細(xì)節(jié)管理在工程建設(shè)中的研究和應(yīng)用

趙豆豆 劉東煒 尹 星 劉 景 耿 真 張 偉

河南建筑材料研究設(shè)計(jì)院有限責(zé)任公司（450000）

1 細(xì)節(jié)管理的概述及意義

細(xì)節(jié)管理是對(duì)現(xiàn)代管理中人、財(cái)、物、信息、時(shí)間五要素中的一個(gè)或幾個(gè)要素進(jìn)行細(xì)化的具體管理，是由許多具體的管理措施組成，能夠非常有效地改善管理質(zhì)量，提高管理水平[1]。工程建設(shè)中的細(xì)節(jié)管理，是指對(duì)工程建設(shè)過程中出現(xiàn)的具體細(xì)節(jié)問題，通過行之有效的方式進(jìn)行的有針對(duì)性的管理。它是通過一種規(guī)范的具體化手段，盡可能地在確保完成任務(wù)的前提下做到經(jīng)濟(jì)合理，保證質(zhì)量。在社會(huì)發(fā)展日益迅速的前提下，建設(shè)分工的明確化和建筑質(zhì)量的精細(xì)化促使細(xì)節(jié)管理成為建設(shè)工程管理的關(guān)鍵部分。細(xì)節(jié)管理作為一種新興的管理手段，與以往的管理方式大不相同，它是在傳統(tǒng)的建設(shè)施工管理過程的基礎(chǔ)上對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正，對(duì)工程建設(shè)中的問題進(jìn)行細(xì)節(jié)化、具體化、精確化，并制訂詳細(xì)化的建設(shè)方案，最大限度地保證過程的順利實(shí)施。

正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，如何切實(shí)有效地實(shí)施精細(xì)化控制，是細(xì)節(jié)管理在工程建設(shè)中要解決的首要問題。細(xì)節(jié)管理可以避免失誤乃至事故，可以避免在建設(shè)過程中出現(xiàn)的返工、窩工、材料浪費(fèi)等不合理的人力物力浪費(fèi)現(xiàn)象。從根源上降低建設(shè)成本和建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，建筑的質(zhì)量可以最大限度地得到保證，企業(yè)的的管理效益也就得到了提高。

2 細(xì)節(jié)管理在工程建設(shè)中的應(yīng)用措施

2.1 提高人員綜合素質(zhì)，落實(shí)個(gè)體責(zé)任

在工程建設(shè)中，人員管理是最重要的環(huán)節(jié)。管理人員和執(zhí)行人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)未來的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)依賴于員工的整體素質(zhì)，建筑工程質(zhì)量也取決于員工素質(zhì)的高低。在進(jìn)行工程建設(shè)的細(xì)節(jié)管理時(shí)，員工作為建筑項(xiàng)目的重要組成部分，他們的細(xì)節(jié)管理意識(shí)更為重要[2]。因此，建筑管理過程中要想實(shí)現(xiàn)效益的最大化，提高管理人員和執(zhí)行人員的素質(zhì)顯得尤為重要。

在現(xiàn)在的建設(shè)單位中，管理人員大多處于自由散漫管理狀態(tài)，管理水準(zhǔn)參差不齊。許多管理人員不具有統(tǒng)籌兼顧的全局戰(zhàn)略思想，在實(shí)際的工程建設(shè)中很難做到細(xì)節(jié)精細(xì)化管理，只能大體上對(duì)項(xiàng)目作出了解。在細(xì)節(jié)問題上，如工程的設(shè)計(jì)目的、施工工藝的具體實(shí)施、施工人員的實(shí)際情況等都沒有作出具體的分析，這就導(dǎo)致在實(shí)際施工中許多細(xì)節(jié)無法得到有效的管理解決，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。檢查材料供應(yīng)時(shí)對(duì)質(zhì)量把握不嚴(yán)格，施工人員在工作時(shí)投機(jī)取巧，員工對(duì)圖紙了解不夠精確或者儀器使用不熟練，這些問題都直接對(duì)建筑過程產(chǎn)生影響，有可能導(dǎo)致實(shí)際工程建設(shè)過程中出現(xiàn)不可逆的偏差。正是由于建設(shè)工程項(xiàng)目中大多問題的出現(xiàn)都會(huì)造成不可挽回的連環(huán)影響，因此細(xì)節(jié)管理要求員工要具有較高的綜合素質(zhì)，對(duì)于建設(shè)過程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題要具備專業(yè)的處理方法和措施。

2.2 明確各個(gè)建設(shè)管理環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管理任務(wù)

細(xì)節(jié)管理在工程建設(shè)中實(shí)施的根本條件就是要明確建設(shè)環(huán)節(jié)，根據(jù)建設(shè)環(huán)節(jié)來制訂相應(yīng)的細(xì)節(jié)管理實(shí)施方案。建設(shè)工程管理過程是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，并且時(shí)序性較強(qiáng)，在整個(gè)過程中包含到的建設(shè)階段也大不相同，從破土動(dòng)工到建設(shè)完成都需要集中大量的人力物力[3]。因此，在各個(gè)建筑環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管理過程中，只有將各個(gè)建設(shè)管理環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)任務(wù)明確地分析出來，將管理針對(duì)到具體的問題，細(xì)節(jié)管理的方法才能更好地實(shí)施。

