高職特殊學生群體精準幫扶工作機制構(gòu)建研究

彭江 陳曉如

【摘 要】教育改革和社會經(jīng)濟形式的變化，使高職生的學業(yè)狀況發(fā)生了重大變化，特殊學生群體的擴大和多樣化給學生管理帶來了嚴重問題。以廣東科貿(mào)職業(yè)學院為例，通過調(diào)查對高職院校特殊學生群體進行了分類，并對其結(jié)果和成因進行了深入分析。在此基礎(chǔ)上，建議在頂層設計中建立有效的管理機制，在日常管理中堅持人性化，動態(tài)的多路管理措施和建議，實現(xiàn)高水平的管理。為個別時間和地點的職業(yè)學院的特殊學生群體提供準確的服務。

【關(guān)鍵詞】高職院校;特殊學生群體;精準服務

引言

當前，大學生就業(yè)問題已成為國家關(guān)注的重大問題，大學生就業(yè)問題正在影響社會穩(wěn)定。社會，家庭和學校必須共同努力，以幫助大學生提高他們的求職技能。2020年，國內(nèi)大學畢業(yè)生人數(shù)達到874萬，大量畢業(yè)生涌入就業(yè)市場給整個市場帶來壓力，受全球新冠疫情影響，整體就業(yè)形勢更加嚴峻。由于許多學生因特殊原因未能在畢業(yè)時找到合適的工作，導致出現(xiàn)畢業(yè)即失業(yè)的現(xiàn)象。這不僅浪費了人力資源，而且影響了社會的穩(wěn)定與和諧，因此社會和學校應采取一系列支持措施，從根本上解決這些特殊學生群體的問題。

一、特殊群體畢業(yè)生的定義

在研究大學畢業(yè)生的就業(yè)狀況時，應考慮畢業(yè)生的學業(yè)、身體、經(jīng)濟、心理等因素影響而展現(xiàn)出“特殊性”、在經(jīng)濟狀況、權(quán)益實現(xiàn)、教育資源的占有與獲得、競爭、自身素質(zhì)等方面處于相對不利或者比較劣勢地位的學生群體稱為特殊群體畢業(yè)生。在實際工作的基礎(chǔ)上，分為學習障礙群體、經(jīng)濟困難群體、心理障礙群體、肢體障礙群體、女大學生群體和其他特殊群體六類。

學校的就業(yè)部門有必要對這些特殊群體的特征進行深入研究，并結(jié)合畢業(yè)生的研究因素，經(jīng)濟條件，身體健康和心理素質(zhì)，制定出適合這類群體的標準，并爭取相關(guān)部門的工作支持。

二、特殊學生群體的分類

特殊群體是社會學的概念，本文提到的特殊群體是指由于學業(yè)、就業(yè)、人際關(guān)系和家庭關(guān)系等原因而表現(xiàn)出不良心理或行為等共同特征的學生。

結(jié)合問卷調(diào)查數(shù)據(jù)、學生座談和專家訪談結(jié)果，梳理特殊學生群體類型，健康包括身心健康，可針對焦慮和殘疾根據(jù)個人的自我調(diào)節(jié)程度和對外界的適應程度進行分類。在調(diào)查中，有161名學生說，由于學業(yè)、就業(yè)、戀愛、人際交往和其他困惑而無處交談，并且常常感到焦慮;9名學生患有嚴重的網(wǎng)絡成癮或中度失眠、表現(xiàn)出強迫癥、抑郁癥等傾向，甚至需要藥物介入治療，歸為障礙群體。

三、原因分析

（一）家庭方面原因

學校的特殊學生群體通常家庭環(huán)境較惡劣。這些因素會對學生的學業(yè)、工作和未來就業(yè)產(chǎn)生不利影響。由于家庭長期的物質(zhì)短缺、情感缺失，學生會感到自卑，或者頻繁的父母爭吵會給他們的心理蒙上陰影。這將嚴重影響孩子的成長和學習，特別是有的家庭還出現(xiàn)家庭暴力。研究人員發(fā)現(xiàn)，在父母經(jīng)常吵架而很少與子女交流的家庭環(huán)境中成長的學生更容易生成心理疾病。

