新時期公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究

高停停

(青島市圖書館，山東 青島 266034)

一、前言

在信息網(wǎng)絡(luò)化不斷推進過程中，讀者不斷突出著個性化需求，并且讀者的文獻信息需求體現(xiàn)出一定綜合性和全方位發(fā)展趨勢。當前，大多公共圖書館服務(wù)方式不管是在廣度還是深度層面，相比網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境都不能充分適應(yīng)現(xiàn)代讀者提出的更深層次需求。為了給讀者提供來源廣泛、形式多樣、類型完整、內(nèi)容全面的信息資源，需要公共圖書館充分認清目前發(fā)展現(xiàn)狀，積極采取有效策略創(chuàng)新服務(wù)。

二、公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

（一）紙質(zhì)文獻服務(wù)需求不斷減少

近年來，越來越多的數(shù)字出版物出現(xiàn)在市場當中，資源類型的改變使得讀者在閱讀行為以及習慣等方面也隨之發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，而新閱讀方式的誕生，一步步替代著舊閱讀方式，要求閱讀相關(guān)領(lǐng)域也要加快改革。數(shù)字化閱讀資源能夠突破空間、時間等因素限制，目前已成為人們獲取與閱讀信息資源的主要途徑，所以人們目前已經(jīng)很少到公共圖書館當中去翻閱紙質(zhì)文獻，這也意味著網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)勢必要取代紙質(zhì)文獻服務(wù)[1]。

（二）數(shù)字圖書館面臨被動發(fā)展困境

在新時期環(huán)境下，公共圖書館勢必要發(fā)展數(shù)字圖書館，并且很多圖書館已經(jīng)著手實現(xiàn)圖書資源的數(shù)字化、信息化。不過因為相關(guān)工作缺乏經(jīng)驗，很多紙質(zhì)文獻在專題錄入期間缺乏合理性、科學性，所以數(shù)字圖書館目前處于被動式發(fā)展局面，不利于圖書館機制變革。在數(shù)字圖書館建設(shè)中只簡單的錄入紙質(zhì)文獻，這并不符合數(shù)字圖書館建設(shè)及發(fā)展需求。同時，數(shù)字圖書館缺乏必要的管理機制與經(jīng)驗，所以所存儲的各種數(shù)字信息未體現(xiàn)系統(tǒng)性，無法構(gòu)建成體系結(jié)構(gòu)獨特的數(shù)字資源。另外，受到傳統(tǒng)思維影響，公共圖書館既有服務(wù)人員當前尚不能自由的在以往被動化圖書服務(wù)和新時期主動化圖書新業(yè)務(wù)服務(wù)之間進行自由的切換，整體業(yè)務(wù)缺乏靈活度，很難有效促進圖書館實現(xiàn)整體利用率的上升。

（三）類圖書館迅速崛起

目前，公共圖書館所受到的重大打擊有很大一部分是源自類圖書館。在城市化不斷發(fā)展過程中，類圖書館以新文化發(fā)展態(tài)勢衍生出來，為人們帶來許多文化空間享受和人文情懷。類圖書館當中圖書品種多，圖書針對性強，并且圖書更新速度非?？?，優(yōu)勢及特點都為讀者帶來諸多便利，并且讀者在不購書情況下仍然可以免費獲得相關(guān)閱讀服務(wù)，這也充分體現(xiàn)了類圖書館對現(xiàn)代讀者內(nèi)在訴求和閱讀需求實現(xiàn)了充分把握。和類圖書館相比，公共圖書館更進一步暴露自身缺點。

