高職院校分層分類精準就業(yè)指導服務存在的問題及對策

陳曼曼

摘? 要： 面對年復一年的嚴峻的就業(yè)形勢和復雜多變、充滿個性化的高職院校大學生群體，高職院校的就業(yè)工作正處在一個新的環(huán)境、正迎接一個新的挑戰(zhàn)與需要確立一個新的目標的狀態(tài)。以蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院為例，探討高職院校就業(yè)指導服務工作存在的問題，提出以高質(zhì)量就業(yè)為導向的高職院校分層分類精準就業(yè)指導服務策略，以期為高職院校就業(yè)指導工作提供新的思路。

關(guān)鍵詞： 高質(zhì)量就業(yè); 分層分類; 精準就業(yè)指導

中圖分類號： G710? ? ? ? ? 文獻標志碼： A? ? ? ? ? 文章編號： 1671-2153（2020）02-0024-05

習近平總書記在十九大報告中強調(diào)：就業(yè)是最大的民生，我國要堅持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策，實現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)。2016 年底，教育部印發(fā)的《關(guān)于做好 2017 屆高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》中，要求進一步提升高校就業(yè)指導水平和服務能力，強化精準服務，加強就業(yè)指導能力建設、就業(yè)困難學生群體幫扶，進一步規(guī)范就業(yè)工作管理。

就業(yè)工作是高職院校學生工作的生命線，是一條用來檢驗高職院校培養(yǎng)合格人才的重要標準，也是一項用來衡量高職院校教學質(zhì)量和辦學水平的重要指標，是學生、家長、高職院校、社會、國家關(guān)心的熱門問題，更是為實現(xiàn)整個社會穩(wěn)定、有序、和諧、良性發(fā)展打下堅實的基礎。

年復一年的嚴峻就業(yè)形勢對傳統(tǒng)的高職院校的就業(yè)指導服務工作提出了新挑戰(zhàn)和高要求。高質(zhì)量就業(yè)，更是為高職院校的就業(yè)指導工作確立了明晰的方向與目標。分層分類的精準就業(yè)指導應運而生，它是高職院校根據(jù)在校大學生的多樣性與復雜性，分析不同階段、不同層次、不同方向的學生就業(yè)情況，再綜合考慮精準就業(yè)指導工作的理念、內(nèi)容、目標、方法、過程、隊伍等各方面因素，從而能夠在求職政策、價值觀念、職業(yè)發(fā)展、求職技巧、能力提升等方面進行就業(yè)指導服務，最終實現(xiàn)“全員、全方位、全過程、差異化、精準化”的“三全兩化”的高職院校精準就業(yè)指導服務。

一、對蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院2018屆畢業(yè)生的就業(yè)調(diào)查

為了更好地調(diào)查高職院校就業(yè)指導服務工作的現(xiàn)狀，本文以蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院為例，通過發(fā)放調(diào)查問卷來了解該院校就業(yè)指導工作現(xiàn)狀。該學院是一所隸屬于江蘇省教育廳的公辦全日制高等職業(yè)院校，2003年成立，2007年通過教育部高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估并獲得“優(yōu)秀”等級。該學院2018屆總畢業(yè)生數(shù)為3147人，均為?？飘厴I(yè)生。從性別結(jié)構(gòu)上看，男生1174人，占比37.31%;女生1973人，占比62.69%;男女比例為0.60：1。2018屆畢業(yè)生分別來自17個省、市、自治區(qū)，生源以本省為主（84.05%）。

截至2018年12月31日，本校2018屆畢業(yè)生最主要的畢業(yè)去向是協(xié)議就業(yè)（70.74%），另外有近三成畢業(yè)生選擇升學出國（26.85%），畢業(yè)生升學的意愿較強。從畢業(yè)就業(yè)率來看，截至 2018年12月31日，該校 2018 屆畢業(yè)生的年終就業(yè)率為97.97%。就業(yè)地區(qū)較為集中，主要服務于江蘇?。?0.74%），且在本省就業(yè)的畢業(yè)生主要集中在蘇州（78.87%）。就業(yè)選擇呈現(xiàn)多元化分布，其中就業(yè)量較大的行業(yè)主要為制造業(yè)（19.35%）、信息傳輸/軟件和信息技術(shù)服務業(yè)（15.67%）、批發(fā)和零售業(yè)（12.21%）等。主要從事商業(yè)服務類、技術(shù)類等相關(guān)職位，如其他人員（38.00%）、商業(yè)和服務業(yè)人員（14.74%）、辦事人員和有關(guān)人員（14.37%）、其他專業(yè)技術(shù)人員（13.95%）。用人單位性質(zhì)主要為企業(yè)，包括其他企業(yè)（91.73%）、三資企業(yè)（4.25%）、國有企業(yè)（1.78%）。學生主要就業(yè)于300人及以下規(guī)模的中小型用人單位（76.45%）。