（二）學生自身原因

在學校中，這些特殊群體中的大多數(shù)是由于孤獨和缺乏開放感，他們與同學之間存在一定的差距。大多數(shù)學生的自我控制能力很弱，很難承受外界更大的壓力。當學習困難時，他們會退后一步，一些學生會沉迷于游戲中，并浪費他們寶貴的青春。少數(shù)學生的心理承受能力較弱，他們認為自己的同學在開玩笑時會歧視他們。這些學生往往更加敏感，周圍環(huán)境的微小波動，都可能引起他們較大的情緒起伏。

（三）高校方面原因

由于一些高職院校更加重視教學和科研，而較少關(guān)注學生的日常生活和學習情況，對這些特殊學生沒有給予足夠的重視和關(guān)注。加上學校各個部門之間缺乏較緊密的溝通與合作，專任老師大多只關(guān)注學生的成績和課堂學習，而不關(guān)心學生是否有特殊情況。輔導員老師面對全年級數(shù)百位學生，日常工作繁雜瑣碎，也很難細致、全面地照顧到每一位有特殊情況的學生。

四、高職院校特殊學生群體精準服務對策建議

高職院校在“成人”和“成功”學生的教育中必須堅持“以人為本，以學生為中心”的原則，緊跟特殊群體的特點，開展針對性教育，提供準確的服務。

（一）從頂層設計入手，建立健全有效的管理機制，建立準確的服務線

在特殊學生群體的管理中，首先要建立涵蓋學校、家庭、班級、輔導員和個別學生的統(tǒng)一溝通管理機制，明確學生工和教師的考核標準，完善獎懲制度。其次，學生教育計劃需求分析和接受要求必須納入學生管理和指導中，以實現(xiàn)學校、家長和學生之間的信息共享，并建立定期反饋和相互合作的機制。對特殊學生群體進行一般調(diào)查和咨詢。教育、跟蹤、干預和評估是全面的支持和服務，可以幫助學生實現(xiàn)學校設計，家長參與和學生合規(guī)的雙贏局面。

（二）加強對學生工人技能的培訓，并執(zhí)行精確的服務要求。

特殊學生團體的日常管理必須由學生工作者，特別是輔導員來完成，并且在管理特殊學生團體的過程中需要人性化，動態(tài)和多樣化的管理才能實現(xiàn)準確的服務時間、地點和人。

（1）人性化管理。人類文化因人而異。學生工作者應該能夠像醫(yī)生一樣給其他學生進行把脈，在日常護理中建立特殊的小組檔案，并制定和實施目標支持計劃。例如，對于有需要的家庭，第一步是加大政策推廣力度，并使用贈款、減免、貸款和其他資助系統(tǒng)來解決學習問題。第二是鼓勵啟蒙教育，精神支持，鼓勵合理的兼職工作，獲得報酬，發(fā)展自我發(fā)展、自信和自立。

（2）動態(tài)管理。特殊學生的管理是一個動態(tài)的過程，管理計劃和支持策略必須隨著學術(shù)條件的變化而進行調(diào)整。例如，根據(jù)年級連接頂級設計計劃和設計主題：一年級學教育，生活適應，目標定位，二年級的專業(yè)學習，質(zhì)量發(fā)展，三年級的就業(yè)指導，政策提升和社會地位。根據(jù)一般的心理測驗和日常表現(xiàn)，定期調(diào)整心理焦慮組的干預和對話頻率。同時，隨著家庭收入的變化，需要幫助的家庭的貧困水平將隨著學期周期的變化而動態(tài)調(diào)整，一年級主要基礎(chǔ)是獎學金和助學貸款;二年級主要基于獎學金，校內(nèi)勤工儉學;三年級基于獎學金以及社會上的兼職工作。

