“AI樹洞救援團”：社交網(wǎng)絡(luò)上的生命守門人

丹顏

樹洞行動發(fā)起人黃智生教授

有這么一群人，他們?nèi)缏嬛械某売⑿郏[在網(wǎng)絡(luò)世界里，藏在鬧市人群中，通過人工智能技術(shù)尋找并挽救那些想要自殺的人，給無數(shù)絕望者帶來生命之光。他們就是由黃智生教授發(fā)起的“AI樹洞救援團”。

“我有抑郁癥，所以就去死一死，沒什么重要的原因，大家不必在意我的離開。拜拜啦?！?這是南京22歲女大學生“走飯”人生的最后一條微博。隨著時間的流逝，這條微博并沒有沉寂下去，如今，在微博下的留言已超過160萬條。其中，絕大多數(shù)都是想輕生的留言。

傳說，古時候的人，想傾訴又不想被人知道時，就跑到森林里，找一棵有洞的樹，對著樹洞說出自己的心里話。在現(xiàn)代社會，那些想輕生的人也想找一個樹洞，而一些已故博主的微博就成了他們的“樹洞”。

世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計顯示，每年約有80萬人死于自殺，每40秒鐘就有1人死亡。漫漫黑夜，許多像“走飯”一樣的年輕人掙扎在死亡線上。他們在絕望之際，試圖把最后的話語留在網(wǎng)絡(luò)里;他們生無可戀，卻渴望被聽見。

給你13秒，來救我

2020年1月11日，在北京國家游泳中心，黃智生教授發(fā)起的“AI樹洞救援團”被評為“2019微博之夜”公益類年度影響事件。頒獎典禮上，黃教授著深色西裝登臺，步伐矯健，若忽略鏡頭拉近時鬢邊的點點白發(fā)，很難想象他已年過六旬。

在學術(shù)界，黃教授有一連串的頭銜，荷蘭阿姆斯特丹自由大學教授、首都醫(yī)科大學大腦保護高精尖中心抑郁癥人工智能創(chuàng)新團隊首席科學家、武漢科技大學大數(shù)據(jù)研究院副院長。他所從事的研究領(lǐng)域是人工智能AI（Artificial Intelligence），屬于21世紀3大尖端技術(shù)（基因工程、納米科學、人工智能）之一。對此，黃教授常常自我調(diào)侃：“我的名字叫智生，為創(chuàng)造智慧而生?！?/p>

從學術(shù)跨界到公益，對黃教授來說，并非偶然。2008年起，他所在的團隊開始與中國團隊就語義技術(shù)開展科研合作。隨著研究的不斷深入，黃智生開始關(guān)注一個特殊群體，抑郁癥和自殺人群。能不能用AI技術(shù)幫助他們做點什么？黃智生不斷嘗試，苦苦思索。

2018年3月，他無意間讀到一篇關(guān)于“樹洞”的文章。傳說，古時候的人，想要傾訴又不想被人知道時，就會跑到森林里，找一棵有洞的樹，對樹洞說出自己的心里話。在現(xiàn)代社會，很多抑郁癥患者也想找一個傾訴的渠道，于是，那些已故博主的微博就成了他們的“樹洞”。“樹洞”里藏著大量抑郁人群，他們或多或少存在輕生的念頭。

在已故青年學者江緒林的微博下，一條樹洞留言讓黃智生印象深刻：“他們說沖動自殺的人（念頭持續(xù)的）周期為13秒。就是說你在13秒內(nèi)拉住我，我可能就不會自殺了。我搖搖欲墜，所有希望都給你，給你13秒，來救我?！?3秒，如此短暫的時間，讓黃智生深深體會到“時間就是生命”這句話。如果可以用AI技術(shù)發(fā)掘微博樹洞，對輕生人群進行及時干預，是不是可以挽救許多生命？靈感電光石火般閃現(xiàn)，黃智生迅速行動起來。

2018年4月2日，他準備通過微信群向自己的科研合作團隊“醫(yī)學人工智能群”提出“樹洞行動”計劃的設(shè)想：借助一個智能主體（又稱機器人）巡視各種社交媒體（如微博），使用其核心的知識圖譜技術(shù)（又稱語義技術(shù)），發(fā)現(xiàn)高風險的有自殺傾向的人群，然后組織人力實施救援。

微信群里聚集了國內(nèi)醫(yī)學AI領(lǐng)域最前沿的學者、醫(yī)生、創(chuàng)業(yè)者，非常適合合作這個項目，但樹洞計劃屬于純公益，需要投入大量時間和精力，會有人支持嗎？黃智生忐忑地點下發(fā)送鍵。沒想到，消息一發(fā)出，立即得到群里上百位專家學者的積極響應。2018年7月25日，黃智生親自編程研發(fā)的樹洞機器人01號，正式上線。樹洞機器人每天運行3～4次，每次從數(shù)以千計的微博“樹洞”中提取10條左右的信息，對自殺風險的判別準確率達到82%。一年多以后，樹洞機器人就發(fā)展到了第七代。

