“互聯(lián)網(wǎng)+”時代檔案知識服務實現(xiàn)路徑研究

黃紅歡

【摘要】本文分析了檔案知識服務的提供者和用戶對檔案知識的云服務需求，并探討了檔案知識利用中云服務的具體實踐模式，使檔案知識利用服務領域推動“互聯(lián)網(wǎng)+”多樣化、集約化、個性化發(fā)展。

【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)模式;檔案知識服務利用;探索與實踐

隨著我國科學技術的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸滲透到檔案知識服務管理系統(tǒng)中，實現(xiàn)檔案知識服務系統(tǒng)管理更好發(fā)展。云計算技術是一種新興的共享架構技術，可通過云計算技術實現(xiàn)虛擬化、集成化的安全功能，同時將檔案知識服務利用的成本降低。通過互聯(lián)網(wǎng)技術與檔案知識服務管理進行有機結(jié)合，有效實現(xiàn)各類資源和數(shù)據(jù)的集成，能夠為用戶提供高效快捷的檔案知識服務。

一、檔案知識服務的變化

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下用戶需求的變化。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在我國不斷普及和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶也在不斷增多?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶的傳統(tǒng)模式已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向移動式的網(wǎng)絡終端。據(jù)不完全統(tǒng)計，到目前為止，我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達到了8.21億，占互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的98.25%。人們通過互聯(lián)網(wǎng)終端實現(xiàn)各類信息數(shù)據(jù)的查找以及各類信息的獲取，極大改變了檔案知識服務信息獲取的方式，使檔案知識服務管理系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)進行有機結(jié)合。用戶在使用檔案知識服務時更傾向于移動和個性化，并追求更有效的獲取信息方式。辦公室自動化環(huán)境和計算機設計環(huán)境中形成的文檔，應該由電子文檔管理系統(tǒng)進行監(jiān)管;無論是文檔還是文件或者是檔案都是一個完整的生命過程，將其存在電子文檔管理系統(tǒng)中能夠進行系統(tǒng)化的劃分，同時肩負著很大的責任。通過對檔案知識服務管理的方法和手段進行研究，發(fā)現(xiàn)用戶對檔案知識服務的需求不斷發(fā)生變化。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下檔案知識服務主體的變化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為公共的服務部門，重點工作是以用戶為中心，盡可能滿足用戶的基本需求。我國檔案知識服務管理工作的重點始終強調(diào)以用戶為中心，切實滿足用戶的需求，同時幫助用戶解決在獲取信息的過程中遇到的問題，最終幫助用戶完成信息的獲取。因此，各地政府應當根據(jù)人民群眾對“互聯(lián)網(wǎng)+”的需求實現(xiàn)對檔案知識服務系統(tǒng)的管理，同時滿足用戶的需求。

（三）檔案知識服務的范圍和形式的變化。我國的檔案知識服務機構作為檔案知識服務存儲的中心，是公共服務中不可缺少的一部分。我國自開展檔案知識服務管理網(wǎng)絡化和信息化以來，隨著科學技術和信息技術的不斷發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的面對面的檔案管理服務。因此，檔案知識服務范圍隨著知識服務的發(fā)展發(fā)生了形式的變化。

二、民生檔案知識服務的多種服務模式

（一）民生檔案知識服務分類授權服務模式。民生檔案知識服務分類授權模式是通過“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的有效整合，同時建立相應的檔案知識服務平臺，使用相應的控制權限實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)檔案知識服務資源的分層授權模式。

（二）民生檔案知識服務協(xié)同共享模式。民生檔案知識服務協(xié)同共享模式是基于互聯(lián)網(wǎng)模式的基礎上實現(xiàn)檔案知識服務分層授權。因此，在實現(xiàn)民生檔案知識服務系統(tǒng)共享模式的過程中，可以通過遠程的網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)不同地域的異地檔案知識服務搜索模式。近年來，我國檔案知識服務機構不斷利用信息技術，使我國公民大大提高了對房地產(chǎn)、社會保障、信貸等各種民生問題的處理速度。

（三）民生檔案知識服務移動便捷模式。我國檔案知識服務機構長期以來不斷推動信息技術在檔案知識服務利用中的應用和創(chuàng)新，不斷發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。我國許多圖書館已經(jīng)開通了微信公眾號和云APP等移動終端預約應用平臺，使檔案知識服務的使用能夠進一步突破地域限制，實現(xiàn)更快更好的服務。用戶只需在手機中打開APP，就能實現(xiàn)檔案知識服務的查找。

