真相情感態(tài)度

王彪

【摘要】在新冠肺炎疫情蔓延期間，網(wǎng)絡(luò)平臺成為重要的輿論陣地。“央視新聞”抖音號及時、精準(zhǔn)地發(fā)布短視頻，通過快速公布相關(guān)事實(shí)，準(zhǔn)確預(yù)判并回應(yīng)社會關(guān)切，感知公眾情緒并迅速回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了以“真相”定準(zhǔn)、以“情感”平衡、以“態(tài)度”聚合的效果，起到了遏制謠言、緩解焦慮、制導(dǎo)輿情、凝聚人心的良好作用，不僅成為主流媒體借力網(wǎng)絡(luò)傳播的范例，也為主流媒體強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)傳播力、影響力提供了有益啟示。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎疫情 央視新聞 社交短視頻 抖音號

【中圖分類號】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

2019年12月8日，國內(nèi)首例新冠肺炎（NCP）患者發(fā)病。02020年1月19日，有關(guān)新冠肺炎的報道第一次登陸中央級媒體——中央廣播電視總臺（以下簡稱總臺）《朝聞天下》節(jié)目。1月20日，總臺《新聞聯(lián)播》電視節(jié)目通報了全國多省和國外疫情的數(shù)據(jù)，并播發(fā)了習(xí)近平總書記和李克強(qiáng)總理對新冠肺炎疫情的指示與批示，當(dāng)晚《新聞1+1》節(jié)目直播連線國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山院士，介紹疫情的傳播途徑、防護(hù)方法等相關(guān)情況。1月31日凌晨3點(diǎn)30分，世界衛(wèi)生組織正式將此次新冠肺炎疫情列為“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（ PHEIC）”。

突發(fā)公共事件歷來都是對媒體報道和輿論引導(dǎo)能力的考驗(yàn)，尤其是在網(wǎng)絡(luò)傳播社會化與社會交往網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字時代，互聯(lián)網(wǎng)“對突發(fā)公共事件的引導(dǎo)會起到放大鏡、擴(kuò)音器、助推器的作用”，如果沒有良好的引導(dǎo)，則可能“引發(fā)嚴(yán)重的社會后果”，使得“傳統(tǒng)輿論引導(dǎo)格局發(fā)生裂變”。②而事實(shí)亦證明，此次疫情期間的新聞報道總體上非常成功。在2月23日召開的統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議上，習(xí)近平總書記對疫情期間的新聞報道做了充分肯定，并進(jìn)一步提出“規(guī)范和完善信息發(fā)布機(jī)制”“普及疫情防控知識”“及時回應(yīng)社會關(guān)切”“運(yùn)用多種形式在國際輿論場及時發(fā)聲”等要求，在整體上營造“強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的環(huán)境氛圍”。③中央級媒體在此次對疫情輿情的報道和引導(dǎo)上，不僅做到了反應(yīng)及時、報道充分、分寸適宜，而且在融合與借力網(wǎng)絡(luò)平臺、社交新媒體上也亮點(diǎn)頻出。其中，“借助短視頻的平臺化效應(yīng)延伸傳播力，創(chuàng)新新聞輿論工作”④，可謂是此次主流媒體對時下受眾網(wǎng)絡(luò)媒體使用習(xí)慣的積極回應(yīng)。我們以總臺“央視新聞”抖音號為主要觀察點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)總臺在借助社交短視頻報道新冠肺炎疫情的過程中呈現(xiàn)出三個特點(diǎn)。

一、以“真相”定準(zhǔn)