據(jù)調(diào)查可見，該校2018屆畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量還有待提高。（1）與專業(yè)的適配性不高。本校2018屆畢業(yè)生的工作與專業(yè)相關(guān)度為 55.43%。除其他原因外，畢業(yè)生選擇專業(yè)無關(guān)工作的最主要原因是更符合我的興趣愛好（25.63%），其次是與專業(yè)相關(guān)的工作很難找（16.19%）。本校 2018 屆畢業(yè)生的工作滿意度為 86.12%，從對工作不滿意的原因來看，畢業(yè)生對工作不滿意的最主要原因是收入低（67.17%），其次是個人發(fā)展空間?。?9.60%）。（2）就業(yè)穩(wěn)定性不高。本校 2018 屆畢業(yè)生的離職率為 33.78%。畢業(yè)后發(fā)生過離職的畢業(yè)生中，有 99.38%有過主動離職;主動離職的最主要原因是個人發(fā)展空間?。?7.41%），其次是收入低（44.26%）。（3）就業(yè)薪酬低。本校2018屆畢業(yè)生的平均月收入為3895元，比其求職時期待的月收入（4208 元）低313元。

該高職學校的學生就業(yè)率尚可，但就業(yè)質(zhì)量不高，一是就業(yè)崗位與專業(yè)相關(guān)度低，二是一年離職率高。深究學生就業(yè)質(zhì)量不高的現(xiàn)象，是因為該校的就業(yè)指導服務工作存在著一些問題，如就業(yè)指導服務目標不長遠、就業(yè)指導服務師資不專業(yè)、就業(yè)指導服務內(nèi)容不多樣、就業(yè)指導服務方法無個性。當前，該高職院校沒有根據(jù)就業(yè)形勢和環(huán)境的變化而變化，沒有針對新時代新個性的大學生采取差異化、個性化的就業(yè)指導方式與方法，仍采用傳統(tǒng)的說教方式進行大學生的就業(yè)指導服務工作，導致就業(yè)指導服務效果差，大學生反饋的滿意度低。

二、蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院就業(yè)指導服務工作存在的問題分析

（一）就業(yè)指導服務目標不長遠

高職院校的就業(yè)指導服務工作的核心，仍然放在就業(yè)數(shù)量上，而非就業(yè)質(zhì)量上。只關(guān)心畢業(yè)生是否就業(yè)，是否簽訂就業(yè)協(xié)議書，完成就業(yè)率，并沒有關(guān)心畢業(yè)生的工作與其專業(yè)、興趣、能力、區(qū)域等是否適合。畢業(yè)生簽訂的第一份工作，是否會有良好的職業(yè)發(fā)展前景，是否會對其以后的職業(yè)生涯有所裨益。這樣的就業(yè)指導服務設置的目標忽略長期發(fā)展，過于短期化，很難幫助畢業(yè)生成功就業(yè)，更無法達到畢業(yè)生的高質(zhì)量就業(yè)[1]。

（二）就業(yè)指導服務師資不專業(yè)

