員工非倫理行為的研究評(píng)述與展望

謝青

摘 要：全球經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)使許多組織在追求利益的同時(shí)忽略了商業(yè)道德，組織中出現(xiàn)越來(lái)越多的員工非倫理行為。員工非倫理行為是一種違反社會(huì)道德規(guī)范、損害組織形象、阻礙組織健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的行為。因此，員工非倫理行為成了理論界和實(shí)業(yè)界的研究熱點(diǎn)，并且有了豐富的研究成果。本文通過(guò)全面回顧以往研究成果，闡述員工非倫理行為的內(nèi)涵，從個(gè)體和組織兩個(gè)層面分析誘發(fā)員工非倫理行為的重要因素以及員工非倫理行為的影響效應(yīng)，并對(duì)中國(guó)情境下員工非倫理行為的未來(lái)研究進(jìn)行展望，以期能夠?qū)罄m(xù)的理論研究和管理實(shí)踐提供有益參考。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工非倫理行為 影響因素 影響效應(yīng)

全球經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)使市場(chǎng)變得越來(lái)越復(fù)雜和難以預(yù)測(cè)，如何使組織的績(jī)效在這樣的背景下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固增長(zhǎng)成為當(dāng)前許多組織的第一要?jiǎng)?wù)。但近年來(lái)許多組織在追求利益最大化的同時(shí)忽略了商業(yè)道德，組織中出現(xiàn)了各種各樣的員工非倫理行為。這種行為損壞了組織的形象，不利于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，員工非倫理行為成了理論界和實(shí)業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。

非倫理行為（Unethical Behavior）主要指?jìng)€(gè)體或群體違反被社會(huì)普遍認(rèn)可的道德規(guī)范行為。組織不僅是作為純粹的經(jīng)濟(jì)組織而存在，還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任并且成為促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。控制員工非倫理行為，防止該行為的進(jìn)一步擴(kuò)散是組織的重要工作。管理者實(shí)施非倫理行為之后，組織內(nèi)部的非倫理行為會(huì)以較快的速度進(jìn)行橫向擴(kuò)散和集體擴(kuò)散。因此，如何限制員工的非倫理行為、維護(hù)組織的長(zhǎng)期績(jī)效成為理論界重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，也是組織管理者面臨的重要問(wèn)題。

非倫理行為被提出來(lái)之后就成了學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界的研究熱點(diǎn)，研究聚焦于組織工作和組織倫理的管理價(jià)值。學(xué)者們對(duì)于非倫理行為的測(cè)量及其前因變量、后果變量的關(guān)系等進(jìn)行研究，具有豐富的研究成果。本文回顧整理了以往對(duì)員工非倫理行為的概念、前因變量、結(jié)果變量進(jìn)行系統(tǒng)分析、歸納以及概括的研究，并分析現(xiàn)有研究的不足，提出未來(lái)可能的研究方向。

一、員工非倫理行為的概念

員工非倫理的相關(guān)問(wèn)題始于哲學(xué)領(lǐng)域。但隨著組織非倫理問(wèn)題的出現(xiàn)給組織帶來(lái)了較多的負(fù)面影響，于是有組織行為學(xué)的學(xué)者在20世紀(jì)70年代開(kāi)始將非倫理行為納入研究范疇。近年來(lái)，國(guó)外學(xué)者也加大了對(duì)員工非倫理行為的研究。組織和員工是利益共同體，員工的工作績(jī)效構(gòu)成了組織的績(jī)效，組織的發(fā)展帶動(dòng)員工個(gè)體的發(fā)展。因此，員工有責(zé)任和義務(wù)以合理的方式與組織及與組織利益相關(guān)者相處。

以往的學(xué)者從不同的方向開(kāi)展了員工非倫理行為的形式研究。Jones T M于1991年首次提出非倫理行為的概念，具體包括了危害他人利益，違反道德規(guī)范的一系列行為。例如，惡意怠工、收受賄賂等行為。之后許多學(xué)者在此基礎(chǔ)上對(duì)非倫理行為的形式進(jìn)行了補(bǔ)充，如恐嚇、勒索、縱火、歧視等行為。