“自殺風險5級：我的一個網(wǎng)友正試圖實施自殺，她剛剛嘗試自殺失敗了一次，是割腕。之后準備回家后從樓頂跳下去……”這是黃智生轉(zhuǎn)發(fā)到樹洞救援群的一條微博。5級以上的預警信息意味著，一個至少幾十人的救援小組要立即展開行動了。而這個自殺風險分級標準，是黃智生為了精準識別自殺風險而擬定的，分為0～10級，級別越高，自殺風險越高。

樹洞機器人在尋找自殺者上越來越精準，但黃智生的團隊在實踐中漸漸發(fā)現(xiàn)，機器人只能發(fā)現(xiàn)并勸阻想要輕生的人，但怎樣才能保證他們堅強地活下去，機器人并不能給出答案。人工智能不等于機器全能，對此，黃智生又開始了新的思索。

拯救生命是最高的倫理

與一般的危機干預不同，樹洞救援是愛心的危機救援，只有熱情還不夠，還需要更專業(yè)。根據(jù)世界衛(wèi)生組織公布的數(shù)據(jù)，一例自殺死亡的背后，可能會伴隨20多次自殺未遂。自殺未遂者，即使被救下，依然會重復自殺行為。救援團干預過的個人最高自殺次數(shù)為8次。

2018年4月28日的救援工作讓黃智生記憶猶新。那天，團隊采集樹洞數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)了一條可疑信息，一個女孩在微博上留言要在五一假期燒炭自殺。時間緊迫，志愿者立即展開救援行動。經(jīng)過一夜搜尋，志愿者們找到了女孩小吳的聯(lián)系方式，并鎖定她的位置在山東。

因為感情挫折，小吳出現(xiàn)抑郁傾向，已經(jīng)休學在家。大家通過網(wǎng)絡(luò)安撫小吳，傾聽她的煩惱。一位細心的志愿者發(fā)現(xiàn)她曾在一條留言中寫道：“我活到這么大，一直沒人給我送過花，沒有人真心愛我。我這個人就是這么差，不配活在世界上?！庇谑?，大家自發(fā)捐款，每個星期托人匿名送她一束花，希望她的生命能在等待下一次送花的過程中延長，然后慢慢走出來。果然，收到鮮花的小吳臉上漸漸有了笑容，情緒也似乎穩(wěn)定下來，甚至在5月16日主動聯(lián)系學校，要求復學并參加考試。然而，就在大家以為她要放棄自殺念頭時，噩耗突然傳來——2018年6月17日，小吳在微博上留下一句“Bye Bye”后，吞藥自殺，永遠離開了這個世界。

這次救援行動只讓小吳多活了47天，給黃智生和救援團隊留下深深的遺憾。他們事后作了深刻剖析，小吳可能還有更深層的隱衷，“她用生命告訴我，救人絕非易事。”為了讓團隊更加專業(yè)，黃智生閱讀了大量心理學書籍，每周邀請國內(nèi)頂尖的學者或醫(yī)生，通過群內(nèi)視頻直播的形式，分享有關(guān)抑郁癥、醫(yī)學人工智能、自殺救助等相關(guān)知識。團隊約定，每發(fā)起一次救助，就成立一個5人以上的救援小組或者關(guān)愛小組，通過團隊的力量，互通信息，預防危險。

隨著接觸的案例越來越多，黃智生發(fā)現(xiàn)，80%的自殺和抑郁癥有關(guān)，這當中，16～26歲的年輕人占絕大多數(shù)。家人和外界的不理解加上病恥感，迫使這些年輕人隱瞞病情，這給救援增加了難度。

2018年12月28日，樹洞機器人搜索到一條“跨年的時候我去武夷山游覽，回來后我就跳樓?！钡奈⒉┝粞?，救援隊員想盡辦法聯(lián)系到了當事人的母親。對方卻很不理解：“我女兒剛才還有說有笑的，你憑什么說她要尋死？如果你們到處散播謠言，導致她丟了工作，找不著男朋友，我要追究你們的法律責任?！焙髞?，救援隊員給這位母親發(fā)來她女兒的抑郁癥診斷報告，但她仍然沒有放在心上。

2019年1月1日，這個女孩在微博發(fā)了一張在高樓窗口俯瞰的照片，并留言“你們來參加我的追悼會好嗎？”被樹洞機器人發(fā)現(xiàn)，志愿者及時通知警察，把她救了下來。幾天后，女孩又組了一個群，準備集體跳樓，這一次，救援隊員兵分兩路，一路正面疏導，一路混進跳樓群側(cè)面勸解，并再次報警。直到這時，這位母親才終于正視女兒的問題，送她去治療。