《國務院辦公廳關(guān)于做好2013年全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》（國辦發(fā)〔2013〕35號）規(guī)定的專職就業(yè)工作人員數(shù)量與應屆畢業(yè)生人數(shù)比例不低于1∶500。而反觀當前高職院校的就業(yè)指導服務師資隊伍，首先是數(shù)量不足。高職院校專業(yè)就業(yè)指導服務老師僅僅有3位，與龐大的畢業(yè)生數(shù)量比例相差甚遠。其次是質(zhì)量不高。即便是有些高職院校的就業(yè)指導老師在數(shù)量上滿足1：500的比例，但是質(zhì)量上卻很難達到要求，更多的高職院校把思想政治教育工作為主的輔導員拉入就業(yè)指導老師的隊伍，他們沒有專業(yè)背景，沒有專業(yè)化的培訓與實踐經(jīng)驗，只能在理論上給予畢業(yè)生一些就業(yè)指導的服務工作，這無疑是很難達到為畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)提供保障的[2]。再次是專職教師融入度低。高職院校的專職教師，在本專業(yè)領(lǐng)域與本行業(yè)領(lǐng)域是很有發(fā)言權(quán)和判斷能力的，能夠為畢業(yè)生提供很好的就業(yè)指導服務與就業(yè)培訓，然而，很多高職院校并沒有把這批高質(zhì)量的師資力量拉入就業(yè)指導服務隊伍中，浪費了大批的專職教師的服務資源，也直接降低了就業(yè)指導工作的質(zhì)量和效果。

（三）就業(yè)指導服務內(nèi)容不多樣

高職院校就業(yè)指導課程日漸完善，成為在校大學生必修的課程之一，也將就業(yè)指導課程分為大一職業(yè)規(guī)劃、大二創(chuàng)業(yè)指導、大三就業(yè)指導等不同層次、不同階段的不同內(nèi)容。然而，內(nèi)容上仍然缺乏創(chuàng)新性、多樣性與融合性，更多是理論知識的堆砌。對于大學生而言，缺乏具有吸引力的內(nèi)容和引發(fā)思考的深度挖掘。另一方面，針對大學生職業(yè)發(fā)展的關(guān)注，高職院校更應該把思政教育潛移默化地融入大學生就業(yè)指導內(nèi)容。比如，面試失敗之后的挫折教育;簽訂合同之后的誠信教育;畢業(yè)之后反哺母校的感恩教育;扎根基層、建設偏遠家鄉(xiāng)的就業(yè)觀念;遠離拜金主義、享樂主義、奢靡之風等錯誤的生活作風。以上這些都可以融入當代大學生就業(yè)指導服務內(nèi)容，使其成為一個完整、多樣而又有吸引力的課程。

（四）就業(yè)指導服務方法無個性

高職院校的就業(yè)指導服務的方法，多是通過大型面授課、大型講座等方式進行。通過調(diào)查可知，大型面授課都是多個班級合班教學，大約有100-150名大學生一起上課，而其中能夠真正聽課的學生不多，很多學生在玩手機、睡覺、發(fā)呆走神中度過。更不用說大型講座，在大型的報告廳舉行，1000人左右的學生一起聽一堂講座，效果可想而知。以上的就業(yè)指導服務方法，過于單一與大眾化，不僅浪費時間、精力、財力與物力，而且無法滿足不同學生的不同需求。因此，需要高職院校尋求新的思路與方式方法，開展不同類型的就業(yè)指導服務工作，提升就業(yè)指導服務效果。

三、分層分類精準就業(yè)指導服務的策略

針對以上高職院校就業(yè)水平較高，但是就業(yè)質(zhì)量還需要改進的現(xiàn)狀，以及就業(yè)指導服務目標不長遠、就業(yè)指導服務師資不專業(yè)、就業(yè)指導服務內(nèi)容不多樣、就業(yè)指導服務方法無個性等問題，也為了更好地實現(xiàn)“全員、全方位、全過程、差異化、精準化”的“三全兩化”的高職院校精準就業(yè)指導服務，本文提出以下三點分層分類精準就業(yè)指導服務的策略。

分層分類精準就業(yè)指導服務是建立在高職院校大學生的人才培養(yǎng)方案、求職觀念、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)技巧等多方面的基礎上，理論上通過在方式方法、時間階段、內(nèi)容多樣三個層面進行開展，從而提供更加精準的就業(yè)指導服務，以提高在校大學生的就業(yè)指導服務工作的效果與滿意度。

（一）就業(yè)指導服務方式方法個性化

分層分類精準就業(yè)指導服務方式方法充滿個性化，對每一個在校大學生提供差異化的服務與教育。通過把不同需求的同學分類別，然后根據(jù)不同需求進行分層指導服務。主要做法是“四個結(jié)合”：結(jié)合個性化與大眾化、結(jié)合理論與實踐、結(jié)合校園與社會、結(jié)合思政與就業(yè)指導。

