領(lǐng)導(dǎo)者之領(lǐng)導(dǎo)技巧：因人施策，和而不同

涂利軍

摘? ? 要：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者，多因家庭遺傳基因、閱歷、學(xué)歷、教育等種種原因，形成不同的行為個(gè)體特征，如開(kāi)拓創(chuàng)新型、主動(dòng)肯干型、本分保守型、直言忠諫型、被動(dòng)執(zhí)行型、牢騷對(duì)立型、消極應(yīng)付型、討好雙面型等等，面對(duì)不同類(lèi)型的被領(lǐng)導(dǎo)者，高明的領(lǐng)導(dǎo)者常常有高明之處，會(huì)根據(jù)不同類(lèi)型的被領(lǐng)導(dǎo)者，因人施策，注重和而不同。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo);類(lèi)型;技巧

《說(shuō)文解字》領(lǐng)：頸也。引申為治也，理也。導(dǎo)（導(dǎo)），引也。導(dǎo)引人們走向光明的大道。現(xiàn)代漢語(yǔ)的領(lǐng)導(dǎo)既是一個(gè)動(dòng)詞，也是一個(gè)名詞。作動(dòng)詞用是指在一定的工作環(huán)境下，組織指揮、指導(dǎo)引領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者去實(shí)現(xiàn)既定的計(jì)劃目標(biāo)的一個(gè)活動(dòng)過(guò)程。作名詞用是指具有組織、統(tǒng)籌、指揮、引領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者完成制定目標(biāo)的人。他們可以是組織中擁有合法職位的、對(duì)各類(lèi)管理活動(dòng)具有決定權(quán)的主管人員，也可能是一些沒(méi)有確定職位的意見(jiàn)領(lǐng)袖和權(quán)威人士。

被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者存在的前提，也是領(lǐng)導(dǎo)者依靠的對(duì)象，兩者是一個(gè)命運(yùn)共同體。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者是相輔相成的關(guān)系。作為領(lǐng)導(dǎo)者不能高高在上，也不能事必躬親?！洞髮W(xué)》里講，《秦誓》曰：“若有一個(gè)臣，斷斷兮無(wú)他技，其心休休焉，其如有容焉?！薄叭酥屑迹艏河兄?人之彥圣，其心好之，不啻若自其口出，寔能容之?！币馑际钦f(shuō)：假如有一個(gè)大臣，誠(chéng)實(shí)專(zhuān)一而沒(méi)有什么特殊的技能，但心地很寬廣美好，容納天下一切事物。 別人有技能，就好像自己有，別人才智俊明，不只是在口頭上稱(chēng)贊，他由衷地感到喜歡。他不但能容納而且還善于用這樣的人才。這里說(shuō)的是古代為臣之道，是對(duì)于君王來(lái)說(shuō)的。而我們這里說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)主要界定在一個(gè)組織、單位來(lái)說(shuō)的，他就是一“家”（組織或單位）之主。他也許不會(huì)有什么特殊的專(zhuān)業(yè)技能，但他要會(huì)挖掘、發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)者各自的特長(zhǎng)，并充分發(fā)揮其能力，引領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者順利完成各項(xiàng)工作，同時(shí)還能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，寬松愉快的人際關(guān)系，讓被領(lǐng)導(dǎo)者“累并快樂(lè)著”。

誠(chéng)然，由于諸多原因，被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者一樣都有不同的類(lèi)型。因?yàn)槊總€(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，有自己的思維方式、行為方式，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者，多因家庭遺傳基因、閱歷、學(xué)歷、教育等種種原因，往往形成不同的行為個(gè)體特征，如開(kāi)拓創(chuàng)新型、主動(dòng)肯干型、本分保守型、直言忠諫型、被動(dòng)執(zhí)行型、牢騷對(duì)立型、懶散應(yīng)付型、誠(chéng)信缺失型等等，面對(duì)不同類(lèi)型的被領(lǐng)導(dǎo)者，高明的領(lǐng)導(dǎo)者常常有高明之處，會(huì)根據(jù)不同類(lèi)型的被領(lǐng)導(dǎo)者，因人施策，注重和而不同。

