企業(yè)PR也要注意“低級紅”

趙明

所以傳播這四點(diǎn)應(yīng)該注意：一、千萬不要說謊;二、不要調(diào)門太高;三、不要試圖塑造完美形象;四、不要輕易打民族牌

“低級紅”與“高級黑”，原來是網(wǎng)絡(luò)熱詞?！安坏酶闳魏涡问降摹图壖t和‘高級黑”，因2019年2月被寫入中央文件（《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的政治建設(shè)的意見》），之前的網(wǎng)絡(luò)熱詞開始進(jìn)入主流話語體系，為更多人所熟知。“低級紅”與“高級黑”，就是在低層次的、形式上的“政治正確”（低級紅）包裝下，進(jìn)行容易使人產(chǎn)生錯(cuò)覺的，只會產(chǎn)生負(fù)面效果的宣傳活動(dòng)（高級黑）。

企業(yè)對外傳播，如果用力過猛或不得體，也會出現(xiàn)企業(yè)層面的“類低級紅”與“類高級黑”。有些傳播出于為企業(yè)好，但最終適得其反，反而輿論被動(dòng)，這樣的例子不少。不是一門心思夸企業(yè)（企業(yè)家）的傳播就是好的。企業(yè)傳播需要提高技術(shù)含量，粗糙的、自吹自擂且不管受眾感受的“夸”、“捧”（類低級紅），會對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面?zhèn)鞑バЧ惛呒壓冢?/p>

最近疫情期間，就能看到許多不那么恰當(dāng)?shù)膫鞑ィ河械钠髽I(yè)在疫情最嚴(yán)重期間，就對外宣布自己復(fù)工率多高;有的企業(yè)CEO稱新冠肺炎不可怕，在家宅久了會“失去免疫力”，及早復(fù)工將“增強(qiáng)免疫力”;有的高調(diào)對外宣布義賣和XX軟件免費(fèi)。義賣和免費(fèi)應(yīng)該想到，你提供的，是否是人家現(xiàn)在最需要的，別造成讓人感覺消費(fèi)公益的錯(cuò)覺。

不得體到夸大，為以后自圓其說挖坑的很常見。有的初創(chuàng)企業(yè)，在融資階段特別容易犯這樣的錯(cuò)誤，靠夸大數(shù)據(jù)、夸大投資額，拔高自己的行業(yè)地位和影響力。最常見的，是超過企業(yè)自身實(shí)力之上的自吹自擂式傳播。夸大宣傳如果出現(xiàn)在營銷活動(dòng)中，自然有國家工商部門監(jiān)管，但日常PR就更具隱蔽性。企業(yè)在發(fā)展過程中說大話的不少，但大話說多了，說過頭了，對企業(yè)絕不是什么好事。

上面說的這些，有人覺得對企業(yè)傷害不大、好處不少，如能引起話題，維持高股價(jià)和企業(yè)價(jià)值，對通過互持股份進(jìn)行收購和以公司股份為擔(dān)保向銀行借款有利。有的企業(yè)缺乏在競爭中脫穎而出的新興技術(shù)和商業(yè)模式，故只能依靠夸大宣傳。但是，這樣的虛夸也是一種透支，一旦爆發(fā)自會承受輿論風(fēng)險(xiǎn)，損毀品牌。

大家應(yīng)該都還記得“紅芯”公司高調(diào)傳播導(dǎo)致翻車的例子吧：2018年8月，“紅芯”宣布完成2.5億C輪系列融資當(dāng)日，因其稱已自主研發(fā)了國產(chǎn)紅芯瀏覽器，融資備受關(guān)注。次日，多家媒體報(bào)道，紅芯瀏覽器被質(zhì)疑是個(gè)套殼Chrome，與其宣稱的自主內(nèi)核相差甚遠(yuǎn)，引起社交媒體刷屏，業(yè)界震動(dòng)，一時(shí)陷入輿論被動(dòng)。類似“紅芯”這樣的例子，大家應(yīng)該都能舉出一些。

很多人都認(rèn)為，PR就是要包裝，不包裝就不叫PR。但PR是美容不是整容，可以把60%升華為80%，但不能說謊，不能有水分的時(shí)候高調(diào)門，不能高調(diào)門的時(shí)候故作完美。PR部門，還是要站在事實(shí)基礎(chǔ)上。

當(dāng)初羽毛球冠軍林丹被爆出出軌事件后，許多人震驚難以接受。其實(shí)，這個(gè)問題就在于，如果林和謝不秀恩愛，媒體也沒有包裝“超級丹”，不將偶像完美化并塑造成道德楷模，粉絲與擁躉不會有那么大的心理落差。這事如果不是林，換成其他娛樂明星，那大家的接受度會高很多。

全媒體時(shí)代最大的素養(yǎng)，是理解這個(gè)時(shí)代，理解他人與社會輿論，同理同頻、共情共振，走心入心。不能再是眼睛朝上不朝下，心里光有算計(jì)沒情理人心，你以為的并不見得是你該以為的，固守在自我邏輯里自娛自樂，罔顧他人在另外的地盤上冷嘲熱諷，此類豪橫的自說自話已被360度互聯(lián)網(wǎng)圍觀瓦解掉了。

所以傳播應(yīng)該注意這四點(diǎn)：一、千萬不要說謊;二、不要調(diào)門太高;三、不要試圖塑造完美形象;四、不要輕易打民族牌。