淺析ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用瓶頸

嚴(yán)小軍

摘 要：在當(dāng)今激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)背景下，國(guó)內(nèi)的企業(yè)就要按照高度市場(chǎng)化的需求，通過實(shí)現(xiàn)更加高效的規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向提供科技含量高、滿足客戶需求的產(chǎn)品。因此就要求國(guó)內(nèi)企業(yè)要首先建立起現(xiàn)代化的管理理念，實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制下更加完善的管理，促進(jìn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置。在此背景下國(guó)內(nèi)一些企業(yè)開始引入ERP系統(tǒng)的管理理念和方式。但是大多數(shù)企業(yè)在引入ERP系統(tǒng)后，企業(yè)在效益上收效甚微，ERP在國(guó)內(nèi)企業(yè)的推廣應(yīng)用遇到了瓶頸。

關(guān)健詞：ERP系統(tǒng);企業(yè)基礎(chǔ)管理;人才瓶頸;技術(shù)瓶頸

一、ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用瓶頸分析

（一）對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不夠全面充分

ERP系統(tǒng)事實(shí)上包含生產(chǎn)資源計(jì)劃、制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)等功能，還有質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)流程管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、存貨、分銷與運(yùn)輸管理、人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)，因此ERP系統(tǒng)是一套功能完整、模塊齊全的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，包含著現(xiàn)代科學(xué)化的管理思想和理念，尤其對(duì)于解決企業(yè)管理問題是具有非常重要的意義。在國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，大多企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)僅限于作為一款普通軟件來(lái)使用，而不是作為一種嶄新的管理理念來(lái)推廣。認(rèn)識(shí)上的匱乏使得ERP系統(tǒng)在應(yīng)用中也受到了極大程度的約束。

（二）企業(yè)基礎(chǔ)管理水平不高

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚，市場(chǎng)化程度還不高，多數(shù)大、中企業(yè)管理中還存在諸多的問題，國(guó)內(nèi)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平是制約ERP推廣應(yīng)用的主要原因之一。國(guó)內(nèi)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平不高主要表現(xiàn)如下：

企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在行業(yè)和技術(shù)等標(biāo)準(zhǔn)化的制定上都不積極，這就使得ERP系統(tǒng)缺乏相應(yīng)的制度體系及詳細(xì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的協(xié)同與配合，導(dǎo)致其難以在國(guó)內(nèi)企業(yè)有效的發(fā)揮作用。我們知道ERP系統(tǒng)的核心是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，其應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)流程當(dāng)然緊密關(guān)聯(lián)，不事先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR），而僅僅在通過ERP軟件模擬手工作業(yè)，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是很難取得預(yù)期目標(biāo)甚至導(dǎo)致應(yīng)用失敗。企業(yè)的基礎(chǔ)管理薄弱還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管控機(jī)制作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的技術(shù)工作沒有被重視，信息收集、處理、存儲(chǔ)的流程管理也不夠規(guī)范和明確，這些都是ERP系統(tǒng)實(shí)施需要貫穿始終的細(xì)節(jié)要領(lǐng)，但是國(guó)內(nèi)企業(yè)在引用ERP系統(tǒng)時(shí)并沒有認(rèn)識(shí)到這些關(guān)鍵之處，在應(yīng)用中也就缺乏相應(yīng)的基礎(chǔ)性管理職能的支持。

以上所述國(guó)內(nèi)大多大、中企業(yè)存在的管理水平不高的問題制約著ERP系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用，既讓企業(yè)感覺不到ERP系統(tǒng)的先進(jìn)性，也同時(shí)讓ERP軟件廠商因無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化需求而苦不堪言，最終使得實(shí)施達(dá)不到理想的效果。

（三）引入缺乏合理性

目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，一時(shí)間ERP漸漸成為企業(yè)界的時(shí)髦話題。在巨大的需求面前，造成國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)一哄而上，紛紛轉(zhuǎn)向ERP軟件開發(fā)。面對(duì)魚龍混雜的軟件市場(chǎng)，企業(yè)在ERP系統(tǒng)引進(jìn)企業(yè)之前缺乏對(duì)當(dāng)前我國(guó)國(guó)情和企業(yè)的自身發(fā)展情況的考量，使得引入后軟件在應(yīng)用過程中也受到一些限制。國(guó)內(nèi)各大品牌ERP系統(tǒng)在引入我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)后，在一定程度上與我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展存在很多的不相符合的情形，這也很大程度上限制了ERP系統(tǒng)為國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展提供促進(jìn)作用的效果的發(fā)揮。另外，國(guó)外ERP廠商面對(duì)國(guó)內(nèi)復(fù)雜多樣的物流行為和結(jié)算形式時(shí)，有時(shí)也束手無(wú)策，有的甚至無(wú)法解決中國(guó)特色這么復(fù)雜的問題。近幾年，在國(guó)內(nèi)外擁有上千家，甚至上萬(wàn)家客戶的國(guó)外ERP廠商在中國(guó)實(shí)施ERP項(xiàng)目效果也很一般，其中不乏失敗的案例。因此國(guó)內(nèi)外很多ERP的產(chǎn)品在適用性和易用性上都存在不足。