Trevi?o L K等和Kish-Gepart J等從道德方面對(duì)員工非倫理行為進(jìn)行了定義，認(rèn)為員工非倫理行為是違反了被社會(huì)廣泛接受的道德準(zhǔn)則的行為，比如撒謊、偷盜等。

Kaptein M于2008年提出非倫理行為不僅僅包括違反法律的行為，也包括了非正式的、被大眾接受的行為。

基于上述以往學(xué)者研究的成果，筆者認(rèn)為非倫理行為是指一種違反了廣為接受的社會(huì)道德規(guī)范的行為，其主體既可以是組織管理者，也可以是普通員工。非倫理行為容易與違法行為、工作場(chǎng)所偏差行為以及反生產(chǎn)行為等不正當(dāng)行為混淆，但是也有明顯的區(qū)別。

從違反的規(guī)范來(lái)看非倫理行為與違法行為、工作場(chǎng)所偏差行為的區(qū)別。違法行為是觸犯了法律法規(guī)，但非倫理行為不一定是觸犯了法律規(guī)范，法律的道德標(biāo)準(zhǔn)低于非倫理行為，因此，按照道德標(biāo)準(zhǔn)，非倫理行為的范疇大于違法行為范疇;工作場(chǎng)所偏差行為主要是指違反組織規(guī)范，而非倫理性行為一般違反的是社會(huì)規(guī)范。

而非倫理行為與反生產(chǎn)行為的區(qū)別在于，非倫理行為不一定對(duì)組織的運(yùn)行造成傷害，有的比如商業(yè)賄賂等還會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生暫時(shí)的好處。但是，反生產(chǎn)行為會(huì)阻礙組織的運(yùn)營(yíng)，影響組織的發(fā)展。

因此，并非所有不正當(dāng)?shù)男袨槎际欠莻惱硇袨?。即某些非倫理行為短期看?lái)似乎沒(méi)有違反組織的規(guī)則并給組織帶來(lái)某些利益，但長(zhǎng)此以往，這些非倫理行為可能會(huì)因?yàn)槭鼓承├嫦嚓P(guān)者利益受到損害而使組織不能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。衡量組織能否健康持續(xù)地發(fā)展，不僅需要提高財(cái)務(wù)指標(biāo)，還要保證組織和社會(huì)的良好關(guān)系，保障組織利益相關(guān)者的利益等。

綜上所述，減少員工非倫理行為是組織發(fā)展的重要事項(xiàng)。

二、非倫理行為的前因變量

員工非倫理行為會(huì)給組織的發(fā)展帶來(lái)巨大影響，因此減少或杜絕員工非倫理行為是理論界和組織界的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。以往學(xué)者主要從個(gè)體和組織兩個(gè)層面來(lái)探討員工非倫理行為的影響因素。個(gè)人層面主要包括個(gè)體的倫理價(jià)值觀、人格特征、工作滿(mǎn)意度以及角色超載等，組織層面包括組織類(lèi)型、組織倫理氛圍以及組織內(nèi)的其他成員等。

（一）個(gè)體層面影響因素

1.個(gè)體的倫理價(jià)值觀

個(gè)體的倫理價(jià)值觀是員工倫理行為的重要因素。道德認(rèn)知越高的員工，出現(xiàn)非倫理行為的概率越小。員工從事工作的風(fēng)險(xiǎn)越高，為了獲取利益，出現(xiàn)非倫理行為的可能性越大。

2.人格特征

具有馬基雅維利主義人格的人善于通過(guò)人際關(guān)系獲取利益。同時(shí)，為了獲取利益，馬基雅維利主義者更容易出現(xiàn)欺騙、傷害他人等非倫理行為。即馬基雅維利人格正向預(yù)測(cè)員工非倫理行為，有馬基雅維利主義人格的人傾向于采用非倫理行為開(kāi)展某些工作。

3.工作滿(mǎn)意度

工作滿(mǎn)意度較高的員工出現(xiàn)非倫理行為的概率較小，對(duì)工作不滿(mǎn)意的員工出現(xiàn)非倫理行為的概率更大。

4.角色超載

當(dāng)員工不能勝任工作角色時(shí)，員工的工作壓力會(huì)增大。為了完成工作，員工產(chǎn)生非倫理行為的概率也會(huì)增大。長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷的工作會(huì)導(dǎo)致員工自我控制資源衰竭，從而出現(xiàn)非倫理行為。

