風險管理在婦產(chǎn)科護理管理中的應(yīng)用效果觀察

李亞欣 張旭

在醫(yī)院各科室中，婦產(chǎn)科護理任務(wù)是比較重要的，而且該科室很容易引發(fā)護患矛盾，即護理風險比較高，一旦護理不當，就可能造成嚴重的傷害。為此，在實際的婦產(chǎn)科護理中，組織護理風險管理具有一定的意義，不僅可以提高護理效果，還可以降低護患矛盾產(chǎn)生率，維護護患間的和諧關(guān)系[1]?；谶@一情況，本院組織了護理風險管理，通過實際行動排查危險因素，及時預(yù)防危險情況的出現(xiàn)，切實保障護患關(guān)系，并針對2018年10月-2019年06月的60例婦產(chǎn)科患者展開研究，具體情況報道如下。

1? 資料和方法

1.1一般資料

此次研究對象均為婦產(chǎn)科患者，共計60例，納入標本的起始時間是2018年10月，截止時間是2019年06月，以隨機數(shù)字表法為分組原則對其進行分組，分別是參照組30例和研究組30例。參照組中，患者平均年齡為（29.92±2.18）歲;其中，順產(chǎn)18例，剖宮產(chǎn)12例。研究組中，患者平均年齡為（30.02±1.78）歲;其中，順產(chǎn)19例，剖宮產(chǎn)11例。兩組上述一般資料的對比結(jié)果展現(xiàn)出了十分良好的均衡性（P>0.05），比較價值高。

1.2方法

在護理參照組病人時，予以常規(guī)護理操作。而在護理研究組病人時，則要在此基礎(chǔ)上實施風險護理管理。①設(shè)立風險管理制度：結(jié)合醫(yī)院情況，為科室設(shè)立制度，以約束護理行為;同時設(shè)立應(yīng)急措施，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。②進行知識技能培訓(xùn)：定期組織知識技能培訓(xùn)，尤其是法律知識的宣講，增強護理人員法律意識。③護理質(zhì)量培訓(xùn)：增強護士以人為本理念，多與患者溝通，營造和諧護患關(guān)系。④改善服務(wù)態(tài)度：護士要積極端正工作態(tài)度，并掌握溝通技巧，及時緩解矛盾。⑤注意病區(qū)管理：改善產(chǎn)婦住院環(huán)境，比如定期消毒、通風等，對于焦慮的產(chǎn)婦，還可以適當播放輕柔音樂。

1.3 觀察指標

調(diào)查患者護理滿意度，在這一過程中，使用自制調(diào)查表，滿分為100分，①小于60分，即不滿意;②處于60到80分，即基本滿意;③超過80分，即特別滿意。同時滿意包含基本滿意、特別滿意兩項。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

以SPSS22.0軟件為基準對其中數(shù)據(jù)做出分析整理，通過百分數(shù)（%）的形式呈現(xiàn)護理滿意度，并行卡方檢驗，P值計算結(jié)果比0.05小時說明研究結(jié)果有統(tǒng)計學(xué)意義。

2? 結(jié)果

研究組護理滿意度較之參照組明顯更高（P<0.05），具體情況如表1所示。

表 1 兩組護理滿意度對比[n（%）]

3? 討論

對于護理工作而言，其全程都具有一定的風險，一旦處理不當，極易誘發(fā)護理事故，其不僅會損害護患關(guān)系，還會傷害患者身體[2]。特別是對于婦產(chǎn)科護士而言，其在日常生活中要接受大量的嬰兒、產(chǎn)婦，急需提高護理質(zhì)量，為此實施護理風險管理是必要的。

經(jīng)過長時間研究可以發(fā)現(xiàn)，護理風險的出現(xiàn)可能有以下幾點因素造成，其一，護士缺乏準確的法律觀念，很容易在護理中侵犯病人權(quán)益[3];同時，護士服務(wù)觀念弱，也容易造成服務(wù)不當。其二，護理人員較為特殊，產(chǎn)婦很容易產(chǎn)生心理波動、情緒失控等[4]。其三，醫(yī)院管理力度有待提高，比如護理記錄不科學(xué)等。而通過護理風險管理工作的開展，可以有效緩解上述問題，同時制定風險識別評估、管理制度等，可有效提升護士專業(yè)素質(zhì)，并降低護理風險出現(xiàn)幾率，大大改善護患關(guān)系，提高護理滿意度。本次研究結(jié)果顯示，在護理滿意度的比較上，研究組護理滿意度值為100%，參照組護理滿意度值為83.33%，明顯研究組護理滿意度更高（P<0.05）。說明在婦產(chǎn)科患者住院期間期間，予以風險護理管理，可有效提高護理滿意度，減少護患矛盾的發(fā)生。

綜上所述，在婦產(chǎn)科患者住院期間期間，實施風險護理管理，可有效提高護理滿意度，降低護患矛盾發(fā)生率，具有推廣價值。

【參考文獻】

[1]張萍花. 風險管理在婦產(chǎn)科護理管理中的應(yīng)用效果觀察[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘， 2018（79）：16-18.

[2]周英. 護理風險管理應(yīng)用于產(chǎn)科病房中的效果評價[J]. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)， 2019（25）：16-18.

[3]王志鳳. 婦科護理風險管理中應(yīng)用持續(xù)性質(zhì)量改進的效果觀察[J]. 中國實用醫(yī)藥， 2018（2）：168-169.

[4]高書軍. 風險管理在婦產(chǎn)科護理中的研究進展[J]. 中國城鄉(xiāng)企業(yè)衛(wèi)生， 2019（6）：72-74.