按照現(xiàn)行條件下的建設(shè)管理環(huán)節(jié)，我們可以將建筑工程中的管理過程和細(xì)節(jié)管理內(nèi)容見表1。

工程建設(shè)是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，很難將環(huán)節(jié)具體劃分，因此建設(shè)管理中細(xì)節(jié)管理就顯得十分重要。細(xì)節(jié)管理的每一個(gè)內(nèi)容在建筑工程生命周期中都簡(jiǎn)單明了，貫穿項(xiàng)目的始末。同時(shí)在細(xì)節(jié)管理過程中，所有的工作內(nèi)容都承上啟下，互相聯(lián)系，共同保證建筑工程的順利實(shí)施。

表1 建筑工程管理細(xì)節(jié)和內(nèi)容

2.3 制訂完善的建筑細(xì)節(jié)管理體系

細(xì)節(jié)管理的基本任務(wù)，就是要在建筑工程的管理活動(dòng)中建立完善的細(xì)節(jié)管理體系，即完善的建筑精細(xì)化管理體系。在建設(shè)工程項(xiàng)目中細(xì)節(jié)管理體系作為建筑工程中的規(guī)章制度存在，可以明確個(gè)體的責(zé)任和任務(wù)，不會(huì)由于外界因素的影響增加不必要的重復(fù)工作，這為員工工作內(nèi)容及活動(dòng)提供導(dǎo)向，可以大大提高員工工作的效率。細(xì)節(jié)管理體系作為管理者及員工的行為大綱，不僅可以提高建筑工程管理過程中的企業(yè)管理水平，而且從根本上減少工程建設(shè)過程中的質(zhì)量安全問題，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

從細(xì)節(jié)管理任務(wù)出發(fā)，我們可以在工程建設(shè)過程中制訂較為詳細(xì)的管理體系。完善的建筑細(xì)節(jié)管理體系是建立在明確的管理任務(wù)之上，從這個(gè)目的出發(fā)，圍繞精細(xì)化管理的核心，配合在管理過程中的歷史經(jīng)驗(yàn)和公司的管理理念，結(jié)合實(shí)際細(xì)節(jié)情況來制訂的。如在設(shè)計(jì)階段的細(xì)節(jié)管理中，首先應(yīng)該考慮國(guó)家規(guī)范的制定與修改對(duì)建筑設(shè)計(jì)以及建筑結(jié)構(gòu)方面的影響。就拿 《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》來說，通過原有規(guī)范的詳細(xì)對(duì)比就能說明問題，現(xiàn)行規(guī)范在設(shè)計(jì)方面有了細(xì)節(jié)上的改變，這明顯提高了結(jié)構(gòu)的安全儲(chǔ)備。在受彎偏心受壓情況下的構(gòu)件受力特征系數(shù)由原來的210%降到現(xiàn)在的190%，由此使得裂縫寬度約減少30%，顯然可以適應(yīng)高強(qiáng)度鋼筋的應(yīng)用[4]。特別是在汶川地震后研究表明，箍筋對(duì)約束受壓鋼筋的搭接傳力更為重要，規(guī)定箍筋取與受拉相同的間距而不是受拉的兩倍。對(duì)于這些細(xì)節(jié)的改動(dòng)等具體的問題，在制訂細(xì)節(jié)管理體系時(shí)都需要仔細(xì)考慮。

因此在制訂完善的建筑細(xì)節(jié)管理體系時(shí)，不僅要在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，更要在符合現(xiàn)行規(guī)范的條件下進(jìn)行。

2.4 建立細(xì)節(jié)管理監(jiān)督制度

任何制度的實(shí)施都需要一個(gè)完整的監(jiān)督執(zhí)行制度，單靠制度自身的約束往往很難將制度貫徹落實(shí)。建筑工程中細(xì)節(jié)管理體系的執(zhí)行也不例外，細(xì)節(jié)管理體系的實(shí)施也需要一套健全的監(jiān)督制度來執(zhí)行。監(jiān)督制度一方面能夠保證在建筑工程的管理過程中責(zé)任劃分到位，使每個(gè)人都盡心盡力地完成自己的工作。另一方面，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)在細(xì)節(jié)管理執(zhí)行的過程中出現(xiàn)的問題，便于管理者作出正確的反應(yīng)，使管理工作能夠切實(shí)落實(shí)。因此，細(xì)節(jié)管理監(jiān)督制度是建筑細(xì)節(jié)管理體系之后的首要任務(wù)。

