疫情當(dāng)下的旅游業(yè)發(fā)展影響及對(duì)策探究

摘 要：由于受到新型冠狀肺炎疫情的影響，2020年以來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體狀況與廣大民眾的生活態(tài)勢(shì)發(fā)生了巨大的改變和強(qiáng)烈的震動(dòng)，作為對(duì)于外部環(huán)境最為敏感的旅游業(yè)更是受災(zāi)嚴(yán)重，由之前的高增長態(tài)勢(shì)轉(zhuǎn)至斷崖式下降，面臨巨大的危機(jī)和困境。為此，本文通過對(duì)疫情下我國旅游業(yè)的現(xiàn)狀的分析，探究當(dāng)下旅游業(yè)發(fā)展的應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞：新型冠狀肺炎;旅游業(yè);影響;危機(jī);應(yīng)對(duì)措施

前言

自改革開放以來，我國旅游消費(fèi)一直保持高增長態(tài)勢(shì)。2019年我國國內(nèi)游客達(dá)60.1億人次，國內(nèi)旅游收入5.73萬億元，均以10%左右的增幅彰顯旅游業(yè)在國民心中的巨大需求。然而，受疫情影響，截止至2020年1月底，全國鐵路、民航發(fā)送旅客數(shù)量雙雙下降80%左右，旅游業(yè)遭受了行業(yè)“寒冬”，遭遇到前所未有的沖擊和壓力。

1 疫情對(duì)我國旅游業(yè)發(fā)展的影響

2020年新冠肺炎疫情來勢(shì)洶洶，武漢封城，湖北封省，確診病例遍布全國，從中央到地方嚴(yán)陣以待，迅速行動(dòng)，與新冠肺炎疫情開始了一場(chǎng)艱苦卓絕的戰(zhàn)爭。

1.1 旅游經(jīng)濟(jì)降幅明顯

1月24日，文旅部發(fā)出緊急通知，要求全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。自此，客流斷裂，交通停滯，旅游業(yè)全面叫停，旅游經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重。以2019年我國旅游業(yè)總收入6.5萬億元為例，每停滯一天，旅游業(yè)的收入損失為178億元，如果加上旅游業(yè)的綜合收入，我國旅游業(yè)遭受的損失更為巨大;

1.2 旅游行業(yè)生存困難

由于新冠肺炎疫情影響面廣泛，很多旅游業(yè)周邊企業(yè)及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)同時(shí)遭受巨

大沖擊，消費(fèi)者出行意愿減退，旅游行業(yè)運(yùn)營停滯，企業(yè)運(yùn)行無法正常開展，旅游從業(yè)人員被迫停工，財(cái)務(wù)壓力、前期營銷成本、償還貸款、運(yùn)行維護(hù)成本等等讓企業(yè)資金流存在斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。而酒店、餐飲、娛樂行業(yè)暫停經(jīng)營，農(nóng)副產(chǎn)品、手工藝品、特色紀(jì)念品等購物消費(fèi)行業(yè)也基本停滯。2020年前三個(gè)月，全國共有1萬家以上旅游類企業(yè)注銷、吊銷經(jīng)營。

1.3 旅游形象受損嚴(yán)重

1月30日，世界衛(wèi)生組織宣布將新冠肺炎疫情列為估計(jì)關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件后，全球多個(gè)國家對(duì)國民來華旅游發(fā)出預(yù)警，并通過多重措施限制我國人民入境。截止至5月，全球確診病例已達(dá)四百萬例，累計(jì)死亡接近三十萬，疫情已然蔓延至全球。本次疫情給我國的安全旅游底色增加了一層陰霾和不確定性，使我國旅游形象損失嚴(yán)重，在未來一段時(shí)間會(huì)對(duì)我國旅游業(yè)的振興產(chǎn)生一定負(fù)面影響。而且，全民防疫情形下，旅游業(yè)中相關(guān)產(chǎn)業(yè)在防控工作的中的形象和防控措施也會(huì)影響公眾對(duì)于其形象的判斷;隨著停業(yè)時(shí)間的增長，企業(yè)的營銷推廣的持續(xù)性被打斷，公眾對(duì)于景區(qū)的關(guān)注度也會(huì)很快的被轉(zhuǎn)移、降低，如何修復(fù)形象建設(shè)和紐帶聯(lián)系也是旅游業(yè)面臨的重大思考。