（四）實現(xiàn)檔案信息安全。通常來講，通過以下三方面的內(nèi)容可以保護檔案系統(tǒng)的安全性和保密性，這三個方面分別是信息內(nèi)容安全的要求，系統(tǒng)內(nèi)容安全的要求以及網(wǎng)絡內(nèi)容安全的要求。隨著網(wǎng)絡信息技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡安全逐漸被重視起來，通過現(xiàn)有的網(wǎng)絡技術不僅可以實現(xiàn)網(wǎng)絡的安全性，同時也能保證信息的保密性。首先，若想保證信息的保密性，必須對身份進行確認，將用戶身份與所登記的信息內(nèi)容保證一致，確認信息的合法性。其次，通過授權控制，可以將用戶的身份與信息相匹配，從而實現(xiàn)對系統(tǒng)的訪問功能。再次，需要保證機密性，保證用戶的身份信息和訪問的內(nèi)容不被未授權的用戶訪問。最后，需要保證完整性，同時建立相關的責任機制，這樣可以有效確保信息的完整性和安全性，同時保證用戶的身份不被惡意篡改或刪除。

三、檔案知識服務利用云服務

（一）應用程序組合多樣性。隨著我國信息技術的不斷發(fā)展，檔案知識服務管理系統(tǒng)已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的檔案知識服務管理形式轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)與檔案知識服務管理有機結(jié)合的發(fā)展模式，同時也從傳統(tǒng)的封閉式管理轉(zhuǎn)向了開放的管理形式。目前，我國的檔案知識服務管理已經(jīng)從單一的管理形式過渡到多項服務管理形式。因此，在檔案知識服務管理的過程中，應當根據(jù)網(wǎng)絡的發(fā)展形式，不斷使用網(wǎng)絡環(huán)境的發(fā)展，致力于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的檔案知識服務管理模式，突出網(wǎng)絡服務的優(yōu)勢。檔案管理系統(tǒng)在實行落地建設之前必須經(jīng)過多方面的需求分析，其查詢系統(tǒng)是個集成的系統(tǒng)，結(jié)合了信息存取和信息輸出，其中包含著很多項工作，比如說，運用計算機技術來處理聲音、圖像、文字、視頻等信息，同時將兩項工作建立一個和諧良好的關系。就目前我國檔案發(fā)展現(xiàn)況來看，這種技術還沒有被廣泛應用，造成存儲不安全、查閱不方便、數(shù)據(jù)不共享等問題。建立電子檔案系統(tǒng)，可以將現(xiàn)存的電子檔案及目錄錄入數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)電子檔案的共享。在檔案知識服務使用的過程中，力求讓用戶在使用過程中變得更為便捷，在服務過程中提高服務效率和效益。

（二）數(shù)據(jù)資源的集約化。云服務平臺集中管理歸檔信息資源，并通過部署存儲在分布式云存儲服務器上，將檢索到的信息結(jié)果提供給相關用戶，便于提高信息資源的召回率和精確度。在互聯(lián)網(wǎng)技術的應用下，實現(xiàn)現(xiàn)代科學技術的發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)技術與檔案知識服務管理進行有機結(jié)合，有效實現(xiàn)各類資源和數(shù)據(jù)的集成，能夠為用戶提供高效快捷的檔案知識服務，服務數(shù)據(jù)資源的云服務集成了檔案知識服務業(yè)務資源，基于統(tǒng)一的信息平臺和存儲形式，將硬件和軟件資源虛擬化，通過相應的檔案知識服務功能形成新的業(yè)務服務功能，創(chuàng)建虛擬“云”檔案知識服務，為用戶提供檔案知識核心服務和相關服務支持，為用戶帶來新的體驗。

四、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)模式以新興服務平臺為檔案知識服務平臺，為用戶提供一站式服務。云計算技術是一種新興的共享架構技術，可通過云計算技術實現(xiàn)虛擬化、集成化的安全功能，同時將檔案知識服務利用的成本降低，提供更安全的互聯(lián)網(wǎng)模式。本文分析了檔案知識服務的提供者和用戶對檔案知識的云服務需求，并探討了檔案知識服務利用云服務的具體實踐模式，使檔案知識服務利用領域推動“互聯(lián)網(wǎng)+”更加多樣化、集約化、個性化發(fā)展。

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