周立鋼：三方有利的發(fā)展模式是可持續(xù)的商業(yè)方向

周立鋼，杭州博樂工業(yè)設計股份有限公司創(chuàng)始人、董事長，第五屆杭州市上城區(qū)政協(xié)常委，榮獲“中國設計業(yè)十大杰出青年”、“中國工業(yè)設計十佳杰出設計師”，浙江省首批高級工業(yè)設計師（高工）。曾擔任國家級工業(yè)設計中心評委、光華龍騰獎評委、中國優(yōu)秀工業(yè)設計獎評委;受聘浙江大學國際設計研究院特聘導師、北京服裝學院客座教授。兼任全國工業(yè)設計產業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟副主席、浙商研究會副會長、浙江省工業(yè)設計協(xié)會副會長。

“我個人對工業(yè)設計的最新認知與理解為：以美學、工學、經濟學為基礎，關注用戶與場景，進行產品定義、設計和轉化，從而創(chuàng)造商業(yè)價值與社會價值的行為?！敝芰摳袊@，過去10年中國經濟發(fā)展速度太快了，設計公司應結合發(fā)展趨勢和自身優(yōu)勢，順勢而為，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略的大方向非常重要;同時，不斷修正與適時調整優(yōu)化也非常重要，尤其是自身、客戶、用戶三者之間的關系變化，最高效的方法就是縮短三者之間的關系，進行無邊界合作。

《設計》周立鋼

《設計》：博樂工業(yè)設計公司的發(fā)展經歷了幾個發(fā)展階段？這些階段又反映著中國工業(yè)設計怎樣的發(fā)展歷程？

周立鋼：杭州博樂工業(yè)設計股份有限公司從成立至今已經走到第1 7年，主要經歷了單純的產品設計服務階段、整合設計服務階段、自主品牌孵化階段和現(xiàn)在的設計驅動型品牌生態(tài)發(fā)展階段。也有序反映了工業(yè)設計專業(yè)在中國所特有的市場機遇和經濟環(huán)境下的成長路徑，從單一的設計服務向設計產業(yè)化模式的漸進式發(fā)展歷程。

《設計》：近四十年來，中國工業(yè)設計師這個職業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？社會對設計價值的認知達到了怎樣的水平？

周立鋼：工業(yè)設計師職業(yè)的定義取決于其專業(yè)的定義，我們早期學習該專業(yè)的時候更多把它定義為外觀造型設計，停留在美學層面，其經濟價值和社會效益相對狹窄，所以講得最多的是工業(yè)設計提升產品附加值，但隨著行業(yè)專家不懈努力與政府領導的大力推進下，尤其是在溫總理的重要批示“要高度重視工業(yè)設計“之后，中國的工業(yè)設計開始了迅猛發(fā)展，包括國家工業(yè)和信息化部在全國評定國家級工業(yè)設計中心、在各行業(yè)培育建設工業(yè)設計研究院、各部位聯(lián)合發(fā)文推進設計與制造業(yè)深度融合發(fā)展等文件，工業(yè)設計已經發(fā)展成為重要的創(chuàng)新動力，再加上越來越多的工業(yè)設計師創(chuàng)業(yè)，成為很多知名企業(yè)的創(chuàng)始人或創(chuàng)始合伙人。所以我個人對工業(yè)設計的最新認知與理解為：以美學、工學、經濟學為基礎，關注用戶與場景，進行產品定義、設計和轉化，從而創(chuàng)造商業(yè)價值與社會價值的行為。我們公司也是以這樣的價值觀進行創(chuàng)新產品和孵化一個個品牌的。

《設計》：博樂的發(fā)展過程中是否面臨過“生死存亡”的時刻？當初是如何化險為夷？

周立鋼：博樂從成立到今天已經是第18個年頭，也算是穿越了一兩個經濟周期，在發(fā)展過程總會碰到各種各樣的問題，雖然稱不上生死存亡，但也是走過了不少彎路和不少的坑，交了很多的學費，就比如說做自主品牌，其實也沒那么容易做，從趨勢定義、產品落地、模具生產、倉儲物流、渠道營銷、品牌建設等這些都不是可以憑著一個設計師的一腔熱情就能完成的。我們在做第一個品牌時其實也是沒成功的，但發(fā)現(xiàn)問題后能快速應變去改善是非常重要的，很快我們就轉向創(chuàng)新設計與優(yōu)勢制造深度融合的品牌發(fā)展模式，發(fā)揮各自優(yōu)勢，就大大提高了品牌孵化的成功率。

