銀行信息系統(tǒng)項目進度管理的過程研究

吳錦明，趙殿華

（內(nèi)蒙古銀行科技信息部，呼和浩特 010010）

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷發(fā)展和推進，軟件系統(tǒng)為日常生活帶來便捷的同時也改變著人們的行為與習(xí)慣，而銀行信息化程度和系統(tǒng)成熟度則直接與客戶滿意度相關(guān)聯(lián)，為了吸引更多、更優(yōu)質(zhì)的客戶，并持續(xù)保障銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行，銀行加大對信息化建設(shè)的投入，采用云計算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，體現(xiàn)在增加業(yè)務(wù)系統(tǒng)、運維系統(tǒng)等的建設(shè)，為了按時、保質(zhì)的完成系統(tǒng)的建設(shè)，引入了信息系統(tǒng)項目管理的理論方法，特別是項目進度管理發(fā)揮著十分重要的作用，所以在項目進行的過程中，要不斷監(jiān)控項目的進度計劃是否合理，如果與計劃不相符，需對計劃進行調(diào)整，確保項目順利完成。

1 信息系統(tǒng)項目進度管理概述

1.1 信息系統(tǒng)項目管理的概念

信息系統(tǒng)項目管理是在系統(tǒng)建設(shè)中通過使用相關(guān)知識、技能、技術(shù)等在一定的時間、成本、質(zhì)量等要求下實現(xiàn)項目的成果性目標。項目管理的四大約束為范圍、時間、成本和質(zhì)量。

1.2 項目進度管理的概念

項目進度管理貫穿于項目實施的全過程，在項目實施過程中，對項目實施的各個階段的進度和項目最終完工期限進行監(jiān)控，并在計劃時間內(nèi)制定合理、經(jīng)濟的進度計劃（包括多級管理的自計劃）在項目計劃中，應(yīng)進行偏差分析，以檢查實際進度是否與計劃同步。如有偏差，應(yīng)及時分析，采取有效的補救措施，對原計劃進行調(diào)整、修改和更新，確保工程順利完成，達到總體目標。

1.3 實施項目進度管理的必要性

信息系統(tǒng)項目管理實行進度控制能夠從整體角度對建設(shè)過程進行控制，及時發(fā)現(xiàn)并改正錯誤，能夠非常有效的確保軟件開發(fā)質(zhì)量，最大程度上對獲取的各種資源進行有效利用，合理調(diào)整，確保項目目標符合要求，同時，提高了項目建設(shè)的效率。在項目開展前，通常會制定一個相應(yīng)的進度計劃確定建設(shè)過程的時間安排及要求，在項目實施的過程中，有很多不確定因素或風(fēng)險的發(fā)生，導(dǎo)致與計劃發(fā)生偏差，阻礙了整個系統(tǒng)項目的建設(shè)，而監(jiān)控與控制進度過程就是一個糾偏、修正的過程。

2 項目進度管理的過程

項目進度管理的總目標包含兩方面內(nèi)容，一方面確保項目按時完成任務(wù)；另一方面管理項目期間發(fā)生的任何進度變更。在項目進行的過程中，要不斷地監(jiān)控各個活動的進度是否合理，如果與計劃不符的話，要及時對項目進行管控，必要時對計劃進行調(diào)整，保證項目順利完成。

項目進度管理過程及邏輯順序如下所示：

（1）規(guī)劃進度管理。制定為規(guī)劃、編制、管理、執(zhí)行和控制項目進度的政策、程序、文檔等。目的是為更好地管理整個項目期間的項目進度提供事實依據(jù)。

（2）定義活動。采取行動對項目可交付成果進行識別和記錄。定義這些行動自己的屬性，包括：活動標識+WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）標識+活動名稱。

（3）排列活動順序。識別和記錄活動之間的關(guān)系。主要包括四種關(guān)系：

完成-開始（FS，F(xiàn)inish-Start）

舉例：

完成-完成（FF，F(xiàn)inish-Finish）

舉例：

開始-開始（SS，Start-Start）

舉例：

開始-完成（SF，Start-Finish）

舉例：

（4）獲取資源。對所使用的各項活動所需材料、人員、識備和用品的種類和數(shù)量進行獲取的過程。

（5）估算活動持續(xù)時間。通過對資源進行計算，估算完成單項活動所需工作時間。

使用的工具與技術(shù)：

類比估算：使用過去類似的項目參數(shù)值（如：時間、預(yù)算等）為基礎(chǔ)估算本項目活動的同類參數(shù)指標。具有成本低、耗時少、準確性低的特點。

參數(shù)估算：通過使用以往關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)計關(guān)系及其他相關(guān)變量等，得出活動參數(shù)，如成本、預(yù)算和持續(xù)時間等。具有成本低，但無法適應(yīng)變化的特點。

