疫情下企業(yè)如何脫困，順勢推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級？

從來沒有一個春天，能讓我們?nèi)绱诵膽哑诖＝?，上海交通大學(xué)中國企業(yè)發(fā)展研究院院長、上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院EMBA《品牌創(chuàng)新與管理》課程教授余明陽在線上直播課程中探討了因疫情按下“暫停鍵”之后，企業(yè)家如何轉(zhuǎn)危為機，從而反推產(chǎn)業(yè)升級。

余明陽教授提筆賦詩，“待到櫻花爛漫時，江城把酒賦離騷。歲在庚子春，全民戰(zhàn)瘟神，荊楚多豪杰，艷陽必來臨?！币驗榻?jīng)歷了冬日殘酷的風霜，再次到來的春暖花開才顯得尤為可貴。

余明陽教授強調(diào)，企業(yè)如何在發(fā)展中脫困，順勢推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級？除了一個“熬”字，更需要創(chuàng)新求變意識——專業(yè)做精品，以品牌提升附加值，去杠桿保持安全性，用智能化降低人員依賴，建立核心員工利益共同體。

疫情大考：這是對應(yīng)變能力與運營能力的一次大檢驗

這次新冠疫情的爆發(fā)，對我國社會各級機構(gòu)與組織的應(yīng)變與運營能力進行了一次全面的檢驗。一方面，政府機構(gòu)高速運營，“攻”“守”兼?zhèn)洌ㄟ^控制傳播、減少感染為治療贏得時間，通過研發(fā)特效藥和疫苗，控制疫情；醫(yī)療系統(tǒng)派駐4萬多醫(yī)護人員支持湖北抗疫；安保系統(tǒng)加強疫情期間社會管理，維持社會秩序；社區(qū)系統(tǒng)進行扎實的社區(qū)防控，表現(xiàn)出極強的戰(zhàn)斗力和應(yīng)變能力。另一方面，也反映出一些問題：疾控中心（CDC）疾病防治系統(tǒng)權(quán)限有限，反應(yīng)過慢，影響力亟待增強；紅十字會物品派發(fā)與物資管理混亂，延誤防疫時機；科研系統(tǒng)受到挑戰(zhàn)，重大災(zāi)難時研發(fā)體系不能有效跟進；信息傳播系統(tǒng)引發(fā)社會爭議，缺少人文關(guān)懷。

疫情對企業(yè)也造成了巨大的沖擊和考驗。餐飲企業(yè)的高額房租、人力資本與貨物庫存帶來巨大成本損失；旅游公司停擺，旺季徹底清零；航空公司限制航線，座次隔離，全額退款導(dǎo)致第一季度虧損兩百四十幾個億等。

因此，經(jīng)過疫情的考驗，企業(yè)家需要思考三個問題：企業(yè)的免疫與抗沖擊能力怎么樣？企業(yè)的應(yīng)急與權(quán)變能力怎么樣？企業(yè)是否具備修復(fù)與再生能力？通過對以上三個問題的思考，我們再來反推企業(yè)應(yīng)變能力與運營能力的提升。

改革升級的催化劑：疫情將推動一些產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展

大健康產(chǎn)業(yè)。首先是跟疫情直接相關(guān)的醫(yī)療用品，如口罩、護目鏡、防護服、呼吸機，包括消殺用品（84消毒液）等，這個行業(yè)將迎來蓬勃發(fā)展。同時，當下也是中國向全球推廣中醫(yī)理念和中醫(yī)文化的好時機。早在2003年SARS出現(xiàn)后，中國也有一個大健康產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的過程，很遺憾的是，當人們恢復(fù)健康以后就遺忘了。從整體趨勢來看，大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是有過程的，且是向好的。

新基建及相關(guān)產(chǎn)業(yè)。很多專家認為全球?qū)⑦M入經(jīng)濟大衰退時期，國外出口與國內(nèi)消費都受到很大影響。在此情況下，通過投資拉動是一個必然的選項，中國政府在未來幾年做出46萬億的大盤子，通過投資5G等信息、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)新基建，結(jié)合免稅、減稅、文旅消費券等消費拉動來刺激中國經(jīng)濟。

在線平臺及相關(guān)產(chǎn)業(yè)。疫情給各個在線行業(yè)帶來新的機遇，在線教育、在線辦公等應(yīng)運而生，推動智能社區(qū)和智能城市發(fā)展。未來進一步發(fā)展后，人們的生活將更加便捷，電子身份碼將免除許多繁瑣的流程。此外，人與人的溝通方式也會發(fā)生很大的變化，抖音、快手等短視頻帶貨方式也越來越被人們所熟悉。

