疫情新聞典型性報(bào)道的負(fù)面效應(yīng)

于書韻

關(guān)鍵詞：新冠肺炎;低級(jí)紅;高級(jí)黑;尬暖新聞;;新聞?wù)鎸?shí)性;媒介素養(yǎng)

在全媒體時(shí)代的當(dāng)下，面對(duì)突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情，在堅(jiān)守傳統(tǒng)媒體平臺(tái)權(quán)威輿論高地的前提下，網(wǎng)絡(luò)加速成為公眾的信息獲取源，并迅速成為公眾獲取疫情信息、討論防疫進(jìn)展、塑造典型形象和宣泄個(gè)人情緒的輿論場(chǎng)。而在運(yùn)用主旋律和正能量做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作的同時(shí)，大眾媒體也因?yàn)樾畔⒕畤娛皆鲩L(zhǎng)，不可避免地陷入典型性報(bào)道“怪圈”。

一 新冠肺炎疫情下的典型性報(bào)道

1 新冠肺炎疫情下典型性報(bào)道的必要性

新冠肺炎疫情報(bào)道，屬于典型的災(zāi)難事件報(bào)道，災(zāi)難的突發(fā)性決定了新聞報(bào)道的速度是第一位的，最快的時(shí)間、最新的報(bào)道才能滿足公眾在災(zāi)難發(fā)生后，對(duì)信息獲取的強(qiáng)烈需求和心理去修。“當(dāng)災(zāi)難爆發(fā)時(shí)，人們對(duì)大眾媒體會(huì)有更強(qiáng)的信息訴求欲”。[1]

受到災(zāi)難情緒影響，公眾對(duì)于疫情報(bào)道中的典型人物或事件報(bào)道，因其更具備可讀性、人情味和真實(shí)感等特點(diǎn)而更容易觸動(dòng)公眾的心理需求，引起輿論共鳴。這類典型性報(bào)道主要集中在展現(xiàn)抗擊疫情的救援者群體，聚焦于醫(yī)務(wù)人員，尤其是武漢當(dāng)?shù)睾驮踽t(yī)護(hù)人員奔赴疫情第一線的態(tài)度;聚焦于醫(yī)務(wù)人員與患者之間的“患難真情”;聚焦于志愿者們的自告奮勇;聚焦于公眾感染病毒之后的堅(jiān)強(qiáng)以及無(wú)助。

因此縱觀疫情期間各大主流媒體和地方媒體的新聞報(bào)道，“暖新聞”的報(bào)道力量，席卷了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)。

比如浙江公共新聞?lì)l道在新媒體端首發(fā)的消息《浙江援武漢女護(hù)士與91歲老人的故事，好暖！》《突然淚流滿面，浙江援武漢女護(hù)士的這段語(yǔ)音刷屏了！》，新聞系列報(bào)道《感謝身邊的那一抹紅》，中央電視臺(tái)推出的新聞特寫《產(chǎn)房里的新生命》《武漢：在疫情一線的環(huán)衛(wèi)工人》等報(bào)道，既見(jiàn)證了一線醫(yī)務(wù)者的英勇無(wú)畏和艱辛付出，也記錄了全國(guó)人民同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱的感人場(chǎng)景。

這些立足在事實(shí)基礎(chǔ)之上，卻又帶著故事化傾向的典型性新聞報(bào)道，通過(guò)傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)不同的媒介形態(tài)傳播開(kāi)來(lái)，引發(fā)了公眾的高度關(guān)注和熱烈討論?！斑@些新聞事實(shí)中的人情味也往往能夠引發(fā)讀者的共鳴，不管在情緒上還是在精神上都會(huì)給受眾以感觸，達(dá)到情感動(dòng)員的作用”。[2]

2 新冠肺炎疫情下典型性報(bào)道的情感動(dòng)員

以蟻坊軟件社會(huì)情緒指數(shù)為例，指數(shù)分析2月17日—2月23日這一周，社會(huì)情緒被正面情緒主導(dǎo)，在2月18日達(dá)到正面一級(jí)，為此一周的峰值。其中熱度最高的新聞為“武漢武昌醫(yī)院院長(zhǎng)劉智明感染新冠肺炎去世”。情緒關(guān)鍵詞圖表也顯示，英雄、痛惜、犧牲、致敬、損失等詞匯占大量比重。由此可以看出，典型人物的典型事跡，促使疫情艱難時(shí)刻網(wǎng)民的正面情緒不斷激活，在輿論上體現(xiàn)出公眾相對(duì)穩(wěn)定的情緒取向。