從荷蘭傳播學(xué)者克羅斯（ Crosth）提出的著名的謠言公式：謠言=事件重要性×事件模糊性÷公眾批判能力（R =j×a/c）可以看到，公共事件越重要、影響的范圍越大，謠言形成、擴(kuò)散得就越快，造成的危害就越大。因此，疫情發(fā)生后，最快公布真相、最大限度地增加透明度，就成了媒體最緊迫的任務(wù)。數(shù)字時代，智能手機(jī)等移動終端具有“便捷、移動、即時、互動、多點(diǎn)、無界等特點(diǎn)”⑤，它們既可以成為謠言的據(jù)點(diǎn)，也能成為真相的堡壘。由于社會信息關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，傳播呈現(xiàn)節(jié)點(diǎn)化，“各個節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的重要性如何并不在于它們本身的屬性，而在于網(wǎng)絡(luò)中的其他節(jié)點(diǎn)相信不相信它們的能力”。⑥因此，此時主流媒體對網(wǎng)絡(luò)的利用策略尤為重要。在借力網(wǎng)絡(luò)時，除了在原有公信力、專業(yè)性等方面的優(yōu)勢外，尤為重要的是彰顯其信息整合服務(wù)能力——最大限度地回應(yīng)民眾關(guān)切、第一時間公布事實(shí)真相，高效地服務(wù)受眾。

（一）快速傳播真相，高度公開、透明

1.“點(diǎn)晴式”“高亮式”呈現(xiàn)事實(shí)，回應(yīng)關(guān)切

短視頻的優(yōu)勢不僅在于“短”，更在于“精”與“準(zhǔn)”——對信息內(nèi)容價值、針對性的把握和對受眾關(guān)切的準(zhǔn)確預(yù)判。1月20日，“央視新聞”抖音號發(fā)布了第一條疫情報道，這是對當(dāng)晚《新聞聯(lián)播》內(nèi)容的節(jié)選，選取了國內(nèi)和境外感染確診的最新數(shù)字通報。該條視頻獲得了網(wǎng)友近706萬個紅心點(diǎn)亮、近30萬條留言和近180萬次轉(zhuǎn)發(fā)。極高的關(guān)注度與轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)實(shí)際上反映了“央視新聞”對短視頻價值判斷的精準(zhǔn)度——最新確診數(shù)字和全球疫情蔓延態(tài)勢的信息，不僅及時回應(yīng)關(guān)切、告知真相，而且起到媒體“吹哨人”的功能。而在之后發(fā)布的300余條相關(guān)疫情的短視頻中，如專家對病毒“人傳人”的確定回答、對潛伏期時長與特征的描述和對防護(hù)手段及病例指標(biāo)趨勢的講解等，都體現(xiàn)了這種價值標(biāo)準(zhǔn)判斷和內(nèi)容取舍原則。在疫情快速發(fā)展、新聞資訊過載的情況下，“央視新聞”短視頻借助“抖音”等社交媒體平臺，將受眾須知、欲知的關(guān)鍵、緊要的信息挑出來，做“點(diǎn)睛”和“高亮”處理，不僅為用戶節(jié)省了大量的時間與精力，也凸顯了主流媒體對視頻產(chǎn)品價值點(diǎn)的準(zhǔn)確把握。

疫情期間，在微信朋友圈與微信群等社交平臺高頻度傳播的“央視新聞”抖音號短視頻彰顯了公信力強(qiáng)、新聞價值高又易于下載與再次傳播的特點(diǎn)，借助社交媒體的互動性、發(fā)散性，起到了快速滿足公眾知情權(quán)、最大限度遏制謠言與高效率引導(dǎo)輿論的重要作用。

