我“無法勝任工作”

◎京妞

好幾年前，我開始參加紐約一個醫(yī)療中心的志愿者服務。這個中心面對的主要是失去親人的家庭成員，通過心理輔導和一些活動來幫他們走出陰影。我們經過了嚴格的培訓，并都通過了嚴格的背景調查。

這次疫情中，紐約有許多醫(yī)療志愿者，也集中了很多心理醫(yī)生和志愿者。我在3月份報名參加志愿活動，但是一直沒有被“召喚”。我們這樣的外圍志愿人員，還沒有被用到的時候。

不過兩周前，中心開始聯系我們了。電話是中心一位心理醫(yī)師B打來的。先是一番寒暄，我告訴他我今年以來的活動細節(jié)，怎樣從中國回來，自愿隔離，然后在家上班，等等。然后，他問我能否想象這次需要咨詢的對象有什么不同，“想象最慘烈的情況”。我說，一是親人離去突然，病人家屬沒有心理準備，更憤怒或者傷心；二是有的家屬見不到親人面就迎來了遺物和骨灰，更加崩潰。說到這里我的情緒先動蕩起來了，這在心理輔導中是大忌。幸虧是在電話中。

B醫(yī)師說，“假設有一天我在和一位男士面談，你負責在休息室與他的孩子在一起等待（這是志愿者通常要做的事情，我們不能做真正的心理治療）。他的孩子問你，‘什么時候他們會把我媽媽的頭割下來’， 你怎么辦？”我當時就呆住了， 想不出孩子為什么要問這樣的問題。

B說，孩子媽媽去世了，孩子問外婆，媽媽什么時候回來，外婆說媽媽再也不會回來了，但她會在天堂一直看著你?？墒呛⒆佑H眼看到媽媽“睡”在那里，小心靈里就會想象有人把媽媽的頭取下來，放到天堂去。我聽到這里已經哭出聲了，誠實地說我不能把握類似的場景。 B說，“我也同意，看來你‘無法勝任類似的工作’。”

疫情給人的打擊，真的不僅是失去親人，或成人失業(yè)，它從全方位震顫了社會。