（二）組織層面的影響因素

1.組織類(lèi)型

組織利益導(dǎo)向性越大，出現(xiàn)非倫理行為的概率越大。有研究發(fā)現(xiàn)，在私營(yíng)組織工作的員工相對(duì)于在教育或公共部門(mén)的員工，更容易出現(xiàn)非倫理行為。Tang T L P等以大學(xué)生為研究對(duì)象開(kāi)展了兩個(gè)階段的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)商科的大學(xué)生更容易出現(xiàn)馬基雅維利人格和金錢(qián)主義等非倫理行為。

2.組織倫理氛圍

組織的程序、政策等是構(gòu)成組織倫理氛圍的重要因素。員工對(duì)組織倫理氛圍的感知可以分為三個(gè)維度：自利型、仁愛(ài)型和原則型。個(gè)體在不同的倫理氛圍中會(huì)有不同的道義判斷。

在自利型氛圍中，組織環(huán)境強(qiáng)調(diào)自我利益，缺乏對(duì)社會(huì)影響的考慮，因此自利型氛圍與非倫理行為正相關(guān)。

在仁愛(ài)氛圍中，組織更多的是關(guān)心對(duì)員工、組織有利的事情。在原則型氛圍中，組織的決策基于正規(guī)的指導(dǎo)方針，出現(xiàn)非倫理行為的概率大大降低。所以仁愛(ài)型和原則型氛圍都與非倫理行為負(fù)相關(guān)。

3.組織內(nèi)其他成員

首先，個(gè)體與其他組織成員的關(guān)系質(zhì)量與員工非倫理行為反向相關(guān)。

其次，其他組織成員的行為方式也是影響員工非倫理行為的關(guān)鍵要素。比如其他組織成員經(jīng)常出現(xiàn)非倫理行為，這種行為會(huì)影響下級(jí)，下級(jí)在面對(duì)客戶(hù)時(shí)也很容易出現(xiàn)非倫理行為。即其他組織非倫理行為會(huì)給其他人帶來(lái)負(fù)面影響，使員工助人行為的概率下降。

Shaw D的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他組織員工通過(guò)非倫理的手段來(lái)增加個(gè)人利益時(shí)，相應(yīng)地員工自身的利益也隨之減少，員工會(huì)認(rèn)為自身沒(méi)有獲取充分的工作資源，分配公平感知降低。倫理型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)創(chuàng)建和諧、公平等利于組織發(fā)展的工作氛圍，降低員工非倫理行為出現(xiàn)的概率，實(shí)現(xiàn)組織利益最大化。領(lǐng)導(dǎo)的非倫理行為負(fù)向影響員工的工作態(tài)度等，員工出現(xiàn)非倫理行為的概率加大。

Liu S等指出領(lǐng)導(dǎo)—成員交換質(zhì)量越高，員工工作責(zé)任感越強(qiáng)，工作滿(mǎn)意度越高，超額完成工作績(jī)效的概率加大。

三、非倫理行為的影響效應(yīng)

早期的研究對(duì)非倫理行為的影響效應(yīng)關(guān)注較少。但隨著非倫理行為的負(fù)面效應(yīng)越來(lái)越大，學(xué)者們開(kāi)始重點(diǎn)關(guān)注非倫理行為對(duì)組織、員工以及組織利益相關(guān)者等的影響。

（一）個(gè)體非倫理行為對(duì)個(gè)體的影響

非倫理行為會(huì)給員工的生理和心理帶來(lái)不同程度的影響，這也決定了其之后的行為。Zhong C B等提出個(gè)體價(jià)值觀等是調(diào)節(jié)員工行為的重要變量，不同的價(jià)值觀等誘發(fā)員工選擇不同的行為。此外，個(gè)體的非倫理行為發(fā)生之后容易產(chǎn)生愧疚、負(fù)罪感。

（二）組織內(nèi)其他成員的非倫理行為對(duì)個(gè)體的影響

首先，組織內(nèi)其他成員，尤其是員工上級(jí)或者組織的管理者在產(chǎn)生非倫理行為之后容易使員工情緒耗竭、降低工作滿(mǎn)意度等。

其次，當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)組織出現(xiàn)了非倫理行為之后，具有高水平道德認(rèn)知的員工可能會(huì)舉報(bào)該非倫理行為的實(shí)施者或者對(duì)其實(shí)施懲罰手段等。

