淺析重大突發(fā)公共事件中新聞傳播的模式及思考

沈悅

摘要：新冠肺炎疫情發(fā)生以來，作為重大突發(fā)公共事件的疫情類新聞報(bào)道，在遵循新聞傳播規(guī)律的同時(shí)，傳播媒介及傳播方式、內(nèi)容不斷體現(xiàn)出新的特征，對(duì)已有重大突發(fā)公共事件中的新聞傳播理念帶來巨大沖擊。本文嘗試分析新冠肺炎疫情環(huán)境下新聞傳播顯現(xiàn)的具體變革，并依此探討重大社會(huì)公共事件新聞傳播創(chuàng)新模式的策略。

關(guān)鍵詞：新聞傳播;特征;不足;模式創(chuàng)新

新聞傳播是一種文化傳播現(xiàn)象，具有報(bào)道信息、引導(dǎo)輿論、提供娛樂、推動(dòng)進(jìn)步的眾多社會(huì)功能，而對(duì)于重大社會(huì)公共事件的報(bào)道，早已成為新聞傳播的主流信息，是媒體的主要責(zé)任，對(duì)大眾和社會(huì)產(chǎn)生重大影響。新冠肺炎疫情的發(fā)生，使新聞傳播面臨著新環(huán)境和新形勢(shì)，對(duì)新聞報(bào)道如何發(fā)揮傳播力量、做好傳播工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。本文主要研究新聞傳播在疫情環(huán)境下的特點(diǎn)和不足，并對(duì)重大社會(huì)公共事件新聞傳播的創(chuàng)新模式提出一些理論參考。

一、疫情環(huán)境下新聞傳播主要特征

（一）真實(shí)性與政治性的特點(diǎn)

疫情環(huán)境下的新聞傳播，表現(xiàn)出新聞信息準(zhǔn)確性和權(quán)威性價(jià)值取向，提供及時(shí)、真實(shí)、客觀的新聞報(bào)道，滿足了大眾的信息需求，將公眾知情權(quán)擺在首要位置。對(duì)于疫情新聞傳播，大眾最關(guān)心的是疫情最新、最真實(shí)的信息資訊以及媒體、權(quán)威人士給出的分析解讀。無論傳統(tǒng)媒介還是各大新媒體平臺(tái)，對(duì)疫情期間正在發(fā)生的各類相關(guān)事件，盡可能作出了最為真實(shí)的報(bào)道和最為公正的評(píng)價(jià)。特別是各主流大媒體，每天實(shí)時(shí)報(bào)道疫情動(dòng)態(tài)，讓大眾真正了解到疫情及疾病防治等相關(guān)信息。例如，央視新聞在疫情初期報(bào)道了《鐘南山提出新型冠狀病毒肺炎呈現(xiàn)人傳人特點(diǎn)》，針對(duì)新型冠狀病毒的肺炎疫情形勢(shì)作出正確研判，從而為大眾提供了最貼心的信息服務(wù)，也為國(guó)家衛(wèi)健委建立疫情“日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告”制度和開展疫情防護(hù)工作提供了依據(jù)。

疫情環(huán)境下，我國(guó)主流新聞傳播媒介發(fā)揮了重要的輿論引導(dǎo)作用。對(duì)重大疫情的報(bào)道，主流新聞媒體作為信息發(fā)布和傳遞的重要端口，守住新聞的底線，以全方位多樣性傳播方式引導(dǎo)輿論方向，起到了宣傳和喉舌作用。新華網(wǎng)發(fā)表文章《面對(duì)嚴(yán)峻斗爭(zhēng)，習(xí)近平這樣論“責(zé)”》，提出疫情就是命令、防控就是責(zé)任，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。人民日?qǐng)?bào)發(fā)表文章《抗擊疫情離不開生命共同體意識(shí)》，指出疫情是一場(chǎng)全民動(dòng)員的戰(zhàn)役，為我們克服疫情凝鑄了中國(guó)力量。疫情環(huán)境下的新聞傳播，彰顯了新聞傳播的正能量，增強(qiáng)了新聞傳播的號(hào)召力、影響力和感染力。

（二）全媒體化與人人性的特點(diǎn)