（四）其他

1、人才瓶頸

當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)主要缺乏的人才有兩大類，一類是對(duì)信息化有深刻認(rèn)識(shí)的管理層，一類是掌握專業(yè)的ERP系統(tǒng)復(fù)合技術(shù)的人才。只有企業(yè)的管理層和領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到ERP系統(tǒng)的先進(jìn)性和深刻理解ERP所包含的管理理念，才能在企業(yè)中更好的應(yīng)用ERP系統(tǒng)，才能更加有力的為ERP系統(tǒng)實(shí)施創(chuàng)造各項(xiàng)有利的基礎(chǔ)條件，才能推進(jìn)ERP系統(tǒng)的最終應(yīng)用。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果ERP軟件供應(yīng)商的實(shí)施顧問境界不高，只了解軟件系統(tǒng)的一個(gè)個(gè)屏幕，而不能從管理理念上向企業(yè)提供幫助，也是造成企業(yè)實(shí)施ERP困難的原因之一。只有掌握軟件技術(shù)和掌握ERP系統(tǒng)應(yīng)用的復(fù)合型人才，才能為ERP的應(yīng)用做出推進(jìn)。

2、技術(shù)瓶頸

目今國(guó)際軟件行業(yè)的發(fā)展是日新月異，然而在國(guó)內(nèi)軟件專業(yè)人才對(duì)ERP的研發(fā)、實(shí)施同企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀存在一定的磨合期，甚至于實(shí)施階段無(wú)限延長(zhǎng)，同時(shí)當(dāng)企業(yè)為個(gè)性需求付出高昂的代價(jià)后ERP廠商仍無(wú)法徹底解決企業(yè)當(dāng)前存在的問題，如此這般便大大降低了企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的信任并嚴(yán)重影響了ERP在國(guó)內(nèi)的推廣應(yīng)用。

二、ERP在我國(guó)普及推廣的對(duì)策

國(guó)外許多發(fā)達(dá)國(guó)家早在上個(gè)世紀(jì)六七十年代就已經(jīng)開始實(shí)施信息化的發(fā)展，也在世界范圍內(nèi)形成了巨大的影響。

（一）國(guó)內(nèi)的ERP廠商要加大技術(shù)研究與創(chuàng)新

目前中國(guó)大多數(shù)企業(yè)實(shí)施的ERP僅停留在供銷存加財(cái)務(wù)的層面，而真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的整個(gè)供應(yīng)鏈的計(jì)劃協(xié)調(diào)與優(yōu)化的成功案例甚少。這就需要國(guó)內(nèi)的ERP廠商進(jìn)行更加努力的技術(shù)研究與創(chuàng)新，更加全面的了解中國(guó)國(guó)情和國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況和需要，深入行業(yè)，在技術(shù)上要不斷掌握最新的技術(shù)，去創(chuàng)新功能，在產(chǎn)品上要不斷的主動(dòng)追尋客戶的變化，積極創(chuàng)新應(yīng)用，提煉產(chǎn)品，不斷的提高應(yīng)用成功率，幫助更多的中國(guó)企業(yè)成功應(yīng)用ERP管理理念，從而推動(dòng)自身及整個(gè)ERP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理

上文提到我國(guó)國(guó)內(nèi)大多數(shù)大、中企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平不高，存著著諸多方面的不足，這就需要企業(yè)進(jìn)行管理上的完善。企業(yè)應(yīng)在實(shí)施BPR理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，以ERP系統(tǒng)作為現(xiàn)代化管理手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全部資源的有效利用和管理，確保企業(yè)能夠在最小的成本支出基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)出。一套ERP管理系統(tǒng)在企業(yè)中實(shí)施，需要的是管理理念的更新、需要的是一整套管理機(jī)制和管理體系的支撐、需要的是企業(yè)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)和配合，是一項(xiàng)整體性的行為。ERP在國(guó)內(nèi)的發(fā)展不但需要政府提供背景支持的國(guó)內(nèi)ERP廠商，還要想擁有ERP系統(tǒng)來(lái)完善管理的企業(yè)自身的適應(yīng)，為ERP在國(guó)內(nèi)開花結(jié)果奠定好實(shí)施的各項(xiàng)基礎(chǔ)和條件。

（三）突破應(yīng)用瓶頸為國(guó)內(nèi)ERP發(fā)展帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)

在中國(guó)，ERP系統(tǒng)常常會(huì)被爆出實(shí)施成功率低的評(píng)價(jià)。這本質(zhì)上并不是因?yàn)镋RP不是一個(gè)很好的信息化產(chǎn)品，就象上文所說(shuō)是因?yàn)橥袊?guó)企業(yè)所實(shí)施的ERP產(chǎn)品很難與企業(yè)發(fā)展同步，不能吻合企業(yè)需求。國(guó)內(nèi)相關(guān)專家表示，云計(jì)算將推動(dòng)下一代信息技術(shù)發(fā)生重大革命，ERP作為以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品，無(wú)疑也會(huì)在云計(jì)算時(shí)代突破應(yīng)用瓶頸并為國(guó)內(nèi)ERP發(fā)展帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，造成ERP在國(guó)內(nèi)應(yīng)用瓶頸是有多方面的，包括認(rèn)識(shí)的匱乏、管理模式上的銜接不對(duì)應(yīng)、人才的稀缺等等，要想實(shí)現(xiàn)ERP在我國(guó)的更為良好的推廣應(yīng)用就要認(rèn)清這些問題，在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性的進(jìn)行研究。ERP系統(tǒng)的實(shí)施將能更好地促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加有效的資源配置，并將進(jìn)一步為我國(guó)企業(yè)進(jìn)入到國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供所必須的一項(xiàng)至關(guān)重要的前提條件。

參考文獻(xiàn)

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