通過一些機制干預自殺，并不是黃智生的首創(chuàng)。Facebook在2017年曾發(fā)布了新的自殺預防工具，一旦發(fā)現(xiàn)用戶有自殺傾向，就直接通知警方。黃智生的救援團隊則更加委婉，他們在篩選救助者時遵循嚴格的界限，只對已經(jīng)在采取自殺行動的高風險人群采取救援行動;對暫時沒有危急生命的人，則充分保護他們的個人隱私，盡可能不干擾他們的生活。盡管如此，外界對救援隊仍爭議不斷。但黃智生覺得，所有的困難在生命面前，都必須讓路，“拯救生命才是最高的倫理?！?h3>當你拯救一個生命，你就拯救了一個世界

電影《辛德勒名單》有一句經(jīng)典臺詞：“當你拯救了一個生命時，你就拯救了一個世界?！边@句話用來形容黃智生教授和他的“AI樹洞救援團”最為恰當。一年多時間里，樹洞救援團已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋全國的600多人的團隊。有醫(yī)學專家、心理學家的專業(yè)人士，也有接受定期培訓的愛心志愿者。救援團隊給超過5270人（次）高風險人群發(fā)送“關(guān)心信息”，有效阻止了1603次輕生。

“那一天，我獨自坐在江邊想尋短見，20多個人給我發(fā)來消息，關(guān)心我的生死。我非常感動，在江邊哭了好幾個小時，最后回來了?！边@是一名抑郁癥患者放棄自殺后，給黃智生發(fā)來的消息。這樣的信息很多，讓黃智生和救援團隊備受鼓舞，“看到他們沒有繼續(xù)做傻事，我們的付出就值了。”

越來越多的人找到黃智生，報名成為志愿者，包括許多大學生。經(jīng)過一年多的鍛煉，樹洞救援團越來越理性，這些救下來的人不僅要活著，更要活得有質(zhì)量。志愿者們曾經(jīng)給一個自殺未遂的人介紹做數(shù)據(jù)標注的工作，現(xiàn)在，他每個月能掙7000元錢。

在救助的過程中，有些志愿者和被救助人還成為了朋友。武漢志愿者陳老師曾是一名抑郁癥患者，聽了黃智生的講座后，決定加入救援團。在救援過程中，他結(jié)識了一名抑郁癥患者小北。這個年僅21歲的姑娘，輕生的行為已經(jīng)不止一次了。在她決定去武漢跳長江時，被樹洞機器人捕捉到。凌晨3點，陳老師和幾位志愿者火速出發(fā)，并聯(lián)系當?shù)孛窬?。最終，他們攔下了小北。

分別后，陳老師加了小北的微信，他給小北分享了自己之前抑郁的經(jīng)歷，還動員妻子和小北聊天，夫妻倆一起開導她。小北慢慢敞開心扉。原來，她從小跟著爺爺奶奶在農(nóng)村長大，缺少家庭關(guān)愛，中專畢業(yè)后也沒有繼續(xù)上學。學歷低、工作不如意、男朋友身患抑郁癥，加上自身的孤獨和敏感，讓小北變得悲觀起來。在陳老師夫婦的不懈努力下，小北慢慢轉(zhuǎn)變了?，F(xiàn)在，她在深圳一家酒店做服務(wù)員，心里的陽光越來越多。

2020年1月14日，這一天是世界邏輯日，對黃智生來說，意義非凡。樹洞救援團正式由北京豐盛公益基金會接管，管理工作走入正軌。黃智生決定退居幕后專心科研，他計劃利用AI技術(shù)計算語義距離，讓機器選出一條最好的疏導語言。

幾天后，突如其來的疫情打亂了黃智生的節(jié)奏。新型冠狀病毒以空前之勢突襲武漢，黑云壓城，武漢告急！對黃智生來說，武漢是個特殊的存在，這里是他的第二故鄉(xiāng)，也是樹洞救援團的大本營，志愿者所占比例最大，效率也最高。疫情襲來，這位花甲老人披掛上陣，樹洞救援團全力應戰(zhàn)！

2月6日，黃智生連續(xù)奮戰(zhàn)十幾個小時，研發(fā)出疫情監(jiān)控機器人001號，專門用來收集新型冠狀病毒肺炎患者求救信息。不到一個月，001號已經(jīng)發(fā)布了400多條疫情求助信息。疫情期間，由于恐懼而產(chǎn)生的心理問題比比皆是，志愿者們又扛起了心理疏導的大旗，不僅幫普通民眾做心理疏導，還承擔起22個社區(qū)內(nèi)500余名精神病人的精神防護工作。

一顆種子，在合適的土壤里總會長成參天大樹。這份初心，彌足珍貴。也許有人會覺得，黃智生現(xiàn)在做的事偏離了他的本職工作，他卻不這么認為，他覺得：讓你的知識服務(wù)于社會，這就是你最本職的工作。

黃智生說，他的根在中國，他會用熱忱回報養(yǎng)育他的這片熱土。無論這世界何往，黃智生和他的樹洞救援團，將一如既往，于蕓蕓眾生中，用愛點亮那束生命之光。