全媒體既是指媒體傳播工具的全面性，也是指新的媒體形態(tài)對(duì)大眾感官需求的調(diào)動(dòng)和滿足。疫情環(huán)境下新聞傳播的全媒體化，改變了大眾接收疫情信息的傳統(tǒng)單一方式，大眾通過多樣化的新聞傳播渠道掌握了所需要的疫情信息。在疫情環(huán)境下，媒體借助文字、圖片、動(dòng)畫、視頻、音頻等多種傳播手段，將海量而豐富的疫情信息進(jìn)行全方位立體化傳播，滿足了大眾對(duì)信息不同功能需求的體驗(yàn)。例如，媒體不僅有文字報(bào)道《武漢90后女醫(yī)生的戰(zhàn)疫日記》，記錄武漢醫(yī)務(wù)人員奮戰(zhàn)在抗疫一線;也有央視每日全程視頻《新聞1+1：近日疫情分析》，白巖松連線專家解讀疫情材料;還有采訪音頻《新冠肺炎傳播途徑包括氣溶膠傳播》資料，為大眾如何防范疫情進(jìn)行答疑。對(duì)多落點(diǎn)、多角度、多形態(tài)的新聞傳播疫情信息鏈，公眾從傳播紙媒、電視廣播到互聯(lián)網(wǎng)閱讀終端手機(jī)、平板、電腦等進(jìn)行立體化接受，新聞傳播力度、深度、熱度、廣度不斷增強(qiáng)，對(duì)大眾呈現(xiàn)出全方位覆蓋傳播。

疫情環(huán)境下的新聞傳播更傾向于向自媒體轉(zhuǎn)移。即新聞傳播主體呈現(xiàn)出人人化的特點(diǎn)，多向傳播以及互動(dòng)傳播。而傳播主體不再拘泥于新聞工作者，而是社會(huì)大眾甚至是每個(gè)人，任何一個(gè)人都可以拿出手機(jī)對(duì)身邊正在發(fā)生的疫情事件隨時(shí)記錄和傳播，從個(gè)體實(shí)感出發(fā)，用廣泛真誠(chéng)的信息覆蓋、更新和陪伴給廣大普通民眾以情感慰藉。信息的人人化傳播，從更廣泛的空間和深度層次，使得新聞信息的傳播更加真實(shí)、全面、透明，也使得各類信息相互融合、即時(shí)互動(dòng)、相互印證，這種正向的自媒體新聞傳播，讓社會(huì)大眾在及時(shí)透明的信息覆蓋中，建立信心和信任，感受到溫暖和激勵(lì)，對(duì)戰(zhàn)勝疫情充滿斗志。

（三）數(shù)據(jù)化與雙向性的特點(diǎn)

“數(shù)據(jù)即信息”已然成為時(shí)代共識(shí)。數(shù)據(jù)新聞是新聞敘事的新方法與新模式，讓新聞不再以主觀文字進(jìn)行新聞寫作，而是用可視化數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)敘事輔以可視化創(chuàng)作）對(duì)事實(shí)的分析與呈現(xiàn)，更具說服力。數(shù)據(jù)新聞可體現(xiàn)出數(shù)據(jù)的重要價(jià)值。數(shù)據(jù)新聞，擴(kuò)大了新聞的信息容量，拓寬了新聞的傳播方式，加快了新聞的傳播速度，使得新聞傳播變得更加豐富、更加生動(dòng)。當(dāng)疫情暴發(fā)，各類新聞媒體借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，為公眾提供了海量的疫情信息。通過互聯(lián)網(wǎng)、云存儲(chǔ)、移動(dòng)通信和信息儲(chǔ)存處理終端，使海量的疫情信息的存儲(chǔ)、傳播、處理變得更加快捷。微博、微信、頭條、抖音、快手等多類型傳播，使疫情信息覆蓋更加廣泛，將多維度、碎片化疫情數(shù)據(jù)整合成多種形式的立體化新聞，可視化，作為一篇新聞作品在數(shù)字媒體上實(shí)時(shí)發(fā)布。例如1月21日，“丁香醫(yī)生”微信公眾號(hào)疫情地圖及實(shí)時(shí)播報(bào)率先上線，鳳凰網(wǎng)新媒體、阿里巴巴、騰訊隨后也分別在鳳凰新聞客戶端、支付寶阿里健康、騰訊新聞上線疫情地圖。在線實(shí)時(shí)更新的《全國(guó)疫情最新情況實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)》《新冠病毒小區(qū)速查》等數(shù)據(jù)新聞，在第一時(shí)間為大眾提供全國(guó)乃至市民所在市地、所在小區(qū)疫情人員實(shí)時(shí)信息，以信息和數(shù)據(jù)公開透明，展現(xiàn)媒體對(duì)社會(huì)和公眾的守護(hù)與責(zé)任。這種以更多技術(shù)、信息、內(nèi)容為條件的數(shù)據(jù)化新聞傳播，改變了新聞傳播理念，也轉(zhuǎn)變了新聞傳播模式和傳播場(chǎng)景，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)新聞的易讀性和感染力，更易引發(fā)讀者理解和共隋。