2.以《戰(zhàn)“疫”Vlog》為代表的體驗(yàn)式、平民化采訪，還原事實(shí)、直擊爭議

“央視新聞”抖音號設(shè)置了《戰(zhàn)“疫Vlog》等3個視頻合集，與其他短視頻相比，Vlog“更真實(shí)，更本真，更原原本本”，⑦帶有濃厚的新聞?wù)鎸?shí)感、客觀性。此時采用Vlog（視頻博客）這種方式深入一線還原事實(shí)，起到了親近與透明的雙重功效。數(shù)十集的《戰(zhàn)“疫”Vlog》采用了大量體驗(yàn)式、隨機(jī)式的記錄方式，記者以普通社會成員的心境來到一線，以大眾的同理心記錄現(xiàn)場，其評論、感懷的言辭，語調(diào)平實(shí)而懇切。在Vlog中，記者下沉到各種情境中：與社區(qū)工作人員一起體驗(yàn)在沒有電梯的居民小區(qū)進(jìn)行地毯式排查、發(fā)放口罩，身背40斤重的消毒液上下9層樓進(jìn)行病毒消殺，暗中抓拍武漢“封城”后每天堅持給附近醫(yī)院送餐的餐館老板，體驗(yàn)武漢社區(qū)團(tuán)購蔬菜的眾口難調(diào)……每一條視頻畫面直擊人心，記者的現(xiàn)場感慨與評論也能在平實(shí)中激發(fā)共鳴。例如：在采訪完火神山醫(yī)院建設(shè)工地后，記者面對鏡頭說：“哪有什么‘基建狂魔，這都是一個個普通的老百姓在這樣一個環(huán)境下聚在一起，快速地完成這個共同目標(biāo)。”正是記者這種帶著“平民味道”、混著“泥土氣息”的一線實(shí)錄，在社交場景中建構(gòu)出了用戶的“在場感”，實(shí)現(xiàn)了從“我說你聽”到“一起見證”的視聽模式轉(zhuǎn)變，達(dá)到了還原事實(shí)的良好效果。

《戰(zhàn)“疫”Vlog》在報道事實(shí)方面的第二個亮點(diǎn)是對疫情期間相關(guān)傳聞、爭議的直面回應(yīng)，不遮不掩。有研究表明：“對于一些具有爭議性的短視頻新聞事件，公眾更希望通過自己的‘親眼目睹來判斷是非曲直，自己參與發(fā)聲并左右事件的進(jìn)展，所以這類的短視頻新聞更容易使公眾產(chǎn)生興趣。”⑧在對傳聞的回應(yīng)上，記者在方艙醫(yī)院中的親身經(jīng)歷最具代表性。針對網(wǎng)上關(guān)于方艙醫(yī)院條件差的質(zhì)疑，記者“全副武裝”來到洪山體育館方艙醫(yī)院，一位患者在與記者的交流中呈現(xiàn)出一種無防備、無顧慮、無掩飾的閑聊感——問話自然明白、回答輕松隨意?；颊咴诨卮鸪宰　⒅委熐闆r時輕描淡寫，在談到就醫(yī)與生活條件時僅僅是“還行吧，談不上滿意”，當(dāng)被問及網(wǎng)上的傳聞時，患者的回答更顯得質(zhì)樸而平實(shí)：“什么事物都有一個剛開始的過程，后續(xù)慢慢完善嘛……你要理解別人，深更半夜把它搞好了，別人工作了25個小時，你還有什么好抱怨??？！你只是休息、睡覺、靜養(yǎng)，有什么不滿足的呢？”之后，記者隨機(jī)拍攝了醫(yī)護(hù)人員巡房檢查、攙扶患者去衛(wèi)生間等情景以及廁所設(shè)施、衛(wèi)生情況等?？梢哉f，正是這種不掩飾、不拔高、重客觀、講理性的大眾立場和平視視角對有關(guān)傳聞做出了一個老百姓最能接受與贊同的回應(yīng)。該視頻互動區(qū)的留言點(diǎn)贊過萬，轉(zhuǎn)發(fā)量也超過10萬次，顯示出輿情的基本走向：“大家都盡力了，少些抱怨吧！那些造謠者更是不應(yīng)該，別給國家添亂。”“短時間內(nèi)提供那么多病床，非常滿意！”信息搜尋和轉(zhuǎn)發(fā)是更深層次地主動參與，⑨并且，Vlog“從某種意義上說是作者和受眾的‘合謀‘共創(chuàng)，內(nèi)容產(chǎn)品的意義由此得以疊加‘共建并動態(tài)呈現(xiàn)”。⑩可以說，此時受眾已經(jīng)從被動的“接受者”，轉(zhuǎn)身成為共同的“見證者”與主動的“表達(dá)者”，潛意識里希望自己的轉(zhuǎn)發(fā)能影響這種觀點(diǎn)的傳播。這種主動轉(zhuǎn)發(fā)讓短視頻的力量顯現(xiàn)出來，它不止是接力棒式的擴(kuò)散，更是一個個轉(zhuǎn)身的受眾與創(chuàng)作者共創(chuàng)合謀、深度參與的全民化力量集結(jié)。這種力量對真相的擴(kuò)散傳播、輿論的引導(dǎo)不可小覷。