2 疫情下旅游業(yè)的主要應(yīng)對(duì)策略

3月25日，衛(wèi)健委宣布湖北省解除離鄂通道管控;4月8日，武漢市解除離漢離鄂通道管控措施。從封城到解封，一字之差意義非凡。這意味著我國本土疫情防控呈現(xiàn)積極向好、生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)步恢復(fù)的態(tài)勢(shì)，我國疫情防控取得了階段性的勝利，不僅提升了國民的消費(fèi)信心，更對(duì)垂危中的旅游業(yè)吹去了希望的春風(fēng)。

2.1 政府扶持，確保旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

政府應(yīng)該充分發(fā)揮其主動(dòng)作用，盡快出臺(tái)相關(guān)旅游業(yè)扶持措施，擬定振興旅游業(yè)的相關(guān)實(shí)施方案，積極引導(dǎo)、宣傳、鼓勵(lì)旅游行業(yè)和廣大民眾對(duì)于一切向好的信心，對(duì)于旅游業(yè)的復(fù)蘇起到重要示范和帶動(dòng)作用。2003年非典實(shí)例已經(jīng)證明，雖然旅游業(yè)在災(zāi)難性事件中是遭受沖擊最大的行業(yè)，但也是反彈最大，恢復(fù)最快的行業(yè)。五一小長假期間，全國國內(nèi)游客1.15億人次，旅游收入475.6億元，雖然較2019年1.95億人次，1176.7億元的收入還是有所下降，但是已經(jīng)充分反映出全國民眾的出行熱情和向好信心，也為旅游業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來了不錯(cuò)的開局。

2.2 啟動(dòng)計(jì)劃，制定旅游業(yè)振興方略

有關(guān)部門應(yīng)該根據(jù)不同區(qū)域和旅游業(yè)行業(yè)細(xì)分情況制定“三年旅游高質(zhì)量發(fā)展計(jì)劃”。要綜合考慮旅游業(yè)的規(guī)模、體量、在GDP、就業(yè)和居民消費(fèi)中的占比等因素，以及疫情后預(yù)計(jì)出現(xiàn)的消費(fèi)反彈的時(shí)間、節(jié)點(diǎn)、趨勢(shì)、特點(diǎn)等方面實(shí)事求是，因地制宜，引導(dǎo)各地盡快制定恢復(fù)振興發(fā)展涉及的營銷策略、戰(zhàn)略方向等旅游業(yè)振興計(jì)劃，尤其要以扶持中小企業(yè)生存發(fā)展，確保就業(yè)市場(chǎng)穩(wěn)定恢復(fù)為主。

2.3 重塑品牌，提升旅游業(yè)的安全形象

相關(guān)企業(yè)要對(duì)產(chǎn)業(yè)的未來、發(fā)展進(jìn)行重新審視調(diào)整經(jīng)營策略，在做好復(fù)工準(zhǔn)備的同時(shí)一定要做好品牌營銷的方案準(zhǔn)備工作和疫情防控工作，做好復(fù)工防控兩不誤。完善細(xì)化企業(yè)規(guī)范，對(duì)員工進(jìn)行復(fù)工前培訓(xùn)，做好設(shè)施環(huán)境的運(yùn)營維護(hù)，為民眾呈現(xiàn)健康、良好的復(fù)工狀態(tài)。以5月11日上海迪士尼開園為例，上海迪士尼樂園在正式開園前，就為進(jìn)園的顧客舉辦了一場(chǎng)別開生面的慶祝儀式，“漫威超級(jí)英雄”、“迪士尼公主”等多種耳熟能詳?shù)牡鲜磕針?biāo)志形象人偶和由花草呈現(xiàn)的米妮都讓顧客有種親切的回家之感，而限流、預(yù)約、健康碼查驗(yàn)、測(cè)體溫等措施又讓顧客有種踏實(shí)安全的感覺。迪士尼樂園的復(fù)工為旅游業(yè)的全面復(fù)蘇提供了一個(gè)可以參考的范本。