在新冠肺炎疫情劇烈爆發(fā)之時(shí)，公眾面對(duì)疫情產(chǎn)生了強(qiáng)烈的焦慮、恐慌等負(fù)面情緒，也就是災(zāi)難情緒。“就是災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，輿論會(huì)彌漫一種與平日不一樣的焦慮情緒，這種不冷靜的情緒如果得不到防范和克制，會(huì)滋生很多沖突，帶來(lái)很多與自然災(zāi)害相伴生的‘次生社會(huì)災(zāi)害”。[3]災(zāi)難情緒表現(xiàn)在災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，公眾天然產(chǎn)生的一種消極狀態(tài)，比如發(fā)泄情緒、緊張焦慮、一味追責(zé)。

一方面固定的生活狀態(tài)被打亂，武漢被“封城”，小區(qū)禁止隨意出入，禁止聚眾聚餐，不少人也在特殊時(shí)期失去了家人，這是公眾的不滿情緒。另一方面是“看客”的不滿，所謂“看客”并不絕對(duì)指袖手旁觀，而是指在疫情區(qū)之外的公眾，他們?cè)谛畔O速更新的疫情期間，目睹了疫情帶來(lái)的原生傷害和次生傷害，在新聞報(bào)道的真實(shí)性的基礎(chǔ)上感同身受，也因此會(huì)習(xí)慣性地對(duì)政府、對(duì)企業(yè)、對(duì)公眾問(wèn)責(zé)。

因此大眾權(quán)威媒體加強(qiáng)抗擊疫情力量的宣傳，在一定程度上紓解了公眾的部分負(fù)面情緒，尤其是媒體將一線救援的經(jīng)歷以故事性刻畫，以典型性呈現(xiàn)的時(shí)候，更能走進(jìn)公眾內(nèi)心，無(wú)疑也同時(shí)再次加強(qiáng)了媒體在公眾心目中的權(quán)威地位。

二 典型性的正面報(bào)道產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)的表現(xiàn)

不可否認(rèn)，在災(zāi)難性的公共事件中，媒體的典型性新聞報(bào)道對(duì)公眾情緒具有一定的正面安撫作用，但必須警惕——不可濫用正面典型。

1 “低級(jí)紅”“高級(jí)黑”詞義溯源

2019年2月27日，中共中央印發(fā)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的政治建設(shè)的意見(jiàn)》，明確指出，要以正確的認(rèn)識(shí)、正確的行動(dòng)堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)決防止和糾正一切偏離“兩個(gè)維護(hù)”的錯(cuò)誤言行，不得搞任何形式的“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”。而時(shí)隔一年的疫情期間，新聞報(bào)道再次因?yàn)椴糠终鎴?bào)道的“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”，產(chǎn)生了輿論翻車。

“高級(jí)黑”是政治術(shù)語(yǔ)，但最早卻流傳于網(wǎng)絡(luò)，主要是指以一種居心叵測(cè)的心態(tài)刻意抹黑，可以簡(jiǎn)單地理解為表面上是夸獎(jiǎng)，實(shí)際卻是暗諷。而“低級(jí)紅”則是指有意或者無(wú)意地把黨的信念和政治主張簡(jiǎn)單化、庸俗化。通過(guò)梳理近年來(lái)各類新聞報(bào)道，不難發(fā)現(xiàn)其中不乏有內(nèi)容不同卻形式相似的“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”報(bào)道。

