新一代信息技術(shù)支撐服務(wù)戰(zhàn)“疫”復(fù)產(chǎn) 人工智能：抗疫復(fù)工全程助理

顧鴻儒

如何在一分鐘時(shí)間內(nèi)，主動(dòng)給轄區(qū)900多名居民扣電話？受時(shí)間約束，人工很難完成這項(xiàng)工作，但在今年新冠肺炎疫情的防疫戰(zhàn)中，由科大訊飛研發(fā)的助理電話機(jī)器人出色地完成了這項(xiàng)艱巨任務(wù)。 “您好，近期新冠肺炎疫情嚴(yán)重，請(qǐng)盡量不要外出，如需外出請(qǐng)合理佩戴口罩，使用肥皂和清水洗手……”在緊張的疫情攻防戰(zhàn)中，北京、湖北武漢、安徽合肥、吉林長(zhǎng)春等多個(gè)省市的居民，短時(shí)間內(nèi)均接到了類似電話，根據(jù)特定語(yǔ)音提示，居民可通過(guò)手機(jī)，對(duì)健康隨訪、疾病篩查和健康宣教等工作進(jìn)行配合，使疫情防控覆蓋到更廣的人群。

助理電話機(jī)器人僅用1小時(shí)就可將疫情情況通知到15萬(wàn)居民，每天電話呼叫可覆蓋近200萬(wàn)人次，短信通知發(fā)送500萬(wàn)條以上，并對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行記錄和反饋，自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

目前，疫情防控仍然處在關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，人工智能作為新一代信息技術(shù)的代表之一，“提升效率”“降低難度”“加強(qiáng)創(chuàng)新”等諸多特點(diǎn)在疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面得到了體現(xiàn)。

縮短診斷時(shí)間

人工智能奮戰(zhàn)在一線

在疫情爆發(fā)期間，眾多人工智能企業(yè)積極投身一線抗疫，利用人工智能優(yōu)勢(shì)進(jìn)行醫(yī)療輔助診斷、影像分析、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診等，幫助一線醫(yī)生節(jié)約時(shí)間，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)搶奪寶貴的時(shí)間。在消毒、送餐、配藥、遠(yuǎn)程診斷等工作中，一大批智能機(jī)器人在減輕一線醫(yī)護(hù)人員工作強(qiáng)度、減少交叉感染中發(fā)揮了重要作用。

如何節(jié)約診斷時(shí)間，一直是各大醫(yī)院關(guān)注的焦點(diǎn)。醫(yī)生對(duì)新冠肺炎病情程度分級(jí)呈主觀差異性，而采用傳統(tǒng)手工勾畫病變區(qū)域的定量評(píng)估方法，耗時(shí)長(zhǎng)、效率低，臨床推廣難度較大。輕癥患者需要1到2個(gè)小時(shí)，重癥患者3到5小時(shí)不等。

記者通過(guò)采訪了解到，武漢大學(xué)人民醫(yī)院防疫一線的醫(yī)生身邊，已經(jīng)出現(xiàn)了一位特殊的“新成員”，它可以實(shí)現(xiàn)疾病前中后期的全流程輔助診斷，采用創(chuàng)新的人工智能全肺定量分析技術(shù)，提升診斷的速度和精度，幫助醫(yī)生快速檢出、定量檢測(cè)、療效評(píng)價(jià)。這就是上海市公共衛(wèi)生臨床中心和依圖醫(yī)療合作開發(fā)的新型冠狀病毒性肺炎智能影像評(píng)價(jià)系統(tǒng)，可以應(yīng)對(duì)新冠肺炎肺內(nèi)多發(fā)散在病變、病變過(guò)程中呈現(xiàn)此消彼長(zhǎng)等特點(diǎn)，幫助醫(yī)生準(zhǔn)確定量分析。

1個(gè)病例拍1次CT就會(huì)產(chǎn)生300到400張片子，而湖北當(dāng)?shù)貑渭裔t(yī)院每天的疑似患者CT檢查量可達(dá)150例。工作任務(wù)量大的同時(shí)還要保證對(duì)這種全新疾病診斷的準(zhǔn)確性，使得很多一線醫(yī)生處于高壓和疲勞狀態(tài)。為了以最快的速度緩解前線醫(yī)生的壓力，商湯科技研發(fā)出肺部AI智能分析產(chǎn)品，以云服務(wù)的模式接人到醫(yī)學(xué)影像閱片平臺(tái)，通過(guò)遠(yuǎn)程的方式快速馳援十余家前線醫(yī)院及多地醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為醫(yī)生提供AI輔助分析。

“請(qǐng)大家戴好口罩，注意個(gè)人衛(wèi)生，不要前往人流密集場(chǎng)所，身體若有不適請(qǐng)及時(shí)就醫(yī)……”5G通信技術(shù)的可移動(dòng)式醫(yī)用測(cè)溫巡邏機(jī)器人在浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院城站分院正式應(yīng)用，憑借機(jī)器人搭載的高清視頻，可以無(wú)死角觀察現(xiàn)場(chǎng)，以紅外方式在距離人體10米范圍進(jìn)行精密測(cè)溫。對(duì)于體溫超過(guò)預(yù)警值或沒有規(guī)范佩戴口罩的人員，機(jī)器人會(huì)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)音頻播報(bào)發(fā)出溫度告警和提醒信息。