（二）錨定報道基準(zhǔn)、確立傳播標(biāo)準(zhǔn)

通過上述分析可以看到，“央視新聞”抖音號對疫情的報道及時、準(zhǔn)確，形成以“真相”定準(zhǔn)的效果，不僅錨定了報道與表述的基準(zhǔn)，而且確立了傳播與話語的標(biāo)準(zhǔn)。

1.錨定基準(zhǔn)——報道的基準(zhǔn)、表述的基準(zhǔn)

短視頻傳播中存在著模仿現(xiàn)象，這種“‘復(fù)制性的病毒式文化生產(chǎn)背后的邏輯是人類表現(xiàn)和游戲本能使然”⑾。疫情發(fā)生后，以用戶生產(chǎn)內(nèi)容（ UGC）、專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（ PGC）、專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容（PUGC）等混雜式生產(chǎn)為特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)視頻不斷涌現(xiàn)，其中非專業(yè)的未經(jīng)核實(shí)的視頻視角各異、表述不一，在很大程度上形成了謠言傳播的風(fēng)險。并且，短視頻的不完整性又極易造成斷章取義和信息失衡?！把胍曅侣劇倍兑籼柕募皶r大量傳播，為社交平臺錨定了一個傳播、報道的基準(zhǔn)，短視頻中體現(xiàn)出的報道角度、話語分寸、對待爭議的態(tài)度以及認(rèn)知與價值的判斷等，通過大量的視頻點(diǎn)擊、多層轉(zhuǎn)發(fā)，在互聯(lián)網(wǎng)中形成了流量聚集和標(biāo)桿效應(yīng)，為大眾在巨量的短視頻流中比照辨析非理性內(nèi)容、偏激話語與可疑信息提供了一個權(quán)威參照，更展示了中央級媒體在網(wǎng)絡(luò)中表述發(fā)言的基準(zhǔn)規(guī)則。

2.確立標(biāo)準(zhǔn)——傳播的標(biāo)準(zhǔn)、話語的標(biāo)準(zhǔn)

在“央視新聞”抖音號所發(fā)布的疫情相關(guān)短視頻中，有不少來自用戶生產(chǎn)內(nèi)容，例如：武漢大學(xué)呼吸科醫(yī)生在病房中的幽默疫情科普自拍、6歲女兒在家與一線父母隔空對話、方艙醫(yī)院內(nèi)的廣場舞、連續(xù)十余天給巡邏民警送飯的小姐姐等，正面積極、內(nèi)容價值度高，自帶“自我關(guān)涉”與“下沉風(fēng)格”，⑿具有強(qiáng)大的民意基礎(chǔ)——對百姓有著天然的親近性。這些內(nèi)容通過“央視新聞”抖音號的專業(yè)性、公信力賦權(quán)，再通過轉(zhuǎn)發(fā)分享返回到網(wǎng)絡(luò)，視頻上增加的“抖音cctvnews”的標(biāo)識形成了極大的示范效應(yīng)。這既是對相關(guān)內(nèi)容在國家媒體層面給予的肯定與鼓勵，也是對疫情期間用戶生產(chǎn)內(nèi)容確立的一種標(biāo)準(zhǔn)——平民受眾的發(fā)言權(quán)、傳播權(quán)在此時此刻應(yīng)該怎樣行使，短視頻用戶應(yīng)該如何行動以傳播正能量等。