1. 結(jié)合個性化與大眾化。高職院校的大學生集體，存在著不同的個性，但是也是具備相通性。高職院校對于個性化的學生，根據(jù)其真實的情況，開展一對一的就業(yè)指導服務、就業(yè)咨詢;對于相通性的問題，可以通過高職院校的就業(yè)信息化平臺，如微信公眾號等進行推送與發(fā)布。

2. 結(jié)合理論與實踐。當前的高職院校的就業(yè)指導多以理論形式呈現(xiàn)，面授課、講座也是宣傳就業(yè)指導的理論知識，缺乏一定的生動性和吸引力。因此要多加入實踐教育，如走訪企業(yè)、參觀實習基地、模擬面試、模擬招聘會等，趣味性與知識性俱在的形式，既能夠幫助學生理解理論知識，也能夠讓學生將理論知識應用于實踐中，提升實踐能力，獲得直觀體驗與經(jīng)驗[3]。

3. 結(jié)合校園與社會。高職院校的就業(yè)指導服務工作，不僅需要發(fā)動校園的資源，更需要發(fā)動社會上的資源，這樣才能夠培養(yǎng)出社會所需要的大學生。高職院校應該積極聯(lián)系企業(yè)、社會、家庭等多方資源，共同承擔對大學生的就業(yè)指導服務工作，讓企業(yè)發(fā)聲——招聘什么樣的人才;讓社會發(fā)聲——需要什么樣的人才;讓家庭發(fā)聲——培養(yǎng)什么樣的孩子;最終在高職院校這塊土地上，資源整合，緊密合作，形成合力，實現(xiàn)能夠提供為企業(yè)、社會、家庭所滿意的就業(yè)指導服務工作，最終成就大學生的高質(zhì)量就業(yè)。

4. 結(jié)合思政與就業(yè)指導。高職院校的就業(yè)指導服務工作，也需要思政教育的融入，將大學生培養(yǎng)成為有正確就業(yè)觀念、高尚情操、健康心態(tài)、積極向上的社會就業(yè)人員。在就業(yè)指導工作中，慢慢培養(yǎng)大學生成為愿意為小微企業(yè)付出、愿意扎根基層、愿意建設家鄉(xiāng)、愿意吃苦、愿意承擔風險、愿意接受挑戰(zhàn)、愿意反哺母校、愿意服務他人與服務社會的人，最終實現(xiàn)人生價值。

（二）就業(yè)指導服務時間階段化

分層分類精準就業(yè)指導服務工作，重視大學生教育的時間上的階段化。既要做到全員、全方位、全過程的就業(yè)指導教育，也需要分層次、分階段的就業(yè)指導教育。高職院校大學生一共分為三個年級，大一、大二、大三年級的學生都有不同的就業(yè)需求，高職院校也需要提供各自不同時間階段的不同就業(yè)指導服務[4]。

大一時間階段，大學生剛剛走進大學校園，對一切都是懵懂未知，都需要探索與求知。這個階段，首先，對其進行專業(yè)的教育，讓其了解自己所學專業(yè)的課程、未來的發(fā)展方向和專業(yè)的就業(yè)方向;其次，對其進行學業(yè)規(guī)劃教育，讓其了解自己大學三年應該如何度過，如何規(guī)劃自己的學業(yè)，總體有一個清晰的認知;最后，對其進行職業(yè)生涯規(guī)劃教育，讓大一學生們初步了解職業(yè)，對未來的職業(yè)充滿期待。鼓勵大一新生積極參與職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，通過參賽，更能夠提升學生的認知職業(yè)的能力、語言表達的能力、臨場發(fā)揮的能力等各項綜合素質(zhì)能力。

大二時間階段，大學生已經(jīng)走過大一的懵懂期，對一切都有所了解，也已經(jīng)有了不同的目標。尤其是對創(chuàng)業(yè)有意識的同學，更應該加以引導，讓大二的學生多一份創(chuàng)業(yè)的體驗，也是就業(yè)指導服務工作比較成功的體現(xiàn)。大二的大學生，也可以指導他們利用寒暑假的時間，開展社會實踐活動或者去企業(yè)實習，積累工作經(jīng)驗，都將為自己的求職之路打下好的基礎。