（三）依托就業(yè)指導中心搭建綠色就業(yè)平臺

高校的就業(yè)指導中心是負責特殊畢業(yè)生就業(yè)指導的主要部門，率先開放就業(yè)市場，負責開拓就業(yè)市場，努力拓展畢業(yè)生的就業(yè)渠道，牽頭制定畢業(yè)生就業(yè)指導工作的方案及計劃。職業(yè)指導中心必須保持全職員工教育的理念，更好地照顧特殊學生群體，充分利用職能部門的管理優(yōu)勢，并定期匯總和公布每位高校大學生的就業(yè)狀況。對按學院、專業(yè)、班級、實習小組等不同類型進行排序。通過每周定期披露數(shù)據(jù)并立即向負責招聘的領(lǐng)導匯報，可以獲得良好的支持。學校動員專職就業(yè)指導員，輔導員、班主任，實習指導員等進行合作與協(xié)作，針對不同情況的學生采取相應的支持、追蹤措施，精準幫扶，及時幫助學生解決實際困難，提供就業(yè)指導全方位支持。

五、“特殊學生群體”精準化幫扶體系構(gòu)架與實踐

自2016年9月以來，高職學校實行了兩個校園管理，所有一年級新生都在校園，二年級學生將返回濱江校園。兩個校區(qū)的管理模式導致學生信息的不對稱。濱江校區(qū)學生會的高級教師，輔導員和管理人員沒有太多精力去了解和了解長安校區(qū)的學生。這些學生在濱江校區(qū)以思想政治工作者的身份回國后，從一開始就認識他們，好像在歡迎“新鮮人”一樣。對于特殊的學生群體，等到第二年為時已晚，這樣的夢想就可以實現(xiàn)并且對學生的目標充滿信心。在新生的第一年，將創(chuàng)建一個獨特的學生成長和成功檔案，以動態(tài)和多維的方式記錄每個專業(yè)學生的成就和支持，這對學生來說是寶貴的財富。對濱江校區(qū)特殊學生群體的大力支持將引導這些學生更有效地發(fā)展自己的才能。

校長的安全校園已經(jīng)建立了特殊的學生群體發(fā)現(xiàn)機制、干預機制、跟蹤機制和評估機制，以為特殊的學生群體提供準確的支持。第一次有興趣尋找特殊的學生群體。隨著特殊學生群體的增長，設置了各個階段進行分類教育，并開出了適合特殊學生群體的藥物。為特殊學生團體填寫正確的證明文件。為特殊學生群體的成長建立一個導師制，跟蹤和評估特殊學生群體的支持，并在無法獲得準確支持的情況下及時協(xié)調(diào)支持計劃。

（一）建立準確的支持管理系統(tǒng)

首先，加強支持團隊的組成。為了加強作為支持系統(tǒng)核心的輔導團隊的組成，校園正在積極促進輔導室的建立，并鼓勵輔導員的安置，建立了“特殊學生團體精確支持”輔導室。在這項工作中，提倡建立科研團隊，不斷探索和創(chuàng)新大學生思想政治教育的思想和方法，并結(jié)合支持和科學研究，指導代理人學習和解決問題。研究過程。同時，積極創(chuàng)造相互交流的機會，以有效保證特殊學生群體支持機制的有效運行，增加交流與學習，及時研究特殊學生群體的問題，確保生命力和活力。維護支持團隊的效率。其次，闡明了對工作支持的要求。特殊學生群體的定義必須“完整、準確和快速”?！鞍菪浴笔侵阜秶仨殢V泛，包括所有新生，而不是各個部門和部門的新生。六月意味著一個了解各種問題并及時參與的新生。準確性意味著所有有問題的學生都熟悉，“快速”則意味著整個定義工作。新生有很多問題，在初始調(diào)整期間很容易發(fā)生這種情況，因此需要定義一組特殊的學生?？焖偻瓿晒ぷ鞑⒉扇☆A防措施。