二、以“情感”平衡

（一）高度的情感倚重，激發(fā)正向情緒

社會學(xué)家認(rèn)為，情感具有群體動員的能量，也是社會各個群體的黏合劑。因此，疫情中對大眾情感的科學(xué)引導(dǎo)與管理，既是社會管理，也是一種重要的輿情調(diào)適。疫情襲來的早期，被突發(fā)事件激起的情感形成了各類情緒性信息在社交平臺上傳播，這其中既有焦慮、惶恐、抱怨、悲傷等負(fù)向情緒，也有堅強(qiáng)、樂觀、積極等正向情緒。但總體來看，早期的網(wǎng)絡(luò)空間里負(fù)向情緒一度呈現(xiàn)蔓延之勢。此時，對一線醫(yī)護(hù)人員、服務(wù)者、患者、疫區(qū)群眾和全國的廣大民眾等幾個群體的情緒平衡就顯得尤為關(guān)鍵，不僅事關(guān)戰(zhàn)“疫”成效，更關(guān)乎社會穩(wěn)定。在這種情況下，單薄的文字或單純的語言很難起到情緒的調(diào)和作用，而短視頻凸顯其優(yōu)勢。英國卡迪夫大學(xué)講師沃爾一喬根森（ Wahl-Jorgensen）認(rèn)為：“主流媒體的報道作為一種情感溝通機(jī)制，在很大程度上決定了什么樣的情感能夠進(jìn)入公共空間，進(jìn)而影響公眾以什么樣的情感進(jìn)行交往?！雹言诖舜蔚囊咔閳蟮乐校把胍曅侣劇倍兑籼柍晒?shí)現(xiàn)了“以‘情感為突破口，將新技術(shù)與宣傳報道相融合，采取情感傳播模式在多元傳播主體共存的輿論場中‘重奪麥克風(fēng)”⒁。可以看到，“央視新聞”抖音號發(fā)布的有關(guān)疫情的短視頻，對情感的平衡做得很扎實(shí)，有一半左右是側(cè)重于情感傳遞和情緒激發(fā)的內(nèi)容。這些短視頻作品側(cè)重于對一線醫(yī)護(hù)人員與服務(wù)者的感謝與關(guān)切，致力于為患者樹立信心，緩解群眾焦慮，疏解物資與救護(hù)之間供需情緒對立等。短視頻中，同在抗疫一線的夫妻二人偶遇后短暫擁抱和相互鼓勵的瞬間，90歲母親4天4夜守護(hù)64歲感染兒子的場景，護(hù)理部主任為護(hù)士們冒著感染風(fēng)險采集數(shù)十萬核酸檢測標(biāo)本而感動落淚，93歲湖北老兵為疫情捐款的實(shí)錄，16歲中學(xué)生寫給患者的信，堅守一線的醫(yī)生在母親去世時向著家的方向深深鞠躬等，都緊緊抓住了感人故事中最激蕩人心、扣人心弦的細(xì)節(jié)，并通過背景音樂、解釋文字、同期聲與視頻本身共同建構(gòu)起了與“人的感受和心理狀態(tài)高度相關(guān)的”場景，“訴諸情感共鳴、實(shí)現(xiàn)情感喚起”，⒂形成了蓄千鈞于一錐的情感激發(fā)效應(yīng)。在社交化傳播的態(tài)勢下，越是能調(diào)動情感力量的產(chǎn)品，越具有更加強(qiáng)大的傳播可能性。⒃不難發(fā)現(xiàn)，此類視頻通過多次轉(zhuǎn)發(fā)、分享在網(wǎng)絡(luò)空間迅速形成了一股巨大的正面情緒力量，很好地平衡了大眾情感。

（二）以《有你真好》為代表的情緒集群確立情感主基調(diào)