信息及智能產(chǎn)業(yè)。前幾年AI主要在2B端，主要用于制造業(yè)工廠，而未來的AI將全面走向2C端、服務(wù)業(yè)和家庭，大量的基礎(chǔ)服務(wù)工作可能會由機器人來完成。目前中國的機器人制造能力和研發(fā)能力已經(jīng)處于世界前列，結(jié)合中國巨大的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，未來有廣闊的發(fā)展空間。

心理服務(wù)與情感輔導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。疫情出現(xiàn)后，心理問題和情感問題將帶來巨大的社會影響，如醫(yī)護人員面對病人死亡的心理挑戰(zhàn)、親人離世帶來的心理創(chuàng)傷，疫情相關(guān)工作人員面對的惡語相向和工作壓力，這些人都需要長期相關(guān)的心理輔導(dǎo)、情感輔導(dǎo)。心理服務(wù)與情感輔導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，能夠幫助將疫情之后的次生災(zāi)害降到最低。

疫情將使一些產(chǎn)業(yè)分化，從而加速洗牌，產(chǎn)業(yè)生態(tài)與行業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大變化

餐飲、旅游、線下教育行業(yè)損失巨大，據(jù)估計，中國餐飲、旅游第一季度損失達到1.38萬億，巨額虧損導(dǎo)致大量企業(yè)倒閉。養(yǎng)殖業(yè)等高度依賴環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)面臨巨大困境。中小型制造業(yè)企業(yè)和基礎(chǔ)服務(wù)類的企業(yè)，也將會發(fā)生巨大洗牌。

處于這些行業(yè)中的企業(yè)需要做一些全新的規(guī)劃，有如下三種可能：

一、實力較強的企業(yè)未來進行拓展計劃

疫情導(dǎo)致實體店房租下降，勞動力資本下降，原輔材料價格下降，帶給企業(yè)很多新的機會。因此，如果企業(yè)本身狀態(tài)非常好，雖然在這次疫情當中受到一點影響，但是中國的基本面還在，消費能力還在，伴隨著大量的成本下降，可能會帶來擴張機會。

二、部分企業(yè)選擇放棄

放棄也是一種選擇，有舍才有得。很多人是“二代”，父輩把產(chǎn)業(yè)傳給他，但產(chǎn)品、行業(yè)沒有優(yōu)勢和競爭力，企業(yè)家本身也沒有興趣，這時選擇放棄，讓更合適的人做更合適的事情，也是一個很好的選擇。

三、有些企業(yè)可能在生死邊緣徘徊

雖然政府已開始出臺很多拯救企業(yè)的政策，如稅收減免、社保減免緩交、量化寬松、金融放水等，但這些行業(yè)未來仍將會有很長時間的洗牌過程。這個洗牌過程會有很多企業(yè)死掉，但也會有很多企業(yè)發(fā)展得更好，中國今后的企業(yè)數(shù)量會減少，質(zhì)量會提升，競爭力會提升，健康程度會提升，會出現(xiàn)一個新的企業(yè)格局。

疫情后中國經(jīng)濟向好的基本面沒有變，但企業(yè)發(fā)展方式將發(fā)生重大變化

疫情之后，未來的中國企業(yè)也將面對三個新的重大挑戰(zhàn)。

第一，反華言論甚囂塵上

因為不實言論與輿論導(dǎo)向，部分群落與區(qū)域可能對中國產(chǎn)生不滿與誤解，這將會產(chǎn)生一系列問題，比如國際留學(xué)生、旅游人員的安全受到威脅，企業(yè)國際化經(jīng)營受到影響等。因此政府需要優(yōu)化輿情環(huán)境，重塑中國形象，明確疾病源頭，給出恰當?shù)恼婊貜?fù)，提出更具有針對性的頂層戰(zhàn)略設(shè)計。

第二，重新思考對中國高依賴的供應(yīng)鏈是否合理

近幾年反全球化潮流大行其道，當其他國家開始重新反思需不需要建立自己的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，減少對中國的依賴，我們的企業(yè)就需要思考國外訂單、世界市場消失之后，我們應(yīng)如何應(yīng)對。

第三，國內(nèi)外市場整體的消費萎縮

疫情過后，整個社會購買力大幅下降，供給側(cè)的原輔材料短缺與需求側(cè)的收入下降、消費降級，會帶來國內(nèi)外消費市場的全面萎縮，而這也是企業(yè)需要進一步思考和應(yīng)對的問題。