大三時間階段，大學生的專業(yè)課程基本結(jié)束，面臨實習、就業(yè)的時機，此時更需要加強大學生的實踐能力。例如參加簡歷制作大賽，提升簡歷制作能力;參加模擬招聘會，提升參加招聘會的成功率;參加模擬面試，提升各項面試技巧。與此同時，高職院校應該通過多種渠道，為大三畢業(yè)生提供就業(yè)信息，讓畢業(yè)生第一時間了解就業(yè)信息，并且有渠道反饋就業(yè)問題。

（三）就業(yè)指導服務內(nèi)容多樣化

分層分類精準就業(yè)指導服務內(nèi)容需要多樣化，針對高職院校大學生的畢業(yè)去向，高職院校提供的就業(yè)指導服務內(nèi)容可以有以下四類：就業(yè)、升學、出國和創(chuàng)業(yè)[5]。針對不同的畢業(yè)生的實際情況，高職院校實施的精準就業(yè)指導服務內(nèi)容也會有差別。

針對就業(yè)畢業(yè)生，高職院校提供各項就業(yè)培訓服務，如簡歷的制作方法、求職服裝與禮儀、面試問答技巧等等，邀請專業(yè)老師講授不同專業(yè)的畢業(yè)生所在專業(yè)的適配行業(yè)與企業(yè)，并讓畢業(yè)生了解行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢。并利用各種信息平臺，及時推送與發(fā)布各種就業(yè)信息，保證畢業(yè)生通過正規(guī)渠道有就業(yè)信息可知，有就業(yè)崗位可做。

針對升學意愿的畢業(yè)生，高職院校提供升學導師，讓畢業(yè)生有專業(yè)的導師解答升學問題，比如院校的選擇、專業(yè)的改變、地域的分布、專業(yè)知識的輔導、復試技巧的輔導和心態(tài)的調(diào)適等等。高職院校開放圖書館、教室等公共區(qū)域，為準備升學的畢業(yè)生打造良好的學習環(huán)境。

針對打算出國的畢業(yè)生，高職院校應邀請專業(yè)的出國機構(gòu)與專家，為畢業(yè)生提供專業(yè)的留學信息，比如不同國家的選擇、不同語言的等級要求、不同外國院校的排名、不同國家的日常消費等等，為畢業(yè)生提供有效的指導與服務。

針對創(chuàng)業(yè)意愿的畢業(yè)生，高職院校應提供更多的援助，在當前大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)的浪潮下，畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的激情很多，但是畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的艱辛也很多。高職院?？梢酝ㄟ^為畢業(yè)生建場地、搭平臺、引資源，促使畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)成功。建場地，高職院校自己建設的創(chuàng)業(yè)園、孵化園等，可以為畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)初期使用。搭平臺，高職院校通過和外界企業(yè)聯(lián)系，讓企業(yè)為畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)提供創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，少走彎路;也可以通過鼓勵畢業(yè)生參加“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、挑戰(zhàn)杯大賽等，以此為平臺，讓畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)項目提升知名度與曝光度。引資源，高職院校吸引校外資源來對畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)項目進行指導，提供一定的政策扶持與資金的援助，讓畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)項目走得更遠更好[6]。

四、結(jié)語

高職院校的分層分類精準就業(yè)指導服務，以“全員、全方位、全過程、差異化、精準化”的“三全兩化”的精準就業(yè)指導為工作理念，以高質(zhì)量就業(yè)為工作導向，通過就業(yè)指導服務方式方法的個性化、時間階段化、內(nèi)容多樣化的工作策略，讓在校大學生從踏入校園的那一刻開始，認識自我、了解專業(yè)、知曉職業(yè)、鍛煉職業(yè)技能、樹立正確的就業(yè)觀，離開學校的時候，能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，成為社會需求的人才，盡情發(fā)揮人生價值。

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Abstract： Facing the severe employment situation year after year and the complex and changeable group of individualized college students， the employment work of higher vocational colleges is in a new environment， meeting a new challenge and establishing a new goal.This paper discusses the current situation and existing problems of employment guidance service in higher vocational colleges， and puts forward the research strategy of accurate employment guidance in different levels and classifications oriented by high-quality employment， so as to provide new ideas for employment guidance in higher vocational colleges.

Keywords： High-quality employment; hierarchical classification; precise employment guidance

（責任編輯：程勇）