在建筑工程管理活動(dòng)中建立細(xì)節(jié)管理監(jiān)督制度時(shí)，要切實(shí)結(jié)合在管理中總結(jié)出來的細(xì)節(jié)管理體系，在保證細(xì)節(jié)管理體系能夠更加精細(xì)化實(shí)施的同時(shí)要結(jié)合公司的企業(yè)文化，使企業(yè)文化融入到日常的管理工作中，便于監(jiān)督制度的實(shí)施。細(xì)節(jié)管理監(jiān)督制度要對(duì)管理工作中細(xì)節(jié)管理的問題及管理過程中出現(xiàn)的不良行為作出明確闡述，對(duì)于管理中出現(xiàn)的安全事故問題要作出相應(yīng)的處理方案，確保在監(jiān)督過程中制度的順利實(shí)施。另外，監(jiān)督機(jī)構(gòu)還應(yīng)制訂管理意外事故的應(yīng)急預(yù)案，防止細(xì)節(jié)管理體系出現(xiàn)漏洞時(shí)的突發(fā)情況。

2.5 制訂激勵(lì)措施及獎(jiǎng)懲機(jī)制

在細(xì)節(jié)管理制度的實(shí)施中，想更好地使細(xì)節(jié)管理體系為建設(shè)工程管理服務(wù)，激勵(lì)及獎(jiǎng)懲措施是必不可少的。在建筑工程細(xì)節(jié)管理中，員工的行為直接影響細(xì)節(jié)管理的實(shí)施，因此，要提高細(xì)節(jié)管理的效率，就必須建立合理的激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工積極主動(dòng)參與細(xì)節(jié)管理。獎(jiǎng)懲機(jī)制的表現(xiàn)形式則是員工在細(xì)節(jié)管理過程中有突出表現(xiàn)或者重大失誤時(shí)對(duì)員工進(jìn)行的物質(zhì)或者精神上的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

激勵(lì)措施的實(shí)施在細(xì)節(jié)管理過程中，可以從薪酬待遇、獎(jiǎng)金分配、崗位變動(dòng)、福利發(fā)放等方面進(jìn)行捆綁式績(jī)效綜合考核評(píng)價(jià)。對(duì)于參與細(xì)節(jié)管理成績(jī)突出的人員，在這些切身利益需要向他們傾斜，從他們的內(nèi)心調(diào)動(dòng)參與細(xì)節(jié)管理的熱情,讓員工從內(nèi)心認(rèn)可并支持細(xì)節(jié)理工作[5]。對(duì)于細(xì)節(jié)管理中表現(xiàn)突出的管理人員，以及在細(xì)節(jié)管理中出現(xiàn)的重大事故問題，都應(yīng)當(dāng)依據(jù)建立的相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。通過合理的激勵(lì)措施和獎(jiǎng)懲機(jī)制來約束細(xì)節(jié)管理中的不良行為，有效減少建設(shè)工程中出現(xiàn)的問題，將細(xì)節(jié)管理真正落到實(shí)處。

3 結(jié)語

在工程建設(shè)的管理過程中，實(shí)施細(xì)節(jié)管理是提升建設(shè)過程中經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。我國(guó)目前工程建設(shè)過程的管理方面，從管理者的綜合素質(zhì)到管理制度的制訂等諸多方面都存在很多漏洞，給工程建設(shè)帶來了嚴(yán)重的安全問題。實(shí)施精細(xì)化管理，對(duì)于建設(shè)工程管理過程中的細(xì)節(jié)問題，從建筑設(shè)計(jì)到施工工藝的選擇、施工材料的選購與存放管理，到施工過程中管理者的具體職責(zé)的實(shí)施、出現(xiàn)的安全問題應(yīng)急預(yù)案，再到驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題如何處理等都作出相應(yīng)的管理方案，加強(qiáng)了建設(shè)工程項(xiàng)目的細(xì)節(jié)化實(shí)時(shí)控制。因此提高工程項(xiàng)目管理過程中管理人員的綜合管理素質(zhì)，培養(yǎng)其細(xì)節(jié)管理即精細(xì)化管理理念，是提高建設(shè)過程整體經(jīng)濟(jì)效益的有效保障。

總之，在工程建設(shè)管理過程中，細(xì)節(jié)管理不僅是一種管理方法，更是一種重要的管理理念[6]。管理人員應(yīng)該從行動(dòng)上提高對(duì)細(xì)節(jié)管理的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持清醒，完成細(xì)節(jié)管理過程中的應(yīng)盡職責(zé)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷完善細(xì)節(jié)管理的激勵(lì)機(jī)制及獎(jiǎng)懲措施，使員工積極參與到細(xì)節(jié)管理中來，避免管理過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。這些都能降低工程建設(shè)過程中的建設(shè)成本，提高建設(shè)工程質(zhì)量控制，增加細(xì)節(jié)管理在建設(shè)管理過程中的效益。在細(xì)節(jié)管理發(fā)展過程中，要加大員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，通過完善細(xì)節(jié)管理體系，加強(qiáng)細(xì)節(jié)化管理的控制，提高建設(shè)工程中的整體管理水平。