比如2018年，黑龍江省某法院的網(wǎng)宣文稱：“默然姐姐，28天連續(xù)加班，沒(méi)換過(guò)衣服，沒(méi)洗過(guò)頭，在執(zhí)行局干警的心中，她就是女神、女超人”，文章的本意為表彰基層先進(jìn)形象、鼓勵(lì)愛(ài)崗敬業(yè)。但在新聞?shì)浾撝?，卻遭到網(wǎng)友質(zhì)疑：這是違背人情常理的“低級(jí)紅”。而同年，媒體報(bào)道安徽省某縣基層扶貧干部，因?yàn)橄丛?分鐘內(nèi)沒(méi)接巡視組電話，受到警告處分。處分通報(bào)中批評(píng)這位干部工作不嚴(yán)不實(shí)，作風(fēng)漂浮。表面上這份處分通報(bào)是在強(qiáng)調(diào)黨內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)明，卻讓輿論認(rèn)為實(shí)際操作缺乏人性。

無(wú)獨(dú)有偶，在此次新冠肺炎疫情報(bào)道期間，輿論更是成為醫(yī)學(xué)戰(zhàn)場(chǎng)之外的第二戰(zhàn)場(chǎng)，此時(shí)的“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”大致可以概括為這兩種表現(xiàn)形式：違背基本常識(shí)、違背人情常理，過(guò)度拔高先進(jìn)典型;新聞事實(shí)生硬對(duì)沖，在傳播過(guò)程中遭遇別樣解讀。

2 “低級(jí)紅”“高級(jí)黑”之下的“尬暖新聞”

前文提到“暖新聞”在疫情期間的輿論引導(dǎo)力量，與之對(duì)立的就是“尬暖新聞”?！稗闻侣劇笔侵福侣勆a(chǎn)者自我認(rèn)為新聞事件很感人，新聞人物很溫暖，但實(shí)際上在傳播過(guò)程中卻讓受眾普遍覺(jué)得尷尬無(wú)比，這在當(dāng)前的疫情新聞中并不少見(jiàn)。

2月12日，武漢多家媒體同步報(bào)道一則新聞：“流產(chǎn)10天后，武漢90后女護(hù)士重回一線：總有人要拿起刀槍上戰(zhàn)場(chǎng)”，新聞內(nèi)容為90后女護(hù)士在自然流產(chǎn)后不久，新冠肺炎疫情爆發(fā)，她拒絕了護(hù)士長(zhǎng)提出的休息建議，堅(jiān)持回到科室和同事一起“戰(zhàn)斗”，不顧小產(chǎn)對(duì)身體的影響。

新聞報(bào)道的本意是突出醫(yī)護(hù)工作者舍己為人，為了國(guó)家犧牲小我的精神。但此新聞事件在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后，網(wǎng)友卻普遍認(rèn)為，這是弱者在以自虐自毀的方式換取道德優(yōu)勢(shì)，甚至是道德綁架。

2月15日，甘肅某媒體發(fā)布新聞：“剪去秀發(fā)，她們整裝出征！”15名婦幼保健院的護(hù)理人員馳援武漢，其中14人出發(fā)前被理成光頭。報(bào)道稱理光頭是女醫(yī)護(hù)們的自愿行為，是為了避免散落的頭發(fā)和氣溶膠融合發(fā)生感染。

不可否認(rèn)，女醫(yī)護(hù)們自愿剃光頭，并愿意在公眾社交平臺(tái)上展示，我們要為她們的行為點(diǎn)贊。但在新聞視頻里，公眾卻看不到她們的堅(jiān)定和平靜，反而她們各個(gè)表情復(fù)雜，淚水盈眶。有網(wǎng)友評(píng)論：這不是公開(kāi)表?yè)P(yáng)，更像是公開(kāi)處罰。

除了報(bào)道第一戰(zhàn)線的典型事跡，在抗擊新冠肺炎疫情的緊要關(guān)頭，媒體的輿論方向也更多地指向了義務(wù)捐助的群體。這些愛(ài)心人士中，甚至不乏獻(xiàn)出畢生積蓄的特殊貧困戶和孤寡老人。

2月10日，一則“87歲老人為抗疫捐出20萬(wàn)，她的家卻讓人淚目……”盡管工作人員再三勸說(shuō)，獨(dú)居老人仍舊捐出畢生積蓄;做環(huán)衛(wèi)工人的李大爺，捐出自己5年攢下的1萬(wàn)多元;還有杭州退休環(huán)衛(wèi)工捐出10萬(wàn)元后，銀行卡余額只剩13.78元……