2.4挖掘和培育“一帶一路”入境旅游消費(fèi)潛力

據(jù)國家旅游局預(yù)測(cè)，“十三五”期間，有1.5人次的國民將邁出國門分散至“一帶一路”沿線國家旅游，屆時(shí)將為沿線國家?guī)?000 億美元的消費(fèi)收入，同時(shí)將會(huì)有8500萬人次沿線國家民眾來華旅游，貢獻(xiàn)1100 億美元的旅游消費(fèi)。政府應(yīng)當(dāng)借此契機(jī)積極推動(dòng)為入境旅游搭建了平臺(tái)，尤其應(yīng)當(dāng)借助近年來“一帶一路”蓬勃發(fā)展的機(jī)遇，宣傳我國博大精神的文化，引人入勝的美景，獨(dú)具特色的美食，將中國名片印發(fā)至沿線各個(gè)國家和地區(qū)。并與沿線國家和地區(qū)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，加強(qiáng)合作，突出共贏。擬定相關(guān)旅游合作政策，建立游客輸送平臺(tái)，吸引“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的旅游者，帶動(dòng)疫情下的旅游業(yè)向好發(fā)展。

3 疫情后我國旅游業(yè)發(fā)展的預(yù)測(cè)

針對(duì)旅游企業(yè)受到的沖擊，部分企業(yè)現(xiàn)金流緊張，開業(yè)不開張等問題，政府積極出臺(tái)政策、對(duì)接金融企業(yè)，為企業(yè)提供財(cái)政、稅務(wù)、貸款等的金融支持，如文旅部退還旅行社80%的質(zhì)保金，以解決旅行社的資金困境，尤其是對(duì)于中小微企業(yè)開展幫扶，同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱。目前，隨著疫情的消退，在疫情防控后期或疫情之后國民的出游方式和消費(fèi)觀念會(huì)出現(xiàn)一些新的變化，也會(huì)出現(xiàn)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。疫情將促使旅游業(yè)加快與其他行業(yè)的融合，多點(diǎn)合作，拓展領(lǐng)域，創(chuàng)新產(chǎn)品，提升競(jìng)爭力。

3.1 旅游業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，旅游形式由單一團(tuán)旅、觀光旅轉(zhuǎn)變成個(gè)性化、定向化的自助型、休閑娛樂型、運(yùn)動(dòng)型、探險(xiǎn)型、卡通型、老年型、畢業(yè)型、露營型、工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、會(huì)展旅游等多姿多彩、多方位多節(jié)點(diǎn)的特色旅游形式。

3.2 隨著科技的不斷進(jìn)步和飛速發(fā)展，旅游業(yè)未來將會(huì)呈現(xiàn)變革性的空間擴(kuò)展的趨勢(shì)。旅游的空間活動(dòng)也會(huì)由陸地、海洋、山峰拓展至人跡罕至的南極、浩瀚的宇宙、神秘的太空、未知的海底，為人類帶來全新的視覺感受和豐富的生命體驗(yàn)。

3.3 2020年區(qū)域內(nèi)和洲際旅游的數(shù)量比例上升了近10個(gè)百分點(diǎn)，而未來2O年洲際旅游平均增長速度將以遠(yuǎn)高于世界旅游平均速度的5.4%來進(jìn)行增長，可以說遠(yuǎn)程旅游也是未來旅游業(yè)的一個(gè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

3.4 隨著民眾素質(zhì)的提升和收入的增加，旅游已經(jīng)從高消費(fèi)品走向大眾消費(fèi)的日?；顒?dòng)，而文化性是旅游業(yè)未來發(fā)展一個(gè)新趨勢(shì)。旅游將更多的由淺層次的感官體驗(yàn)上升為內(nèi)在體驗(yàn)，是民眾從購買旅游提升至購買文化、感受文化的層次需求。

4 結(jié)語

總體來說，雖然疫情給我國乃至全世界的旅游業(yè)帶來了毀滅性的打擊，但是隨著我國、全球防疫工作的有效開展，疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的影響都是暫時(shí)的，旅游業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的發(fā)展空間、強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求、十足的發(fā)展動(dòng)力，必然會(huì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全面復(fù)蘇和報(bào)復(fù)式反彈。

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作者簡介：

康敏，1987.11.25，女，河北蔚縣，漢，古巴哈瓦那大學(xué) 博士在讀，青海省農(nóng)牧業(yè)信貸擔(dān)保公司 風(fēng)險(xiǎn)管理部，業(yè)務(wù)主管