◎開(kāi)拓創(chuàng)新型。這類(lèi)被領(lǐng)導(dǎo)者具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感。工作中善于思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勇于創(chuàng)新、創(chuàng)造，不斷地革新進(jìn)步;對(duì)工作任勞任怨，干勁十足;也許他們對(duì)名和利，不一定在乎，但是卻特別希望得到領(lǐng)導(dǎo)的理解、肯定、支持。針對(duì)這種類(lèi)型的被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，要主動(dòng)關(guān)心工作進(jìn)展情況，放手讓他們自己去創(chuàng)造，給予物力財(cái)力支持，助其順利完成工作。允許他們犯錯(cuò)誤，然后在工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，這樣才能增強(qiáng)他們不斷開(kāi)拓進(jìn)取創(chuàng)新的信心，并及時(shí)肯定，讓他們放下包袱，輕裝上陣。不斷給他們創(chuàng)設(shè)施展抱負(fù)的平臺(tái)，讓他們努力實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想。這樣做，一方面對(duì)他們個(gè)人來(lái)說(shuō)，是“苦干并快樂(lè)著、收獲著“，對(duì)單位來(lái)說(shuō)，他們也是領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值倡導(dǎo)的實(shí)踐者，是單位同事的榜樣，對(duì)單位整體工作的開(kāi)展會(huì)起到一個(gè)示范作用，同時(shí)還為單位打開(kāi)工作的新局面打下基礎(chǔ)。他們是一個(gè)單位的主流，是難能可貴的中堅(jiān)力量，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用好這樣的人才，留住這樣的人才。另外，像這一類(lèi)型的被領(lǐng)導(dǎo)者，往往不太在乎名利。但作為領(lǐng)導(dǎo)者，在制度和條件的允許下，應(yīng)該給予工作上的嘉獎(jiǎng)，家庭的照顧。比如可以在進(jìn)修培訓(xùn)上多給一些福利，讓他們不斷的去學(xué)習(xí)進(jìn)步，與時(shí)俱進(jìn)。這類(lèi)型的被領(lǐng)導(dǎo)者往往也是一個(gè)工作狂，可能對(duì)家庭照顧不是很周到，作為領(lǐng)導(dǎo)者，在這一方面可以利用工會(huì)組織，給予其家庭以關(guān)懷、照顧、問(wèn)候，以解除他們的后顧之憂(yōu)，這樣他們工作起來(lái)就更加的干勁十足，形成良性循環(huán)。

◎主動(dòng)肯干型。這類(lèi)型的被領(lǐng)導(dǎo)者具有吃苦耐勞、主動(dòng)積極、踏實(shí)肯干、細(xì)心熱心的特征;做事往往帶著一種激情，對(duì)人也熱情;在工作中，他們會(huì)主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)纓，善于了解領(lǐng)導(dǎo)的部署和意圖;總是會(huì)自覺(jué)的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)者更多的去操心費(fèi)神。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這樣的被領(lǐng)導(dǎo)者，更多的是給予信任、提點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者只是把握大原則大方向，細(xì)節(jié)上的事情，要相信他們。領(lǐng)導(dǎo)者還可以把這一類(lèi)型的人用作第一類(lèi)型人的助手，配合他們的工作，并在在工作中給予充分地肯定、支持和表?yè)P(yáng)。