這類新聞一經(jīng)發(fā)表就引發(fā)公眾極大的關(guān)注，老人們“傾家蕩產(chǎn)”式的捐贈(zèng)無(wú)疑也引發(fā)熱議，大部分公眾認(rèn)為老人本身就屬于弱勢(shì)群體，在收獲感動(dòng)和贊美之后，老人們的生活應(yīng)該如何繼續(xù)？

大眾媒體一味沉迷于可稱為自我陶醉或自我催眠式的感動(dòng)，只看到了事件高尚的一面，忽略了本質(zhì)的一面。片面的“尬暖”，被感動(dòng)和災(zāi)難報(bào)道的慣性帶偏了節(jié)奏，而沒(méi)有真正深入思考“鼓吹式宣傳”背后公眾媒體的基本任務(wù)。

四 新聞?wù)鎸?shí)性原則引導(dǎo)公眾媒介素養(yǎng)

1 “信息疫情”的廣義拓展

“世衛(wèi)組織在2月11日召開(kāi)的專題討論新冠肺炎疫情的會(huì)議上，提出了一個(gè)名詞——infodemic，即information+epidemic，可以直譯為“信息疫情”。是指，在關(guān)于疫情的海量信息中，有些信息是真實(shí)的，有些則非常離譜。面對(duì)信息轟炸，人們難辨真假，也不知道通過(guò)怎樣的方式才能辨別真假，因此產(chǎn)生一系列心理和行為反應(yīng)?！盵4]

筆者認(rèn)為“信息疫情”可以分為廣義和狹義。狹義的理解，“信息疫情”的主要危害就是不真實(shí)新聞。比如貴陽(yáng)某廣播媒體的特別報(bào)道中介紹，某護(hù)士離開(kāi)臥床多年的植物人丈夫，奔赴一線，丈夫好像知道妻子在做一件偉大的事情，此后只要有人提起妻子，他就會(huì)露出微笑。誠(chéng)然從醫(yī)學(xué)角度來(lái)看，植物人也有睡眠和覺(jué)醒的周期，但卻沒(méi)有任何意識(shí)，這是因?yàn)樗摺⒂X(jué)醒、眼球運(yùn)動(dòng)等行為是不受大腦皮層和丘腦控制的，它們可以在意識(shí)喪失的情況下發(fā)生。也就是說(shuō)，新聞中的這位丈夫的確可能出現(xiàn)微笑反應(yīng)，但并不能因此被媒體報(bào)道強(qiáng)行限定情感前提，用博取公眾的同情心理。

而廣義的理解，“信息疫情”也同時(shí)囊括了不真實(shí)新聞和“尬暖新聞”。筆者因?yàn)槁殬I(yè)身份，曾獲取到某醫(yī)院在疫情期間試圖發(fā)布的一則所謂“暖新聞”，內(nèi)容大概為某醫(yī)護(hù)人員已經(jīng)懷有身孕，卻主動(dòng)放棄休假，堅(jiān)守一線，但因?yàn)檫^(guò)度勞累導(dǎo)致胎兒心跳停止，她顧不上悲痛，將科室工作安排好后才進(jìn)行引產(chǎn)治療。這一則消息最終因?yàn)橛浾叩男侣勊仞B(yǎng)本能而未被公之于眾，也因此沒(méi)有引發(fā)新一輪的輿論口誅筆伐、但筆者也產(chǎn)生疑問(wèn)：公眾為什么會(huì)對(duì)信息產(chǎn)生誤判？

從客觀原因來(lái)看，輿論導(dǎo)向偏于積極向、正面向，作為疫情期間新聞線索的最大消息源——醫(yī)院，極其容易陷入筆者前文提到的自我陶醉式感動(dòng)。從主觀原因來(lái)看，能否正確判斷信息的輿論發(fā)酵方向，與個(gè)體的媒介素養(yǎng)有關(guān)。媒介素養(yǎng)，就是指公眾在多元化媒體和資訊面前，所具備的信息分析、信息評(píng)價(jià)，對(duì)于信息的判斷和理解能力，以及創(chuàng)造和生產(chǎn)等能力。事實(shí)上，一般缺乏媒介素養(yǎng)的公眾，以青少年和老年群體表現(xiàn)更為明顯，他們也更容易成為不實(shí)信息及假消息的受害方，而由前文案例來(lái)看，更多的還是“尬暖新聞”的整體氛圍營(yíng)造了部分易感人群的輿論假象。

