民生新聞采訪：基于人際交互心理視角

趙毅飛

摘? ? 要：民生新聞采訪是記者以敏銳的觀察力主動(dòng)獵取社會(huì)生活中的典型問題，經(jīng)詢問、傾聽和記錄，并就問題尋找原因及解決方案的采編過程。采訪是新聞報(bào)導(dǎo)收集素材關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要記者從人際交互心理視角去探索社會(huì)生活中具有新聞價(jià)值的事件。選取的新聞事件一定是民眾普遍關(guān)心的。從受眾心理上來看，民生新聞采訪應(yīng)采取民眾易接納的提問，才能獲取具有新聞價(jià)值的創(chuàng)作素材。論文以民生新聞采訪為研究對(duì)象，探討了記者對(duì)民生問題的應(yīng)具備的認(rèn)知和采訪技巧，以供業(yè)內(nèi)同仁借鑒。

關(guān)鍵詞：民生新聞;采訪技巧;人際互動(dòng)

將民生問題作為報(bào)道對(duì)象的新聞統(tǒng)稱為民生新聞，民生問題有著豐富的新素材，也就是新聞報(bào)道社會(huì)職責(zé)，通過曝光一些民生問題，達(dá)到監(jiān)督與民生相關(guān)的政府部門提高服務(wù)水準(zhǔn)的目的。同時(shí)，也可通過民生新聞報(bào)道向民眾解釋民生政策、提高全社會(huì)關(guān)注民生、重視民生，督促政府職能部門要集中優(yōu)勢(shì)資源保障民生，改善民生。媒體可以通過民生新聞報(bào)道發(fā)揮其社會(huì)職責(zé)，在全社會(huì)營(yíng)造“權(quán)為民所用、情為民所系”的良好氛圍。其目的就是為了提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。民生新聞采訪中，一定要做好“因人而異”的采訪風(fēng)格，同時(shí)考慮外部干擾因素的影響。一般來說，記者的性別、受教育程度和采訪技巧等因素會(huì)影響真實(shí)素材的獲取。

一、民生新聞?dòng)浾邔?duì)采訪對(duì)象應(yīng)有認(rèn)知

1.準(zhǔn)確把握采訪動(dòng)機(jī)

采訪動(dòng)機(jī)是記者采編新聞之前必須明確的，其實(shí)就是要準(zhǔn)確把握民生新聞報(bào)道的社會(huì)價(jià)值。明確了采編動(dòng)機(jī)后就要草擬采訪提綱，就特定的民生問題，遴選多個(gè)采訪突破口，理順采訪流程，所有環(huán)節(jié)要緊緊圍繞采編動(dòng)機(jī)展開。通常情況下，民生新聞的采編動(dòng)機(jī)主要有三：一是要流暢地從受訪者把真實(shí)的社會(huì)信息和民生現(xiàn)狀挖掘出來，然后記者與編輯通力合作將新聞素材進(jìn)行新聞處理，再通過媒體傳達(dá)到廣大受眾。二是要通過媒體把受訪者的心理訴求清晰的表達(dá)出來，引起相關(guān)部門的重視，促進(jìn)民生問題解決。對(duì)現(xiàn)階段沒有條件解決的民生問題，民生新聞可以提高民眾對(duì)此類民生問題的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取民眾的理解。三是通過采訪可以讓民眾及時(shí)了解國(guó)家有關(guān)民生政策的貫徹情況。這類新聞采訪有兩大作用，第一個(gè)作用就是讓民眾對(duì)惠民政策有一個(gè)全面的認(rèn)知;第二個(gè)作用是讓政府部門全面了解民眾對(duì)特定民生問題的真實(shí)想法和訴求。

2.全力消除受訪者抵觸心理

人際心理研究成果告訴我們：社會(huì)個(gè)體反映社會(huì)問題的真相之前會(huì)權(quán)衡自己言行會(huì)不會(huì)對(duì)自己造成傷害，倘若受訪者評(píng)估對(duì)其有百害而無一利時(shí)，他們會(huì)全力拒絕透露真相。因此，記者可向受訪者開門見山地表明自己是為他們爭(zhēng)取民生權(quán)利的。由于拉近與受訪者的心理距離，因而他們樂意接受采訪。結(jié)合本人采訪的經(jīng)驗(yàn)，提出以下兩點(diǎn)建議：一是要選擇口頭表達(dá)能力和基本行為認(rèn)知能力強(qiáng)的人作為采訪對(duì)象。這能保證受訪者準(zhǔn)確地描述事件經(jīng)過，避免采訪內(nèi)容失真，采集素材具有較高的新聞價(jià)值。二是受訪者對(duì)新聞?dòng)幸粋€(gè)清晰的認(rèn)知。比如某項(xiàng)惠民政策實(shí)施后，受訪者不但能全面展示這項(xiàng)政策給民眾生活帶來多大改變，還能就政策實(shí)施提出可行性的建議，拓寬民生新聞職能范圍。