（二）“特殊學生組”發(fā)現(xiàn)機制

首先，在新生注冊日期的晚上，向新生發(fā)出基本的家庭信息表，并盡快收集新生的家庭狀況和成長史等信息，并準備一本小冊子。這是給新生、學生辦公室、部門和校長的第一份文件。在軍訓演習中，通過了解助教、講師和班主任的認識，選擇第一批行為失范生進行有意識的關(guān)注。其次，十月份對新生進行了一次全面的心理健康調(diào)查，2017年新生人數(shù)為3918。根據(jù)UPI的《大學學生評估量表》，總共選擇了479人進行采訪。參加考試的學生人數(shù)的13.23。長安校區(qū)心理健康教育學院邀請了479名一流學生中的135名進行面試，其余344名部門顧問進行了面試，并與全職和兼職顧問進行了個人對話和討論。最終，決定專注于12名學生。有20名學生和27名全日制學生。第三，收集家庭經(jīng)濟困難的證據(jù)，計算經(jīng)濟困難學生的數(shù)量，并為那些經(jīng)濟困難的學生建立銀行。2017年，有597名掙扎中的學生，其中包括161名極度困難的學生。第四，看一下“基于塊”管理的實現(xiàn)。由于校園內(nèi)新生人數(shù)眾多，專職教師人數(shù)較少，希望實施“基于塊的”管理機制，并共同管理多個部門以獲取信息。管理問題并共享進度，以擴展“特殊學生團體”的信息來源。第五，在教室中建立預警系統(tǒng)。積極動員和培訓學生，以增強學生的責任心和工作技能，系統(tǒng)地跟蹤班級情況，關(guān)注有問題的學生，及時調(diào)整和處理情況，并向班級老師和輔導員匯報，如果老師和輔導員不能處理。最后，收集學生干部、學生本人、班主任、各系輔導員、專業(yè)教師以及學生家長等進一步排查、了解每個班級中的“特殊學生群體”。

六、加大對特殊學生團體支持人員的激勵

首先加強教師支持和獎勵制度。輔導員是學生與日常學習和生活聯(lián)系最緊密的團體，自然成為可以提供幫助的特殊學生團體的主要團體。高職校院制定了科學研究和職位評估等政策，以提高教師的熱情和創(chuàng)造力。同時，通過教育服務的評估項目來鼓勵班主任和專業(yè)老師，并增加了主要老師的津貼。二是加強高級管理人員薪酬制度。一方面，為導師建立了兩級專業(yè)教育體系，邀請優(yōu)秀的老師進行各種課外活動，并提高了人際溝通、組織、協(xié)調(diào)和計劃能力。同時，引導學生積極參加各種社交活動，前往基層擔任臨時職位和練習，并贊揚杰出的學生導師。最后，通過加強特殊學生群體本身的激勵機制，特殊學生可以發(fā)現(xiàn)自己被學校認可的亮點，發(fā)揮自己的潛力，改變專業(yè)領(lǐng)域，并使每個特殊學生真正有才華。

來自特殊學生團體的支持是一個循序漸進的過程，需要極端的耐心，關(guān)懷和高度的責任感來協(xié)助老師。高職校院始終保持其原始意圖。所有新生都在進行反軍事管理并升國旗。進行晨跑、早晚自學等活動，以便新生在進入濱江校區(qū)之前可以進行良好的過渡。此外，2017年對新生進行了高質(zhì)量的教育學分制試點，進一步推進了高職校院的教育、鼓勵和指導學生的全面發(fā)展，并為學生提供了校園文化活動、志愿服務、俱樂部活動和創(chuàng)新活動。學生都可以參與創(chuàng)業(yè)。取得適用的質(zhì)量發(fā)展學分后，可以為該選修課申請學分交換并有資格獲得豁免。該系統(tǒng)的實施鼓勵特殊的學生團體積極參加各種學?；顒?，展現(xiàn)自己，讓每個人都光彩照人。

結(jié)論

特殊學生是復雜的結(jié)構(gòu)化項目。為了建立完整和標準化的科學支持系統(tǒng)，這些特殊學生群體必須得到大學教育部門的支持。提供有關(guān)畢業(yè)生心理的指導，為學生制定職業(yè)計劃，并開展職業(yè)培訓課程。為特殊群體學生提供更多的實踐機會，提高學校的就業(yè)率，并為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)機會。

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（作者單位：廣東科貿(mào)職業(yè)學院）