人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的運用

石晶

人本管理是一個比較新穎的人力資源管理理念，目的是實現(xiàn)人力資源最大化利用，提升醫(yī)院職工的工作積極性和創(chuàng)新能力。人本管理已經(jīng)成為醫(yī)院人力資源管理的重要組成部分，在醫(yī)院管理工作中發(fā)揮著巨大價值，能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院職工個體與醫(yī)院整體之間的共同發(fā)展，有助于提升職工對于醫(yī)院的信任感和滿足感，為員工營造一種溫馨的家氛圍。本文簡要分析了人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的重要意義，探究了人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的運用策略。

受到新時期的市場政策影響，醫(yī)院數(shù)量逐漸增多，導(dǎo)致醫(yī)院之間的競爭變得更加激烈，醫(yī)院的人才競爭不僅體現(xiàn)在一線醫(yī)護人員的層面，對于運維管理人員、后勤保障人員的人才競爭也比較激烈。而且人們對于醫(yī)院的口碑評價也不單純放在醫(yī)療水平方面，對于醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面也有了比較高的要求。因此在醫(yī)院人力資源資源管理中，重視人才的培養(yǎng)與運用，不僅能夠提高一線醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)水平，對于后勤保障人員提高自身價值感也有明顯作用。

一、人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的重要意義

（一）能夠提高醫(yī)院職工的工作積極性和工作質(zhì)量

人本管理指的是實現(xiàn)“以人為本的管理模式”提倡人人平等，在醫(yī)院內(nèi)部形成相互尊重、相互理解的工作環(huán)境，讓員工感受到溫暖。人本管理是人權(quán)至上的集中體現(xiàn)，也是醫(yī)院職工思想、行為和情緒建設(shè)的核心措施。根據(jù)不同員工的個人特點，將其安置在合適的崗位，這樣才能提高員工的工作能力和工作主動性?！耙匀藶楸尽惫芾砝砟钍悄壳搬t(yī)院人力資源管理的重要理念，也是提高人力資源管理質(zhì)量和效果的出發(fā)點和落腳點。只有在以人為本的管理理念中，才能實現(xiàn)醫(yī)院的“最合理用人、最高效做事、最優(yōu)化建設(shè)”發(fā)展目標(biāo)。醫(yī)院職工在人性化管理中，能夠全身心投入到工作中，提高工作質(zhì)量和工作效率，不斷創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)。全面提高醫(yī)院的整體醫(yī)療水平和服務(wù)水平，提升醫(yī)院的經(jīng)濟效益和市場競爭力，從而推動醫(yī)院向更高的平臺發(fā)展。

（二）有助于實現(xiàn)醫(yī)院整體和個體職工之間的共同發(fā)展目標(biāo)

在傳統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理工作中，醫(yī)院的管理工作重心通常放在制度管理、效益管理和醫(yī)療水平提升等方面，忽視了通過人力資源管理工作開展人本管理的重要作用，這樣就很容易影響醫(yī)院職工的工作積極性，甚至?xí)绊戓t(yī)患關(guān)系，進而給醫(yī)院的管理水平、經(jīng)濟效益和市場口碑帶來影響。而通過強化以人為本管理理念在醫(yī)院人力資源管理工作中的運用，能夠提高醫(yī)院職工的工作積極性，讓員工不斷進行學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和自我反省，在提升每個個體職工的同時，使整個醫(yī)院職工隊伍素質(zhì)和工作水平有了明顯提高。這樣就使得員工在發(fā)揮單位個體價值的過程中，為醫(yī)院帶來了更大的效益。從某種意義上將，只有個體發(fā)展的好，才能帶動醫(yī)院整體向好的方向發(fā)展;同理，只有醫(yī)院整體效益好、口碑好、市場形象好，這樣才能保證職工個體的基本權(quán)益。由此可見，以人為本管理理論運用在人力資源管理中，有助于有助于實現(xiàn)醫(yī)院整體和個體職工之間的共同發(fā)展目標(biāo)。

二、人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的運用策略

（一）建立健全以人為本人力資源管理體系

人本管理在醫(yī)院人力資源管理中運用的基礎(chǔ)，就是建立健全的以人為本人力資源管理體系。人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)認識到人本管理對醫(yī)院發(fā)展的重要性，能夠靈活運用人本管理理念。傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)無法滿足新時期醫(yī)院發(fā)展需要，人力資源管理制度存在落后、不健全等問題，這樣會對醫(yī)院廣大職工的工作積極性產(chǎn)生負面影響。

在新時期發(fā)展背景下，醫(yī)院為了實現(xiàn)“人才戰(zhàn)略”目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)逐步將人本管理理念融入到人力資源管理體系中。根據(jù)實際情況，建立科學(xué)的人才引進、人才選拔、人才培養(yǎng)、人才運用和人才考核制度，全面提升醫(yī)院人才整體水平。同時，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)實行崗位公平競爭制度，實現(xiàn)崗位公平競爭，通過人力資源管理，實現(xiàn)科學(xué)、公平、精準的工作質(zhì)量評價，這樣對于提升醫(yī)院職工能力和素質(zhì)有著積極作用。

