益得到保障。另外，其能夠?qū)ι碳业男袨檫M行規(guī)范，使商家的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量顯著提高，從而使消費者的網(wǎng)絡(luò)交易體驗明顯提升。簡言之，商戶在入駐互聯(lián)網(wǎng)平臺時，需要交納一定的保證金，根據(jù)先行賠付制度，當(dāng)消費者權(quán)益受到損害時，互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠利用商戶保證金對消費者進行補償，從而使其合法權(quán)益得到保護。但是這種機制也存在一定的弊端，如消費者惡意對商家進行舉報，從而使商家的權(quán)益造成損害，因此，需要將相應(yīng)的監(jiān)督機制引入其中，對雙方的行為進行監(jiān)督，當(dāng)進行維權(quán)時，需要提供相應(yīng)的證據(jù)，從而使雙方的行為都得到有效規(guī)范，進而使雙方權(quán)益都得到保障。

（三 ）平衡保護對象

在網(wǎng)絡(luò)交易平臺中，消費者和經(jīng)營者是平等的，為了使網(wǎng)絡(luò)交易安全得到保障，需要將平衡保護引入其中。即保護的對象由原有的消費者，變成消費者和經(jīng)營者，從多個方面來對消費者進行平衡保護，如市場層面，同時，需要為經(jīng)營者提供合理規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，因此，當(dāng)民商法在立法的時候，需要對消費者和經(jīng)營者的利益進行細化，并對責(zé)任進行有效的落實，從而使消費者和經(jīng)營者都得到有效的保護。另外，對法律法規(guī)進行完善，當(dāng)問題出現(xiàn)在消費者這方時，商家也可以利用法律法規(guī)來對自身權(quán)益進行保護，從而使經(jīng)濟損失現(xiàn)象得到有效的杜絕，進而為企業(yè)在健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)展提供保障。

（四 ）提升消費者個人隱私的保護力度

在網(wǎng)絡(luò)交易中，需要對消費者信息和隱私安全進行保護，因此，民商法需要對交易流程進行細化，對網(wǎng)絡(luò)交易中各個主體的權(quán)責(zé)進行明確，并對其信息和隱私進行有效的保護，從而使消費者信息安全性得到保障。另外，就快遞服務(wù)而言，快遞公司能夠?qū)οM者的個人信息進行直接掌握，當(dāng)快遞公司對消費者信息進行非法售賣時，使消費者受到損害，所以，需要對法律進行完善，并對快遞公司的職責(zé)和權(quán)益進行明確，從而使其行為得到有效規(guī)范，進而使消費者的隱私得到保護。除此之外，消費者缺乏法律認知且對法律格式缺乏清晰性，經(jīng)營者對這點進行有效利用，利用具有漏洞的條款來對消費者進行欺騙，使其合法權(quán)益受到一定的損害，因此，需要對法律保護條款進行制定，并且在民商法中對具體的格式和范圍進行明確，從而使該種現(xiàn)象得到有效的杜絕。

結(jié)語：通過本文的論述可知，網(wǎng)絡(luò)交易成為人們使用最頻繁的方式之一，其使得人們生活的便捷性得到顯著提高，但是在網(wǎng)絡(luò)交易中，仍然存在一定的風(fēng)險，因此，需要將民商法引入到網(wǎng)絡(luò)交易之中，從而使網(wǎng)絡(luò)交易安全得到有效保護。除此之外，由于社會的不斷發(fā)展，需要對其進行不斷的研究，從而使其作用能夠得到最大化的體現(xiàn)。