3.全面知曉受訪者心態(tài)

受訪者的心態(tài)是否健康，直接影響著采集信息的價(jià)值取向，因此，記者要對(duì)受訪者的心態(tài)有一個(gè)全面的認(rèn)知。一旦選擇的受訪對(duì)象心態(tài)不健康，不失禮貌地引導(dǎo)受訪對(duì)象，完成采訪任務(wù)。這是也一次成功的采訪得以順利進(jìn)行的前提要件。首先，在采訪開始之前，記者要利用自己的職業(yè)素養(yǎng)準(zhǔn)確的判斷受訪者的心態(tài)屬于那種類型。一般來說，受訪者的情緒與心態(tài)可分為理想合作型、非理想合作型、虛假合作型和非合作型。再根據(jù)判斷結(jié)果選擇恰當(dāng)?shù)牟稍L攻略;其次是要緊密關(guān)注采訪中受訪者的心態(tài)變化。在采訪過程中，由于言語表達(dá)失誤會(huì)讓原先是理想合作型的受訪者轉(zhuǎn)變?yōu)榉抢硐氲氖茉L者。為了避免類似的問題產(chǎn)生，記者要利用自己嫻熟的采訪技巧，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用采訪策略和提問方式，如有必要，可終止采訪。

二、民生新聞?dòng)浾邞?yīng)具備的采訪技巧

1.循序漸進(jìn)，獲取有效信息

根據(jù)受訪者的類型，選擇恰當(dāng)?shù)牟稍L策略。應(yīng)做到因人而異，因事而異。針對(duì)理想不合作型的受訪者可采取秩序漸進(jìn)，大膽發(fā)問的方式進(jìn)行提問，不容他們有考慮的時(shí)間，采用直激法挖掘有效信息，以達(dá)到采訪的目的。這里所指的直激法可以理解為挑釁式提問。一般來說，記者在評(píng)估當(dāng)前采訪無法以平和的方式推進(jìn)才可采用直激法。

2.順勢(shì)誘導(dǎo)，尋求新的突破口

順勢(shì)誘導(dǎo)是借采訪語境來突破采訪困境，要達(dá)到此目標(biāo)，耐心是一個(gè)優(yōu)秀的記者必備的素質(zhì)。比如，記者要向受訪者提出較為尖銳的問題，開始要營(yíng)造較為寬松的環(huán)境，在受訪者處于自然狀態(tài)下接受記者的發(fā)問。要讓受訪者輕松接納問題，順勢(shì)誘導(dǎo)必不可少。這樣可以爭(zhēng)取受訪者的積極配合，而不是抵觸。啟發(fā)是采訪必不可少的策略，記者可拋出與新聞事件相關(guān)的資料間接誘導(dǎo)受訪者。

3.努力學(xué)習(xí)，提高職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的有效手段。在任務(wù)完成較好時(shí)可總結(jié)本次采訪的優(yōu)點(diǎn)，如在采訪任務(wù)完成不夠好時(shí)，要善于總結(jié)教訓(xùn)。只有這樣在采訪實(shí)踐中才能不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)精神不僅表現(xiàn)在記者的職業(yè)操守上，還表現(xiàn)在嫻熟的采訪技巧上。當(dāng)然還要具備營(yíng)造人文關(guān)懷氛圍的能力，當(dāng)受訪者感受到人文關(guān)懷后，才會(huì)敞開心扉，圓滿地完成采訪任務(wù)。

“活到老學(xué)到老”是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)具備的思想覺悟。記者也不例外，新時(shí)代的新聞工作者應(yīng)站在時(shí)代的最前端，緊跟時(shí)代發(fā)展，多學(xué)習(xí)多思考，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，完善采訪技巧，積累人脈，不斷提高自身采訪水平。

三、結(jié)論

綜上所述，民生新聞對(duì)于改善民生、提升人民幸福感、保障社會(huì)的長(zhǎng)治久安具有非常重要的意義，因此需要加強(qiáng)對(duì)民生新聞采訪技巧的研究。民生新聞?dòng)浾邞?yīng)當(dāng)重視自己與被采訪者之間的互動(dòng)，不斷完善采訪技巧，努力學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神，在采訪之前做好周密的計(jì)劃，認(rèn)真做好每一次采訪工作，只有這樣才能保證新聞的真實(shí)性。

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