基于ISM 的可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素分析

楊永旭，劉吉林 （江蘇大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江212013）

可持續(xù)供應(yīng)鏈管理（SSCM） 涉及供應(yīng)鏈的物料管理、信息流管理、資金流動(dòng)管理以及供應(yīng)鏈上下游成員間的合作關(guān)系管理，通過同時(shí)考慮客戶和利益相關(guān)者的需求，實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)三個(gè)目標(biāo)的協(xié)同發(fā)展[1-3]?？沙掷m(xù)供應(yīng)商作為可持續(xù)供應(yīng)鏈管理過程的重要對(duì)象，對(duì)于企業(yè)構(gòu)建良好的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系、提高供應(yīng)鏈核心企業(yè)競爭力至關(guān)重要[4]。相較于傳統(tǒng)供應(yīng)商、低碳供應(yīng)商和綠色供應(yīng)商，可持續(xù)供應(yīng)商不僅強(qiáng)調(diào)本身經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的發(fā)展水平，同時(shí)更加重視供應(yīng)商企業(yè)自身發(fā)展過程中對(duì)社會(huì)和社區(qū)帶來的積極影響[5]。實(shí)際上，可持續(xù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則更加復(fù)雜，這在一定程度上增加了可持續(xù)供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)和可持續(xù)供應(yīng)商選擇的復(fù)雜度[6]。因此，研究可持續(xù)供應(yīng)商績效因素的相互關(guān)系，分析績效因素系統(tǒng)的層級(jí)關(guān)系和依賴性—驅(qū)動(dòng)力水平，對(duì)核心企業(yè)開展可持續(xù)供應(yīng)鏈管理尤為重要。

1 可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素研究現(xiàn)狀

供應(yīng)商績效影響因素是指影響供應(yīng)商績效評(píng)估和供應(yīng)商選擇的一系列評(píng)價(jià)指標(biāo)或準(zhǔn)則[7]。國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于供應(yīng)商績效影響因素的研究經(jīng)歷了傳統(tǒng)供應(yīng)商、綠色（低碳） 供應(yīng)商、可持續(xù)供應(yīng)商三個(gè)階段。傳統(tǒng)的供應(yīng)商績效影響因素分析主要分析經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)對(duì)供應(yīng)商企業(yè)績效評(píng)價(jià)和選擇的影響[8]，綠色供應(yīng)商和低碳供應(yīng)商績效分析則是在滿足經(jīng)濟(jì)績效的前提下側(cè)重供應(yīng)商企業(yè)環(huán)境績效的分析[9]，可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素則同時(shí)考慮經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)三個(gè)維度的影響因素對(duì)供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)和選擇的影響[10]。目前關(guān)于可持續(xù)供應(yīng)商的相關(guān)問題研究成果很多，然而這些研究仍然存在不足：一是目前學(xué)術(shù)界關(guān)于可持續(xù)供應(yīng)商相關(guān)問題的研究主要集中于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建和供應(yīng)商選擇方法兩方面，而關(guān)于可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的研究較為少見；二是尚未有學(xué)者通過研究可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的相互關(guān)系，來指導(dǎo)可持續(xù)供應(yīng)商選擇過程，并給出可持續(xù)供應(yīng)商績效改善的意見。

解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM） 是1974 年WARFIELD 教授為研究復(fù)雜經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)提出的一種分析方法[11]，ISM 能識(shí)別復(fù)雜系統(tǒng)元素間的相互影響關(guān)系，從而展示系統(tǒng)各因素間的內(nèi)在聯(lián)系和重要性。該方法對(duì)于分析復(fù)雜系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與關(guān)系問題很有成效，已有學(xué)者將其應(yīng)用于企業(yè)績效影響因素[12]、建筑信息模型[13]、顧客滿意度[14]等問題的研究，并提出了富有成效的指導(dǎo)意見。為進(jìn)一步解釋系統(tǒng)的相互關(guān)系和作用，增強(qiáng)系統(tǒng)影響因素之間的邏輯解釋，很多學(xué)者通常將ISM 和MICMAC 分析方法結(jié)合使用，通過MICMAC 分析進(jìn)一步將其系統(tǒng)因素劃分為依賴性—驅(qū)動(dòng)力變量集合[12]。考慮到可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素眾多、關(guān)系復(fù)雜，本文嘗試?yán)肐SM 和MICMAC 分析方法研究可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素之間的相互關(guān)系和作用程度，進(jìn)而為可持續(xù)供應(yīng)商績效管理提供決策支持。