劉曉琴的研究表明，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)低道德認(rèn)同會(huì)放大上級(jí)非倫理行為對(duì)下級(jí)非倫理領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面影響。

Kammeyer-Mueller等依據(jù)資源保護(hù)理論發(fā)現(xiàn)，非倫理行為會(huì)讓員工情緒衰竭的原因是非倫理行為讓員工感受到自身不能適應(yīng)組織環(huán)境。組織內(nèi)的非倫理行為降低了員工的分配公平感知，使其離職傾向增加。

還有一部分研究發(fā)現(xiàn)，倫理型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)和誠(chéng)信型領(lǐng)導(dǎo)等的倫理行為均會(huì)影響下屬揭發(fā)其他員工非倫理行為的意愿和行為。

（三）組織非倫理行為對(duì)組織的影響

非倫理行為還會(huì)對(duì)組織造成很多負(fù)面影響。譚亞莉等指出，管理者的非倫理行為會(huì)演變成組織內(nèi)部的集體不道德行為，最后甚至?xí)?dǎo)致組織腐敗。

Baucus M.S等從組織長(zhǎng)期發(fā)展的角度探究發(fā)現(xiàn)，組織不道德行為降低了組織的績(jī)效，阻礙了組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

綜上所述，在非倫理行為結(jié)果變量的研究中，大多數(shù)的研究討論了非倫理行為對(duì)組織經(jīng)營(yíng)的影響，但缺少對(duì)該行為在組織文化以及社會(huì)道德發(fā)展方面的影響的研究。組織文化和社會(huì)道德發(fā)展是影響組織和社會(huì)進(jìn)步的重要因素，未來(lái)需要加強(qiáng)非倫理行為在這方面的研究。

四、研究不足及展望研究

雖然以往已經(jīng)有豐富的關(guān)于員工非倫理行為的研究，但仍然存在一些需要改進(jìn)的地方。

（一）國(guó)內(nèi)缺少關(guān)于員工非倫理行為的內(nèi)涵研究

本文借鑒了早期西方的理論研究提出的員工非倫理行為的概念，但年代較早?？赡芘c中國(guó)的文化價(jià)值觀等有差異，不適合中國(guó)國(guó)情。在中國(guó)背景下，西方總結(jié)出的非倫理行為誘發(fā)因素不一定會(huì)導(dǎo)致中國(guó)的組織或個(gè)體產(chǎn)生非倫理行為。

白福寶和楊莉萍發(fā)現(xiàn)，受益公平敏感與親社會(huì)行為相關(guān)，但是受害公平敏感則與自我中心、違反規(guī)則行為相關(guān)。因此，學(xué)術(shù)界有必要在中國(guó)背景下，開(kāi)展員工非倫理行為的研究。

（二）以往的研究忽略了制度因素

以往的研究主要從組織、個(gè)體、社會(huì)三個(gè)方面開(kāi)展員工非倫理行為的研究，但忽略了制度因素。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)中，制度因素也是員工非倫理行為的重要誘因。例如，政府的干預(yù)可能阻礙或加快組織的發(fā)展、政府能量會(huì)加快或阻礙組織獲取有效資源等。因此，未來(lái)的研究可以探究制度對(duì)員工非倫理行為的影響。

（三）需加強(qiáng)員工非倫理行為對(duì)利益相關(guān)者的作用效果研究

對(duì)員工非倫理行為的結(jié)果變量的研究主要聚焦于對(duì)組織績(jī)效的影響。但是，員工是社會(huì)群體的一部分，員工非倫理行為不僅會(huì)阻礙組織的發(fā)展，也會(huì)妨礙社會(huì)的發(fā)展健康進(jìn)程。同時(shí)，員工非倫理行為也會(huì)對(duì)組織的利益相關(guān)者如組織的供應(yīng)商、消費(fèi)者等產(chǎn)生負(fù)向影響，減少組織和組織利益相關(guān)者的利潤(rùn)等。因此，未來(lái)需要加強(qiáng)員工非倫理行為對(duì)利益相關(guān)者的作用效果的研究。

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（作者單位：海南省血液中心）