新冠肺炎疫情下的新聞傳播具有明顯的雙向性特點(diǎn)，各類媒體在向不同大眾推送疫情信息的時(shí)候，非常重視用戶體驗(yàn)。一方面，根據(jù)不同公眾閱讀的喜好特點(diǎn)，推送更多有價(jià)值的疫情數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)與公眾的信息共享。另—坊面，增強(qiáng)了疫情新聞傳播與公眾的互動(dòng)陛，使新聞傳播由“告知”擁司變成“對(duì)話”新聞，由“懂我”新聞變成“有我”新聞?！皩?duì)話式”新聞傳播方式，激發(fā)了大眾對(duì)新聞傳皤的廣泛參與，帶動(dòng)了新聞傳播與公眾之間的長(zhǎng)久互動(dòng)，提高了大眾對(duì)新聞傳播的關(guān)注度與信服力。

二、疫情環(huán)境下新聞傳播存在的問題

（一）同質(zhì)化嚴(yán)重

新聞傳播的同質(zhì)化現(xiàn)象是指在新聞傳播過程中，媒體的定位、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、新聞內(nèi)容及編排手法等方面都趨同的現(xiàn)象。在疫情環(huán)境下，由于新聞傳播進(jìn)入全媒體時(shí)代，不僅加速了疫情新聞信息的傳播速度，而且各類媒體在報(bào)道疫情信息時(shí)出現(xiàn)了內(nèi)容雷同、同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象。媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一旦遇大疫情這樣具有廣泛社會(huì)影響力和新聞價(jià)值的重大事件，必然會(huì)吸引無數(shù)媒體蜂擁而至，出現(xiàn)了對(duì)疫情新聞信息同一主題、同一事件的爭(zhēng)相報(bào)道甚至重復(fù)性轉(zhuǎn)載。沒有個(gè)性、沒有深度的疫情新聞信息傳播的同質(zhì)化，加重了疫情內(nèi)容與信息的“噪音”干擾，讓公眾出現(xiàn)接受疫情新聞信息的疲勞。這種從版面上看熱熱鬧鬧，從內(nèi)容上看你有我也有的同質(zhì)化新聞傳播，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害媒體的長(zhǎng)久發(fā)展。

（二）娛樂化傾向

新聞娛樂化，指的是媒體在進(jìn)行新聞傳播時(shí)，將嚴(yán)肅性的社會(huì)新聞以庸俗化、淺薄化、低俗化的方式予以報(bào)道。疫情新聞信息屬于嚴(yán)肅性新聞，媒體在報(bào)道時(shí)應(yīng)秉著嚴(yán)肅和深刻的方式，不應(yīng)該以搞笑或煽情方式進(jìn)行傳播。但是在疫情環(huán)境下，許多媒體特別是自媒體強(qiáng)調(diào)主要受眾是“90后”“00后”，為獲得更多關(guān)注或流量，把本該嚴(yán)肅的疫情新聞娛樂化。例如，抖音平臺(tái)制作了《假如鐘南山院士說可以出門了……》《宅在家里的武漢人民，生活是怎樣的？》等配樂視頻，配上調(diào)侃玩笑的解說詞，用娛樂式鏡頭表現(xiàn)疫情下的人民生活和疫情結(jié)束后的情景，為公眾提供刺激性的新聞娛樂。盡管用娛樂的方式制作疫情新聞是一種新聞現(xiàn)象，但要認(rèn)識(shí)到疫情新聞娛樂化的危害性。正如拉扎斯菲爾德與默頓所說，過度的娛樂會(huì)成為一種“麻醉”，罔顧了新聞傳播的社會(huì)責(zé)任，削弱了媒介在疫情環(huán)境下的喉舌與輿論導(dǎo)向作用。