2 可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的確定

可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素是評(píng)估供應(yīng)商績效水平的載體，也是可持續(xù)供應(yīng)商選擇的基礎(chǔ)和依據(jù)。本文依據(jù)文獻(xiàn)歸納和專家討論，在文獻(xiàn)[5]、 [10]、 [15]、 [16]的基礎(chǔ)上基于可持續(xù)供應(yīng)商的三重底線原則，篩選了15 個(gè)可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素。需要指出的是，本文討論篩選出的績效影響因素可能并不全面，企業(yè)在進(jìn)行可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素分析和供應(yīng)商選擇時(shí)，可依據(jù)自身訴求做出調(diào)整。具體的可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素見表1。

表1 可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素

3 可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的ISM 模型

3.1 構(gòu)建績效影響因素的鄰接矩陣

鄰接矩陣用于描述系統(tǒng)內(nèi)部各因素之間的相互關(guān)系，同時(shí)也是構(gòu)建解釋結(jié)構(gòu)模型的基礎(chǔ)。針對(duì)可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素，任意的兩個(gè)影響因素i和j之間存在相互制約和相互影響的相互關(guān)系，用于判斷績效因素i的變化導(dǎo)致績效影響因素j的變化。通過對(duì)系統(tǒng)績效影響因素兩兩比較，得出系統(tǒng)因素的鄰接矩陣。其中，包含n個(gè)因素的鄰接矩陣A的定義如下：

據(jù)此，組織專家小組經(jīng)過多次討論和意見修正，獲得可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的相互影響關(guān)系，據(jù)此構(gòu)建鄰接矩陣如表2 所示。

3.2 構(gòu)建績效影響因素的可達(dá)矩陣

可達(dá)矩陣M的生成方法是將二元鄰接矩陣A和單位矩陣I求和，對(duì)矩陣A+I做冪運(yùn)算直到滿足：M=（A+I）k+1=（A+I）k≠…（A+I）2=（A+I），（K≤n-1 ）?；诳沙掷m(xù)供應(yīng)商績效影響因素的鄰接矩陣，通過Matlab 軟件求解可得二元鄰接矩陣的最終可達(dá)矩陣如表3 所示。

表2 可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的鄰接矩陣

表3 可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的最終可達(dá)矩陣

3.3 最終可達(dá)矩陣的劃分

最終可達(dá)矩陣的劃分依據(jù)每個(gè)變量的可達(dá)集合R Si（）和先行集合A Si（），以及這兩個(gè)集合的交集C Si（）。其中變量的先行集A Si（）是指該變量可以達(dá)到系統(tǒng)內(nèi)其他變量的集合，變量的可達(dá)集R Si（）是指系統(tǒng)內(nèi)其他變量到達(dá)變量i的集合。因此，可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素層級(jí)結(jié)構(gòu)的劃分結(jié)果如表4 所示。

3.4 績效影響因素的層級(jí)結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)對(duì)可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的最終可達(dá)矩陣進(jìn)行級(jí)別劃分，可將可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素重新排序。根據(jù)表4 的可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的層級(jí)結(jié)構(gòu)，可以直觀地看出可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的層級(jí)位置和影響關(guān)系，據(jù)此可以構(gòu)造出可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的整體解釋結(jié)構(gòu)模型如圖1 所示。解釋結(jié)構(gòu)模型說明了可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素之間的直接關(guān)系，其中箭頭的方向表示績效影響因素之間的影響關(guān)系。

表4 可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的層級(jí)結(jié)構(gòu)