（二）積極貫徹執(zhí)行激勵人力資源管理制度

新時期的醫(yī)院發(fā)展，應(yīng)當(dāng)盡快完成人才任用方式的創(chuàng)新，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，制定科學(xué)的人才激勵管理制度，實現(xiàn)醫(yī)院員工的公平崗位競爭。在人力資源管理中，管理人員應(yīng)當(dāng)在人本管理理念下，與醫(yī)院職工進行交流，深入到各科室、各部門，聽取廣大基層員工的意見和建議。通過交流與溝通，能夠使管理人員了解到員工的真實訴求，從而制定更為科學(xué)的管理制度。一般情況下，職工基本訴求有精神層面和物質(zhì)層面，當(dāng)員工有了比較明確的工作目標(biāo)時，能夠激發(fā)個人的工作潛力。

因此管理人員可以制定薪酬激勵、崗位晉升、目標(biāo)激勵等制度。當(dāng)職工完成階段性目標(biāo)或季度績效目標(biāo)后，可以適當(dāng)對其進行薪酬獎勵;在崗位晉升制度背景下，職工能夠提升工作積極性，使其將全部工作熱情投入到崗位工作中。激勵獎勵制度是一種比較獨特的人本管理形式，通過激勵獎勵，既實現(xiàn)了職工的物質(zhì)需求，同時獲得了精神滿足感，在這種模式下，對于提升醫(yī)院工作效率有著積極的推動作用。

（三）全面落實醫(yī)院人文關(guān)懷文化建設(shè)

在醫(yī)院人力資源管理中，應(yīng)當(dāng)全面落實人文關(guān)懷文化建設(shè)，使醫(yī)院職工獲得更多權(quán)益和尊重。醫(yī)療改革背景下的醫(yī)院整體建設(shè)與發(fā)展，應(yīng)當(dāng)積極落實人本管理，將醫(yī)院職工的權(quán)益放在醫(yī)院發(fā)展的首要位置，不應(yīng)當(dāng)過度關(guān)注經(jīng)濟效益價值。因此在醫(yī)院人力資源管理中，應(yīng)當(dāng)對職工有足夠的耐心和關(guān)心、真正的尊重、充分的信任和理解，以員工促進員工個人發(fā)展為主要管理工作內(nèi)容。

人力資源管理應(yīng)當(dāng)改變過去老舊的崗位任用模式，傳統(tǒng)職工崗位任用制度，對職工個人能力和長處的重視程度不足，沒有根據(jù)職工的特點，科學(xué)安排上崗崗位，從而導(dǎo)致部分職工無法發(fā)揮出個人長處，埋沒了個人價值，久而久之容易喪失職工的工作積極性，不利于職工和醫(yī)院良好發(fā)展。而通過人本管理，建設(shè)人文關(guān)懷文化體系，能夠提升員工的歸屬感、使命感和責(zé)任感，使其可以在輕松、愉悅、溫馨、積極、和諧的環(huán)境中發(fā)揮個人價值，從而為患者提供更好的服務(wù)。

（四）為醫(yī)院職工提供人才培育發(fā)展平臺

人力資源管理作為醫(yī)院管理工作的重要組成部分，積極采取人本管理理論，就需要從整體的角度去考慮問題。醫(yī)院各個崗位都與醫(yī)院整體發(fā)展存在密切聯(lián)系，因此醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對各個部門、各個崗位的人員都展開人才培養(yǎng)工作，不斷挖掘員工的內(nèi)在潛能，這樣才能壯大整個醫(yī)院職工人才隊伍。

人本管理要求醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為職工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)平臺，這樣能夠調(diào)動員工的積極性，提升創(chuàng)新能力，挖掘人才的深度潛力。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)緊跟時代發(fā)展腳步，既要提升職工的崗位理論知識能力，同時也要進行素質(zhì)道德培訓(xùn)，加強思想道德的建設(shè)。醫(yī)院還需要對職工提供強大的實踐平臺，給員工充分的個人發(fā)揮空間，還要積極組織部門骨干人員到其他單位進行參觀學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)工作技巧，更要學(xué)習(xí)先進的思想理念。還可以安排“思想交流分享會”，積極進行學(xué)術(shù)交流或者心得分享，使員工在實際交流和工作中，獲得更大的收益。

三、結(jié)語

人本管理運用在醫(yī)院人力資源管理中，是醫(yī)院管理理念發(fā)展的必然結(jié)果，也是新時期醫(yī)院整體建設(shè)與發(fā)展的必然趨勢，對于提高醫(yī)院服務(wù)水平、經(jīng)濟效益和市場價值有著積極的帶動作用。醫(yī)院的人力資源管理工作人員要對“以人為本”管理理論有足夠的認識，要充分發(fā)揮出其內(nèi)在價值和實效性。管理人員應(yīng)當(dāng)從多角度入手，完善人力資源管理體系、執(zhí)行激勵人力資源管理制度、落實醫(yī)院人文關(guān)懷文化建設(shè)，同時為人才提供發(fā)展平臺。這樣才能提高醫(yī)院的整體水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。（作者單位：大慶市第二醫(yī)院）