高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變存在的問題分析

李曉巖 李偉紅

【摘 要】隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展以及教育改革的不斷深入，高校的行政管理也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，來適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。而就目前我國的教育現(xiàn)狀以及社會背景來看，高校行政管理需要向服務(wù)型進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從而幫助高校穩(wěn)定長遠(yuǎn)的發(fā)展。所以本篇文章就高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變進(jìn)行深入的分析和研究，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題和不足，并且提出一些建議和措施來進(jìn)行解決。

【關(guān)鍵詞】高校行政管理;服務(wù)型;存在的問題

引言：

就目前我國大部分高校來進(jìn)行分析，許許多多的高校在行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的過程仍然存在著很多的問題，例如：行政管理體制不完善、行政管理機(jī)制不健全等等諸多的問題。而為了高校行政管理能夠更好、更有效地向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，高校相關(guān)部門應(yīng)該采取相應(yīng)的措施來解決在高校管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中存在的問題，從而實(shí)現(xiàn)高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的目的，謀求高校穩(wěn)定長遠(yuǎn)的發(fā)展。

一、高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變存的必然性與重要性

高校行政管理顧名思義就是高校行政事務(wù)的管理工作，包括高校的文化教育、校園秩序、校園衛(wèi)生、校園環(huán)境保護(hù)等許多方面。由此可見，高校行政管理是高校運(yùn)行和發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要的部分。而如果高校行政管理向服務(wù)型進(jìn)行轉(zhuǎn)變的話，將會在一定程度上幫助高校行政管理工作更高效、高質(zhì)量的開展。高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變就意味著高校行政管理工作從學(xué)生角度出發(fā)，以服務(wù)學(xué)生為目的，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，有利于高校人才的培養(yǎng)。不難看出，高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變是必然的趨勢。

二、高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變存在的問題

（一）高校行政管理體制不完善

就目前我國大部分的高校來看，由于我國高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的起步比較晚，導(dǎo)致我國絕大部分高校行政管理體制不完善。高校相關(guān)部門和相關(guān)工作人員在進(jìn)行行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的過程中，不能很好的參考國內(nèi)成功的案例，并且沒有明確的政策，也沒有相關(guān)法律法規(guī)的保障，所以許多高校行政管理體制不完善。

（二）高校行政管理機(jī)制不健全

高校行政管理機(jī)制不健全也是我國高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變存在的重要問題之一，一方面是因?yàn)樵谖覈S多高校中，行政管理人員的年齡都比較大，許多人五十多歲了才當(dāng)上大學(xué)校長，年齡偏大就會導(dǎo)致高校行政管理者看待問題會比較保守，這就在一定程度上阻礙了高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的過程;另外一方面是因?yàn)樵谠S多高校中，缺乏相關(guān)的專業(yè)人才，行政管理隊(duì)伍的專業(yè)水平較低，就目前我國的許多高校來看，許多行政管理者不是行政管理專業(yè)的，而是像物理學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)等專業(yè)的，這也在一定程度上影響了高校行政管理機(jī)制的建立。

三、高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變存在問題的解決對策

（一）樹立服務(wù)型高校行政管理理念

為了有效實(shí)現(xiàn)高校行政管理向服務(wù)型進(jìn)行轉(zhuǎn)變的目的，首先就是要讓高校相關(guān)負(fù)責(zé)人員樹立起服務(wù)型高校行政管理理念，從思想上開始進(jìn)行轉(zhuǎn)變。這樣一來，高校相關(guān)人員在進(jìn)行行政管理工作的時(shí)候，腦子里面都是服務(wù)型高校行政管理理念，潛移默化地影響著相關(guān)管理人員，讓行政管理人員有意識的向服務(wù)型進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

例如：為了樹立高校相關(guān)人員服務(wù)型高校行政理念，行政管理人員應(yīng)該遵循“以學(xué)生為本”和“以老師為主”兩個(gè)重要理念。因?yàn)槔蠋熀蛯W(xué)生是高校的主體，行政管理工作就是為了學(xué)生更好的學(xué)習(xí)以及老師更有效的教學(xué)，所以行政管理人員在行政管理的時(shí)候應(yīng)該以學(xué)生和老師為主，并且以“服務(wù)”和核心，而不是管理。突出行政管理是為學(xué)生和老師服務(wù)的，而不是對學(xué)生和老師進(jìn)行管理約束的。這樣一來學(xué)生和老師就會積極配合行政管理人員的工作，有利于行政管理工作高效率、高質(zhì)量的開展，為學(xué)生和老師提供更加優(yōu)質(zhì)的校園環(huán)境。

（二）加強(qiáng)服務(wù)型高校行政管理人員專業(yè)化培訓(xùn)

在正式開始服務(wù)型行政管理之前，需要行政管理人員有著相關(guān)專業(yè)的知識和技能。但是我國大部分高校行政管理人員都不是行政管理專業(yè)畢業(yè)的，所以專業(yè)知識能力不太強(qiáng)。所以需要對這些高校行政管理人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，加強(qiáng)其專業(yè)知識和能力，從而更好的進(jìn)行服務(wù)型行政管理。

例如：為了加強(qiáng)服務(wù)型高校行政管理人員的專業(yè)知識和專業(yè)能力，可以聘請相關(guān)的專家來對高校行政管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，提高行政管理人員的服務(wù)型行政管理知識。也可以派本校的行政管理人員去其它學(xué)校舉行學(xué)習(xí)和交流，去其它學(xué)校學(xué)習(xí)和借鑒在服務(wù)型行政管理方面做的好的地方。由此來提高高校行政管理人員的專業(yè)水平和能力，從而更好的實(shí)現(xiàn)高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。

（三）健全和完善服務(wù)型管理下的規(guī)章制度

高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，需要拋棄高校行政管理中一些陳舊的規(guī)章制度，建立健全完善的服務(wù)型規(guī)章制度。有了新的規(guī)章制度的要求和規(guī)范，高校行政管理人員在進(jìn)行行政管理工作的時(shí)候就可以有一種約束和規(guī)范，讓行政管理人員向服務(wù)型方向工作和發(fā)展。這樣一來，高校行政管理就可以更好地向服務(wù)型進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

例如：高?？梢葬槍Ψ?wù)型的行政管理健全和完善行政管理的規(guī)章制度，嚴(yán)格對行政管理人員的工作進(jìn)行規(guī)范和要求，讓行政管理人員嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行工作，促使其向服務(wù)型進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

總結(jié)：

綜上所述，為了實(shí)現(xiàn)高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的目標(biāo)，高校有關(guān)部門需要針對高校在行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中存在的問題進(jìn)行深入分析。為了解決這些問題，讓高校行政管理完成向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，可以通過樹立服務(wù)型行政管理理念、加強(qiáng)服務(wù)型高校行政管理人員專業(yè)化培訓(xùn)、健全和完善服務(wù)型管理下的規(guī)章制度等措施。

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作者簡介：

李曉巖（1988.3），女（漢族），河南安陽人，碩士，任職于安陽師范學(xué)院 助教，研究方向：行政管理。

李偉紅（1989.5），女（漢族），河南安陽人，大專，任職于安陽市聾兒聽力語言訓(xùn)練分中心 助理館員，研究方向：檔案管理。

（作者單位：1.安陽師范學(xué)院;2.安陽市聾兒聽力語言訓(xùn)練分中心）