三點估算：基于計劃評審技術(shù)（PERT）。

最可能時間（Tm）：基于最可能獲得的資源計算的持續(xù)時間

最樂觀時間（To）：基于活動最理想的情況，得出的活動持續(xù)時間

最悲觀時間（Tp）：基于活動的最差情況，得出的活動持續(xù)時間

預(yù)期活動持續(xù)時間（Te）=（To+4Tm+Tp）∕6

（6）制定進度計劃。最常使用的方法是關(guān)鍵路徑法，是一種進度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，通過對項目進度網(wǎng)絡(luò)路線進行正向與反向的對比分析，在不考慮任何資源限制的條件下，計算出所有項目活動理論上的最早開始與完成時間、最晚開始與完成時間。

（7）管控進度。監(jiān)督狀態(tài)，更新進展，管理變更。在整個項目期間保持對進度基準的維護。

3 加強信息系統(tǒng)項目進度管理的對策

3.1 確保項目進度管理嚴格落實

充分運用項目進度管理的理論方法，不僅能夠提高項目建設(shè)的質(zhì)量，也可以降低項目建設(shè)成本。項目進度管理貫穿項目建設(shè)的全過程，發(fā)揮著舉足輕重的作用，是以項目建設(shè)周期為基礎(chǔ)，對項目建設(shè)過程進行調(diào)控的技術(shù)手段，判斷項目建設(shè)是否延期并采取補救措施。落實項目進度管理的目的在于：嚴格管控項目建設(shè)的進度，適時采取措施避免拖延時間，科學(xué)把控費用支出，提高成本效益比；項目資源被合理使用，項目進度進一步優(yōu)化；完成項目既定目標，甚至高于預(yù)期目標。

3.2 制定需求變更管理流程，有效降低不利影響

需求的變化是不可避免的，一些重大的變化甚至?xí)淖兓€（如：進度管理計劃、范圍管理計劃等），給項目建設(shè)帶來一系列重大影響，甚至導(dǎo)致項目死亡。項目經(jīng)理只有采取有效措施，才能降低其帶來的風(fēng)險，從而保證項目的順利完成。在項目的所有階段，必須保持里程碑，以與利益相關(guān)者溝通，確保相關(guān)方滿意。在項目建設(shè)過程中，實施PDCA（計劃-執(zhí)行-檢查-調(diào)整）管理，并進行持續(xù)動態(tài)監(jiān)控，確保項目進度不出現(xiàn)偏差。同時，制定了需求變更管理流程。必要時，成立變更控制委員會（CCB），該委員會有效。分析、論證、評審等將最大限度地縮小影響范圍，確保項目目標按時、順利實現(xiàn)。

3.3 建立問題反饋處理機制

工程建設(shè)不會一帆風(fēng)順，各種問題不可避免。重要的是如何快速有效地解決問題并繼續(xù)項目。項目組采用制定、實施、檢查、修改、反饋等閉環(huán)方法對項目進行管理。首先，組織項目組成員集思廣益，分析總結(jié)各個階段可能出現(xiàn)的問題和面臨的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的解決方案。二是制定解決方案，解決遇到的問題，并及時進行分析和評審，總結(jié)和積累經(jīng)驗，提高加工效率。最后，定期檢查和跟蹤反饋，不斷改進問題的反饋和處理方法，順利實現(xiàn)項目進度目標。

3.4 建立高效的人員組織管理結(jié)構(gòu)

人們對這個項目至關(guān)重要。只有各司其職、相互配合的團隊成員才能更好地推進項目。通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，整合和簡化不必要的流程，細化工作任務(wù)，明確分工和責(zé)任，避免工作疏漏和重復(fù)，確保工作質(zhì)量。此外，項目組應(yīng)定期跟蹤任務(wù)，發(fā)現(xiàn)延誤、延誤等問題時，應(yīng)立即分析原因，制定相應(yīng)的調(diào)整策略，確保項目任務(wù)保質(zhì)保量完成。

4 結(jié)束語

銀行作為國家重點關(guān)注的行業(yè)領(lǐng)域，一方面需要不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，以滿足客戶需求，另一方面更要保障信息系統(tǒng)的信息安全，實現(xiàn)金融穩(wěn)定。為完成上述目標，需要建設(shè)相當(dāng)規(guī)模的信息系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、運維系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施等，在信息系統(tǒng)建設(shè)的進度管理上，需要科技人員運用科學(xué)的計劃分析方法，充分考慮系統(tǒng)建設(shè)的實際情況，編制出條理清晰、進度控制合理的進度管理計劃，為系統(tǒng)建設(shè)順利完成提供保障。項目管理者要對整個項目實行分部、分項的精細化管理，重視細節(jié)，保證項目實施時的質(zhì)量，不斷提高項目管理水平，為銀行戰(zhàn)略順利實施提供技術(shù)支持。