《設計》：請您談談您職業(yè)生涯中親身體驗到的市場、客戶及用戶的變化。

周立鋼：企業(yè)的本質就是能夠持續(xù)不斷地為用戶提供優(yōu)質的產品與服務。可以說就在過去10年中，中國經濟發(fā)展速度太快了，市場與客戶已經發(fā)生了很大的變化，整個市場環(huán)境發(fā)生變化、客戶關系發(fā)生變化、用戶的需求也在變化。設計公司應結合發(fā)展趨勢和自身優(yōu)勢，順勢而為，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略的大方向非常重要，而不斷修正與適時調整優(yōu)化也非常重要，尤其是自身、客戶、用戶三者之間的關系變化，最高效的方法就是縮短三者之間的關系，進行無邊界合作。

《設計》：博樂是一家擁有“設計服務、設計品牌、設計生態(tài)”三大板塊協(xié)同發(fā)展的集團化創(chuàng)新設計公司，作為一家設計公司的博樂是如何成為“國家級高新技術企業(yè)”的？

周立鋼：國家高新技術企業(yè)是一個企業(yè)持續(xù)進行研究開發(fā)與技術成果轉化，形成企業(yè)核心自主知識產權，在這點上工業(yè)設計公司還是有優(yōu)勢，尤其是除了設計服務之外，還在做自主產品開發(fā)和品牌發(fā)展的設計公司。博樂從最早的單純設計服務到自主品牌發(fā)展過程中，積累了大量的自主知識產權，每年花在申請專利和商標的費用就有幾十萬元。到目前已經擁有了300多項專利與商標的知識產權。一家創(chuàng)新型公司，對于知識產權的重視與持續(xù)的投入是非常必要的。

《設計》：請您從自己的從業(yè)經驗出發(fā)，談一談設計與品牌的關系。

周立鋼：更準確的表述應該是產品與品牌的關系，我覺得產品是1，品牌是0，一個創(chuàng)業(yè)公司的初創(chuàng)階段首先靠的是產品力，后續(xù)發(fā)展靠的是品牌力，最終企業(yè)還是靠系統(tǒng)力。所以博樂提出的價值理念是“始于爆品、忠于品牌”，首先是要關注用于與場景，把產品做到極致，不管是功能、顏值還是價格，首先把產品從銷售的角度打爆，再在這個基礎上來談品牌，來關注心智和文化，兩者有一定的先后共生關系。

《設計》：近幾年，博樂把不少甲方客戶變成了生意合伙人，像和竹品制造企業(yè)創(chuàng)辦“橙舍”，和廚具制造企業(yè)創(chuàng)辦“kalar”，和智能家居生產企業(yè)創(chuàng)辦“邦先生”，這是否代表著工業(yè)設計公司未來的一個發(fā)展方向？

周立鋼：應該說這是非常好的發(fā)展方向之一吧，也是工業(yè)設計在中國特有的發(fā)展機會，因為—方面有中國制造的巨大優(yōu)勢和很多優(yōu)質生產企業(yè)的存量市場，另外是14億人口消費升級的增量市場，如果設計師能從兩端發(fā)現(xiàn)機會，整合資源，就能獲得非常大的商業(yè)機會，當然這就需要設計公司有很強的資源整合能力和上下游的管理能力，更要有對趨勢的判斷和產品定義能力。他不是一個簡單意義的產品設計范疇。博樂在創(chuàng)立第一個品牌“程舍竹品”時，首先整合了優(yōu)秀的竹品制造企業(yè)味家集團，其負責打樣、生產、倉儲、物流等工作，而博樂來負責品牌策略設計、產品規(guī)劃設計、渠道、傳播、銷售等系列工作，雙方優(yōu)勢互補，強強聯(lián)合，既讓一個新品牌快速孵化成長，讓一個設計公司實現(xiàn)創(chuàng)新升級，也推動了傳統(tǒng)制造企業(yè)轉型升級與創(chuàng)新發(fā)展，我相信這樣一種三方有利的發(fā)展模式一定是可以持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀的商業(yè)方向。

《設計》：以Al為代表的高新科技全面“入侵”人類文明，在把人類從繁重的重復勞動中解放出來的同時，也給許多行業(yè)帶來了“危機”，甚至已經波及藝術創(chuàng)意領域，您認為設計行業(yè)該如何與人工智能共處？