在抖音號界面中視頻合集部分，第一項的《有你真好》集中匯聚了一線醫(yī)護(hù)人員、建設(shè)者、服務(wù)者的各種聲音，形成了正向情緒的匯聚地，確立了情感的主基調(diào)。視頻里有對丈夫隱瞞主動請纓的醫(yī)護(hù)人員的自述，有剛從搶救一線出來臉上仍有壓痕的醫(yī)生的感慨，有醫(yī)護(hù)人員奮戰(zhàn)后含淚的內(nèi)心獨(dú)白，有醫(yī)生接受采訪時令人心疼的嘶啞的聲音，有解放軍指戰(zhàn)員支援一線出征宣誓的聲音，有患者對醫(yī)護(hù)人員深情道謝的聲音……這種集群式的匯聚，在用戶“刷”屏的過程中形成情緒的連續(xù)激發(fā)與疊加效應(yīng)，每一個短視頻的感動點(diǎn)不同但情緒相同，連綴成一幅帶有全景式的一線奮戰(zhàn)圖畫，觀看者在長久的沉浸與互動中形成共情與移情效應(yīng)?；觾x式理論對情感在互動過程的解釋是，儀式的開始伴隨著情感要素，它們增強(qiáng)了情感，變成了共有興奮，法國社會理論家涂爾干（ Durkheim）稱之為“集體興奮”，然后它們產(chǎn)生了作為結(jié)果的其他類型的情感。⒄這種由儀式化互動產(chǎn)生的“其他類型的情感”便是在這些視頻作品留言區(qū)可以看到的新的類型的情感聚集。在留言過萬的視頻互動區(qū)隨機(jī)抽取幾條點(diǎn)贊過萬的留言：“看完心酸，舍小家顧大家，致敬最美逆行者”“不贊網(wǎng)紅不贊星，就贊人民子弟兵”“我是在感動和欣慰中度過這個年的，驕傲我是一個中國人”“辛苦了，白衣天使們，加油中國”……通過評論區(qū)的瀏覽，一條清晰的情感衍生線浮現(xiàn)出來：由最原始的感動聚合產(chǎn)生了深沉的感恩與贊美，又由大量感恩與贊美聚合形成對國家形象的強(qiáng)烈認(rèn)同、自豪與對國家的熱愛、歌頌，這其中還伴隨了鼓勵與信心的傳遞。

通過對情感倚重類短視頻的數(shù)量、種類的安排以及共有情感方向視頻的集納式展現(xiàn)，“央視新聞”抖音號為互聯(lián)網(wǎng)提供了帶有號召性的情感原則，在疫情期間有效地平衡了社會情感，不僅抑制了負(fù)面情緒的蔓延，更凝聚起了積極的力量。

三、以“態(tài)度”聚合

在此次疫情的短視頻合集中，《山川異域、風(fēng)月同天》的視頻合集設(shè)置是一大特色。如果說真相的公開抵制了謠言、平穩(wěn)了輿情，情感的傳遞平衡了社會情緒，那么對國際上聲援、支持、肯定的聲音、情景的集中展現(xiàn)，則是在“態(tài)度”與“行動”層面提供了某種強(qiáng)烈的、有著特殊力量的暗示。在這個合集里，有柬埔寨首相洪森在疫情期間訪華的下機(jī)瞬間，有日本松山芭蕾舞團(tuán)演出時齊聲喊出的“我愛中國，武漢加油”，有韓國首爾市長的原聲“現(xiàn)在是報恩的時候了，援助中國一臂之力”，有世界衛(wèi)生組織總干事對西方記者的強(qiáng)勢回應(yīng)“中國不需要向世衛(wèi)組織施壓來獲得贊賞，過去沒有、現(xiàn)在也沒有”，還有聯(lián)合國秘書長感謝中國人民為遏制病毒傳播做出的犧牲、為全人類做出的貢獻(xiàn)。在全國民眾共同抗擊疫情的關(guān)鍵時刻，對國際各方積極態(tài)度的展示，于國人的意義絕不僅僅停留在“當(dāng)局者迷、旁觀者清”的事實(shí)層面，也不局限于增強(qiáng)國人戰(zhàn)“疫”的信心，而是在已有的真相、事實(shí)、情感的基礎(chǔ)上，形成“態(tài)度一行動”的暗示式激發(fā)。