◎本分保守型。此類(lèi)型的被領(lǐng)導(dǎo)者做事踏實(shí)本分，不偷奸?；?做事較細(xì)心、穩(wěn)當(dāng)不易出錯(cuò)，但常懷“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的思想;按部就班，在創(chuàng)新和進(jìn)取方面往往做得還不夠。對(duì)于這樣的被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者要多啟發(fā)，在肯定他們做事穩(wěn)當(dāng)之余，可將一些需要過(guò)經(jīng)過(guò)脈的事交給他們做，在細(xì)節(jié)上下功夫。比如，辦公室的接待工作，文字的校對(duì)工作，離退休老干部的服務(wù)工作等等，可以交給他們?nèi)ネ瓿伞２⒃谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候鼓勵(lì)他們，在甘當(dāng)人梯的同時(shí)，發(fā)揮做事穩(wěn)妥細(xì)心的優(yōu)勢(shì)，突破自己，向開(kāi)拓創(chuàng)新這類(lèi)型的人學(xué)習(xí)。

◎直言忠諫型。此類(lèi)型的被領(lǐng)導(dǎo)者具有心直口快，責(zé)任心強(qiáng)、敢說(shuō)敢、一心為公的特點(diǎn)。他們?cè)谶M(jìn)諫直言的時(shí)候，往往出于一份公心，盡心盡力盡忠，但說(shuō)話(huà)缺乏技巧;善于指出領(lǐng)導(dǎo)者的不足，敢于糾正領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò)誤，有時(shí)會(huì)不分時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合，張“苦口”，有時(shí)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)的面子過(guò)不去而得罪領(lǐng)導(dǎo)，但因自己無(wú)私心事后后便忘掉與領(lǐng)導(dǎo)者暫時(shí)的不快樂(lè)，照常做事，照常進(jìn)諫。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此類(lèi)被領(lǐng)導(dǎo)者不能打擊報(bào)復(fù)、計(jì)私仇，不能給予被領(lǐng)導(dǎo)者不公的評(píng)價(jià)和待遇，相反，應(yīng)該提倡直言忠諫，廣開(kāi)言路，營(yíng)造一種良好的民主氣氛。

古人云：偏聽(tīng)則暗，兼聽(tīng)則明。諸葛亮在出師表中以懇切的言辭。分析當(dāng)時(shí)的局勢(shì)，語(yǔ)重心長(zhǎng)的告誡勸勉劉禪，要遵先帝遺訓(xùn)，開(kāi)張圣聽(tīng)，賞罰分明，成就漢室興復(fù)的大業(yè)。古代朝廷特別重視開(kāi)言路，許多朝代都設(shè)有言官，明朝達(dá)到了高峰。最近湖南衛(wèi)視臺(tái)熱播的電視劇《清平樂(lè)》，大量的篇幅在在講宋仁宗廣開(kāi)言路，宋仁宗對(duì)待諫臣的態(tài)度可以給我們很好的啟示。

◎被動(dòng)執(zhí)行型。被動(dòng)執(zhí)行的被領(lǐng)導(dǎo)者，往往在工作中缺乏主動(dòng)性，眼里也沒(méi)有“活兒”。就其深層原因，一個(gè)方面可能是對(duì)自己工作的意義了解不夠，另一方面，也來(lái)源于對(duì)自己的自信心不足。他們往往被動(dòng)的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者所下達(dá)任務(wù)。用四川話(huà)說(shuō)就是“撮一步，跳一步”——叫他做什么他才做什么。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這種不見(jiàn)機(jī)，也不主動(dòng)的被領(lǐng)導(dǎo)者，必須多帶動(dòng)，勤督促、加任務(wù)、看效果。沒(méi)有功勞也就沒(méi)有苦勞，跟著大家往前走，才是硬道理。

◎牢騷對(duì)立型。這種被領(lǐng)導(dǎo)者由于各種各樣的原因，總是站在領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)立面，以批判的姿態(tài)旁敲側(cè)擊，指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的做法不對(duì)、工作不力等等;他們對(duì)待同事，或嫉賢妒能或譏諷挖苦;喜歡無(wú)事生非，或誣陷造謠。他們雖然是極少數(shù)人，但一顆老鼠屎壞了一鍋湯，往往危害極大。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)高度重視，認(rèn)真分析他們搗亂對(duì)立的原因。通過(guò)交心談心，多感化，少讓步，勤勸勉，消除對(duì)立情緒，杜絕破壞行為。同時(shí)，還要不遷就，不放任，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)主動(dòng)出擊，進(jìn)行思想交鋒，相信邪不壓正。把消極因素轉(zhuǎn)化成積極因素，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向積極向好的方向發(fā)展。