2 如何避免疫情新聞宣傳的負(fù)面效應(yīng)

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào) ：“要做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國(guó)內(nèi)國(guó)際、大事小事，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心?！盵5]新冠肺炎疫情的諸多新聞報(bào)道，已經(jīng)為大眾媒體敲了警鐘，災(zāi)難面前，或者重大公共事件面前，輿論是當(dāng)下新聞媒體要面臨的重要陣地。

從媒體角度來(lái)看，“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”“尬暖新聞”究其根源都在于新聞?wù)鎸?shí)性偏頗、新聞素養(yǎng)不足。大眾媒體在全媒體時(shí)代的傳播語(yǔ)境下，需要繼續(xù)并堅(jiān)守新聞的真實(shí)性，做到具體事實(shí)真實(shí)準(zhǔn)確，這是新聞的最基本要求。同時(shí)，要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容的思維創(chuàng)新，避免過(guò)分追求新聞噱頭，應(yīng)該繼續(xù)下沉，深入挖掘新聞的優(yōu)質(zhì)亮點(diǎn)。需要站在新聞的公共立場(chǎng)，始終以中立的態(tài)度對(duì)待新聞事件，和宣傳對(duì)象及受眾雙方都保持一定的距離感，避免過(guò)度煽情陷入自我陶醉。但也不能過(guò)分摒棄正面報(bào)道，還是需要在秉承新聞?wù)鎸?shí)性原則 基礎(chǔ)上，融入人文關(guān)懷，使報(bào)道更立體，角度更全面，使人物及事件自然可敬，而不是蓄意拔高。

從公眾角度看，公眾在對(duì)待“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”“尬暖新聞”等類型的消息來(lái)源和報(bào)道時(shí)，“應(yīng)不斷提高自身的媒介素養(yǎng)，正確使用、利用媒介，增強(qiáng)信息甄別與理性判斷能力，培養(yǎng)大局意識(shí)和國(guó)際視野，樹(shù)立積極健康的心態(tài)和從容的態(tài)度?！盵6]而在這個(gè)過(guò)程中，僅靠公眾的個(gè)人努力是不夠的，需要政府、社會(huì)、媒體、專業(yè)機(jī)構(gòu)共同來(lái)推動(dòng)大眾媒介素養(yǎng)的教育，“否則個(gè)人媒介素養(yǎng)的升級(jí)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上媒介迭代和媒介生態(tài)的變化”。[7]

此外，媒體工作者還有一個(gè)方向需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，即要深入網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，多多關(guān)注新聞事件或網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件之下的公眾評(píng)論，利于媒體工作者提升輿論思考能力，和對(duì)受眾信息反饋的想象力。同時(shí)可以通過(guò)一些優(yōu)秀數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)熱點(diǎn)新聞走勢(shì)研究公眾的輿論導(dǎo)向和輿論期待，將自己置身于公眾之中。

參考文獻(xiàn)：

[1]王蕾 . 論我國(guó)災(zāi)難新聞報(bào)道理念的轉(zhuǎn)變. 新聞大學(xué)，2008-04.

[2]蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái).抗擊新型肺炎疫情下故事性報(bào)道的情感動(dòng)員，2020-02.

[3]曹林.防范和克制我們的“災(zāi)難情緒”，中國(guó)青年報(bào)，2013-10-17.

[4]張濤甫：“信息疫情”之下，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)，解放日?qǐng)?bào)，2020-02-28.

[5]中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議研究加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，人民日?qǐng)?bào)，2020-02-04.

[6]司麗.新聞報(bào)道中“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”的輿論引導(dǎo)，《聲屏世界》 ， 2019年第3期.

[7]張濤甫：“信息疫情”之下，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)，解放日?qǐng)?bào)，2020-02-28.