智能監(jiān)控優(yōu)化生產(chǎn)

助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

除湖北外，國(guó)內(nèi)很多地區(qū)新增確診病例數(shù)已陸續(xù)實(shí)現(xiàn)多天“零增長(zhǎng)”。國(guó)內(nèi)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在有條不紊地進(jìn)行，員工陸續(xù)回到工作崗位，如何在正確防護(hù)的前提下，對(duì)員工進(jìn)行快速體溫監(jiān)測(cè)，成為員工復(fù)工的第一道門檻。

企業(yè)最初采取的一些解決方案，是用熱成像攝像機(jī)對(duì)員工溫度進(jìn)行測(cè)量。但規(guī)模較大的企業(yè)，員工數(shù)量多，人群通行密度大，甚至在長(zhǎng)期工作后，熱成像攝像機(jī)會(huì)產(chǎn)生較大的誤差，無(wú)法達(dá)到界別37.3℃的防控初步篩選疑似患者的標(biāo)準(zhǔn)。一些傳感器分辨率較低的熱成像攝像機(jī)，還無(wú)法拍攝距離較遠(yuǎn)的畫面，行人佩戴口罩、眼鏡和帽子，以及有劉海遮擋額頭時(shí)，都會(huì)對(duì)測(cè)溫帶來(lái)一定程度的干擾。

熱成像攝像機(jī)的這些不穩(wěn)定眭，通過(guò)AI技術(shù)得以提升。據(jù)了解，商湯科技AI智能測(cè)溫篩查終端可以滿足7×24小時(shí)的工作時(shí)長(zhǎng)，通過(guò)AI算法，在脫離黑體的情況下，將熱成像測(cè)溫技術(shù)精度控制在±0.3℃;在有黑體的情況下，能夠把精度優(yōu)化到接近±o.l℃，更好地支持體溫篩查，輔助疫情防控工作?！艾F(xiàn)階段，針對(duì)劉海、眼鏡、帽子、口罩等的干擾，AI技術(shù)基本上都能夠排除。人工智能技術(shù)能夠在將來(lái)更多地應(yīng)用于疫情的精準(zhǔn)防控，并為公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急管理作出更多貢獻(xiàn)。”商湯科技副總裁閏俊杰告訴記者。

另一方面，保障員工高效通勤流動(dòng)是企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的當(dāng)務(wù)之急。如何將互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、城市治理數(shù)據(jù)、公安交警數(shù)據(jù)、城市交通數(shù)據(jù)等多源數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析是保證員工通勤的前提?？拼笥嶏w依托人工智能技術(shù)推出“城市超腦”平臺(tái)，匯聚了30多億條城市數(shù)據(jù)，能夠幫助指定城市快速匯集該城市的車輛數(shù)據(jù)，并智能篩查出風(fēng)險(xiǎn)車輛，為城市戰(zhàn)疫提供有效防護(hù)。

除了體溫檢測(cè)、保障員工通勤外，在實(shí)際生產(chǎn)管理中，人工智能更是大有用武之地。 “面對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中用人需求大、生產(chǎn)效率低等痛點(diǎn)問(wèn)題，企業(yè)通過(guò)廣泛運(yùn)用智能語(yǔ)音、機(jī)器學(xué)習(xí)、專家系統(tǒng)等人工智能技術(shù)，降低用人需求，提高生產(chǎn)效率。”賽迪智庫(kù)信息化與軟件產(chǎn)業(yè)研究所工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究室副主任宋穎昌在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示。

記者了解到，通過(guò)運(yùn)用人工智能設(shè)備，加速“機(jī)器換人”，有利于提高企業(yè)效率、減少潛在傳染風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)建立產(chǎn)品生產(chǎn)健康模型，有助于企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)參數(shù)，開展預(yù)測(cè)性維護(hù)，迅速提高產(chǎn)能，彌補(bǔ)落后工期。例如，杭州中策建立工業(yè)智能大腦，通過(guò)定位關(guān)鍵環(huán)節(jié)、優(yōu)化生產(chǎn)工藝，使輪胎生產(chǎn)的平均合格率提高了3%～5%，助推有效產(chǎn)能迅速提升。 “在這場(chǎng)‘戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們看到人工智能正在發(fā)揮顯性價(jià)值。人工智能已從概念階段進(jìn)入規(guī)模化應(yīng)用階段，我們?cè)谠絹?lái)越多的領(lǐng)域看到人工智能的成功應(yīng)用案例。新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也正在大大加快人工智能應(yīng)用落地的速度。企業(yè)應(yīng)在保持核心技術(shù)突破的同時(shí)，加速推動(dòng)技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化落地，腳踏實(shí)地地發(fā)展?！笨拼笥嶏w高級(jí)副總裁趙志偉對(duì)記者說(shuō)。