（三）風(fēng)險(xiǎn)性嚴(yán)重

新聞傳播已進(jìn)入媒體融合與全媒體時(shí)代，媒體傳播越來越具有共享性、公開性和開放性等特征，導(dǎo)致新聞傳播的自由度更高，必然會(huì)出現(xiàn)自由化言論，甚至是虛假和不實(shí)信息。疫情環(huán)境下，各類媒體在及時(shí)傳播疫情信息時(shí)，一方面對(duì)有些不實(shí)信息來不及核實(shí)，導(dǎo)致疫情謠言傳播。另一方面人們利用各類平臺(tái)，暢所欲言表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)，甚至是錯(cuò)誤觀點(diǎn)，其結(jié)果是造成網(wǎng)絡(luò)上大量的疫情信息謠言和錯(cuò)誤觀點(diǎn)泛濫，通過文字、圖像、音頻、視頻迅速傳播并復(fù)制，使得疫情新聞信息傳播偏離了真相。例如有些自媒體傳播《某某院士談話：談戀愛可以預(yù)防新冠病毒肺炎》等缺乏事實(shí)依據(jù)的虛假新聞，嚴(yán)重誤導(dǎo)了公眾。這些做法突破了新聞傳播的紅線，給疫情防控工作帶來嚴(yán)重干擾，也暴露了當(dāng)前新聞傳播的引導(dǎo)與監(jiān)管尚不到位。

三、對(duì)重大社會(huì)公共事件新聞傳播創(chuàng)新模式的思考

（一）改變新聞傳播的理念

一是構(gòu)建全新的新聞傳播平臺(tái)。習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，導(dǎo)致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞?shì)浾摴ぷ髅媾R新的挑戰(zhàn)?！闭撌隽诵侣剛鞑ヮI(lǐng)域發(fā)生的深刻變化。在全媒體時(shí)代，重大公共事件的新聞傳播，要依托新技術(shù)、數(shù)據(jù)化等新聞傳播手段，建立深度融合的新聞傳播平臺(tái)，進(jìn)一步拓寬新聞傳播主體和新聞傳播渠道，廣泛推動(dòng)新聞傳播的及時(shí)性、時(shí)效性、互動(dòng)性和多樣化發(fā)展。

二是強(qiáng)化媒體的責(zé)任意識(shí)。從疫情新聞傳播表現(xiàn)看，新聞傳播承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)和責(zé)任不斷增強(qiáng)。關(guān)于重大公共事件的新聞傳播，無論官方媒體和自媒體都要堅(jiān)持新聞傳播的基本方向和立場(chǎng)不變，即堅(jiān)持“四個(gè)意識(shí)”，立足“四個(gè)自信”，主動(dòng)占據(jù)新聞傳播的制高點(diǎn)，充分發(fā)揮新聞的引導(dǎo)價(jià)值，引領(lǐng)正確的輿論方向，在社會(huì)中傳播正能量，從而實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”。

新冠肺炎疫情報(bào)道過程中信息來源復(fù)雜，報(bào)道的時(shí)效性不斷增強(qiáng)，更加需要堅(jiān)守新聞報(bào)道原則的底線，保持清醒與中立，加強(qiáng)源頭核實(shí)、管理，杜絕不實(shí)信息傳播，決不能為搶獨(dú)家報(bào)道背離新聞職業(yè)操守。

（二）提升新聞傳播的質(zhì)量

新聞傳播的質(zhì)量，不取決于新聞傳播的形式與速度，而取決于“內(nèi)容為王”，可讀性是被提及較多的概念。疫情新聞的傳播反映出對(duì)重大事件新聞傳播，雖然新聞信息的數(shù)據(jù)資源十分巨大，公眾需要的往往不是海量的信息，而是新聞信息所傳達(dá)的意義。因此，增強(qiáng)新聞信息的可讀性，就是要對(duì)新聞信息的內(nèi)容進(jìn)行深度挖掘，才能體現(xiàn)出新聞信息所包含的潛在價(jià)值。針對(duì)疫情環(huán)境下暴露出的新聞質(zhì)量參差不齊，以及信息量激增，但重復(fù)或無價(jià)值的信息越來越多的現(xiàn)象，需要有責(zé)任有能力的主流媒體對(duì)新聞信息實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行二次挖掘和跟蹤報(bào)道，提高新聞事件報(bào)道的深度。只有通過增強(qiáng)新聞信息內(nèi)容的可讀性、信息處理方式上的易讀性，最終形成新聞信息閱讀上的必讀性，才能以高質(zhì)量的新聞吸引公眾，并獲得公眾的認(rèn)可。