圖1 可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的ISM

4 可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的MICMAC 分析

交叉影響矩陣相乘分析法MICMAC 用于分析系統(tǒng)因素之間的相互關(guān)系和相互作用，同時(shí)可以識(shí)別出系統(tǒng)中具有高度動(dòng)力性和高度依賴性的變量。MICMAC分析結(jié)果可以通過驅(qū)動(dòng)力—依賴性象限圖表示，并將系統(tǒng)變量分成獨(dú)立、依賴、聯(lián)動(dòng)、自發(fā)四個(gè)區(qū)域，用于探究可持續(xù)供應(yīng)商績效因素之間的相互影響關(guān)系?？沙掷m(xù)供應(yīng)商績效影響因素的驅(qū)動(dòng)力和依賴性大小可由表3 可直接計(jì)算出。計(jì)算可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的MICMAC 分析圖如圖2 所示。

圖2 可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的MICMAC 分析圖

根據(jù)可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的最終可達(dá)矩陣，可知績效系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)力和依賴性平均值為4.13，以此為象限分界線將系統(tǒng)因素分為獨(dú)立、依賴、聯(lián)動(dòng)、自發(fā)四個(gè)區(qū)域。研究結(jié)果顯示第一象限的影響因素為成本與價(jià)格、交付與服務(wù)、污染物排放、資源消耗、員工權(quán)益、社區(qū)責(zé)任，這些影響因素具有較低的驅(qū)動(dòng)力和依賴性；第二象限的影響因素為經(jīng)濟(jì)績效體系、環(huán)境管理體系、社會(huì)績效體系、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，這些因素具有較低的驅(qū)動(dòng)力和較高的依賴性；第三象限并不存在影響因素；第四象限的影響因素為產(chǎn)品質(zhì)量、組織管理、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品綠色度、股東權(quán)益，這些因素具有較高的驅(qū)動(dòng)力和較低的依賴性。

5 結(jié)論與展望

本文構(gòu)建了基于ISM 和MICMAC 的可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素分析方法。研究發(fā)現(xiàn)，可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素系統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)可以分為五層。更進(jìn)一步，系統(tǒng)績效影響因素可以分為高驅(qū)動(dòng)力—低依賴性、高依賴性—低驅(qū)動(dòng)力和低驅(qū)動(dòng)力—低依賴性三類。據(jù)此，本文得出相關(guān)研究結(jié)論如下：

（1） 核心企業(yè)開展可持續(xù)供應(yīng)商選擇，可以著重考察績效系統(tǒng)的依賴變量，因?yàn)檫@些變量是影響可持續(xù)供應(yīng)商選擇的直接因素。因此，具有低驅(qū)動(dòng)力、高依賴性的經(jīng)濟(jì)績效體系、環(huán)境管理體系、社會(huì)績效體系、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等因素是可持續(xù)供應(yīng)商選擇的直接影響因素。

（2） 可持續(xù)供應(yīng)商的績效評(píng)估和改善可以著重考察績效系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)變量，因?yàn)檫@些變量是影響可持續(xù)供應(yīng)商績效的根源性因素。根據(jù)可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素系統(tǒng)的ISM 模型可知，企業(yè)采購部經(jīng)理和供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師可以從產(chǎn)品質(zhì)量、組織管理、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品綠色度、股東權(quán)益這五個(gè)方面，對(duì)績效水平較低或不合格的可持續(xù)供應(yīng)商提供績效改善意見。

（3） 可持續(xù)供應(yīng)商績效系統(tǒng)的中間層影響因素，是可持續(xù)供應(yīng)商績效管理的關(guān)鍵因素。從系統(tǒng)模型圖和MICMAC 可以看出，成本與價(jià)格、交互與服務(wù)、污染物排放、資源消耗、員工權(quán)益、社區(qū)責(zé)任，這些影響因素具有較低的驅(qū)動(dòng)力和依賴性，是可持續(xù)供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)和可持續(xù)供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵因素。

本文研究的不足在于解釋結(jié)構(gòu)模型方法的局限性，由于績效影響因素之間的相互影響關(guān)系是取決于專家小組對(duì)各因素的調(diào)查和主觀判斷，因此系統(tǒng)因素可能會(huì)存在偏見與誤差。未來研究可以進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)可持續(xù)供應(yīng)商績效影響因素的關(guān)系解釋，進(jìn)而對(duì)其可持續(xù)供應(yīng)商績效影響關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究。