三、新時期公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)的策略

（一）關(guān)注為讀者創(chuàng)建文化休閑空間

公共圖書館要在新時期環(huán)境下創(chuàng)新服務(wù)，就要結(jié)合娛樂文化、人文文化、社會文化等相關(guān)屬性要素，不斷向文化休閑層面發(fā)展?，F(xiàn)代社會生活節(jié)奏不斷加快，人們越來越嚴格和謹慎的把握業(yè)余時間，為了釋放壓力，人們往往希望有一個休閑場所能夠讓自己可以放松身心，同時還對自身身心發(fā)展有益。人們要在休閑場所當中實現(xiàn)信息咨詢和獲取，同時還渴望放松自由的進行交流與溝通，所以公共圖書館要充分抓住人們內(nèi)在需求，打破傳統(tǒng)被動、固化的意識，勇于并敢于打破常規(guī)，積極采取有效策略實現(xiàn)資源整合，關(guān)注資源共享，結(jié)合各類資源實現(xiàn)服務(wù)拓展，使讀者獲得更加優(yōu)質(zhì)與主動的服務(wù)。

（二）促進圖書館服務(wù)理念的創(chuàng)新

以往公共圖書館在服務(wù)層面過于保持固步自封狀態(tài)，缺乏服務(wù)觀念的創(chuàng)新和改變，這都導致服務(wù)相對滯后，無法滿足讀者內(nèi)在需求。在新時期環(huán)境下，公共圖書館要有專門人員進行市場調(diào)研，結(jié)合讀者內(nèi)在需求重塑多項館內(nèi)服務(wù)功能。圖書館在全方位的了解讀者喜好與意向基礎(chǔ)上，要加快收集資源，實現(xiàn)資源的不斷完善、拓展。另外，在新時代背景下，公共圖書館還要注意格局變更與擴張，從多個維度體現(xiàn)圖書館的體驗性、公益性還有多元性等價值，促進服務(wù)內(nèi)容的橫縱深入，為讀者營造一個多維的文化主題學習空間。

（三）不斷發(fā)展圖書館資源

公共圖書館在創(chuàng)新服務(wù)期間，還要不斷完善各種信息資源，不斷創(chuàng)新策略，并引進現(xiàn)代化技術(shù)促進數(shù)據(jù)化圖書館發(fā)展。同時，公共圖書館在新時期環(huán)境下要依托自身圖書資源優(yōu)勢，基于讀者內(nèi)在需求，為其營造舒適、自然、有助于放松身心的休閑空間，體現(xiàn)圖書館本應(yīng)發(fā)揮的號召作用和感染價值，推動館內(nèi)文化建設(shè)。另外，公共圖書館還要關(guān)注對本土文化實現(xiàn)整合、歸納與宣傳，強化文化向心力。圖書館要關(guān)注和教育機構(gòu)加強合作，打破傳統(tǒng)服務(wù)理念，利用自身所具備的多項客觀優(yōu)勢條件，為高素質(zhì)、復合型人才培養(yǎng)提供支持和幫助，實現(xiàn)合作雙方的共贏。

（四）積極發(fā)展創(chuàng)客空間

在新時期環(huán)境下，公共圖書館要更充分的體現(xiàn)自身知識以及信息的傳播作用，不僅要關(guān)注基本職能實現(xiàn)，還要關(guān)注前瞻性的提升服務(wù)水平。公共圖書館構(gòu)建并促進創(chuàng)客空間發(fā)展，其實就是體現(xiàn)著服務(wù)創(chuàng)新、提升與拓寬。新時期環(huán)境下，人們提出了越來越高的服務(wù)享受要求，所以公共圖書館必須不斷提高內(nèi)在物理空間、服務(wù)項目、數(shù)據(jù)信息水平及資源整合能力，才可有效把握市場規(guī)律，得到更多讀者認可，不斷增強公共圖書館影響力。

結(jié)束語

人們除了在傳統(tǒng)學校獲得知識，也可以在公共圖書館獲得新知，所以公共圖書館是社會教育范疇內(nèi)的學校。新時期公共圖書館受到了巨大沖擊，為了更充分的發(fā)揮公共圖書館重要作用，需要公共圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，發(fā)展文化休閑空間和創(chuàng)客空間，健全圖書資源，在持續(xù)推進創(chuàng)新服務(wù)過程中，促進公共圖書館長足發(fā)展。