戰(zhàn)勝疫情，需要全民共同拿出切實(shí)的、具體的行動，不僅僅是獲得真相和價值認(rèn)知。此次疫情，不管是湖北多個城市“封城”、全國多地采取隔離措施，還是醫(yī)療救護(hù)、馳援一線志愿者行動，亦或是傳播真相與正能量、不信謠不傳謠等網(wǎng)絡(luò)行動，都需要全民協(xié)同作戰(zhàn)。傳播學(xué)的效果理論認(rèn)為，信息傳播在受眾“環(huán)境認(rèn)知”“價值形成”與“行動示范”⒅三個層面產(chǎn)生作用。此時，真相的觸達(dá)是側(cè)重于讓受眾實(shí)現(xiàn)對環(huán)境的正確認(rèn)知，情感的傳遞側(cè)重于影響受眾的價值判斷，而態(tài)度的展示則是側(cè)重于行動的示范。由于認(rèn)知、價值與行動三種效果本身具有承繼性，真相與情感的傳播已經(jīng)為態(tài)度的形成做好了鋪墊并形成了相當(dāng)扎實(shí)的基礎(chǔ)。此刻來自國外具有相對中立性、客觀性的聲音則形成了一種從價值判斷到態(tài)度與行動激發(fā)的聚合效應(yīng)。并且，此類視頻還會因?yàn)椤霸谕话l(fā)公共衛(wèi)生事件中，人們依舊會尋求社會支持和社會連接，正面情緒的內(nèi)容能夠給人以信心去度過危機(jī)事件”⒆，而受到更大關(guān)注、引起轉(zhuǎn)發(fā)分享。由此產(chǎn)生的社會態(tài)度的整體聚合將對全民戰(zhàn)“疫”有著實(shí)際的推動作用?！渡酱ó愑?、風(fēng)月同天》這個視頻合集恰好扮演了“最后一棒”的角色，在以真相、情感為基礎(chǔ)的大眾環(huán)境認(rèn)知與價值判斷效果上，強(qiáng)化了對行動的確認(rèn)感——一種并非來自內(nèi)部主觀意愿的客觀認(rèn)定與外部信心。在多次轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊之后，這種確認(rèn)與信心可以轉(zhuǎn)化為國人共同抗擊疫情的激發(fā)力以及由此產(chǎn)生的自豪感。在這些視頻的留言區(qū)，留言內(nèi)容與點(diǎn)贊互動便印證了這種效果：“中國加油、武漢加油”的字樣鋪滿屏幕，“全國人民凝聚力！真的很驕傲”“強(qiáng)大的祖國”“共同努力”“謝謝你們，我們一定努力，戰(zhàn)勝疫情”等類似的內(nèi)容比比皆是。可以看出，國人面對疫情的共有態(tài)度在國外各個層面的公正評定、懇切支持與真誠聲援中，彰顯得更加明確，鑄造得更為堅定。在客觀冷靜面對疫情、不懼時艱團(tuán)結(jié)戰(zhàn)“疫”的基礎(chǔ)上，擁有了更強(qiáng)的信心與決心，共同的情感與態(tài)度此時聚合為更強(qiáng)大的行動力。