（三）實(shí)施新聞傳播的差異化戰(zhàn)略

疫情環(huán)境下，各類媒體在傳播新聞信息時(shí)，具有內(nèi)容上的高度一致性，普遍存在同質(zhì)化問題，不利于媒體的競(jìng)爭(zhēng)，也缺少公眾對(duì)新聞信息的共鳴。在媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，采取差異化戰(zhàn)略，既是媒體生存的必然需要，也是新聞傳播應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的策略。

第一，明確大眾閱讀的“分眾化”傾向。不同群體對(duì)新聞的接受完全不同，新聞傳播應(yīng)根據(jù)不同群體的閱讀愛好和閱讀習(xí)慣，細(xì)化用戶市場(chǎng)，提供更為個(gè)性化的新聞傳播，增強(qiáng)新聞傳播的魅力。

第二，樹立品牌經(jīng)營(yíng)理念。新聞傳播隨著新聞數(shù)量的不斷增多，受眾的選擇權(quán)會(huì)越來越大，體現(xiàn)出多樣性。采取品牌經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化用戶意識(shí)，主動(dòng)提供差異化的新聞產(chǎn)品，保持有效需求，才能提升傳播精準(zhǔn)度和服務(wù)力，讓新聞傳播有了更明確的市場(chǎng)定位，也擁有了自己更多忠實(shí)的受眾群體。

第三，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體深度報(bào)道優(yōu)勢(shì)。此次新冠肺炎疫情期間，如《財(cái)新》《三聯(lián)生活周刊》等傳統(tǒng)紙媒，派記者深入疫情一線，從人文視角出發(fā)，以故事化與人物為主體打造大量?jī)?yōu)質(zhì)長(zhǎng)篇報(bào)道，以細(xì)節(jié)生動(dòng)的筆觸還原鮮活而具體的疫情實(shí)況，并輔以新媒體的傳播形式，成為社會(huì)大眾深入了解疫情的一面面鏡子。

（四）加強(qiáng)對(duì)新聞傳播的監(jiān)管

疫情環(huán)境下的新聞傳播為大眾了解疫情和打贏疫情防控戰(zhàn)做出了貢獻(xiàn)，但也存在道德失范問題，即傳播消極的不良疫情信息和不實(shí)疫情信息，給大眾和社會(huì)造成了嚴(yán)重?fù)p害。相關(guān)單位要強(qiáng)化對(duì)新聞傳播的監(jiān)督工作，杜絕虛假新聞、不實(shí)新聞的主要做法。

一是提高新聞發(fā)布者的職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)新聞傳播者的道德操守和法制觀念。加強(qiáng)發(fā)布者對(duì)新聞事件的審核能力，考慮到新聞稿件發(fā)布之后對(duì)大眾帶來的影響，不過分渲染，不做標(biāo)題黨，嚴(yán)守道德底線和法制底線，保證新聞的真賣}生。

二是對(duì)新媒體（個(gè)人信息傳播）監(jiān)管法律的推出與完善，已成為新聞傳播需要考慮的首要問題。制定并完善專門針對(duì)新聞傳播活動(dòng)的專項(xiàng)立法，營(yíng)建規(guī)范的法律環(huán)境，尤其是對(duì)影響較大的媒體平臺(tái)進(jìn)行法律規(guī)范，強(qiáng)化自媒體的行業(yè)自律和法制約束，才能保障媒體和新聞傳播的長(zhǎng)久發(fā)展、健康發(fā)展。

四、結(jié)語

新冠肺炎疫情環(huán)境下的新聞傳播，具有新的形勢(shì)新的特點(diǎn)，深刻影響了社會(huì)重大公共事件的新聞傳播格局，必將對(duì)社會(huì)重大公共事件的新聞傳播造成沖擊和挑戰(zhàn)，推動(dòng)社會(huì)重大公共事件新聞傳播的模式不斷創(chuàng)新。