面對這些重大挑戰(zhàn)，企業(yè)專業(yè)化將成為核心選項，安全性變得迫在眉睫，智能化也成為了企業(yè)發(fā)展的必然選項。

疫情反推產(chǎn)業(yè)升級：給企業(yè)家的忠告

最后，為了實現(xiàn)疫情反推企業(yè)升級，給企業(yè)家?guī)讉€忠告：

第一，專注做精品

疫情宣告高速發(fā)展的階段結(jié)束了，高質(zhì)量發(fā)展的階段到來了，未來的企業(yè)要更多考慮怎么集中精力，把最本源的東西做好。建議企業(yè)家做減法，聚焦把所有資源投入在一個你最有競爭力的領(lǐng)域上。

第二，品牌提升附加值

有品牌的企業(yè)可以獲取更多資源，包括銀行信貸、政府支持、民眾接納等。這類企業(yè)融資能力強，競爭成本低。未來只有這樣具備軟實力的企業(yè)才有可能獲得巨大成功。

第三，去杠桿保證安全性

在經(jīng)過疫情、股市的大面積洗牌后，只有資金實力雄厚，現(xiàn)金流很好的企業(yè)才能活下來，杠桿高，財務(wù)成本高，各方面的支出高的企業(yè)則非常緊張。未來安全性可能是企業(yè)最需要考慮的問題，企業(yè)需要建立一系列措施手段、硬件軟件、理念制度等來保證企業(yè)安全性。

第四，用智能化降低人員依賴

隨著這次疫情的發(fā)展，智能化的發(fā)展會大大提速，智能化進入服務(wù)端、家庭端成為一個必然的選項。

第五，建立核心員工利益共同體

危難見真情，此次疫情中，有的企業(yè)員工主動要求降薪，與企業(yè)共度難關(guān)，給老板帶來經(jīng)濟上的支持和心理上的安慰。當員工不是完全為了錢而來，他有感情、事業(yè)觀、價值認同，這樣的企業(yè)才能走得遠。未來純粹的買賣、打工關(guān)系，可能會被一種利益共同體、價值共同體所取代，企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)團隊、企業(yè)價值觀的建設(shè)將會提到前所未有的高度。

從“六個重新”出發(fā)，方能鍛造企業(yè)生命力

危機、危機，既是危難，又是機會。只有經(jīng)過磨難，企業(yè)才能增長自己的免疫力和抗壓能力，才能夠逆境而生，迸發(fā)出巨大的生命力。新冠肺炎給社會帶來了災(zāi)難，給企業(yè)發(fā)展鳴響了警鐘，在高速發(fā)展的過程中突然按下了暫停鍵。而暫停鍵按下以后，我們未來幾年將要怎么走？

企業(yè)家需要做6個重新：重新梳理發(fā)展戰(zhàn)略、重新定義企業(yè)的核心競爭力、重新審視企業(yè)的安全性與抗風險能力、重新認識未來全新的國際化和智能化，重新界定企業(yè)投資者、經(jīng)營者和員工的關(guān)系，重新明確企業(yè)的價值導(dǎo)向。

唯有這樣，企業(yè)方可化危為機，鍛造出一個有質(zhì)量、有價值、有生命力、有榮譽感的企業(yè)，而這也是我們所需要的企業(yè)。

余明陽

上海交通大學(xué)中國企業(yè)發(fā)展研究院院長、國家戰(zhàn)略研究院執(zhí)行院長。教授、博士、博士生導(dǎo)師、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士后，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院原黨委書記。兼任：中國公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼學(xué)術(shù)委員會主任，上海公共關(guān)系協(xié)會副會長兼學(xué)術(shù)委員會主任，上海行為科學(xué)學(xué)會會長，上海品牌促進中心秘書長。

中國最早研究品牌與公共關(guān)系的學(xué)者之一，中國第一位以品牌研究取得博士學(xué)位的學(xué)者，中國高校第一個公共關(guān)系專業(yè)的創(chuàng)建者之一。曾獲得“全球品牌領(lǐng)袖獎”、國際公共關(guān)系協(xié)會“特別公共關(guān)系金獎”“十大廣告學(xué)人”“十大杰出品牌專家”等。研究領(lǐng)域：品牌學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、市場營銷學(xué)、人際傳播學(xué)等。曾為交大總裁班、政府部委、區(qū)域發(fā)展、集團提供品牌戰(zhàn)略指導(dǎo)。