傳統(tǒng)零售行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理的策略

張華

摘要：目前電子商務(wù)在零售行業(yè)被越來(lái)越多的企業(yè)所使用，經(jīng)過(guò)不斷地發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)物的固定購(gòu)買渠道之一。隨著傳統(tǒng)零售行業(yè)電子商務(wù)使用規(guī)模的逐步提升，財(cái)務(wù)管理模式也在發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，如何提升電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理效能，成為傳統(tǒng)零售行業(yè)的重中之重。本文首先提出了傳統(tǒng)零售行業(yè)電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀，并分析了應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題，最終給出優(yōu)化對(duì)策，為我國(guó)傳統(tǒng)零售行業(yè)電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理提供參考意見。

關(guān)鍵詞：零售行業(yè);電子商務(wù);財(cái)務(wù)管理

一、傳統(tǒng)零售行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提升，以及電子商務(wù)被越來(lái)越多的消費(fèi)者所使用，傳統(tǒng)零售行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)已經(jīng)是大勢(shì)所趨，越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)將業(yè)務(wù)分為了線上電子商務(wù)部門及線下門店、銷售渠道兩部分，使得零售企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理。但是，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間較短，傳統(tǒng)零售行業(yè)還需要時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，以適應(yīng)電子商務(wù)模式帶來(lái)的機(jī)遇及挑戰(zhàn)。所以，在逐步提升傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展的同時(shí)，需要進(jìn)一步強(qiáng)化其財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，確保傳統(tǒng)零售行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)后，在有效提升效益的同時(shí)規(guī)范財(cái)務(wù)管理，降低各項(xiàng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保零售行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

二、傳統(tǒng)零售行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題

1.增加了零售企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。零售行業(yè)具有交易頻次高、單筆金額低的特性，與傳統(tǒng)的資金即付即清的模式相比，電子商務(wù)資金收付由于網(wǎng)絡(luò)速度、收付系統(tǒng)、人員操作等實(shí)際問(wèn)題影響，將對(duì)資金收付產(chǎn)生一定影響，存在相對(duì)應(yīng)的隱性風(fēng)險(xiǎn)。另外，電子商務(wù)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳遞及信息存儲(chǔ)，這就使得零售企業(yè)的財(cái)務(wù)信息由于人為因素或黑客的侵入而遭到泄露，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全造成影響，存在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)外漏的可能性。同時(shí)，零售行業(yè)使用電子商務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò)支付安全增加風(fēng)險(xiǎn)，支付形式及安全防護(hù)措施都需要進(jìn)行加強(qiáng)，避免不法人員從中破壞并取利。電子商務(wù)模式下，網(wǎng)絡(luò)流程審批使零售企業(yè)財(cái)務(wù)管理增加了風(fēng)險(xiǎn)，以往零售企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)簽批都需領(lǐng)導(dǎo)層簽字，但電子商務(wù)模式開啟后，很多審批流程都是網(wǎng)上操作，增加了財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)。

2.缺乏有效地財(cái)務(wù)管控。傳統(tǒng)零售的財(cái)務(wù)核對(duì)，往往是各門店或銷售渠道的貨賬核對(duì)，因?qū)嶋H貨品及金額都記錄在冊(cè)，只要做好盤點(diǎn)，就能夠核對(duì)出差異。但電子商務(wù)模式下，零售企業(yè)所使用的電子商務(wù)平臺(tái)往往是多家，貨品有時(shí)也是就近調(diào)配，而且有時(shí)貨品還在運(yùn)輸途中或退貨途中，這就給財(cái)務(wù)審核帶來(lái)困難。另外，零售企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)后，原有的財(cái)務(wù)管控制度并沒有升級(jí)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)下零售企業(yè)的發(fā)展，使得零售企業(yè)電子商務(wù)模式，內(nèi)部控制管理不規(guī)范，各職能部門無(wú)法進(jìn)行有效的信息溝通，電子商務(wù)信息無(wú)法有效監(jiān)管;同時(shí)，由于零售業(yè)務(wù)外部業(yè)務(wù)活動(dòng)較多，電子商務(wù)信息造假的可能性較大，無(wú)法有效鑒別信息真?zhèn)?，也使得零售企業(yè)無(wú)法進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管控。

3.缺乏電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理專業(yè)人員。傳統(tǒng)零售企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，財(cái)會(huì)知識(shí)及實(shí)際操作都較為熟練，由于財(cái)務(wù)人員具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，往往無(wú)法及時(shí)接受新的變化，與一線業(yè)務(wù)人員及業(yè)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系較少，通常情況下都是做事后監(jiān)管的工作。但電子商務(wù)實(shí)施后，零財(cái)務(wù)管理工作面臨較大的變化，需要財(cái)務(wù)人員除了專業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)以外，還有電子商務(wù)相關(guān)的知識(shí)，甚至是物流相關(guān)的知識(shí)，這就需要電子商務(wù)零售企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才，能夠有效對(duì)電子商務(wù)以及線下門店及各銷售渠道進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理。