◎懶散應(yīng)付型。這一類(lèi)型的被領(lǐng)導(dǎo)者往往認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)安排的工作是為難自己，常常找借口推脫。甚至懷著“干不好，下次領(lǐng)導(dǎo)自然不找我干事”的想法;做事沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，在迫不得已的情況下勉強(qiáng)接受，只是完成一件事，不考慮工作質(zhì)量，干好，干不好一個(gè)樣，也不在乎領(lǐng)導(dǎo)或者同事的評(píng)價(jià)，得過(guò)且過(guò)。對(duì)于這種類(lèi)型的被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者可通過(guò)談心交心，了解其對(duì)工作的認(rèn)識(shí)態(tài)度，并曉之以理。分配工作的時(shí)候讓他們?cè)诹λ芗巴瓿傻那闆r下，再附加一些條件。保質(zhì)保量，讓其看到成果，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，同事的贊許，以促進(jìn)其工作的積極性。在績(jī)效考核的時(shí)候給予獎(jiǎng)懲。做得不好，就在談心的時(shí)候，明確的告訴他哪些方面還需努力。做的好的方面，要及時(shí)的給予肯定。其實(shí)每個(gè)人心里都希望得到贊美、肯定，這樣不斷的去鼓勵(lì)。相信久而久之，這種消極應(yīng)付的思想會(huì)慢慢淡化，也會(huì)轉(zhuǎn)入積極主動(dòng)的狀態(tài)中。

◎誠(chéng)信缺失型。這種被領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)面一套，背后一套，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一套，面對(duì)同事一套，典型的雙面人，甚至多面人，誠(chéng)信缺失。他們喜歡見(jiàn)風(fēng)使舵，趨炎附勢(shì);察言觀色，甚至心懷叵測(cè)，混淆視聽(tīng)。領(lǐng)導(dǎo)者要善于辨別這一類(lèi)人，體察民情，從群眾中了解其為人。接受直言盡忠的那一類(lèi)人的建議。對(duì)這種人，領(lǐng)導(dǎo)者必須保持清醒的頭腦，有自己的判斷：多警惕，不蒙蔽;冷處理，不理睬;多了解，不盲聽(tīng);有立場(chǎng)，勤批評(píng)。也可采取適當(dāng)?shù)墓铝⒎椒ǎ屵@種人在單位沒(méi)有立足之地，之后再伺機(jī)進(jìn)行教育幫助。

《論語(yǔ)》講“君子和而不同，小人同而不和?！闭缫徊拷豁憳?lè)，每個(gè)樂(lè)器發(fā)出不同的樂(lè)音，才能完成一部交響樂(lè)的宏大篇章，如果我們要求每一種樂(lè)器都發(fā)出同一種聲音，設(shè)想交響樂(lè)如何交響？何況不同的樂(lè)器發(fā)出同一種聲音也是不可能的。每個(gè)人也一樣，都有自己的個(gè)性與處事方法、思維方式，如果完全按照同一個(gè)模子做事兒，世間的豐富性、創(chuàng)造性也無(wú)從談起。領(lǐng)導(dǎo)者猶如交響樂(lè)團(tuán)的指揮家，被領(lǐng)導(dǎo)者如何行動(dòng)全靠領(lǐng)導(dǎo)者的指揮調(diào)動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱熹《四書(shū)章句集注》[J]

[2]陳國(guó)華 因人而異：高明領(lǐng)導(dǎo)者之巧[J] 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 2015（5）