周立鋼：Al的發(fā)展恰恰是給設計師帶來了最好的機會，—方面是能夠幫助我們設計師快速高效地把創(chuàng)意概念快速落地實現(xiàn);另外—方面，什么事情是機器人和人工智能無法完成的？那就是對于文化和創(chuàng)意的整合，對于人性和精神需求的判斷，對于商業(yè)模式的思考等等這是機器人無法在短期內完成的，但這卻是設計師發(fā)揮價值的最好機會，也是設計未來最好的發(fā)力方向，設計師應該把握趨勢和整合最前沿的技術，把市場用戶需求與創(chuàng)新技術的鏈路打通，就是創(chuàng)造商業(yè)價值和社會價值的最有效手段。

《設計》：在當今社會，您認為設計師應該具備怎樣的素質和能力，以應對瞬息萬變的商業(yè)需求，更好地和產業(yè)融合助力企業(yè)發(fā)展？

周立鋼：首先要區(qū)分產品設計師還是設計管理者。產品設計師更重要的還是對于產品的認知理解和技術整合能力，要對用戶需求的洞察很敏銳，對竟品的分析很精準，對視覺趨勢判斷很到位，也要對成本和價格的把控很清晰，再結合自身修煉的設計力把產品完整表達出來;而設計管理者就要從設計師思維跳出來，可能對于商業(yè)模式，企業(yè)管理、資源協(xié)同等方面要有更多的知識與人脈積累，才能從產品設計向更高的設計產業(yè)化方向發(fā)展。

《設計》：博樂依托16年豐富的品牌孵化經驗，打造了一套完整的“品牌孵化內功心法——0-1七步法”，為制造型企業(yè)孵化品牌提供從方法論培訓到落地執(zhí)行的一攬子支持，助力制造型企業(yè)通過品牌化實現(xiàn)產業(yè)升級。請您詳解“品牌0-1七步法”。

周立鋼：“品牌孵化0-1七步法”也是博樂從產品設計到整合設計到品牌孵化實戰(zhàn)17年來自主總結形成的方法論，為自主品牌和客戶企業(yè)孵化品牌提供從方法論到落地執(zhí)行的一攬子支持，助力制造型企業(yè)通過品牌化實現(xiàn)產業(yè)升級。0-1品牌孵化七步法主要包含“頂層設計、BP驗證、組織保障、爆品設計、渠道建設、互聯(lián)網營銷、用戶運維”。

第一步【頂層設計】：定義企業(yè)發(fā)展愿景和戰(zhàn)略。提煉核心競爭力、找準機會市場，精準匹配資源。幫助企業(yè)明確戰(zhàn)略目標，指導有效資源發(fā)揮最大價值。

第二步【BP驗證】：最低成本向渠道方傳達產品優(yōu)勢、描繪商業(yè)前景、獲得支持。以可控的最小成本贏得打造爆款的機會。

第三步【組織保障】：通過幫助制造企業(yè)構建品牌型組織架構、導入運營團隊管理經驗和財務系統(tǒng)、引進高端人才，實現(xiàn)從傳統(tǒng)制造企業(yè)向品牌商轉型，是新品牌持續(xù)發(fā)展的基礎。

第四步【爆品設計】：以渠道用戶需求為中心的商品設計，包括品牌定位、傳播形象、造型及交互設計等等。通過單品快速打爆，幫助新品牌聚攏種子用戶、獲得銷售收入、積累渠道資源和團隊經驗，同時收獲元產品、奠定品牌風格，順利解決生存問題。

第五步【渠道建設】：精準定制個性化營銷方案，有效提高渠道營銷能力。包括代運營/營銷團隊代管、倉儲物流基礎建設等服務，共同構建爆品開發(fā)流程。

第六步【互聯(lián)網營銷】：定義、覆蓋關鍵人，通過關鍵人向目標人群傳播品牌，多階傳播，聚合用戶;通過關鍵人突破品牌與目標人群之間的圍墻，向目標人群傳播品牌。

第七步【用戶運營】：粉絲經營，客戶服務，用戶關系管理;實現(xiàn)企業(yè)客戶從B端向C端延伸，并構建累積優(yōu)勢，打造制造業(yè)品牌化業(yè)務管理閉環(huán)。

編輯Edit 李杰 李葉