小舒服決定去留

王國華

我曾在東北的C城生活過18年，幾年前移居深圳。一次和朋友聊起深圳優(yōu)劣種種，我說，以前在C城時(shí)，曾期待到很多地方去看看，比如武漢、大連、上海、成都等，旅游也罷，定居也罷，都是不錯(cuò)的選擇。但到深圳后，去其他地方的意愿銳減，甚至想，在深圳呆一輩子，不再到任何地方也無所謂。此言一出，竟然很多人表示有同感，大家?guī)缀醵颊J(rèn)為深圳就是最好的地方了。這種判斷顯然極端，但深挖一下，為何如此？

看上去，深圳工資高，掙錢容易應(yīng)是最直接原因。其實(shí)每個(gè)人心里都明白，深圳掙錢才不容易呢，尤其是私企老板，一分錢掰成好幾瓣花，怎么舍得平白無故給你。深圳的市容市貌也一般，雖說市中心高樓林立，有點(diǎn)國際大都市的范兒，但遍地的農(nóng)民房和違建房占了城市建筑的大半。我去過幾次杭州，看人家，那才叫整齊、干凈、漂亮。至于風(fēng)景，世界之窗、錦繡中華、東部華僑城，以及人擠人人挨人的大梅沙，去上兩次也就夠了。而辦證難、買車難、搖號(hào)難、上學(xué)難、看病難等大城市病癥，深圳一個(gè)都不少。這樣看來，深圳似無特殊之處。但根據(jù)個(gè)人體驗(yàn)，以下兩條又足以讓我對(duì)深圳充滿不舍與愛戀。

一個(gè)是沒有陌生感。“來了就是深圳人”，這個(gè)政府的口號(hào)，體現(xiàn)了深圳的包容與接納，以及其能提供的相對(duì)公平的競爭環(huán)境。在現(xiàn)實(shí)生活中，它又有很多具體的體現(xiàn)。比如，我乘坐公交車時(shí)沒零錢，到附近一個(gè)小賣店換一點(diǎn)零錢，店主客客氣氣地給我換了。如果在其他城市，你一般得買點(diǎn)東西才行，跟你不認(rèn)不識(shí)的，干嘛幫你忙，萬一你是騙子拿假錢蒙我怎么辦？半路內(nèi)急，到路邊一飯店借用廁所，服務(wù)生毫不猶豫地打開衛(wèi)生間的門。他們對(duì)待陌生人的態(tài)度，遠(yuǎn)沒有外地人想象的那么冰冷生硬。據(jù)說，這是深圳人做生意的精明，把你當(dāng)成潛在的客戶，樂得幫你一把。但這種與人為善的態(tài)度和行為，長而久之就會(huì)成為民風(fēng)，讓社會(huì)風(fēng)氣發(fā)生變化。而在其他一些號(hào)稱有人情味的城市，熱情是送給自己認(rèn)識(shí)的人、熟悉的人或者本地人的。你一不小心暴露了外地口音，只能處于被動(dòng)的境地，誰都可以宰你一把。

另一個(gè)是各行各業(yè)的服務(wù)意識(shí)。比如，我到現(xiàn)在仍堅(jiān)定地認(rèn)為C城的出租車司機(jī)是全世界最操蛋的司機(jī)，沒有之一。拒載、故意繞遠(yuǎn)、加價(jià)、抽煙、說臟話、開車煲電話粥……他們創(chuàng)造性地發(fā)明了很多出租車司機(jī)之惡，并一以貫之地堅(jiān)持下來。我不否認(rèn)，他們中間有好人。我一年打一百次車，遭遇十次不爽，概率才十分之一，不高，但足夠讓我提起他們就感到厭煩。反正每次打車的時(shí)候，我都會(huì)猶疑，這次又會(huì)遇到怎樣的極品？在深圳，我完全不用有此顧慮。同理，深圳出租車司機(jī)也不全是好人，但比起我去過的其他城市，動(dòng)輒拒載、坑人的司機(jī)比例小多了，小到可以忽略不計(jì)。

在深圳不用顧慮的事還有一些。無論多晚，不用顧慮買不到東西，很多便利店24小時(shí)營業(yè)。在飯店不用顧慮被服務(wù)員瞧不起或者訓(xùn)斥，你花十塊錢都能真正享受到大老板一樣的服務(wù)。一天，我們一行人到一個(gè)路邊店吃飯，飯后開始打撲克，一直打到凌晨兩三點(diǎn)，服務(wù)員就在旁邊坐等，后來困得趴在桌子上睡著了，也沒攆我們走。這在其他地方是奇跡，在深圳卻是常態(tài)。當(dāng)然，我們也體諒人家的不易，給了他一筆不錯(cuò)的小費(fèi)。

那些讓你不爽的出租車司機(jī)，坑你的小攤小販，不耐煩的超市服務(wù)員，跟你耍態(tài)度的行政單位窗口阿妹，欺負(fù)你家孩子的小混混，壓榨員工的私企老板，在任何城市都有，深圳肯定也有。但還是那句話，你在深圳碰到的概率比較低。不是說深圳人素質(zhì)比外地人高，而是從管理上對(duì)那些欺人太甚的人有相對(duì)成熟的懲罰機(jī)制。因此，在這里，你碰到令你頭疼的人的機(jī)會(huì)比較少，不必一出門就提起一顆心來準(zhǔn)備戰(zhàn)斗。

我們每天都在跟普通人、陌生人打交道，他們對(duì)你的態(tài)度決定你的幸福指數(shù)，以及你對(duì)一個(gè)城市的評(píng)判。城市的好壞不在于你碰到好人的概率，而取決于你碰到討厭鬼的概率。若總是碰到討厭鬼，時(shí)不時(shí)慪氣，自然對(duì)這個(gè)城市沒好感。一個(gè)個(gè)小舒服或不舒服可決定你的去留。一些離婚的夫妻，往往是忍受不了對(duì)方的小毛病。外在的大毛病本來就在那兒擺著，一眼就能看到，不會(huì)在乎。小毛病天天見，怨恨與不滿便日積月累，以至于最終分道揚(yáng)鑣。

在深圳，我的脾氣慢慢變好了。這樣的城市，只有浸潤其間，才能領(lǐng)略其美，并深愛之。（摘自《山東青年》2015年第12期 圖：項(xiàng)臻）