四、結(jié)語

數(shù)字時代，主流媒體在網(wǎng)絡(luò)社會化、社交網(wǎng)絡(luò)化的傳播格局中如何占據(jù)高點(diǎn)、體現(xiàn)價值、推動社會良性發(fā)展，“央視新聞”抖音號在防控新冠肺炎疫情中的短視頻報道通過以“真相”定準(zhǔn)、以“情感”平衡、以“態(tài)度”聚合這三重維度，不僅在突發(fā)公共事件中強(qiáng)化了主流媒體網(wǎng)上傳播能力，也在如何適應(yīng)公眾獲取信息渠道的變化、搶占網(wǎng)絡(luò)輿論陣地、實(shí)現(xiàn)主流媒體影響力號召力等層面提供了啟示：第一，主流媒體要“恪守專業(yè)性、權(quán)威性”⒇，在事實(shí)公開、真相透明的層面充分發(fā)揮好信源與人員優(yōu)勢，彰顯主流媒體強(qiáng)大的社會公信力與責(zé)任擔(dān)當(dāng);第二，報道中要立足需要、回應(yīng)關(guān)切、關(guān)注人情，塑造主流媒體親切質(zhì)樸、溫暖熱忱的人際形象;第三，在報道形式、內(nèi)容組合與信息互動上，更加務(wù)實(shí)靈活、有針對性，充分體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)空間的場景性、交互性等特征。同時，此次抗擊疫情也凸顯了國家媒體、主流媒體作為輿情傳播中流砥柱的關(guān)鍵作用。

注釋

①數(shù)據(jù)來自武漢市衛(wèi)建委2020年1月11通告，《專家解讀不明原因的病毒性肺炎最新通報》，http：//wjw.wh.gov.cn/front/web/showDetail/20200 111090 36.

②⑤許志強(qiáng)、曹三?。骸度襟w視域下突發(fā)公共事件智能媒體應(yīng)急平臺研究》，《現(xiàn)代傳播》，2016年第12期，第135頁、第134頁。

③《習(xí)近平在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議上的講話》，新華網(wǎng)，http：//www.xinhuanet.com/politics/2020-02/2 3/c_11256 16016.htm.

④姬德強(qiáng)：《平臺理論視野中的媒體融合——以短視頻驅(qū)動的媒體融合為例》，《新聞與寫作》，2019年第6期，第12頁。

⑥黃旦、李暄：《從業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)向社會形態(tài)：媒介融合再理解》，《現(xiàn)代傳播》，2016年第1期，第18頁。

⑦唐緒軍：《Vlog和一般短視頻的區(qū)別在于更真實(shí)》，人民網(wǎng).http：//me dia.pe ople.co m.c n/nl/2019/0703/c120837-31211704.html.

⑧寧海林：《基于SICAS模型的短視頻新聞傳播機(jī)理研究》，《現(xiàn)代傳播》，2019年第2期，第57頁。

⑨⑩胥琳佳、屈啟興：《突發(fā)公共衛(wèi)生事件中社交媒體內(nèi)容與社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對轉(zhuǎn)發(fā)行為的影響》，《現(xiàn)代傳播》，2018年第11期，第156頁、159頁。

⑾張文娟、朱穎穎：《Vlog：短視頻傳播的變與不變》，《傳媒》，2020年第1期，第47頁。

⑿張寅、陳園：《圍觀、模仿與狂歡：豎屏短視頻的受眾傳播行為》，《當(dāng)代電視》，2019年第1l期，第90頁。

⑿⒂⒃宋錦燕、李立：《新媒體時代UGC短視頻生產(chǎn)中的紀(jì)實(shí)類表達(dá)》，《中國電視》，2019年第10期，第66頁、第67～68頁。

⒀⒁張志安、彭璐：《混合情感傳播模式：主流媒體短視頻內(nèi)容生產(chǎn)研究——以人民日報抖音號為例》，《新聞與寫作》，2019年第7期，第58頁。

⒄李菁：《抖音短視頻傳播中的互動儀式與情感動員》，《新聞與寫作》，2019年第7期，第88頁。

⒅郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國人民大學(xué)出版社，2011年版，第172～173頁。

⒇張慶：《傳統(tǒng)電視媒體進(jìn)軍短視頻的誤區(qū)與著力點(diǎn)》，《現(xiàn)代傳播》，2017年第12期，第159頁。

（本文編輯：林秀）