4.缺乏科學(xué)的財(cái)務(wù)分析及績(jī)效評(píng)價(jià)。電子商務(wù)零售企業(yè)有效的財(cái)務(wù)管理離不開有效的財(cái)務(wù)分析及績(jī)效評(píng)價(jià)。現(xiàn)階段，部分零售企業(yè)由于電子商務(wù)平臺(tái)的開放性、多樣性、復(fù)雜性無(wú)法形成客觀準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)分析，造成零售企業(yè)缺乏有效的優(yōu)化措施，長(zhǎng)此以往，甚至?xí)斐闪闶燮髽I(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，阻礙零售企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。部分零售企業(yè)只有線下體系的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，缺乏電子商務(wù)平臺(tái)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，或者直接以線下績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)電子商務(wù)工作人員，使得績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)簡(jiǎn)單粗暴，往往以盈利為主要參考指標(biāo)，并沒有考量電子商務(wù)工作人員的服務(wù)、態(tài)度等，進(jìn)而造成績(jī)效分配的不合理，導(dǎo)致電子商務(wù)工作人員缺乏主觀能動(dòng)性，降低工作人員的工作熱情。

三、傳統(tǒng)零售行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化對(duì)策

1.強(qiáng)化零售業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控。一是必須強(qiáng)化資金收付系統(tǒng)，實(shí)施資金集中化管控，對(duì)系統(tǒng)操作人員進(jìn)行有效培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握資金收付系統(tǒng)。同時(shí)，利用電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)門店、銷售渠道、供應(yīng)商等進(jìn)行有效整合，利用網(wǎng)絡(luò)支付的及時(shí)性，提升資金的回籠速度，提升資金周轉(zhuǎn)率及利用率。二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)信息的安全防護(hù)，針對(duì)零售企業(yè)自身及電子商務(wù)平臺(tái)特性，使用電子商務(wù)平臺(tái)、用戶端、企業(yè)端都較為安全的財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件，提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及信息的安全性、有效性，提升財(cái)務(wù)管理安全性，以及客戶操作的便捷性。同時(shí)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效防護(hù)的同時(shí)，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，按時(shí)定期對(duì)零售企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)和資金收付系統(tǒng)進(jìn)行安全維護(hù)及升級(jí)，對(duì)零售企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)核心信息進(jìn)行加密，最大程度地降低財(cái)務(wù)信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的可靠性。另外，需要定期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上審批文件進(jìn)行復(fù)核，防止個(gè)別人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)簽批文件進(jìn)行篡改，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)簽批功能進(jìn)行有效安全防護(hù)及升級(jí)，可以增加網(wǎng)絡(luò)簽字功能，或簽批時(shí)必須輸入相應(yīng)密碼進(jìn)行有效確認(rèn)，有效維護(hù)審批文件的準(zhǔn)確性及真實(shí)性，確保零售企業(yè)利益得到有效保障。

2.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控。零售企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)后，收付資金渠道變更為“支付寶”“微信”等網(wǎng)絡(luò)電子付款渠道，對(duì)比原來(lái)的現(xiàn)金及銀行卡支付，網(wǎng)絡(luò)支付更加復(fù)雜，牽涉的支付環(huán)境及進(jìn)度流程更加多樣，需要在同一的系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一的核算及審核，匯總為統(tǒng)一資金信息。資金收付上，無(wú)論是線上線下，各門店還是銷售渠道，都需要匯總至統(tǒng)一的資金平臺(tái)進(jìn)行匯總、核算及審核，確保資金收付的可靠性以及財(cái)務(wù)管控的規(guī)范性、有效性。另外，積極優(yōu)化電子商務(wù)轉(zhuǎn)型后的財(cái)務(wù)管控制度，做好事前控制，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中積極反饋各項(xiàng)制度的劣勢(shì)，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)層，定期進(jìn)行集中優(yōu)化，確保財(cái)務(wù)管控制度的時(shí)效性及可操作性。同時(shí)，將財(cái)務(wù)管控制度的完成情況及時(shí)反饋，并與績(jī)效考核掛鉤，通過(guò)獎(jiǎng)懲制度提升人員的主觀能動(dòng)性，并按期定時(shí)進(jìn)行審計(jì)工作，確保電子商務(wù)實(shí)施后對(duì)零售企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管控及時(shí)有效，避免電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)虛擬性而帶來(lái)的虛假業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保零售企業(yè)的效益。