“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”新型服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建分析

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，為圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)融入圖書(shū)管理服務(wù)中，完全顛覆了傳統(tǒng)的圖書(shū)管理服務(wù)體系。本文結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”的高效服務(wù)體系，探索信息化時(shí)代構(gòu)建新型圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的措施。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館” 新型服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建策略

一、“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”新型服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

“互聯(lián)網(wǎng) +圖書(shū)館”的新型服務(wù)平臺(tái)是在信息技術(shù)飛速發(fā)展的大背景下，融合了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以便于為用戶提供高效、便捷、個(gè)性、專業(yè)的服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng) +圖書(shū)館”借助功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供了內(nèi)容豐富、種類齊全的數(shù)據(jù)資源；互聯(lián)網(wǎng)共享、交互的功能，打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館復(fù)雜煩瑣的借閱制度，使供求雙方的關(guān)系更和諧；網(wǎng)絡(luò)信息準(zhǔn)確真實(shí)、傳遞快所以也能為用戶提供更高效、便捷的服務(wù)；全天候的服務(wù)模式，方便用戶隨時(shí)隨地查閱使用；能為用戶提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)?？傊柚ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)構(gòu)建新型的服務(wù)平臺(tái)既方便管理，也為用戶提供了更為便捷、快速的服務(wù)。

二、構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”服務(wù)平臺(tái)存在的問(wèn)題

（一）圖書(shū)館信息資源建設(shè)力度不夠。構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”服務(wù)平臺(tái)首先要搞好信息資源建設(shè)，數(shù)字圖書(shū)館資源少就無(wú)法滿足用戶需求。要實(shí)現(xiàn)各學(xué)科精準(zhǔn)檢索，信息資源種類不僅要全，內(nèi)容劃分也要更加細(xì)化。各學(xué)科之間相互滲透、融合，又會(huì)導(dǎo)致信息量冗余，數(shù)據(jù)資源無(wú)序、分散。所以信息資源建設(shè)是一項(xiàng)技術(shù)難度高、講究邏輯結(jié)構(gòu)的工作。

（二）構(gòu)建新型服務(wù)平臺(tái)發(fā)展資金不足。圖書(shū)館建設(shè)雖然多為政府出資，但構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”的新型服務(wù)平臺(tái)，就要建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館，實(shí)行自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式，所以，首先要把傳統(tǒng)圖書(shū)館升級(jí)。其次是日常維護(hù)運(yùn)營(yíng)，這是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工作。這些支出都靠財(cái)政撥款來(lái)維持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”雖然是大勢(shì)所趨，但是需要大筆資金投入。

（三）新型服務(wù)平臺(tái)服務(wù)形式單一，缺乏個(gè)性化服務(wù)。構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”新型服務(wù)平臺(tái)，除了硬件設(shè)施及配套運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)外，還包括服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。部分圖書(shū)館工作人員被傳統(tǒng)服務(wù)理念固化了思維，不能靈活應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)體系，所以其用戶服務(wù)形式就比較單一，服務(wù)深度也不夠。隨著用戶要求越來(lái)越高，獲取信息資源的渠道越來(lái)越多，圖書(shū)館新型服務(wù)平臺(tái)需要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，這樣才能得到用戶的支持。

三、構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”新型服務(wù)平臺(tái)的措施

（一）整合數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)字資源，提高檢索效率

因?yàn)閳D書(shū)館的信息資源來(lái)自不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，為了提高用戶檢索效率，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行統(tǒng)一整合，邏輯劃分已是常態(tài)化工作。圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源優(yōu)化組合是將信息海洋中紛繁無(wú)序的信息資源，按照檢索要求、功能結(jié)構(gòu)或者知識(shí)門(mén)類進(jìn)行重組、分類，這樣才能實(shí)現(xiàn)其學(xué)科導(dǎo)航的功能。

（二）完善圖書(shū)館智能化服務(wù)體系

隨著手機(jī)智能終端的普及，互聯(lián)網(wǎng)的使用終端已經(jīng)從PC終端逐漸過(guò)渡到手機(jī)移動(dòng)終端。和PC終端相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能提供便捷、高效的智能服務(wù)，能隨時(shí)隨地滿足人們“碎片式閱讀”的習(xí)慣。由此可見(jiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為圖書(shū)館提供了高效的智能化服務(wù)。

大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)能幫助圖書(shū)館處理海量的數(shù)據(jù)信息。圖書(shū)館新型服務(wù)平臺(tái)在日常工作中會(huì)產(chǎn)生大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)用戶信息和服務(wù)數(shù)據(jù)，而云計(jì)算技術(shù)好比虛擬化的硬件資源，集成圖書(shū)館的所有數(shù)據(jù)資源，并把這些資源整合，再利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能高效處理數(shù)據(jù)信息。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)統(tǒng)計(jì)分析能了解讀者的信息需求、閱讀習(xí)慣，提供更多符合用戶個(gè)性需要的服務(wù)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書(shū)查找、自助借還及圖書(shū)信息采集處理方面提供了高效服務(wù)。

由此可見(jiàn)，圖書(shū)館智能服務(wù)平臺(tái)是多個(gè)信息化服務(wù)系統(tǒng)共同運(yùn)作，才實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)信息資源的整合、共享，才形成了人性化、高效率的新型服務(wù)平臺(tái)。

（三）組建專業(yè)技術(shù)扎實(shí)并具有創(chuàng)新思維的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

雖然新型的圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸服務(wù)，提升了工作人員的辦公效率，但信息資源建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)也需要一支專業(yè)技術(shù)扎實(shí)的工作團(tuán)隊(duì)。信息時(shí)代，圖書(shū)館工作人員要敢于創(chuàng)新，為了用戶體驗(yàn)感覺(jué)更好，可以嘗試開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，甚至是超過(guò)用戶期望值的全方位服務(wù)模式，這樣才能吸引受眾。圖書(shū)館要組建一支業(yè)務(wù)水平高，具有創(chuàng)新思維的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。因此，在日常工作中要不斷提升員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還要吸收信息技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)人才，以滿足圖書(shū)館業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

四、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”的新型服務(wù)平臺(tái)，幫助圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了智能化服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”使傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)1+1>2的轉(zhuǎn)換需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”為用戶提供更加高效、便捷、專業(yè)性、個(gè)性化的服務(wù)，面對(duì)這樣的發(fā)展前景，作為新型服務(wù)體系中的每一個(gè)人要與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以提升圖書(shū)館服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

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（作者簡(jiǎn)介：史秋勇，男，大專，汕頭市潮陽(yáng)區(qū)圖書(shū)館，研究方向：圖書(shū)管理 ）（責(zé)任編輯 劉月嬌）